20xx年?县联通总经理述职报告十四篇 公文汇,办公文档之家
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20xx年?县联通xxx总经理述职报告 篇一
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20xx年已接近尾声,回顾近一年的工作,孟津联通xxx在县委、县和市xxx的正确领导和大力支持下,面对日益激烈的市场竞争形势,攻坚克难、锐意进取,尽心尽力做好各项工作,通过一年的努力,业务收入有所回升.孟津联通党支部紧紧围绕县委县的工作部署,改变工作作风,抓xxx促发展,开展"党员为群众服务"活动,树立良好的党员干部形象.现就一年来履职情况汇报如下: 公文汇 www.gongwenhui.com
一、主要指标运行情况
预计12月底,业务收入完成6716万元,比上年增长-0.3%.业务收入绝对数在洛阳九县（市）排位第2.在网用户170354万户,与上年基本持平,其中:移网用户比上年增长4100户,互联网（宽带）用户比上年增长1800户,固话用户持续萎缩比上年底减少2000户.
县考核经济指标:全年完成税收95620.21元.
二.网络建设情况
20xx年,联通xxx紧紧围绕县委、县的重点工作,积极推进,保证各项工作有序开展.
1、按照县委县的安排,投资450余万元,县城小康路三线入地,完成了二广高速扩建沿线线路迁改,完成了会盟双槐村,朝阳南石山等4处隐患整治,完成了平乐镇区中州渠河道治理光缆入地、迁改工作,为孟津的"百城提质"做出了一定的贡献,为孟津的经济发展做好保障.
2、积极配合各乡镇的美丽乡村建设,投资300余万元,完成了朝阳镇,常袋马岭村通信线路入地改造.
3、光纤宽带建设投资完成120余万元,对县城新建小区及10个乡镇光纤宽带进行扩容,光纤宽带端口扩容500余户,完成了小浪底大柿树和白鹤赵岭扶贫村的光纤宽带建设,提高了光纤宽带覆盖率.
4、完成了98个移网xxx建设,全县4g覆盖率达到98%以上.
完成了全县ftth宽带设备升级改造.
三、党风廉政建设方面
1、加强理论学习20xx年,孟津联通xxx积极开展"不忘初心,"主题教育,深入学习贯彻"xxx"会议精神,兴起学习宣传贯彻的热潮,切实把思想和行动统一到xxx精神上来,把智慧和力量凝聚到实现xxx确定的目标任务上来,确保xxx精神入脑入心落实落地.
2、抓教育引导,全面提高领导干部的廉洁意识严格执行国家法律、法规、规章,遵守上级各项规定,认真履行xxx职责,做到重大事项公开.落实"三重一大"管理细则,从源头上规范权力的运作过程,将抓党风廉政建设工作和业务发展进行有机结合,切实加强党员干部廉洁自律意识和业务发展带头作用,全年无发生廉政违纪事件.
3、组织关键岗位约谈为践行xxx执纪"四种形态",加强对干部的教育、xxx、管理,落实党支部的主体责任,及时发现问题,及时纠正.党支部书记对副职、部室主任、关键岗位员工进行廉政约谈,约谈20多人.
四、问题与分析
1、最为突出的问题是业务收入下滑幅度较大.通信市场饱和,缺乏新增用户;
在群众的要求和激烈的市场竞争中,资费处于不断下调趋势,对联通业务收入水平造成极其严重的影响.
2、国税未达到县考核要求.主要是联通税收由省xxx统一结算.下一步,积极努力,力争完成税收目标.
3、服务工作不到位,客户满意度不高.分析原因如下:一是对自己缺乏应有的宣传,群众对一些表面现象的深层原因不知情,所以也就不愿谅解;
二是在部分偏远零散地区,宽带未覆盖;
三是手机还不能让群众完全满意.
五、明年打算
（一）总体思路
孟津联通xxx坚持"聚焦重点业务、聚焦创新性业务、管理聚焦体制机构创新",突出"一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场"导向,发扬"铁军精神",强化有效发展,大力推进农村宽带发展,不断提升城镇宽带服务水平.以5g、宽带发展为主要突破口,拉动收入增长.狠抓提质增效,推动稳健增长,实现持续突破,全力以赴完成各项目标任务.
（二）奋斗目标
1、业务收入止跌回升,完成7000万元,比上年增4%左右;
2、发展位次要有进一步回升,收入增幅排名进入市同类单位前三名,力争进入全省前三十强;
3、群众满意度有明显提升,进入服务业上游水平.
4、确保安全生产无事故.
（三）基本做法
1、发展为第一要务,开拓5g、宽带、终端的发展.百分之七的收入增幅能不能保证,成败在此一举.抓业务发展方面,要突出两个重点:一是抓住5g,拉动移网收入,力争5g用户达到3000户.二是抓住宽带,保有量促增量,拉动固网收入,力争宽带用户新增2500户.为了保证业务发展目标的实现,要优化营销团队,优化资费政策,创新营销活动形式,创新激励机制和考核办法.
2、进一步抓好网络建设,为县重点项目做好支撑.在网路建设方面,一是做好县重点项目:济洛高速、孟扣路、314省道等重点工程通信线路迁改工作;
二是集中力量抓好5g网络建设,通过一年的努力,5g网络覆盖率有所提高.二是进一步延伸农村固网,最大限度满足农村偏远住户安装宽带、电话的需求.三是做好机房网络升级改造工作.
3、扎实做好服务工作.一是开展好全员服务意识教育,要让每个员工明白:服务代表着孟津形象,服务是企业的软实力,服务与人人有关.二是严格执行各项服务标准,现在不缺制度,缺的是执行力,要在执行上下力气,要通过强化考核和有效xxx,把各项制度、标准落到实处.三是抓好营业服务标准化建设,改进门风.四是实实在在抓一些热点问题、难点问题,如装移机反应慢、营业服务态度不好、售后服务跟不上、业务宣传中的欺瞒行为等,通过有效治理,增加用户的感知度.
4、切实抓好安全工作.牢记"预防为主"的方针,把防火、安全行车作为重中之重来抓.一是按照安全管理规定,落实好3411安全自查制度,在全员中开展安全意识教育和普及消防知识、安全用电知识,筑起牢固的思想防线.二是完善制度,加强xxx,明确主体责任,筑起牢固的思想防线.三是对隐患进行排查,有一处改一处,不留死角.四是定期召开安全例会,研究和安排安全工作.
5、做好党风廉政建设工作.搞好党风廉政建设和工作,需要进一步坚定理想信念,加强道德修养,严明纪律,强化制约xxx.加强以xxx为核心的党内法规制度体系建设,做到用制度管权、用制度管事、用制度管人,着力推进党风廉政建设和工作不断深化.
总经理述职报告 篇二
总经理述职报告是总经理向xxx董事会或股东大会汇报工作的一种形式,其内容应该包括以下几个方面:
1. xxx概况:简要介绍xxx的基本情况,包括xxx的发展历程、经营范围、组织架构等.
2. 工作回顾:总结过去一段时间内xxx的工作情况,包括经营业绩、市场竞争、人员管理、财务状况等方面的情况.
3. 工作成果:详细介绍xxx在过去一段时间内取得的工作成果和业绩,包括市场份额、销售额、利润等方面的成果.
4. 工作计划:提出下一步xxx的工作计划和目标,包括市场拓展、产品研发、人员培训等方面的计划.
5. 风险控制:xxx当前市场环境和行业趋势,提出风险控制措施和应对策略.
6. 未来展望:展望xxx未来的发展方向和目标,提出具体的发展战略和规划.
总之,总经理述职报告应该全面、客观、实际,能够清晰地反映出xxx的工作情况和成果,为下一步工作的开展提供参考和指导.同时,总经理还应该注重与其他部门的协作和配合,共同推动xxx的发展和壮大.
总经理述职报告 篇三
以下是一份总经理述职报告的示例:
尊敬的董事会成员、各位股东:
我很荣幸能够向大家汇报xxx过去一年的工作情况和未来的发展计划.
