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柜员年终总结精编范文 【篇1】2850字 公文汇 www.gongwenhui.com
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 公文汇,办公文档之家
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。 每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，____，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储xx万元。 稿子汇 www.gaozihui.com
一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
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回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
____，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在××行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚，感受到在××行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春献给平凡的××行岗位，××行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与××行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银××行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
篇1书写经验210人觉得有启发
柜员年终总结精编怎么写
柜员年终总结每年都要写，这不仅是工作的一部分，也是对自己一年工作的回顾。写好总结能帮助我们更好地认识自己的不足，为下一年的工作做准备。但很多人觉得写总结难，不知道从哪里下手。其实，只要掌握方法，写好总结并不难。
写总结前，先要把全年的工作情况梳理清楚。可以拿个本子，把每个月的主要工作都记下来。比如这个月处理了多少业务，解决了哪些问题，有没有遇到什么特殊情况。把这些细节都记录下来，写总结的时候就不会遗漏重要信息。记得多参考一下单位下发的文件，上面通常会有一些指导性的内容，对写总结很有帮助。
写总结的时候，要注意条理清晰。可以把工作分成几个部分，比如日常业务办理、客户投诉处理、系统维护等。每个部分都可以列出具体的例子，这样看起来更有说服力。不过有时候写总结容易跑题，写着写着就忘了主题。这就需要时不时回头看看开头，确保后面的内容都在围绕中心展开。
书写注意事项：
总结里最好能提一下工作中遇到的问题和解决办法。比如说某个时间段业务量特别大，团队是怎么应对的。这样的内容能让领导看到你的应变能力和团队协作精神。不过有时候在描述问题的时候，可能会不小心用词不当，比如把“难度”写成“难题”，虽然意思差不多，但仔细看会觉得不太通顺。
总结里还可以适当加入一些数据。比如今年比去年业务量增加了多少，客户满意度提高了多少个百分点。数据能让总结显得更加客观和真实。不过写数据的时候要注意准确性，别因为手滑输错了数字，那样就会影响总结的整体质量了。
小编友情提醒：
写完总结后别急着提交，多检查几遍。看看有没有错别字，句子是否通顺。有时候写作者可能会忽略一些小细节，比如标点符号的位置不对，或者个别词语搭配不恰当。这些问题虽然不大，但会影响阅读体验。
2025年储蓄柜员年终工作总结范文 【篇2】 800字
____年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行迈出了股份制改革的步。____年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是变革的一年，是开拓创新的一年，理清思路、发展的一年。在年里，各支行及下属分理处机构整合平稳发展，综合系统并预期。在年里，组织和了我许多学习和锻练的机会。
一、强化学习，自身综合素质，新的需要。
我从事储蓄工作，注重个人能力的培养学习。为储户规范优质服务的，刻苦钻研技能，在熟练掌最好的原创免费公文站握了原流程的基础上，地学习新、新知识，遇到不懂的地方虚心向及专业科请教学习。银行改革的需要，我的工作能力和综合素质了程度的，和专业技能也工行各阶段的改革了更新和进步。
二、以的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
____年，我在长江村储蓄所任主管，主要重控、内控、核算质量、及柜面。内控管理，全所在去年分行的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我“客户”的思想，把客户的事情当成的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征同客户不同的工作，努力为客户最优质服务，以赢得客户对我行的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时着，每天都有新的东西、新的情况，这都需要我跟着而。学习新的知识，新的技巧，周围环境的，的履岗能力，把培养的工行员工，最好的原创免费公文站地规划的职业生涯是我所努力的。当然，在细节的和操作上我还的欠缺，今后我将一如既往地本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和自我，在和同事们的、和帮助中、要求，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!
