保洁年终述职报告范文

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保洁年终述职报告 公文汇,办公文档之家

尊敬的领导： 公文汇 www.gongwenhui.com

您好！我是xx保洁的小编，现将我在过去一年的工作情况做一述职报告，希望能得到您的认可。 公文汇,办公文档之家

一、总体工作情况

在过去一年中，我始终秉持着为客户提供优质的保洁服务的理念，努力工作。我深入了解客户需求，精心组织保洁事务，始终保持良好的工作效率。通过不断学习和改进工作方法，有效提高了保洁工作的质量和效率。

二、工作内容及进展

1. 客户服务：积极与客户沟通，了解客户需求并做好记录，针对不同需求制定个性化服务方案。及时回应客户的反馈和投诉，解决问题，提高服务质量。通过有效的沟通和协调，与客户形成了良好的合作关系。

2. 保洁工作：细致整理清洁工作流程，确保每个环节都得到妥善处理。熟练掌握不同场所和不同物品的清洁方法，确保清洁效果。时刻保持敬业态度，注重细节，让每个场所都焕然一新。

3. 团队管理：指导和培训新员工，确保新员工快速适应工作环境。组织员工参与培训课程以提高业务水平。合理安排工作任务和时间，确保工作计划的顺利进行。加强团队合作和沟通，提高员工整体综合素质。

三、取得的成果

通过不懈努力，我取得了以下成果：

1. 服务客户人数增加：由于过去一年中我为客户提供了高质量的服务，客户满意度不断提高，因此新的客户源源不断地向我们靠拢，服务客户人数增加了30%。

2. 客户续约率增加：通过与客户保持紧密合作，有效解决问题，提供满意的服务，的客户续约率达到了85%，超过了去年的续约率。

3. 员工满意度提升：通过合理安排工作和培训员工，我成功地提高了团队员工的工作积极性和满意度。员工反馈表明，工作环境和工作氛围得到了改善，员工的工作意愿和团队凝聚力也得到了提升。

四、存在的问题和改进措施

在工作中，我也意识到了一些问题：

1. 时间管理不够合理：在繁忙的工作中，我发现自己的时间管理还有待改进。我将更加严格地遵守工作计划，合理安排时间，确保每个任务都能按时完成。

2. 沟通能力可以更强：沟通是保洁工作中至关重要的。我会加强与客户和团队成员的沟通，努力提高沟通的效果，确保能更好地理解客户需求和团队合作。

3. 进一步提高专业素质：保洁工作需要不断学习和提高，我将通过参加更多的培训课程和学习专业知识，提高自己的专业素质和业务水平。

五、总结和展望

通过过去一年的努力工作，我感到满意和自豪。我将继续秉持良好的工作态度，不断提高个人素质和业务水平，为提供更加优质的服务。

同时，我也将积极改进自己存在的问题，提高时间管理能力和沟通能力，进一步提升自己的专业素质。

在新的一年里，我将继续努力，为的发展贡献自己的力量，与团队成员共同努力，为的长足发展做出更大的贡献。

再次感谢您的关心和指导！

此致，

敬礼！