在过去的一年中,xxx在各个方面都取得了显著的进展.我们成功推出了多款新产品,扩大了市场份额;加强了内部管理,提高了工作效率;加强了人才引进和培养,提高了员工的职业素养和技能水平.
同时,我们也面临了一些挑战.市场竞争加剧,成本压力增大,人才竞争激烈等问题需要我们认真应对.
在未来,我们将继续坚持以客户为中心的理念,不断提高产品质量和服务水平,扩大市场份额;加强内部管理,提高工作效率和执行力;加强人才引进和培养,提高员工的职业素养和技能水平.
最后,我要感谢全体员工的辛勤工作和付出,感谢董事会和各位股东的支持和信任.我们将继续努力,为xxx的发展做出更大的贡献.
谢谢大家!
移动xxx副总经理述职报告 篇四
今年是市场竞争更加激烈的一年,作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是:及时把握市场变化趋势,研究市场经营策略,组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施,努力协助总经理完成xxx的各项经营目标和任务.
今年一至十月份,我们的经营指标跟上了形象进度,业务收入完成形象进度81.7%,三季度kpi得分97.75,从目前的请况看,今年可完成总体指标.
一年来,为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作:
1、调整机构,明确分工,保证各项工作的落实
根据市场经营工作的实际情况,为了提高执行能力,保证各项工作目标的分解落实,我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究,在xxx总经理的支持下,对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构,为市场部安排了合格的管理人员,使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责.同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率.调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推进提供了保证.
2、理顺服务流程,全面提高服务质量
在服务上我每月认真用户投诉、建议和咨询,组织查找服务工作中存在的问题,根据实际情况调整服务流程.例如针对用户漫游出访时问题较多的情况,我们及时修改了业务办理流程,增加了用户出访前上门辅导的环节,使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解,减少了漫游方面的投诉,提高了客户满意度.为进一步提高服务质量,今年二月份,组织设立了xxx内部服务xxx,完善了服务考核办法,服务xxx为员工执行"首问负责制"提供了有力支撑.在运行过程中我们通过xxx使xxx管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁,为及时听取用户和员工的意见、建议,迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障.经过几个月的运行,服务质量有了很大的提高,服务方面的投诉明显减少.
经过对200年咨询xxx对客户满意度的调查结果研究发现,由于历史原因,区的主营业厅面积较小,没有专门的大客户接待室,交费难的问题影响了的大客户的满意度,为此我组织市场部向xxx提交了整改方案,得到了高总经理的认可.通过对营业厅的扩建装修,服务环境有了很大的改善,在今年咨询xxx的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升.
3、认真致力于人才培养,努力建立一支执行力强的经营团队
拥有一支优秀的经营人员队伍,是做好一切工作的前提.在工作中我非常注重人才的培养,在总经理的支持下,我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任,指导他们把压力变为动力,力图建立一个人才快速成长的环境.利用省xxx安排的"500万营销"、"积分换机"等活动,我从方案的制定、xxx、执本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导,使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高,使省xxx、市xxx安排的各项活动得到了很好的落实,尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行,完成任务排名全省第五,手机通话率81.79 %,列全省第二.
我们还很注重营销人员、客户经理的培养,经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理,提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力,经过多次、反复的培训,使营销队伍特别是区营销队伍的营销能力有了很大提高.一至九月份中心区的收入增幅8.27%,今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面,为全市各区及两县的发展带了一个好头.
4、搞好渠道建设,借助外力推进xxx的发展
渠道的建设一直是工作中的弱项,上任伊始,我就强调渠道的建设力度,把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点,加强了营销员、营业员、代理商的培训力度,同时修改了xxx酬金的发放办法,加强了xxx渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识,在很大程度上提高了渠道的工作积极性.今年我们按照省xxx"乡乡有合作,村村有xxx"的方针,加快了农村渠道的建设,截止10月末我xxx已经新建合作营业厅13处,为提高服务,加快发展奠定了基础.按照省xxx的安排,今年我们还适时引进了电子xxx业务,这是方便用户、提高服务的好办法,我们会把这项工作落实好,进一步提高服务水平.
5、加强管理,提高绩效,努力提高执行力
为加强管理,充分调动员工的工作积极性,我非常重视部门及员工的绩效管理,通过绩效管理工作的开展,使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识,在合理设置机构的同时,我们要求各中心制定了绩效考核办法,根据工作目标定期对员工的工作进行评估,使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高.
在业务管理方面,我们在"精细"二字上下工夫,重新制订了业务管理流程,在两县及各区安排了稽核员,加强了xxx检查力度,尽量避免管理上的漏洞,减少可能的损失.
6、深入实际,调查研究,及时发现问题并解决问题
一年来我经常深入到实际工作中去,在员工中搞调查研究,了解流程是否顺畅,获取员工的意见和建议,及时改进工作流程和工作方法,对管理人员的工作给以指导.通过与员工的接触,我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法,使员工理解和认识到他们工作的重要性,提高了员工对企业的认同和工作的热情.同时我亲自到客户中走访,认真听取客户对我们的意见和建议,发现服务和营
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酒店执行副总经理工作总结及述职报告 篇五
xx年,做为酒店执行副总经理,在主持全面工作的同时,分管前厅、客房、康乐、协调餐饮等工作,由于新开业酒店的全新设施,销售收入和净利润指标同比雷同县城属于业绩良好的水平,但是全年的质量管理上不去,需要硬件的完善去弥补,这是本年度工作失策的一方面.现将一年来工作情况报告如下:
一、所做的主要工作
(一)、在主业经营方面:
1、主营销售收入方面,按权责制计算实现9个月经营收入近500万元,因属新店经营,无法与上年同期对比,但是能够看出来的是全年因包装推广,加之对不稳定因素及组合、磨合的有效控制,保证了销售额的稳步经营.
2、由于不直管财务,对于实现税前利润暂时无法做出对比,该具体工作由财务部具体向总经理做专项回报.
(二)、在内部管理方面的好与坏:
1、推行绩效管理,按月兑现绩效工资.对各部门及班组推行.
绩效考核,每月进行汇总并兑现绩效工资,虽然由于经营当中存在沟通上的问题,但是绩效的真正功效还是充分的发挥了一部分,由于团队的战斗力相对还是比较薄弱,所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致,通过第四季度的强化思想管理,基层管理人员对考核能够量化及评价部门工作质量方面得到了改善,促使管理层关注业绩.
2、组织开展员工技能比赛,提高员工素质.为了提高员工综合素质与服务水平,年中着手制定服务技能比赛方案与标准,并由各部门基层管理人员对员工进行技能辅导培训,人事部参与指导教学,初试效果良好,力求在xx年能组队参加陇南市旅游星级饭店服务技能大赛中获得名次,真正做到县级宾馆参赛成绩最好的代表队.
3、通过自主管理,并通过陇南市xxx星评组成员对我店缺项及不足之处的指出,我们调整了管理方向,既然不能成为商务星级酒店,那么就改型走绿色旅游饭店的路线,打造自身品牌.由于我们自身管理团队的"战斗力"有限,未能在xx年里一举拿下"绿色旅游饭店"的殊荣,在新的一年里,我将为此殊荣而奋斗,并竭力为建徽拿下"绿色旅游饭店".
4、继续完善服务功能与项目:在失败中总结教训,前后2次引进足浴健康理疗项目,但是现在始终存在着经营与管理上的不足,在xx年我将对其进行彻底整治,使足浴与酒店同步.
5、根据星级饭店管理规定,计划对各方面硬件进行了维护及保养,防止硬件加速折旧,确因管理中的xxx跟进不及时,导致了康乐部的部分硬件折旧加速,并影响美观,为做好此项工作,杜绝类似问题再次发生,我会与酒店经营与管理班子的其他同志认真研究,制定方案,并组织检查整改,对有关硬件老化拿出具体实施方案,通过我们的努力,让xxx负责人充分给予认可.