篇2书写经验169人觉得有启发
____年储蓄柜员年终工作总结怎么写
每到年底，不少人都会开始准备年度总结。对于储蓄柜员来说，这不仅是一次回顾工作的机会，也是提升自我认知的重要步骤。写好一份总结并不难，但需要掌握一些关键点，才能让总结既有深度又有条理。
首先，明确总结的目的。储蓄柜员的工作主要是处理客户的存取款业务，所以总结的重点应该放在业务完成情况上。比如，全年接待了多少客户，处理了多少笔业务，有没有遇到过特殊情况，这些问题是如何解决的。这些问题的答案能帮助上级了解你的工作量和能力水平。另外，总结还应包含对个人工作的反思，比如哪些地方做得好，哪些地方还有改进的空间。
其次，总结内容要具体。笼统地写“工作表现良好”或“业务熟练”并不能体现你的专业能力。举个例子，可以详细描述一次复杂业务的操作流程，以及你是如何确保万无一失的。这样的细节会让总结更有说服力。此外，还可以列出一些具体的数字，例如累计处理了多少金额的交易，为多少客户提供了满意的服务。这些具体的数据能让总结更加真实可信。
不过，在写总结时，有些地方需要注意。比如，叙述过程中容易出现语句不通顺的情况，特别是当描述复杂场景时，很容易让句子变得冗长。这时不妨尝试将长句拆分成几个短句，这样既便于理解，也显得更加清晰。另外，有些同事可能会忘记检查错别字，导致总结里出现一些不该有的小问题。这虽然不是大问题，但也会影响整体观感。
除了业务内容，总结中还可以适当加入团队合作的部分。储蓄柜员的工作往往离不开其他部门的支持，因此在总结时提及与同事之间的协作情况，能够展现出你的沟通能力和团队精神。如果在过去的一年里，你参与了某些培训或项目，也可以提一下收获和感悟。毕竟，这些经历不仅能提升自己的技能，还能为未来的工作打下基础。
小编友情提醒：
总结的格式也很重要。通常情况下，建议按照时间顺序来组织内容，这样能让阅读者快速抓住重点。当然，如果你觉得按照业务类型分类更合适，那也可以尝试这种方式。无论如何，保持整洁的排版和清晰的逻辑是必不可少的。
2025工行柜员年终总结范文 【篇3】 7650字
时间过得很快，转眼间，____年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。沙发回目录20xx-11-26 07:47 | 作者：经典1
学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的精神等。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场踞定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
(一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
(二)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。
(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。
(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。
总之，以上就是____年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己最大的工作潜能。
篇3书写经验48人觉得有启发
年终总结对于很多人来说都是个需要认真对待的事情，特别是银行系统里的工作人员，比如工行的柜员。这份总结不仅是对自己一年工作的回顾，也是向上级展示个人能力的重要途径。
作为柜员，日常的工作无外乎办理业务、服务客户、处理账务等。所以，在写总结的时候，就得把这些工作内容分门别类地梳理清楚。比如，你这一年里一共处理了多少笔现金业务，多少笔转账业务，遇到过哪些特殊情况，又是怎么解决的。这些具体的数字和事例能让你的总结显得更有说服力。
记得要把工作中遇到的问题也写进去。像是高峰期排队时间长，客户对某些政策不理解，这些都是比较常见的问题。当然了，光写问题还不够，还得说说自己是怎么应对的，有没有什么改进措施。比如通过优化流程缩短客户等待时间，或者加强培训提高自己的业务熟练度。这样写的话，不仅展示了你的责任心，还能体现出你的成长。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些团队合作的事。毕竟柜员的工作很多时候不是单打独斗，而是需要和其他同事配合完成任务。如果这一年里你们班组取得了一些成绩，比如服务质量提升了，客户满意度提高了之类的，不妨提一提。这不仅能突出团队的力量，也能间接反映你个人的能力。
不过，写总结的时候要注意语言得体，既不能太过谦虚，也不能过分夸大。比如，有些柜员可能会觉得自己做的都是些小事，没什么好写的，这就不太合适。其实，再小的事只要用心去做，都能积累起宝贵的经验。反之，有些人可能会觉得自己功劳很大，恨不得把所有功劳都往自己身上揽，这也会让人觉得不太真诚。
小编友情提醒：
写总结的时候最好多用专业术语。像“合规操作”、“风险防控”这样的词儿，听起来就很有分量。当然了，术语也不能滥用，该通俗的地方还得通俗，不然会让阅读的人感到费解。还有，写总结的时候最好能结合单位的具体情况，这样能让总结更有针对性，也更容易引起领导的关注。
储蓄柜员年终总结怎么写范文 【篇4】 1650字
回顾____年，我在xx分社工作xx天，在营业部工作xx天，这xx天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势
领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标.
