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商场年终工作总结怎么写范文 【篇1】1100字 公文汇,办公文档之家
时间一晃而过，弹指之间，____年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
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一. 工作中取得的收获主要有： 公文汇,办公文档之家
1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作. 公文汇,办公文档之家
2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.
3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.
4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容
二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1, 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果
4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四, 加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1, 针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量:
2, 对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象
3, 弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境
明年工作计划:
____年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在____年做出更好的工作成绩。
篇1书写经验156人觉得有启发
写商场年终工作总结的时候，得先把一年里的大事小事都过一遍脑子，哪些活动搞得好，哪些地方出了岔子，都要心里有数。别光顾着记流水账，得把重点找出来，像销售额涨了多少，客户满意度怎么样，这些数字很重要，得具体列清楚。要是活动期间遇到问题，比如说某个促销活动没达到预期效果，那就要分析原因，是宣传不到位还是产品本身有问题。
写总结的时候，最好能把自己当成老板，站在他的角度去想问题。比如对员工的表现做个评价，哪些人干得出色，哪些人需要改进，这些都是领导关心的事。不过有时候写着写着会跑题，写成表扬稿了，这就不太好了，总结还是要聚焦在工作成果和不足上。记得把一些关键数据拿出来摆明，像某个月的销售额比去年同期增长了百分之十，这种直观的数据会让总结更有说服力。
还有就是，总结里头不能只说好话，得提提工作中的短板，像是管理上的漏洞或者流程上的缺陷。这些问题不能藏着掖着，得实事求是地指出来，不然明年还犯同样的错就麻烦了。写的时候要注意条理，不能东一句西一句的，可以用小标题分分类，像“销售业绩”“客户服务”“团队建设”之类的，这样看起来清爽不少。
有时候写总结会碰到一个情况，就是材料太多不知道怎么取舍，这时候就得挑那些最能代表全年工作的例子。比如说去年搞了个跨年大促，效果特别好，那就可以详细写写这个活动的成功之处，包括策划思路、执行细节、取得的成绩。但要是某个小型活动没啥亮点，那就可以简略带过甚至省略掉。
总结里头还可以提到下一年的工作计划，比如打算提升哪方面的业务，或者加强哪个部门的协作。这其实也是给领导看的，让他们知道接下来的方向。不过有时候写总结会陷入一种误区，就是把计划写得太笼统，什么“努力提高服务质量”之类的空话，这样的总结就没什么实际意义了。应该针对具体的问题提出具体的解决办法，这样才能显得靠谱。
商场收银员个人年终工作总结2025范文 【篇2】 1300字
商场收银员个人年终工作总结____
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近x个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这x个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：
也许xxx的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！
通过近x个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这x个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名xxx的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长小编手机版，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，范文网只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短x个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
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篇2书写经验191人觉得有启发
商场收银员个人年终工作总结____怎么写