6、做好政务接待,树立行业品牌形象,争创我县优秀饭店.
xx年酒店先后配合徽县接待办接待了省领导及中将,创建徽以来最高规格,全年接待省部级领导2次,地厅级以上领导近20次,同时承接集团内部多次重大会务活动住宿与用餐,由于精心准备和做好现场跟踪,未出现重大服务质量事故,尤其在接待xxx工作中受到了省、市接待办领导的表扬和认可.全年员工拾捡归还客人现金数万元、手机20余部及其它大小物品近100件,均联系归还客人.由于酒店务实经营管理,注重品牌形象建设.在行业组织的相关检查评比中受到了主管部门的认可,对尚不完善的工作,我会努力与决策层领导及管理班子的同志一同研究,在新的一年里做出新的成绩.
二、工作中存在的主要问题与不足:
(一)酒店经营管理方面:
1、由于酒店在xx年进入社会,投向市场,初期经营成本大,对酒店净利润指标而言就出现亏损,餐饮因承包经营管理不善导致酒店品牌形象受到影响,做为经营班子的负责人,我负有不可推卸的责任.
2、自己对内部管理的放松,导致日常服务细节问题经常出现,除餐饮外尤其体现在康乐,出现了客源波动、在投诉增加问题上没有去很好的治理.
3、因餐饮承包经营,本人疏于餐饮工作管理上的沟通,无度的管理加速酒店投资硬件设施的老化,影响了接待服务和酒店品牌形象建设.
4、由于酒店管理层处于"年轻化",实际管理工作经验尚不丰富,酒店各部门一线员工的流动性相比较大,优秀员工及外地人才引进难,受酒店体制所限,减员增效和提高薪酬压力较大.
三、xx年任职想法:
1、餐饮自主经营:由于餐饮引进承包经营,通过近一年的运行,虽然发现了管理中的问题,但并没有得到良好的沟通,使之无法承上启下,在xx年出现了经营管理上的问题,严重影响了酒店品牌形象,为此xx年应该加强双方的沟通,将餐厅经营管理真正纳入酒店管理范畴内,根据徽县市场量身制定配套销售方案.我们将重点围绕餐饮硬件维护、菜肴质量提高、菜品推陈出新、价格调整适当、员工队伍建设、薪酬激励、企业文化建设和服务质量提升来着手,打造大众餐饮徽县第一品牌,保障餐厅的利润增长点,以此来维护与酒店双方的良性合作.
2、关注硬件改造升级:酒店主要设施自投资建设,目前已经运行近一年以上,已经稳步度过磨合期,在磨合期内所发现的各个硬件上的问题,提出理性的改造升级方案,让新酒店对比和竞争起来,体现明显的优势,另外对能源成本控制要多加关注.对客房餐饮设施进行装修改造,具体计划:
(1)对餐厅室内环境氛围提出酒店合理化建议供承包人考虑及选择,以改变餐厅陈旧老化现状,打造成零点宴会消费亮点,扭转目前外界对餐饮的意见,以期成为新的盈利点.
(2)八楼客房投资7万元,对2间豪华标准间内增设商用电脑20台,由原来的豪华标准间房改装为商务数码间,改造后收入将由原来的月均10.08万元提高到11.28万元,投资成本预计良性运营半年、或保守预计一年即可收回.
(3)通过近一年的经营,康乐部属酒店的三大经济收入之一,应将康乐部茶艺向西式化风格改造,主要为了打破五楼装修客房化的格局,凸显康乐生机.走出经营中的"瓶颈",对木地板进行xxx砖改造,铺设地插,改造茶几为灯光式玻璃叠加风格,并将风格画进行墙面装点,真正将多元化经营体现的凌厉尽致,吸引消费者眼球,体现又一卖场,保障康乐部的利润增长点.
3、多种经营项目:重点是抓两个方面:一是依托建徽集团人脉资源,开发代销商品项目,对大堂吧进行小商场格局的改造,占地平方不需过大;二是狠抓足疗项目.通过事实证明,此两项计划全年营业额可达80至100万元,可增收35至45万元.
4、人才队伍建设:由于徽县务农人口多、劳务输出大、新酒店开业外部环境及宾馆体制、待遇等内部问题,酒店一线员工流动性较高,形象素质好的服务员及管理人员引进招聘难,严重制约了酒店的服务质量提升和品牌形象建设,我们一方面想办法尽快促成酒店彻底改制,让企业有用人的自,另一方面利用合理的薪酬和培养机制来吸引外来人才,目前已经对员工待遇进行调整提高以稳定和吸引人员,继续开展以服务技能比赛为主线的员工技能培训,并拟设员工素质提升培训课题,培训有潜质的员工为后备管理梯队.
5、强化执行能力:过去为了保持酒店内部稳定,不给和xxx增添麻烦,在对部分员工的问题上,经营管理班子在处理有关问题和事务方面有些软让,以致滋生了部分人员的不良行为,影响酒店正常经营管理和外来人员心理平衡.新的一年,将通过经营班子每周生活会、基层管理每天晨会为重点,强化中基层以上管理人员的执行力,以劳动纪律、日常质检为切入点,把新一年酒店的管理质量提升上去.
6、品牌形象提升:品牌形象建设一直是酒店的核心工作,尽管xx年下半年由于餐饮、康乐与足浴经营,加上人员流失等问题酒店的声誉受到影响,但在行业内和领导的心目中对宾馆的印象总体还是较好的.新的一年,我们将从"一软一硬"两头抓:一是xxx建设方面,增设销售客户经理、大堂副理、康乐主管,并想办法引进形象素质好的服务员充实到康乐、餐厅和客房,以做好贵宾接待和日常客户服务,把县政务接待和xxx内部接待重点做好的同时,侧重团队;二是在硬件方面进行必要的装修改造,刚才已经提到,这里就不加细说.一句话,除了硬件上的缺项之外,保持四星级水准和满足接待需要,稳定酒店政务接待和努力缔造宴会接待第一品牌.
7、自身修为方面:将致力改变自身稳健思想为自信创新,重点在餐饮和多种经营两个方面入手,相信有xxx的支持,大胆进行节能、接待服务、多种经营方面的创新提升,寻求利润的增长点.多与同事交流沟通,给有潜质的员工制定职业规划并进行指导帮助,为建徽打造一支过硬的管理团队.
四、对酒店未来发展的建议:
自从xx年到建徽酒店工作至今已近1年,在看到建徽酒店伴随陇南旅游经济发展的同时,一年来也感觉到一丝担忧和压力:陇南旅游在经过保先教育的高峰期后一直徘徊不前,县城消费人口不多加之商务客源有限,有限的客源与越来越多的酒店建设,将会形成店多客少、相互恶性竞争的局面,新兴酒店的开业,将会瓜分现有的市场蛋糕,营业中酒店的客源会受到影响,导致经营亏损和降低竞争,酒店业的利润难以保障,目前已经看到了现状,金源宾馆、新建的宾馆开业后,东方馨、金地、荣生等老宾馆的客源大幅下降,这是客人求新和客源不饱和的主因,当然还有宾馆自身经营管理的内因.做为"高投入、低回报、以地产增值为主"的星级酒店业,我们的投资和定位一定要考虑现实环境因素.个人建议有两点:
1、就目前建徽酒店来讲,虽然地理位置好,但随着军徽xxx等高层建筑物的崛起,我们的自身优势已体现的不再明显,如果想改变"捧着金碗要饭吃"的现状,最佳的方案是:拿出比较合理的安置方案,争取酒店早日彻底改制,真正实现"商业地产 商务酒店"的最佳酒店投资模式――酒店地处徽县最繁华的商业中心区,乃"地王"之地,现有108间客房、600人餐位、40人小型会议、10间棋牌、8间茶艺、9间足浴的标准饭店,经营管理者拥有用人自,占据优越的地理位置以吸引现金消费类的商务旅游客源,可以达到年收入650万,净利润280至350万,使经营真正步入市场化,成为真正意义的商务型绿色饭店.
2、对于酒店升级在县城申报四星方案,个人认为投资风险不大,但是收入比例却不乐观,如果改造,可分期进行,一期规模不宜过大,先从年后的大项改造问题上着手,以避免高峰期时影响酒店正常收入,导致高档客源及接待不驻足消费,会出现重大亏损以致维护运营受影响的问题;另一方面可以从根本上解决酒店能耗大,装修缺项等问题.