1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。
回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。
篇4书写经验141人觉得有启发
年底了，不少人都得准备写年终总结，尤其是那些做储蓄柜员的朋友。写总结这事，其实跟平时的工作汇报差不多，就是得把一年里的事情好好梳理一下，该说的重点都得说到。
开头怎么写？
别一上来就摆一堆空话套话，那样显得没诚意。你可以简单回顾下这一年的情况，比如说这地方的业务量增加了多少，客户满意度提升了多少之类的。记得把数字写清楚，这样更有说服力。不过有时候可能数据不太全，那也没办法，只能写个大概情况，比如“今年业务量较去年有所增长”。
接着就是讲具体工作了。把每个月或者每个季度的重点工作都列出来，像日常的存取款操作，还有处理客户投诉的经验什么的。要是有特别成功的案例，比如成功解决了一个大客户的复杂问题，就详细描述下当时的经过，包括你是怎么想的，又是怎么做的。不过有时候可能会记不太清具体的细节，这时候就凭印象写，毕竟谁能保证完全准确？
总结里头少不了提到一些存在的问题。比如说工作中遇到的一些困难，或者是团队协作方面的问题。这些问题怎么解决的，你得写明白。有时候解决方案可能不是特别理想，但这没关系，重要的是你有去想办法。比如去年我们遇到一个系统故障，当时大家忙得焦头烂额，最后是靠加班才勉强解决了，虽然效率不高，但至少完成了任务。
最后就是对未来工作的展望啦。你可以谈谈明年的计划，比如说希望提升服务质量，或者是加强团队培训啥的。不过有时候想法可能比较模糊，毕竟谁也不能完全预见未来，所以只要写出大致的方向就行。
写总结的时候要注意条理清晰，别东一句西一句的。要是觉得记不住所有的事情，可以提前整理好笔记，把重要的事情都记录下来。不过有时候写着写着会发现有些事漏掉了，这也正常，回头再补充就好。
书写注意事项：
写总结的时候最好能结合一些专业的术语，这样显得专业性强一点。比如提到客户管理时可以说“强化客户分层管理策略”，而不是简单的“管理客户”。不过有时候术语用得不当，反而会让别人看不懂，这就需要自己把握好分寸了。
柜员年终工作总结1600字范文 【篇5】 1550字
时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的____年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：
一、主要工作资料及职责
本人于____年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户;当然，透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾____年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。
篇5书写经验210人觉得有启发
柜员年终工作总结1600字怎么写
柜员年终工作总结，这事听起来简单，做起来其实挺讲究方法的。要是没个好思路，东一榔头西一棒子地写，结果可能就乱七八糟了。今天就来聊聊怎么写出一份靠谱的柜员年终工作总结。
先说说准备工作吧。作为柜员，一年下来肯定干了不少活儿，光靠脑子记肯定是不行的，得把日常的工作记录都整理出来。像是每天接待了多少客户，处理了哪些业务，遇到过什么特别的情况，这些都是重点。不过有时候忙起来，记录可能会断断续续，这就需要花点时间回忆一下，把遗漏的部分补全。比如某天接待了一位特殊的客户，当时的情况现在想起来了，就得赶紧记下来，不然过几天可能就忘得一干二净了。
接着就是归纳总结这部分了。工作不是零散的，得把它分成几个部分来看。比如，服务态度这一块儿，可以想想这一年自己有没有进步，有没有遇到过特别棘手的情况，是怎么解决的。还有业务能力这块儿，哪些业务是自己比较熟练的，哪些还需要加强，这个也要好好分析一下。当然，工作中难免会遇到些突发状况，像是一次客户投诉，当时处理得怎么样，有没有吸取教训，这也是总结的重点。
然后就是具体的例子了。工作总结不能光说大道理，得有具体的案例来支撑。比如有一次客户来办理业务，手续不全，当时你是怎么跟客户沟通的，最终结果是什么样的，这样的例子能让人更清楚你的工作方式。不过有时候写的时候可能会有点模糊，比如具体的时间地点记不太清了，这时候就要尽量回忆，实在想不起来就大概写一下，只要能把事情说清楚就行。