年底到了，每个收银员都得写个总结。这总结不是随便写写就行的，得有点门道。先说写总结前得理清思路，不然一开头就乱套了。平时工作里遇到的事多，得挑重点写，那些日常琐碎的就不必提太多。
写的时候，账目得交代清楚。比如说这个月的销售额比上个月多了多少，为啥多的，是促销活动搞得好还是商品种类增加了。还有就是顾客反馈，要是有顾客投诉，就得反思一下，是不是态度有问题或者操作失误了。这些问题不能藏着掖着，得如实写出来。
有些细节得特别注意。像现金盘点，必须精确到分。如果发现账面和实际金额不符，得马上查原因。有时候可能是点错了数，也可能是有人不小心弄混了。这一步要是马虎了，后续的账目就会一团糟。
再就是团队合作这块。收银不是一个人的事，得和其他部门配合好。要是跟库房对接的时候出了岔子，货物该入库没入库，该出库没出库，那肯定会影响销售业绩。所以总结里得提到这些协作情况，让大家知道问题在哪。
还有一些突发状况也要记下来。比如突然停电，系统崩溃，这都是很常见的事。当时是怎么处理的，有没有影响到顾客体验，这些都要写进去。下次再碰到类似的情况，就能有个参考。
写总结的时候可能会因为赶时间或者脑子乱，写得有点啰嗦。像描述某个事件的时候，本来几句话就能说清的，却绕了好大一圈才说到正题。这种地方得自己多检查一下，看看能不能简化。
有时候写着写着会忘了初衷，只顾着罗列数据，却忽略了总结的意义。总结不是为了堆砌数字，而是为了让领导了解这一年的工作成效，也是给自己一个回顾的机会。所以写的时候得时不时提醒自己别跑偏了。
最后别忘了检查一遍，尤其是数字部分。要是数字写错了，那整个总结就失去意义了。还有格式啥的，虽然不是最重要的，但看起来整齐点也会让人舒服不少。
xxxx年商场导购年终工作总结范文 【篇3】 500字
xx____商场导购年终总结，商场导购就是帮助顾客购物的销售员，促销员的一种。
商场导购年终总结范文格式
一 简单介绍一年来百货商场一年来的成绩和进步
二从各方面入手进行总结，比如市场，销售，以及员工培训，安保等方面
三 存在的不足及努力方向
商场导购年终总结范文如下
对于刚刚接触销售行业的人来说，学习是无休止的过程。xx____是我加入销售大军中的第一年，在这一年里学习的很多东西，先对本年度的工作做如下总结：
刚到这里的时候，每天浏览过往一些时尚类杂志，并试着把那些美的词句记录下来，思考他们为每件衣服或是鞋子写文案的角度。总有些文字会让我感动，或是引发我体内的某种欲望。这时候会发现自己有诸多不足。不太出色的文字，对时尚圈子的全然陌生，跟生活在那个层次的消费者的距离以及和关于设计和美学的种种。
为了能尽快适应工作，我努力去查寻各种资料，网上的、杂志上的，或是在购买来的书上的。拖学广告学的朋友介绍了几本广告学的书，也借机会了解了李欣频、许瞬英这两位台湾文案作者。再加上碰到一些业务部的人，这让我收获不少
在这一年的时间里，我主要负责如下工作：
篇3书写经验185人觉得有启发
写总结的时候，得知道总结不是流水账，也不是随便记记就行。要是把一整年的杂事一股脑儿堆上去，那只能叫记录，不是总结。做商场导购这一行，得从几个方向入手，像是销量情况、顾客反馈、个人成长啥的。先说销量，每个月卖了多少货，哪些产品好卖，哪些不好，为啥不好卖，这些问题都要想清楚。还有就是顾客那边，他们提的意见很重要，是态度问题还是服务问题，这都得搞明白。
然后就说到个人提升了，这一年学到了什么技能，有没有参加培训，这些都能写进去。不过写的时候别光说自己干了什么，还得说说为啥这么干，效果怎么样。比如说参加了销售技巧培训班，学到了新方法，后来用在工作里，结果业绩提高了，这就是个不错的例子。
写总结时难免会有点小疏忽，比如数字记错了，或者时间搞混了。这种情况多多少少都会遇到，关键是要及时核对，不然写出来的东西就不靠谱了。还有，有些同事可能会觉得总结没啥用，敷衍了事，但这其实挺影响工作的。总结不单是为了应付检查，它还能帮你理清思路，找到问题所在。
写总结的时候，最好能结合具体的事例，这样更有说服力。像某个月因为促销活动做得好，销量翻倍，就可以详细描述一下活动策划的过程，包括怎么宣传的、怎么布置柜台的，最后效果如何。这样写出来的总结才不会空洞，别人看了也容易理解。
最后一点要注意的是，写总结的时候别太追求完美，毕竟人无完人。有时候可能因为忙或者其他原因，总结写得不那么全面，这也正常。重要的是用心去写，把自己这一年的工作好好梳理一遍，这样对以后的工作也有帮助。
服装商场年终的工作总结范文 【篇4】 2350字
服装商场年终的工作总结
今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。自____开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效使得商场能够快步、稳定地发展。今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及____全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。回顾____的工作，可以概括为以下几大方面：
一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元；毛利计划330万，实际完成万元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：
