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2014年工作总结及2015年工作展望

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2014年九月，我荣幸加入光耀康乐大家庭，从公司9月试营业以来，我们网销部基础建设搭建了三个月。微店，微小店，淘宝，特产平台陆续上了一百多种名优特稀产品，离不开网销部每个职员的辛勤付出。而我本人也学会了制表、复印、打印文件等一些基本办公室技能。 稿子汇 www.gaozihui.com

2014年10月，我们光耀家人在家长苑总的带领下，慰问天元区盛康敬老院的老人们，给老人们送去欢乐和温暖。关爱健康，分享快乐，传递爱心，光耀一直在行动。 公文汇 www.gongwenhui.com

2014年11月，光耀康乐家人和“绿之韵”爱心团体及社会其他爱心人士一起走进了株洲市荷塘区仙庾岭敬老院，慰问敬老院的40多位老人，给老人们送去欢乐与温暖。

2014年12月，公司组织株洲第一届深呼吸绿色

2014年12月28日，光耀康乐家在各界爱心人士的祝贺中举办了开业酒会，新建了会员档案。因为有贵人们的帮助，我们才能实现帮助更多需要帮助的人.从拿到参呼吸代理后，我们大力推广线下实体店铺货销售，业务部的同事一天到晚都辛勤的穿梭在株洲市区的大街小巷，与门店老板，餐厅负责人热情的洽谈业务，推广产品。

2014年12月，慰问天元区1124位环卫工人，给环卫工人们送去防尘霾清肺饮料4496厅，防尘霾口罩1124副。

至此,线上建设基础基本完成，2015年是精神焕发，精益求精的一年。线下有曾鸣、罗丽桃、苑克伟，汪小玲四位优秀的业务员负责各个区域实体店的产品推广、销售，范文TOP100客户沟通、货款回收。本人积极配合业务部的工作，做好同事间的沟通，实现销售经验共享，继续发扬不怕苦不怕累勤奋踏实的作风，积极走入市场，做一名好的表率人。本人同时兼任后勤工作，积极发动后勤部门员工的积极性，做好店面卫生整洁，照顾好家人生活起居饮食。

2015年，在领头人苑总的带领下，是我们光耀康乐家容光焕发，迈向荣耀的一年！

袁凤英

20150105

篇二：2014年工作总结及来年工作展望

2014年度工作总结

消化九科齐彩霞

2014年，在院领导和护理部主任的领导下，在本科护士长的指导下，立足本职工作，爱岗敬业，廉洁奉公。严格执行各项工作制度，对待工作认真负责，以医德规范为行为准则，履行救死扶伤的人道主义精神，在做好本职工作的同时刻苦钻研业务知识，努力提高自身业务素质，在掌握专业理论知识的同时积极学习新技术、新知识，并能做到学以致用，以最优良的服务态度，最优质的服务质量为病人的健康服务。遵纪守法，与同事团结协作，较好地完成工作任务。无发生差错事故。

个人医德总结：

本人在2014年度中严格遵守医德规范，努力提高自身职业道德素质，改善医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作中，以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，同时尊重病人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的隐私和秘密。思想汇报专题与同事互学互尊，团结协作。廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋发进取，钻研医术，不断更新知识，提高技术水平。

2014年，在院领导和科主任的指导和同志们的关心、支持和帮助下，较好地完成各项工作任务，在思想、学习和工作等方面都取得了一定的成绩。现小结如下：

一、在思想上，坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习社会主义核心价值体系，践行社会主义荣辱观，培养文明道德风尚，以宽容和谐的心态对待工作和生活。

二、在业务上，严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，认真做好本职工作，同时结合自己在工作中遇到的问题和存在的不足之处，有针对性地进行学习，尤其加强对新知识、新技术的学习，不断提高自己的业务工作能力。

三、在工作中，严格遵守医德规范，廉洁自律，遵守各项规章制度、法律法规。不做违法乱纪之事，与同事团结合作，取长补短，共同进步。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步，但还是有不少不足之处。今后，我还要认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习，勤奋工作，为人民的健康事业作出自己的贡献！

来年工作计划：

时间如流水，眨眼间我们就告别了忙碌的2014，迎来了崭新的2015.在2014年的工作中，我们有付出也有收获。为了更好的开展下一年的工作，特拟订2015工作计划。

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，范文写作并提出整改措施，及时的发现并且解决问题。以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.

4、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，善于总结经验，并引以为鉴，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准，网络并组织学习，按标准实施各项护理工作。

3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

篇三：工作总结及展望

2012总结暨2013展望

2012之“得”：

一、教学能力得到较大提高。感谢戴氏这个大舞台，能给我不断展示的机会，能包容我的失败，能等待我的成长，也感谢我们家庭里的每一位家人，正是的慷慨相授是我进步的源泉！

二、较深入的了解了整个教育培训行业。从加入戴氏开始，各位领导强调我们的未来之路不只局限于讲台，要求我们多了解学校运行的每个方面，了解服务学生的每一个步骤。这是基于这个理念，我们发过宣传单，打过陌电，试过质询??整体上了解了整个运行模式和工作流程，我认为这是我巨大的收获和难得的积淀。

三、心灵的收获。加入这个大家庭之后，大家一路搀扶，共历风雨，给了我无限温暖的同时也在无形中改变我的性格与思想，让我更加愿意挑战，敢于拼搏，责任心更强，意志更加坚韧，自制力更强。这绝对是一笔无以衡量的财富，真心感谢每一位关心着我的家人！

2012之“失”：

一、没有服务好每一位学员。年终盘点，最全面的范文参考写作网站尽心思之，真觉得我亏欠学校良多，这一年中有一些学员上过我的课之后没有续报，又有不少学员学习成绩并没有太大进步。——这是我没有为学校争得荣誉的地方，我一直深以为憾。

二、没有挑战更多方面的工作和学习机会。公司一直致力于我们的成长，一直鼓励我们多尝试，提倡我们每一位老师都能做好谈单质询。可是回首这一年，我并没有参与多少咨询谈单，更没有单独出马拿下过家长学员??新的一年，我一定把这个遗憾狠狠不上！！！

2013之展望：

一、一定成为名师！完成整个学科备课体系，精备每章节教案，成为名师！必须的！这是我新年的第一步！

二、一定成为优秀的咨询师！

三、当校长！不解释！

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