再来说说成绩和不足。柜员的工作，肯定是既有成绩也有不足的。成绩不用多说，像业务量提高了多少，服务质量得到了客户的认可之类的，这些都是值得骄傲的地方。至于不足，就比如有时候业务办理速度不够快，客户等久了会有意见，这种情况就需要改进。不过有时候写到不足的时候，可能会因为担心影响印象而故意轻描淡写，这就不太好，该直面的问题还是要直面。
最后就是未来的计划了。总结完过去的成绩和不足之后，就得想想接下来该怎么做了。比如，针对业务能力的不足，是不是可以多参加培训，多向老员工请教。还有服务态度这块儿，是不是可以通过更多的实践来提升。不过有时候写未来计划的时候，可能会觉得无从下手，不知道该写些什么，这时候就可以参考一下公司的发展目标，结合自己的实际情况来制定。
信用社柜员年终总结范文 【篇6】 2450字
时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
进入**五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在**银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同**银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
篇6书写经验227人觉得有启发
信用社柜员年终总结怎么写
做柜员这行已经几年了，每年到了年底，总得写个总结，这是工作的一部分。总结写得好不好，直接关系到年终考核，所以马虎不得。写总结的时候，先要把这一年的主要工作理清楚，哪些事干得比较满意，哪些地方还有不足。我一般会把每个月的工作情况列出来，这样既不会漏掉重要事项，也能看出全年工作的整体趋势。
每次写总结，都会想起年初定的目标，看看自己有没有完成。比如，去年我给自己定了一个目标，就是要提高业务处理速度，减少客户等待时间。经过一年的努力，确实有所进步，但离理想状态还有差距。这个过程得写进去，既是对自己的交代，也是对领导汇报的一种方式。
有时候写总结会遇到一些麻烦，比如有些事情记得不太清楚，这时候就得翻翻工作记录本。我记得去年有一次，因为一时疏忽，把一笔大额转账金额输错了，幸好同事及时发现，才没酿成大错。这种事情虽然不算大事，但也得记下来，提醒自己以后注意。当然，这样的事情不能太多，多了就显得自己工作态度有问题。
除了列出工作成绩，总结里还应该提到存在的问题。比如今年我在处理复杂业务时，偶尔会出现思路不清的情况，导致效率不高。发现问题后，我就开始加强相关培训，效果还不错。这些问题写进总结里，能让领导看到你的自我反省能力，也便于改进工作方法。
写总结的时候，最好能结合一些具体的数据。比如今年一共处理了多少笔业务，平均每天接待多少客户，业务差错率是多少等等。这些数字能直观反映工作量和质量，比单纯的叙述更有说服力。不过有时候统计数据可能会有点麻烦，尤其是当数据分散在不同的表格和文件里时，需要花点时间整理。
书写注意事项：
总结里还可以适当加入一些对公司发展的建议。比如我觉得我们网点的自助设备布局可以优化一下，这样既能减轻柜面压力，又能提升客户的体验。这种建议不一定马上就能被采纳，但至少表明你对公司发展是有思考的。
有时候写总结会遇到瓶颈，不知道该怎么表达。这时候不妨多看看同事的总结，学习一下他们的写法。我发现有的同事特别擅长用比喻，比如把业务流程比作流水线，把客户比作乘客，这样的表述就很生动。不过我个人觉得这种方式不太好掌握，一不小心就会显得矫情，还是老老实实写比较好。
写总结时，字数最好控制在一个合理的范围。太短了显得敷衍，太长了又可能让领导失去耐心。我一般会控制在两三千字左右，既有足够的内容，又不至于冗长。当然，这也取决于公司的具体要求，如果规定了字数限制，那就得严格按照要求来。
最后一点，写总结的时候一定要诚实。不管成绩有多大，问题有多小，都得如实写出来。毕竟总结不是为了邀功，而是为了更好地改进工作。有时候难免会有遗漏的地方，但这没关系，只要态度端正，领导都是能理解的。
农行柜员个人年终工作总结范文 【篇7】 1200字
在农行天祝县支行工作的三年多时间里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画着生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