1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌 30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场；并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2%——3%。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。改善不合理的`经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利润增加了14万余元。由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一致好评。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午 1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。
4、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。一年来，提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。
⑴、增强员工素质，向管理要效益。本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的升级改造任务。从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，提高商场的经济效益。柜长素质的提高，带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成绩。
⑵、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有用武之地。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队，培养出了多名优秀报道员，并经常有文章见于《今日欧亚》。商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。⑶、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。
篇4书写经验145人觉得有启发
服装商场年终的工作总结怎么写
服装商场到了年底，工作总结是必不可少的一部分。做总结的时候，得先明确总结的目的，是为了向领导汇报工作情况，还是为了总结经验教训。如果是前者，那就要把全年的主要工作都梳理一遍，包括销售业绩、活动策划、员工管理等方面的情况。如果是后者，那就得重点放在问题分析上，看看哪些地方做得好，哪些地方还有改进的空间。
在写总结的时候，最好能结合具体的数字来说话。比如销售额的增长幅度是多少，同比去年增长了多少百分比，这些都是很直观的数据。如果有一些特别成功的案例，比如某个促销活动的效果特别好，那就可以详细描述一下这个活动的策划思路和执行过程。这样不仅能突出成绩，也能给以后的工作提供借鉴。
对于商场的日常工作，比如商品陈列、库存管理、顾客服务等，也需要在总结中有所体现。尤其是顾客服务这一块，可以谈谈如何提高服务质量，有没有遇到过什么特殊的情况，是怎么处理的。这些细节往往能反映出一个商场的整体管理水平。
书写注意事项：
员工的培训和发展也是不可忽视的一环。可以回顾一下这一年里组织了哪些培训，员工的反馈怎么样，有没有达到预期的效果。如果发现某些培训的效果不佳，就要思考是不是培训方式有问题，或者是培训内容不符合实际需求。
写总结的时候，也要注意语言的表达。有些人喜欢用一些比较复杂的句子，觉得这样显得专业，但其实简单明了的表达反而更容易让人理解。而且，要注意避免重复啰嗦，每个部分都要紧扣主题，不要跑题。要是写得太长，别人看了也会觉得累。
有时候，总结里会涉及到一些专业术语，这很正常，毕竟服装商场涉及的业务比较复杂。但如果用得太多，可能会影响阅读体验，所以要适当地控制一下。比如，“库存周转率”这样的概念，大家可能不太熟悉，那就得稍微解释一下，不然别人看不明白。
写总结的时候，一定要实事求是，既不能夸大其词，也不能隐瞒问题。如果只报喜不报忧，那总结就失去了意义。相反，如果把所有的不足都暴露出来，又会让领导觉得没信心。所以，找到一个平衡点很重要。
写总结的过程其实也是一个自我反思的过程。通过回顾一年的工作，可以发现自己在哪些方面还存在不足，然后制定下一年的计划。比如，如果发现商品陈列方面存在问题，就可以考虑加强这方面的培训，或者调整陈列方案。
小编友情提醒：
写总结的时候，最好能有一个大致的时间规划。别等到最后一刻才开始赶工，那样很容易遗漏重要的内容。可以提前几天就开始准备，先把大纲列出来，再逐步填充具体内容。这样既能保证质量，也不会太匆忙。
商场柜员2025年终总结范文 【篇5】 800字
____年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。 我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。 作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。 时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。
作为百货大楼专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
篇5书写经验239人觉得有启发
商场柜员在写年终总结的时候，得先把全年的工作内容梳理清楚。去年刚入职的时候，面对顾客总是手忙脚乱，现在慢慢熟悉了流程，能应付各种突发状况。记得有一次，一位顾客买完东西后发现商品价格标错了，当时特别紧张，不知道该怎么处理，后来在同事帮助下解决了问题，还得到了顾客的谅解。