回顾xx年,身为执行副总经理的我自感惭愧,经营无法突破一个瓶颈,无法达到利润的最大化,这种起落,也是个人能力的表现,工作时间久了熟悉了就有了点被同化的感觉,管理的力度和创新的动力明显不足,尽管自己也在学习和反省,但结局是让董事长和员工不能满意的.虽然董事长没有对自己责罚,并赋予重任在xx年实行真正意义上的总经理负责制,并给予各方面的强力支持,在感动的同时,也有一份更重的责任和压力:做为职业经理人,如果不把酒店经营管理好,让总经理、员工和客人满意,将是职业的耻辱;但酒店目前体制和设施现状,又让人面临巨大困惑和压力.面对更强的竞争对手金源大酒店即将开业,我们也在做相应的准备,也有信心带领新一届经营班子成员,在总经理的领导和酒店全体员工的共同努力下,改造硬件、提升xxx,认真做好政务和商务接待,力争酒店再创新高,并推动酒店早日彻底改制,致力"打造品牌新店"的美好愿景,维护好xxx品牌形象,尽好自己的职责为投资人谋求最大的利润.
森林旅游开发xxx总经理述职报告 篇六
省局领导、总场党委:
九九年三月份,我从千层板林场调总场任场长助理兼森林旅游开发xxx总经理.在总场协助主管场长分管公园管理处办公室、公园建设、项目开发、招商引资等工作,在xxx主持行政全面工作.一年来,在总场党委的正确领导下,找准自己的位置,积极为森林旅游业的发展出谋划策,提出自己的发展思路和见解,在xxx经营管理工作中,团结带领xxx一班人和全体职工,从零开始,从严要求,大胆管理,勇于创新,创造性地开展工作,圆满并超额完成了总场下达的各项工作任务和经济指标.成绩的取得,是开发xxx的同志们发扬塞罕坝艰苦创业的精神干出来的,也是与总场领导和科室的大力支持分不开的,在这里我向他们表示感谢.现将一年来的工作总结述职如下:
一、加强理论学习,不断提高自身素质
作为一个新组建的xxx的总经理,自己深知肩上担子的重量.要想把一个企业搞好,不论在理论、业务素质,还是在廉洁勤政等各个方面,都应该是表率,都要超出别人才行.为了达到这个要求,自己制订了学习计划,工作再忙,也要抽出一些时间进行学习,包括、业务、经营管理、科技、历史、哲学等各个方面的书籍都涉猎到.一年来,我比较系统地学习了<<文选>>、<<简明旅游百科全书>>、<<新合同法>>等有关书籍,坚持记学习笔记.通过系统学习,自己的思想素质和业务素质都有了很大的提高,有力地促进了xxx各项工作的开展.
二、xxx各项经济指标完成情况
九九年总场下达给森林旅游开发xxx计划总收入100万元,实际完成163万元,占计划的163,其中:门票收入117万元,林地资源补偿费43万元,其它收入3万元.计划利润60万元,实际实现利润86万元.招商引资项目完成七个,项目引资突破了总场下达的20xx万元的指标.
三、为完成各项指标所作的主要工作和采取的主要措施
（一）统一思想,发挥优势,抓班子带队伍
现在的森林旅游开发xxx,是在原总场开发xxx的基础上组建的,它兼有森林公园行业管理和旅游经营管理的双重职能.针对xxx领导班子新、人员新调配、职工思想复杂的现状,班子成员关心的是能否完成总场下达的100万元的经济指标,能否让职工拿上工资.在这种情况下,我和领导班子认真分析,找出开发xxx的优势所在:一是总场的高度重视,选配了五名领导,领导力量在全场是最强的,二是xxx共23名职工,有党员九名,接近一半,三是有在职和不在职曾经在领导岗位上工作过的副科级以上干部八人,还有新调入的部分骨干,这就是我们开发xxx的优势,只要做好工作,充分发挥他们的积极性,一定会很好地完成总场下达的指标.班子形成共识后,提出了"xxxxxx生存,xxx靠我发展"的口号,制成大型牌扁,悬挂于xxx正门,以此来增加全体职工的凝聚力,树立自信心.为了尽快使xxx工作进入正常运转,我和书记逐个和部门经理及员工们谈话,做思想工作,解决各种思想问题,使他们放下包袱轻装上阵,放手让他们在各自岗位上发挥作用.
开发建设大旅游,兴办大产业,必需建立一支高素质的员工队伍,加强旅游从业人员的培训是当务之急.在xxx内,组织开展了一系列的业务学习和培训,同时组织员工外出考察学习其他先进森林公园的公园建设、经营管理、导游接待服务等方面的先进经验,指导工作,很快打开了工作局面.一举扭转了开发xxx过去"收容队"的形象,不但创造了良好的经济效益,还带出了一支团结、稳定、高素质的员工队伍.
（二）建制度、严管理,全面推动各项工作
森林旅游开发xxx建立伊始,我和班子成员一起,积极谋划xxx的发展规划,制定xxx年度工作思路和xxx<<管理办法>>,通过多次与县里协调运作,制订了<<门票管理办法>>,组织xxx各职能部门认真讨论、修改完善,提交职工大会讨论通过后,认真贯彻执行,经过一年的运行效果非常显著.有了制度加上严格的管理,使xxx的各项管理工作从一开始就走上了制度化、规范化的轨道.
在工作中,我特别注意严格要求自己,以身作则.一年来,由于森林旅游开发xxx工作刚刚起步,工作千头万绪,为了完成总场下达的各项任务,我一心扑在工作上,几乎没有完整地休息过一个星期天.xxx全体员工们,也都发扬了特别能吃苦、特别能战斗的精神,兢兢业业地工作,尤其是遇有紧急任务,都能按时、按质完成.如在配合围场县县庆和‘99森林草原节首游式工作,由于工期紧、任务重、质量要求高,为了按期完成任务,xxx通过认真部署、具体组织,临时抽调精干力量,仅用了十四天就圆满完成了筹备任务,完成公园山门停车场及百花坡停车场8300多平方米的建设任务,为‘99森林草原节首游式的成功举办创造了必备的条件,受到围场县领导及总场领导的好评.
（三）招商引资、扩大开放,实施资源开发带动战略
塞罕坝国家森林公园建设起步较晚,但发展相当迅速.为了适应快速发展的旅游形势的需要,站在全场角度和我场兴建大旅游、大产业的角度上,严格按照<<森林公园总体规划>>统一部署,多方筹集旅游建设资金,广泛调动社会各方面的积极性,采取国家、集体、单位、个人一起上的方针,扩大开放,吸引资金.一年来,招商引资项目7个,吸引资金20xx多万元,有效的促进了公园景区景点、基础设施、交通、通讯等方面建设都得到了很大改善,接待档次有了明显提高.
（四）、抓宣传、促开放,提高公园知名度
为了开发建设大旅游,xxx制定宣传计划,大幅度增加资金用于宣传,通过电视台、报社等传媒大力宣传塞罕坝,还多次派员参加京、津等地举办的旅游促销会、项目洽谈会等活动,发放各种旅游宣传品,积极开展宣传工作.组建了塞罕坝森林旅行社,与北京、天津、石家庄、辽宁、山西等地的旅游机构进行联系与洽谈,建立业务关系.配合市旅游委、围场县组织举办了‘99木兰围场森林草原节活动,举行了首游式剪彩和"保护自然、热爱自然、享受自然"百人签名活动,举办了满蒙民俗风情歌舞和xxx活动表演,推出了几条特色旅游线路.通过森林草原节活动,展示和宣传了塞罕坝森林草原、蓝天白云和浓郁的满蒙风情等主特色,为招商引资发展旅游业创造了良好的条件.我还多次利用外出机会,多方联系、运作项目开发建设事宜,收到了良好效果.
（五）抓规划、促落实,全面推进森林公园建设工作
1、本着高起点、高标准、高水平的原则,总场决定由我作为负责人组织修订和完善<<森林公园总体规划>>.今年六月份完成了修订工作,并聘请参加中国林学会森林旅游和森林公园分会塞罕坝学术讨论会的专家教授对总体规划进行评审、论证并获得了通过,在此基础上,根据专家提出的意见,又委托省林勘院对规划进行了修改和完善,现已完成修订、编审工作.