一、 立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为银行事业发出一份光，一份热。作为农行一线员工，必须要有过硬的业务技术水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知，在天祝县支行辖内，城关分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。三年多中始终如一的要求自己，在我的努力下，三年多来我个人没有发生一次责任事故。
二、 在做好自己工作的同时，还用我在工作中的经验帮助其他的同志。同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。 三年多时间里，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务。____年至今荣获农行甘肃省分行、武威市支行、天祝县支行各种奖励6次 。
三、 善待客户，微笑服务。回顾这三年多来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
篇7书写经验173人觉得有启发
农行柜员个人年终工作总结怎么写
做年终总结的时候，很多人会觉得头大，特别是像银行柜员这样的工作，每天面对的是各种各样的业务，账目繁多，客户也多，事情一忙起来，很容易就忘了哪些事是重要的。其实总结并不复杂，关键是要理清思路，把一年的工作内容梳理清楚。
首先要回顾一下全年的工作情况，把主要的事情列出来。比如，这一年里处理了多少笔业务，有没有遇到过什么特别的情况。记得去年我负责的那笔大额转账业务，当时客户特别着急，因为涉及金额比较大，我反复核对了好几遍才确认无误，最后顺利完成了交易。这类事情值得记录下来，因为它体现了你的专业能力。
书写注意事项：
还要关注工作中的问题。这一年里，我发现自己在高峰期办理业务时速度有点慢，后来经过同事提醒，才知道是因为操作步骤不够熟练。于是我就利用休息时间多练习了几遍，果然效率提高了不少。这样的反思很重要，能帮助你在接下来的一年里改进不足。
还有就是跟客户的沟通情况。柜员的工作离不开和客户的交流，这一年里我总结了一些经验，比如说话时要保持耐心，遇到不明白的问题一定要仔细询问，这样才能确保服务到位。有一次一个老年客户不太懂手机银行的操作，我花了半个多小时给他讲解，最后他满意地离开了网点，还专门写了表扬信，这让我觉得自己的工作很有意义。
除了业务本身，团队协作也很重要。我们网点的同事都很给力，大家经常互相帮忙。我记得有一次系统临时出了点故障，大家都加班加点排查问题，最终及时解决了，保证了正常营业。这样的集体荣誉感让人感到温暖。
总结的时候，最好能用数据说话。像我这一年处理了多少笔现金存取款业务，多少笔转账汇款业务，这些具体数字能让领导看到你的工作量。不过有时候也会忘记一些细节，像某个月份的具体数字可能记不太清，这时候可以翻看当时的台账记录，这样就不会遗漏重要信息。
最后一点要注意的就是格式问题。虽然格式不是最重要的，但整洁的排版会让阅读的人感觉舒服。我的做法是先打个草稿，然后在电脑上整理好，分成几个部分，每个部分都有一个小标题，这样看起来条理清晰。不过有时候打字的时候会不小心漏掉一个关键词，导致句子读起来有点别扭，但只要不影响理解就行。
新柜员年终总结范文 【篇8】 1450字
____年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感触颇深。
俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我现在只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间改变自己，使自己适应现代银行工作的需要。
我积极投身银行各种产品的营销，今年2、3月份，我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，达到了很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自己，在基本掌握理财业务后，我跟随李强学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间，我多次随李强到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。