总结里要体现个人的成长和进步，比如通过不断学习，掌握了更多销售技巧，提高了销售额。这中间肯定少不了付出努力，有时候为了完成销售目标，加班加点是常事。今年的业绩比去年有了明显提升，这离不开团队的支持，大家互相帮忙，遇到难题一起想办法解决。
写总结的时候，要注意结合具体的事例，这样更有说服力。比如说某个月份的销售额突然下降，分析原因可能是促销活动力度不够大，于是调整策略，增加了宣传力度，结果下个月就取得了不错的成绩。类似这样的案例，可以让总结更加生动。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些工作中遇到的问题和解决办法。比如货架上的商品经常缺货，经过观察发现是补货频率不够高，后来改进了补货机制，确保了库存充足。这些细节会让总结显得真实可信。
写总结时也要关注细节，有些地方可能看起来不起眼，但很重要。像每天营业前检查设备是否正常运转，看似小事，却能避免很多麻烦。还有就是和顾客沟通时的态度，始终保持耐心和微笑，这也是提升服务质量的关键。
总结里还可以展望一下未来，比如希望新的一年里能进一步提高自己的业务能力，争取更大的进步。同时，也希望公司能够提供更多培训机会，让大家共同成长。这些都是总结中可以加入的内容，能让总结更有深度。
商场服装导购年终总结范文 【篇6】 900字
服装导购员年终总结
____年就快结束，新的一年工作又要开始了，作为一个服装导购员，现将我这一年的工作经历做下总结，以更好地面对新一年的工作：
总的.来说，服装导购员在整个服装销售进程中具有不可替换的作用，导购员不但代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具有良好素质的服装导购员，除熟习商品以外，也应当具有足够的耐心，并且能够把握一些好的服装销售技能。
第一，服装导购员除能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感爱好的更多服装。针对这一点工作，我总结以下：
1，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应当具有十足的耐心、仔细，让客户对自己产生信任感。
2，为顾客推荐合适于顾客体型、品味的衣饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相干细节，帮助客户选择。
3，结合不同款式服装，向顾客讲授每款衣饰合适穿着的场合。
4，配合衣饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特点，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。
5，谈话中留意技能。向顾客推荐服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。
6，观察、分析不同顾客喜好寻求，结合实际向顾客推荐服装。
第二，必须留意把工作重点放在销售技能上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技能的把握。服装销售触及各个方面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，应用销售技能完成销售。主要侧重于以下几个环节：
1，重视思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应衣饰，增进销售成功。
2，言辞简洁，字句达意。与顾客交换当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲授。
3。具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不往打搅顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心聆听、仔细讲授。
以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，精益求精自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
篇6书写经验233人觉得有启发
商场服装导购年终总结该怎么写？这事说起来挺复杂的，得从几个方面下手。头一桩就是要把今年的业绩给梳理清楚，哪个月卖得多，哪些款式最受欢迎，还有那些顾客反馈都得记下来。比如上半年某款连衣裙销量特别好，到了秋冬季节又换成羽绒服了，这些变化都要体现在总结里。
接着就是工作中的经验积累。刚入行那会儿老是记不住面料的种类，后来慢慢摸索才弄明白，像纯棉的透气性好，适合夏天穿，而羊毛衫保暖效果强，冬天穿最合适。还有接待顾客的时候，一开始总是紧张得不知道说什么好，后来发现多跟同事交流，学学他们的沟通技巧就能应付自如了。
另外还有一点很重要，就是处理突发情况的能力。记得有一次店里搞促销活动，人特别多，差点忙不过来，结果临时调整了一下货品摆放的位置，把热销款放在显眼的地方，这才缓解了不少压力。类似这样的事情要是能总结出来，对以后的工作肯定有帮助。
再说到团队合作，商场里不是光靠一个人就能撑起来的。每次遇到大型活动，大家都会互相帮忙，有的负责收银，有的负责补货，还有的专门接待vip客户。这种协作精神特别重要，缺了谁都不行。
写总结的时候也别忘了加上一些个人感悟。比如说通过这一年的工作，发现自己在销售技巧上的不足，开始主动参加培训课程，现在对各种新款服装的特点已经掌握得八九不离十了。这样的进步自然要在总结里体现出来。