2、加强基础设施建设.按照<<森林公园总体规划>>,加紧了森林公园基础设施的建设,新建成百花坡、黄花滩、滦河漂流等旅游景点.配合县庆修建了公园山门、百花坡和xxx院内三处停车场,面积达8300多平方米.塞罕湖两个码头工程也已经全面竣工,蓄水后即可投入运营,创造经济效益.
3、xxx的环境建设方面也做了大量的工作,在总场的大力支持下,改造了xxx大门,新建了花坛,按装了自来水和暖气,铺设了地板瓷,还更新了办公设备.使xxx的环境和办公条件得到极大改善,较好地树立了xxx的环境形象.
（六）组织实施两大综合治理工程,全面治理旅游环境
九九年四月份总场为了全面加强精神文明建设,开展生态旅游示范区和创建"文明森林公园"活动,在全场范围内全面启动了"精神文明建设两大治理工程",责成我担任两大治理工程领导小组副组长,由开发xxx和总场文明办共同组织实施.我和领导小组的同志们一起,开展宣传教育,在调查研究、摸清底数的同时,从清理大牲畜、场区环境卫生、清理外来户、绿化美化城区等九个方面全面开展综合治理工作,受到了良好的治理效果.
在旅游环境治理工作中,严格按照总场要求,经过外业清查测量,内业汇总制图,分年度摸清了所有使用林地的基本情况,在此基础上,研究起草了<<总场占用林地资源管理办法>>,报经省局批复.在清查落实中,补办了占用林地合同等有关手续,规范了审批程序.经过前后近三个月的努力,场区面貌焕然一新,公园旅游环境得到了有效的治理,使我场创建"文明森林公园"工作跃上一个新的台阶.
四、几点体会
1、发挥优势,党政齐抓共管,形成合力,充分发挥党员干部的模范带头作用,发挥领导干部的表率作用,是做好xxx各项工作的保证.
2、领导班子团结,思想解放,勇于创新,制度严明,是做好各项工作的基础.
3、领导要想大事,做实事,为职工解决实际困难,就能调动各个方面的积极性.如解决职工子女就学、家属就业问题,在xxx虽算不上大事,但是个人就是大事.今年以来xxx先后安排了六个长期岗位的职工家属和子女就业,还安排了十多个季节性的岗位,解决职工家属和子女就业.我还为xxx职工子女联系学校,送走了两个大学生,职工们反响强烈,效果非常好.
五、xxx几项主要工作思路的谋划
1、紧紧围绕总场确定的开发建设大旅游、大产业的总体思路,扩大开发开放范围和领域,走生态旅游开放带动的路子.统筹协调,各方参与,采取多种形式招商引资、外联,集资或实施股票上市等多种渠道,吸引开发建设资金,大力培育旅游市场.
2、加强环境资源保护.环境资源的保护是森林公园持续发展的必然要求,我们准备建立一个具有综合职能的森林旅游派出所,履行环境资源保护和森林旅游治安管理等职能,确保我们这片绿色不被xxx,为开发建设大旅游、兴办大产业保驾护航.
3、在项目建设方面,启动塞罕湖水上游乐项目,招商建设旅游宾馆、建设湖心亭、购置水上游乐设施,搞整体综合开发,力争启动"商品一条街"工程.立足本场优势,扩大开发旅游商品,采取精加工、精包装,打出"塞罕坝"品牌的旅游纪念品.
4、继续加大旅游促销力度.利用报刊、因特网、举办旅游研讨会、制做音像制品、设立旅游驻外办事处等形式,大力宣传,提高公园知名度.
二0xx年的工作目标已经确立,我们要在党委的领导下,继续发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神,艰苦创业,勇于创新,把我们的各项工作做的更好,为塞罕坝的经济发展添上浓重的一笔.
谢谢大家年月日
总经理述职报告 篇七
尊敬的各位董事、亲爱的同事们:我是某xxx的总经理,今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我们xxx过去一年的工作情况,同时总结经验,提出不足之处.
一、业务发展方面
在业务发展方面,我们xxx坚持创新发展,认真履行总经理职责,不断拓展业务范围,提高xxx的核心竞争力.去年,我们通过引进新技术、开发新产品等方式,实现了xxx业务量的大幅增长,同时实现了xxx的经济效益的大幅提升.
二、品牌建设方面
在品牌建设方面,我们xxx认真履行职责,加强品牌建设和管理,注重品牌宣传和形象塑造,提高xxx的知名度和影响力.去年,我们通过xxx宣传、公益活动等方式,提升了xxx的品牌形象和知名度,增强了消费者对xxx的信任和认可.
三、人才管理方面
在人才管理方面,我们xxx认真履行职责,注重人才选拔、激励和培训,提高员工素质和工作能力,为xxx的发展提供有力的人才保障.去年,我们通过人才引进、内部培训等方式,提高了员工的专业技能和工作水平,提升了xxx的整体业务能力.
四、风险控制方面
在风险控制方面,我们xxx认真履行职责,严格遵守各项规定和制度,强化风险防控和管理,确保xxx经营安全.去年,我们通过加强内部控制、加强审计xxx等方式,有效降低了xxx的经营风险,保证了xxx的稳定发展.
以上是我们xxx在过去一年中的工作情况,但也存在一些不足之处,例如业务发展还需进一步拓展,品牌建设还需进一步提升等等,这些问题我们会认真总结,进一步加强xxx的能力和知识储备.
最后,我们将继续努力,提高xxx的工作能力和综合素质,为xxx的发展和经济社会的繁荣做出更大的贡献.谢谢大家!
总经理个人述职报告 篇八
各位代表、同志们:
我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的.这种感情来自xxx对我的培养,来自于全体员工对我的信任和支持.我深知带领全体员工促进企业持续长远发展,振兴壮大企业,增加员工收入责任重大.因此,我一直为此而努力工作着.现在,我向大会述职,请予以审议.
一、履行职责情况
20xx年,在集团xxx的正确领导下,经过全体员工的共同努力,我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜的成绩,完成企业总产值亿元;招揽任务亿元;全年人均劳动生产率达到万元;员工年均收入万元.xxx的综合实力增强,社会信誉提高.回顾一年多来的工作,主要有以下几方面:
xxx总经理述职报告20xx 篇九
一、不断更新思想观念,及时调整工作思路,适应目标责任制考核体制下企业经营管理的需要.
1、树立好"角色"意识,当好xxx"舵手".
作为xxx的带头人,我始终严格按照集团领导的授权与经营管理范围,带领员工队伍围绕集团下达的年度工作计划指标,坚持以人为根本,以市场为导向,以规章为支撑,积极谋划xxx的管理策略与发展蓝图,建立健全xxx规章制度,并想方设法地开动脑筋,锐意进取,拓展市场,完善服务,开展了一系列卓有成效的经营管理工作,并较好地保持了与区域xxx的沟通、汇报.
2、加强自身建设,贯彻"以德治企"的人本管理理念.
企业管理者是企业的一面旗帜,起着领头羊的指引作用.我本着以人为本的思想,从严要求自己,坚持以企业经理人向出资人负责任的积极态度,矢志不渝加强自身素质建设,用积极、健康的心态和饱满的工作热情来管好班子、带好队伍.对xxx一切事务我坚持做到大事讲原则,小事讲风格,平常讲人格,以此树立公平、公正、平等的管理氛围,让一切有用之人为xxx所用.
二、以人为本,身体力行,致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队.
1、采取多种措施,营造良好的学习环境,着力提高员工素质.
"人"是企业发展的第一要素,员工素质的高低决定着企业管理和发展水平.按照集团创建学习型xxx的要求,结合企业经营管理需要,积极倡导建设学习型组织,采取多种学习培训方式,使各岗位人员经过培训能够胜任本职工作要求,营造良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情,从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面快速的提升.
2、坚持"以德为之、以情动之、以行导之"的管理原则,不断提升自身及班子的标竿作用.