随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新员工培训后，我通过了反假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了真正的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是整天与钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力，在各位师傅的共同帮助下，我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩，但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。
下面，我从以下几个方面具体做一下总结：
1．在道德品质方面，我自认为没有问题。
2．在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心的投入到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。
3．个人业绩方面，从7月1日起到目前，我的日均储蓄存款150余万元，时点存款200余万元，保险卖出了期缴3000元，趸缴30000元，信用卡超额完成任务。
4．业务能力方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时间有关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很陌生，有的甚至是从来没有听说过的，这方面我还需要加强学习，争取达到更高的标准。
我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能够用我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主动，积极为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不由自主就降低了服务质量，这种情况我本人一直在努力改进，相信在未来不久的日子里能够大有改观。
作为一名新人，我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。____年我们共同努力，海到天边天做岸，山登绝顶奉天人。
篇8书写经验100人觉得有启发
新柜员年终总结怎么写
刚入行当柜员那会儿，总觉得年终总结是个麻烦事，总觉得写得不好就显得自己这一年白干了。其实，总结说难也不难，只要心里有点谱就行。刚开始写的时候，我老是想着要把所有的事都写进去，生怕漏掉什么，结果整篇文章又臭又长，自己看着都不好意思。
写总结的时候，第一步就是先把这一年的重点工作梳理一下。比如，接待了多少客户，处理了多少业务，遇到过什么难题，是怎么解决的。这些事情最好能具体点，别光说个大概，像是“接待客户一百多人次”，这样的数字挺直观，能让领导一眼看出你的工作量。
接着就是要把自己的成绩写出来，这可不是吹牛，而是实事求是地反映自己的工作成果。比如，这一年里有没有完成一些比较重要的任务，比如优化了某项业务流程，提高了工作效率之类的。记得把数据带上，这样更有说服力。像“优化后的流程使办理时间缩短了20%”，这样的表述就比单纯的“优化了流程”要好得多。
还有一点需要注意，就是要把工作中的一些亮点展示出来。比如，有没有创新性的做法，有没有主动承担额外的工作。哪怕是一些小事，只要能体现出你的责任心和主动性，都是加分项。比如“主动协助同事解决了几起复杂的业务纠纷”，这样的细节会让领导觉得你很靠谱。
写总结的时候也不能光报喜不报忧。适当的提一下工作中存在的问题也是必要的，但重点是要说明这些问题已经得到了解决或者正在解决当中。比如，“年初时曾出现过几次系统故障，经过培训和技术升级，现在这类问题已经很少见了”。这样的表述既真实又积极。
写总结的时候，语言要简练，不要啰嗦。有时候，我们写总结喜欢用一些大而空的话，比如“认真学习了上级指示精神”，这种话听着挺高大上的，但其实没啥实际意义。不如直接说“按照上级要求，深入学习了相关文件，并结合实际工作进行了落实”。
书写注意事项：
写总结的时候还要注意一点，那就是尽量用第一人称来写。比如，“我通过这次培训掌握了新的技能”，而不是“柜员通过这次培训掌握了新的技能”。用第一人称能让人感觉这篇总结是发自内心的，而不是流水账式的记录。
小编友情提醒：
写完总结后别急着交上去，最好能找个同事帮忙看看，听听他们的意见。有时候自己写的东西，看不出来哪里有问题，别人一提醒就能发现不少小毛病。不过有时候也会遇到这种情况，就是明明检查了好几遍，还是被领导指出了一些小问题，这就得自己多留心了。