在xxx中,我积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法,要求管理层在对待员工时,要用"德"立身,用"情"沟通,用"行"示范,让员工们时时处处看得见,摸得着,想得通,从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂,并积极培育团结、和谐的工作氛围,增强企业的凝聚力,使员工团结一致地完成xxx的计划与任务.
三、严抓安全运营,认真落实安全措施,各项工作实现零事故.
1、健全了各项安全管理制度,明确了各部门及各岗位员工的安全目标及责任,xxx与各部门、部门与各岗位分别签订了<<安全目标责任书>>,同时,为了保证车辆安全,xxx还专门对驾驶员进行了资格认定,并与认定合格的驾驶员签订了<<机动车辆驾驶员安全责任书>>.
2、利用工作例会、专门培训等形式,强化了干部员工的安全意识,对新进员工及时开展安全教育,干部员工的安全意识明显增强.
3、深入开展了各类安全活动.在县城重要路口悬挂了宣传条幅,在车站、书店、广场、商场、社区等地段组织人员进行安全知识宣传普及.在元旦、中秋节、xxx节等重大节日期间适时组织安全大检查.这些活动的开展,既增强了广大用户的安全用气意识,也加深了广大市民对管道天然气的认识,同时大大提高了燃气xxx在当地的知名度和影响力.
四、积极协调与各职能部门的关系.
积极协调与当地、门、技术xxx部门、工商税务部门的关系,使xxx处于一个良好的发展环境,为企业持续快速发展奠定了基础.
五、工程建设、开发市场与证照办理,多管齐下、同步进行.
根据集团要求,并结合xxx所在地经济发展现状,xxx按照以"工业园区、城区燃气管网建设为中心,向县城周边乡镇敷设"的布局敷设燃气管网.xxx在积极进行城区、乡镇燃气管网建设的同时,狠抓了市场开发工作和xxx各类证照的办理工作.燃气管网及场站建设是安全通气运营的基础和前提;发展燃气用户、实现经济效益和社会效益的双丰收是xxx追求的目标;办理并健全xxx的各类证照是实现xxx合法经营的依据和保障.三者是一个有机整体,不可偏废,理应同步并举.
六、自身不足与今后工作打算.
尽管在xxx领导和同仁的帮助下我很快适应了新岗位的工作,但是仍然存在着不足.因为一贯秉持快速高效的工作作风,在实际工作中往往忽略一些必要的程序,容易急躁冒进.针对这项不足,下一步要多向集团兄弟xxx领导学习,以便能更好地提高自己的管理水平.接下来的工作,我首先要解放思想、实事求是,摆正自己的位置,根据工作中存在的不足,积极向领导、同仁学习,不断改进工作方法,努力做好工作中的每一件事情,以促进xxx健康长远的发展.下一步的工作重点如下:
1、加快xxx未完善证照的办理,使xxx合法经营.
2、进一步理顺企业外部关系,努力营造满足企业经营发展需要的良好环境.
3、加强自身建设,进一步提高自身素质,以适应企业工作需要.
4、完善健全企业经营管理机制,培育企业文化,推动企业健康、有序、持续发展.
20xx年副总经理述职报告 篇十
?xx年已经过去,在过去的一年里,在xxx葛董、邓总的领导下,在xxx其他领导的支持配合下,在分管所室全体员工的的齐心努力下、本人认真履行职责、刻苦学习、勤奋工作,全面完成xxx下达的各项经营管理等工作,取得了一定成绩.在此对各位真诚地说一声"谢谢了"! ? ? ?
xx年通过xxx第三届换届选举,本人继续担任xxx党委委员、董事、副总经理职务,负责工程咨询所、工程地质所、水利道路一、二、三所的分管领导工作,负责十个团场（简称x）的片区管理和师直五个部局委的业务联系沟通工作.
现将一年来的工作汇报如下:
一、一年来所做的主要工作（三项工作）
（一）履行岗位职责的工作.（五个方面）
1、生产经营管理方面:全年分管所室完成项目x个,完成产值x万元,人均产值x万元.片区管理上全年签订合同x项,合同金额x万元;回收资金x万元.
在组织生产上:xx年有很多联合项目,在接到项目后,按照<
2、开拓市场方面:xx年以来公共建筑设计市场及水利项目开始萎缩、住宅建筑设计竞争日趋激烈.能够带领相关所室积极开拓房地产开发市场及道路设计项目,使住宅设计和道路设计所占合同比例有较大幅度上升.为何将水利所改为水利道路所的真实用意就在这里!
3、质量管理方面:在任务非常繁重、设计周期严重不足、设计人员持续加班、加点,身心非常疲惫的情况下没有发生严重质量事故.按照xxx的要求,组织水利总工对规模以上x多个项目进行事前指导,减少了项目的返工率;在全年咨询所x个项目审定过程中,加班加点、认真校审、严格把关,全年咨询项目基本都通过了相关评审.
4、设计服务方面:在服务上能与甲方积极沟通,针对甲方提出的各种要求能够积极回应、上门拜访,随叫随到,努力解决施工现场存在的疑难问题,给建设单位留下了很好的印象.其中被共青团农场党委、行政聘为高级顾问,为xxx赢得了荣誉.
5、业务指导方面:全年指导建筑所规划设计方案x多项,如共青团农场、军户农场、x团、x农场、x团等六个团场的低密度（别墅）住宅小区修建性规划及建筑设计方案均是在本人亲自把关下完成.其中亲自指导的共青团农场的晋泽苑小区规划设计被xxx建设局评为优秀规划设计二等奖,小区被确定为xxx"三化"建设现场会观摩点.该小区成为展示xxx规划设计水平的窗口、提升了xxx在xxx、六师的知名度.
（二）团结协作工作
能够与建筑分管副总在经营管理事务上的合作补位,搞好有关建筑设计方案的审定工作、在项目评审过程中配合默契.能够和水利总工配合、相互补位,全年代表xxx参加xxx水利局组织的评审十余次,不仅认识到了xxx水利项目存在问题的症结,而且总结了出了水利评审项目中注意的事项及评审要点.
（三）学习培训、评审工作
一是参加了由师组织部、建设局组织的在xx省xx市举办的<<城市规划与管理>>对口xxx培训班,系统的学习了xx省城镇规划与管理方面先进经验,对本人提高规划设计水平有很大的益处.本人撰写的培训考察报告,得到了师市领导和组织部、建设局的好评.
二是参加了自治区建设厅组织的城市规划新规范学习班,更新了规划方面的专业知识,提高了专业素质.
三是参加了师市、规划局、建设局组织的多次、多项可研报告、城市规划、团场总体规划、修建性详规、初步设计的评审,不仅提高了本人评审水平,同时也在师市、团场提高了xxx的知名度及个人的受尊重度（自我感觉）.有利于与相关领导和部门的沟通与交流.
二、存在主要问题:
（一）自身存在的问题
1、对所室执行所务会议、落实管理制度督查不严.
2对所室水利、道路项目前期工作指导不够.
3、有时脾气急躁、工作方式方法粗暴.xx年发了来设计院xx年来最大的一次火.对科室领导和技术人员关心不够.
（二）科室存在的问题
序号存在问题
所在所室
1缺少管理制度、制度不完善及执行不好、项目管理及合同跟踪不够三所、咨询所、地质所2内部、外部、上级沟通不够、二所、咨询所、一所、3质量问题较多、通过率不高三所4新进人员较多、技术力量薄弱规范的学习不够一所、三所、咨询所、地质所
三、xx年工作思路:"三个到位"
1、"管理到位":确保xxx管理年各项管理措施的落实到位,着重解决xxx管理环节存在的突出问题.督促如科室管理制度的完善和xxx各项管理制度坚决执行、项目的委托和签收管理和合同跟踪、科室领导脱稿讲话、技术人员逐步掌握看图汇报项目的技能的落实.
2、"沟通到位":个人要改进工作方式方法,关心员工的生产生活、加强与科室之间的沟通、提高领导水平和领导艺术.科室要加强科室内部之间、科室与科室之间、科室与xxx之间、科室与上级主管部门之间的四级沟通.只有沟通到位,很多的矛盾问题、将迎刃而解.
3、"指导到位":不论规模以上还是规模以下、不论是水利项目、还是道路项目都要组织方案前期指导,切实落实质量管理的各项制度.做好技术人员的传帮带工作.
业精于勤,而厉于行.为了不负xxx和员工、股东的厚望,我将继续刻苦学习,勤奋工作;我将以宽容的心待人,以感恩的心处事,以知足的心敬业.我将在思想上更加严格要求自己,在行为上更加严格规范自己,不断提高自身素质,更好地为xxx服务、为员工服务、为股东服务.
以上述职,还有很多没有说到,敬请各位批评指正!
谢谢大家!
总经理述职报告 篇十一
各位领导,同志们:
您们好!
时间过得正快,转眼之间建安xxx忙碌的一年又过去了,回顾一年来,本人在工作学习上的得与失,心里非常地激动.首先我非常感谢各位领导及全体职工对我的信任及工作上的大力支持!
今年来,分xxx主要承担了炼铁、干法除尘改造项目,工程中煤气管道制作安装及总体安装,炼铁三号高炉调压阀组改建及二号高炉高压泵房设备管道安装,热带加热炉大修,高线、喷煤改造等各项重大施工检修项目,克服种种困难,施工环境等诸多不和因素,做到精心组织,合理安排,按图施工,质量第一,确保安全的要求,各项施工按时保质保量地完成,今年分xxx完成产值1100万元左右,利润185万元左右.这其中与全体职工的努力拼搏及对我工作的大力支持分不开的,今天我向在座的各位汇报一年学习、工作情况,请大家审阅!
作为分xxx付经理,我的主管工作是生产安全、设备,在一年中,我时刻牢记本人的工作职责,对分xxx承担的各项施工安全质量工作中,我首先做的是审核图纸,组织材料,安排人员,制定相关的施工计划,特别是在炼铁喷煤改造中,施工周期达两个多月,质量要求高,多单位立体交叉作业,安全管理难度大,针对这些情况,一方面我做到精心组织,严格按图施工,另一方面我一有空就坚持现场第一线,着力解决施工过程中的一些质量异议,安全问题等,和职工干在一起,确保施工安全有序的进行,任务紧人手少的情况下,工作安排上进行了调整,筑炉系统前期不具备工作条件,比较空闲,而筑沪系统广大职工的工作积极性较高,工作愿望较强烈,决定组织大工种作业,筑炉工加入管工班组作业,一名管工带一名筑炉工,在工作中筑沪工甘当下手,重活累活抢着干,而管工则乐于当师傅,勤于指点,工作上配合十分默契,节约了对外民工开支,又使筑炉系统的职工在收入上得到了提高,在他们的共同努力下,经过二个多月的奋战,一举拿下了喷煤改造项目,经验收,不管是安全,还是施工质量都实现无一事故,赢得用户的一致好评.
在热带加热炉炉筋管更换,阀们更换等检修工作中,克服天气炎热,炉内余温高的实际困难,带领职工发挥不怕苦、累、热的精神,圆满完成了加热炉检修任务,质量合格率达到100%,安全实现事故为零,为加热炉的提前恢复生产赢得了宝贵时间.
在设备管理工作中,我着重抓好设备的维护、保养,确保各种设备安全,正常运作,对各项施工中的设备必须进行经常性地检查,发现问题及时整改,把事故隐患消灭在萌芽状态.全年来,炉窑分xxx没有发生一起设备事故.同时我还对厂房内的各种设备进行统一摆放,对设备进行分工负责,定人、定位、责任到人,对运行正常的设备和损坏设备进行维护挂牌,避免职工将损坏设备运到现场使用,造成事故及影响施工进度,经常性地组织有关人员对损坏设备进行维护、保养.节省修理费用,全年来,分xxx实现设备事故为零的目标.
在管理上,我力承做到大胆管理,认理服人,对承担的各项施工项目,在安全质量管理上我做到严格把关,对各项工作必须做到自己心中有个度字,自己首先要理清施工的要求和思路,xxx在管理上才能得心应手,当然在施工管理中有时态度不好,方法不妥,即使有些职工心里不舒服,不理解,影响施工安全,质量的情况偶有发生,但我心里无愧在此我借这个机会,向大家表示谦意,希望不要因此事影响工作和相互信任.在今后的工作中,我将更加以身作则,注意管理方法,努力工作,为炉窑分xxx更好地完成上级布置的各项任务尽心尽责,同时还要积极协助行政、支部、工会抓好分xxx班组星级管理工作.取得了一定的成效.
集团总经理述职报告 篇十二
各位董事,员工们:
本人是俱乐部总经理.首先感谢董事会对我的信任和支持,在你们的培养和领导下,我将带领全体员工进入一个崭新的"舞台".在今后的工作中将完成xxx所制定的各项经营、管理指标,提高xxx的服务质量、管理水平和经济效益.也为员工增加收入负有不可推卸的责任.为此,我必须不断努力报答大家对我的厚爱.
现在,我向大家做述职报告:
一、工作职责
俱乐部正值开业,我们现处在一个买方市场的大气候下,面临很多优秀的同行等诸方面因素,竞争激烈可想而知.想要脱颖而出,全体员工必须共同努力.在行为上严格履行xxx制定的章程.在工作中发挥自身的特长加强营销,细化服务.让来到我们xxx的上帝感觉是享受文化和消费文化,从而提高整体盈利能力为俱乐部的基本经营方针.
作为我,严格按照董事会的授权与经营管理范围,带领员工队伍围绕董事会下达的工作计划指标和xxx发展的实际需要,始终坚持以客人为根本,以市场为导向,以规章为支撑,积极谋划xxx的营销策略与发展蓝图.当好上级"配角"、演好xxx"主角".
俱乐部在经营方面主要采取以下措施来保证经营状况良好和持续增长.
1、注重企业文化建设,提倡"诚信、情感、责任和程序"八字管理理念,引导广大员工"以xxx为家,共同发展".
人是生产力中最活跃的因素,是xxx发展的源泉和根本动力,只有xxx全体员工把聪明才智充分发挥出来,并应用到xxx管理与工作中去,xxx才能壮大发展;也只有xxx提供宽松敞亮的舞台,你们的人生价值才能够得以施展和实现.因此,我们要依靠员工促进xxx发展,就要培育先进的企业文化,引导员工把"诚信、情感、责任和程序"贯穿于整体工作中,发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作,通过宣传、培训以及制度建设,强化管理,促进各部门齐心协力来发展这个大家庭,为xxx树立良好的声誉,为xxx的长足发展打下坚实基础.
2、主持制定和完善xxx各项规章制度,完善考核办法及薪酬制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制.激发xxx内在活力,调动员工工作的主动性、积极性与创造性.
为使俱乐部的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每日、每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施.建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评. 俱乐部成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成.因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作.现俱乐部各项岗位程序及流程已初步制定,将在以后的工作总结中并进一步完善.
俱乐部管理的规范化、制度化建设是xxx发展的基础,xxx管理层开业初即对xxx整体规范与标准作出明确规定,相继了相关程序化、规范化的管理文件. 在目标考核方面,一方面按照已的考核实施办法进行考核,另一方面每月月底召开上月工作总结会,针对制定的工作计划,总结,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,也以此作为对各部门考核的依据.
3、加强管理,处理好部门间的投诉和申诉:
以真诚和友谊建立良好的同事关系和社会关系,风雨同舟.一是从各部门在工作中遇到的 "难点"、"疑点"入手,深入实际地解决好xxx经营管理与发展等重大问题,做好领导干部管理问题以及有关员工切身利益方面的工作.二是注重维护xxx管理层的团结.大厦之成,非一木之材;大海之水,非一流之归.团结班子成员,形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围,做到目标一致、职责互补、荣誉共享,重大问题、重大事项都能事前沟通.会前通气,充分听取意见,集思广益,发挥整体合力,改进工作,促进发展.
4、市场的变化与xxx的发展息息相关,研究并掌握夜场的变化和发展情况,适时提出阶段性工作重点并指挥实施:
从长远着眼,坚持理论联系实际,扎实开展管理调研工作.作为xxx总经理,不但要具备这个岗位所需要的一切素质,还要把握各方面的信息,保持对事物发展规律的敏锐感觉,使思想观念与时俱进,把理论知识、行业规律与xxx管理实际相结合,才能领导xxx不被激烈的市场竞争所淘汰.开展好财务xxx、工作xxx和效能监察.把长线工作与短期的具体工作相结合,深入分析xxx管理、人事管理、标准化程序贯彻等工作的不足.
5、高度重视xxx营销工作,要树立起旺场磨刀、淡场推广的意识:
搞好xxx的营销是开展其它一切工作的前提.加大投入,多种渠道多种方式并行,实行追踪,xxx部门责任到人的方针.与此同时,我们必须不断召开营销会议,通过会议引导营销人员吸取教训、总结经验、调整营销思路和策略、增加责任感,以提高营销水平,拓宽xxx的市场范围和对象为目的.
6、负责管理人员的培养和使用,督导xxx的培训工作.
xxx中层管理人员为俱乐部的中坚力量,培养适合xxx的优秀人才.月度、季度考核,优胜劣汰.目前xxx采用用人的原则为能者居上,智者居侧,充分发挥人才的主观能动性,本着对下属负责的态度,加强xxx,加强约束,加强管理.
培训工作对于xxx适应环境的变化、满足夜场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升xxx的效益都具有十分重要的意义.通过培训可以提高员工的技能和综合素质,从而提高其工作质量和效率,减少失误,降低成本,提高客户满意度,为此,各部门每月要制订培训计划.
二、问题和方向.
年月底,受xxx董事会的委派,本人协助杜董负责俱乐部的筹建工作,现以初具原型.月初,负责监查新进员工的培训工作,现员工已达到上岗的初步要求.
总结我个人的工作,离董事会的要求与xxx发展还有一定差距.表现在理论不够丰富、业务知识学习少;表现在我的管理行为与xxx所要的经营管理理念之间存在一定的差距;表现在xxx筹建中产生一系列的其他问题.当然,我个人还有我自己看不到的缺点,我诚恳地请求大家对我多提宝贵意见和建议,以促进xxx发展和我个人进步.
总之,这一段时间来,在董事会的领导下,经全体员工的辛勤工作,顺利地完成了开业前的初步任务.自担任总经理以来,我不断提升思想素质、开阔视野,始终把董事和xxx广大员工赋予我的权力当作一种责任和义务,坚决贯彻执行董事会的指示、决定,一切从xxx以及广大员工的利益出发,从不以个人私利侵害xxx和员工的利益,力求做到了敬业勤岗、
以德治企、关心他人.展望未来,在其位谋其事,我当尽心尽职,勤勉工作.用"德"立身,用"情"沟通,用"行"示范.事物的发展总是在推陈出新.不充电,个人素质难以提升;不进取,xxx难以上一个新的台阶,你们的切身利益也将受到影响.在今后的工作中我将进一步理解xxx外部环境和关系,努力营造满足xxx经营发展需要的良好氛围;加强自身建设,进一步提高自身素质,以适应本职工作需要;科学、合理、完善健全xxx经营管理机制,培育独特的企业文化,推动xxx健康、有序、持续发展.
在此,我有信心和你们一起,采纳大家好的建议,融入到我们xxx的各项管理办法中去,完善经营策略,一心为公、求真务实、开拓创新,为xxx开业夺取辉煌的业绩而努力!
谢谢大家!
20xx年总经理个人年终述职报告 篇十三
搭建两个平台:搭建一个汲取先进经验的信息平台,不断改进工作流程、管理规则;搭建内部信息交流平台,做好内部协调工作.
着力扮好三种角色:领导和员工的服务员、各部门工作的协调员、身先士卒的榜样.
采用四种手段:以提高工作效率和工作质量为目标,采用"每周一布置,每月一总结"、"工作责任落实到人"、"奖惩结合"、"团结协作"等四种手段.
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4s店总经理述职报告范文 篇十四
尊敬的领导:
您好!
自从20xx年1月3x日市汽车销售服务有限xxx开业之日起,我就融入了这个大家庭!一开始我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队发展到如今汽车专业4s销售服务有限xxx.虽然xxx也经历了无数波折,也存在着这样或者那样的问题,不过我们都尽量的去解决了.
至今我已在xxx整整工作了两年时间,也让我在xxx从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管.这两年里,在领导们的关心及支持下,还有同事们的帮助和配合下,才有了今天的我,所以我要衷心的说一声:谢谢!能够参加今天的述职我倍感荣幸,同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会.
一、展厅经理职责与管理能力
(一)展厅经理的职责
1、管理销售活动,促使完成销售目标.2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准.3、管理所有展厅环境及其活动.4、要致力于销售部的盈利.5、主要xxx销售部全体职员.
(二)展厅经理的自我定位
1、展厅经理应有的心态就是:从"被管"到"管人".从顶尖的销售员到未顶尖的干部.我们要做到:执行、xxx、辅导、、改善等基本原则.
(三)展厅经理管理的项目
1、展厅内外的环境
展厅外地面的整洁,客户停车区有足够的车位,所有户外标识保持清洁并处于完好状态.展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态,展厅地面保持清洁,展厅内外墙面及玻璃的清洁,音响的音量要适度,避免造成不舒适的感觉.
2、值班人员与接待人员的安排
工作时间内,所有销售部的人员,都必须着byd规定的制服,佩戴工牌及byd标志,保持仪容仪表的整洁.所有的销售员行为举止必须要表现出专业化.所有的销售员不得在展厅内抽烟,吃零食等.若有发现此习惯重罚.在前台接待时,所有人员都必须主动喊"欢迎光临"!无论是正副班组,接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员,同时接待台要保持整洁,并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事.
3、展厅车辆的陈列
展厅内所有的展示车辆必须经过pdi检测.展示车辆必须要保持清洁,无灰尘,无手印.轮胎必须使用轮胎蜡,byd轮胎标志处于水平位置,展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套,同时要铺上byd专用地毯.展车前后必须悬挂byd车辆型号或是.车辆配置信.息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上.所有的展车要保持有电有油的状态.还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净,要有足够的燃油,必须每天检查车辆使用状况.
4、洽谈区
洽谈区要有一定的私密性,合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放,洽谈业务完时,要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯.
5、卫生间
卫生间的地面要清洁,并且要保持无异味,并配有纸巾,干手纸,洗手台要无积水,镜面要清洁,废纸篓要及时清倒,保持清洁.
(四)展厅经理的5s现场管理
1、整理:将不要的东西立即处理.
2、整顿:功能性的放置原则,产生良好的工作环境与工作效率.
3、清扫:找出脏乱的根源并彻底清除,已建立清洁干净的工作环境.
4、清洁:建立"目视管理系统"维持有效的工作环境.
5、素养:一定要培养成良好的工作环境.
(五)作为展厅经理,我能够认真执行职责,团结带领销售部全体人员.在总体的工作思路指引下,在销售部各位经理的正确领导下,我会积极进取、扎实地工作,努力去完成xxx下达的计划目标任务.
二、工作的团结与配合
一个人的力量是微不足道的,要想在工作上取得成绩,就必须要成为一个整体,才能开展工作的新局面.在工作上,我会努力支持及配合其他各部门的工作,为其他同事的工作创造良好的氛围和环境.相互尊重,相互配合,相互支持,相互关心,相互快乐.是我们xxx的宗旨.
三、以身作则
xxx的各项制度在不断完善,但是,更需要人去认真执行.各种制度、各种规定不能光说不执行.在实际工作中,员工看管理者.作为一名中层管理者,我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺.为此,在任何行动上,我会坚持"要求别人做到的,自己会首先做到."严格遵守xxx内部的各项制度和规定,绝不带头违反.
我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方.我会在今后的工作中努力加以改正,努力提高自身素质,大力提高管理水平,以适应新形势要求,在工作中不断创新,引导所有销售员把精力集中到本职工作上来,把心思凝聚到当做自己的事业,去努力的工作,来完成销售任务,促进xxx发展做出自己应有的贡献,同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合.
此致
敬礼!
20xx年?县联通总经理述职报告热门述职报告范文推荐：