不过有时候也会遇到些小麻烦，比如统计数字的时候偶尔算错账，明明知道是哪里出了问题，就是找不出来。还有一次整理客户资料时，因为疏忽把一部分数据弄丢了，后来花了好几天才重新补全。这些小插曲虽然不算大事，但也提醒自己做事一定要细心点。
2025商场美工年终个人总结范文 【篇7】 400字
____年在领导的带领下，工作上获得满意得成果，以下就是个人工作总结。
1、负责淘宝店展、网站的美工设计，图片处理，要求对户外用品有一定敏感度，用简介文案表达产品的卖点; 2、熟习网页焦点理论，对网页布局有丰富经验;对色采敏感，处理各种视觉冲突;
3、负责每款商品的设计和美化，包括拍照及图片修改和制作、动画、动态广告条等的设计，商品展现模板设计，平常产品维护、调剂、美化;
4、独立完成淘宝店展的主页美化，制作促销、描写模板，根据公司产品的上架情况和促销信息自主制作促销广告位，对拍摄后的产品图进行校色、美化处理;
5、站在用户角度往思考，进步网站的可用性，优化设计;发掘消费者的阅读习惯和点击需求;
6、负责上级交办的其他设计工作; 作为下属，严格纪律，遵守公司制度
怎么样?这篇____商场美工年终个人总结范文是不是可以帮到您!想要了解更多相关内容，请关注公司平面美工年度工作总结范文
医疗网站美工年度工作总结范文
篇7书写经验247人觉得有启发
年底到了，美工这行当也该好好回顾一下这一年的工作了。商场美工这份工作其实挺复杂的，既要懂设计软件，还得熟悉商场活动的节奏。写总结的时候，得先把全年做过的主要项目列出来，像是春节的装饰布置、五一促销海报、还有年中的会员日活动设计啥的，都得提一提。
每个项目具体做了什么，用到哪些设计元素，效果怎么样，这些都是需要说清楚的。比如说春节那会儿，咱们设计了个红灯笼的背景图，还配了金灿灿的福字，当时还挺受欢迎的，回头率特别高。不过这个描述有点啰嗦，应该简洁点才对。另外，设计过程中遇到的问题也不能忽略，像有时候客户临时改需求，就得加班赶工，这都是经验积累的一部分。
写总结的时候，最好能把一些关键数据放进去，比如某次活动后销售额提升了多少百分比，或者线上推广点击量达到了多少万。这些数字能证明你的工作是有价值的。当然，光有数据还不够，还得分析一下为什么会有这样的结果，是不是因为设计风格符合了目标顾客群体的审美？
书写注意事项：
写总结的时候别忘了提到团队合作的情况。商场美工很多时候不是一个人单干的，得跟策划部门、市场部甚至运营部都保持沟通。如果团队配合得好，项目的完成质量自然就高；要是沟通不到位，就可能出现各种麻烦。有一次我跟市场部对接时，因为没及时确认活动时间，差点耽误了整个设计方案的进度，后来吸取教训，以后每次都会提前预留足够的时间给对方反馈。
总结里可以稍微聊聊自己的成长。这一年里学到了什么新技能，参加了哪些培训课程，对提升工作效率有没有帮助，这些都是值得分享的。比如学会了用新的设计软件，做出来的效果比以前更好，这就是进步嘛。不过这里有个小问题，前面说学到新技能，后面又提到效率提升，逻辑上有些跳跃，可能写的时候思路没太理顺。
商场工作人员个人年终总结范文 【篇8】 1900字
金桔挂枝，寒雪送瑞，____年的脚步即将迈过，不知不觉中，我来到***工作已经大半年了。***，为我们每个员工提供了展示自己的平台，在***这个集体里，我深深感受到，同事之间的团结友善，工作岗位的紧张快乐，日常生活的互助关爱。作为一名员工，我付出了辛勤与努力，收获了成就与快乐。在这里，我取得了工作经验，学到了很多新的知识，了解了卖场的工作流程，也熟悉了卖场管理规范;我学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事;在这年终岁初之际，总结过去，展望未来，让大家一起分享各自的收获，使我们能够互相渗透各自成功的经验和不足，挖掘潜力，争取新的发展和进步，为____年的工作做好充分的准备和规划。
一.今年的主要工作
基层管理人员的工作，千头万绪，琐碎而繁杂，回顾今年所做的工作和取得的成绩，主要表现在以下四个方面：
一是工作中加强学习，提高个人素质。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我在工作中不断学习、充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。首先是要读好无字之书，向公司的领导、同事和员工学习，学习他们的工作方法，管理的技巧，为人处事艺术等。其次是在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做”，通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。第三是一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，管理者的言行和规范，也直接影响商户们的工作****。作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。小编虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着***购物广场的整体形象。一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外，更重要的是与卖场管理人员执行能力，严格监督密不可分。在最短的时间内，我熟悉了***卖场的基本管理程序，从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结，并能够针对***企业的特点，对这一程式化的管理模式创造性运用，确保在值班时让卖场在有条不紊中运行。
二是注重规范管理，提高员工整体素质。***购物广场还处于发展的初期，一切都是百废待兴，在工作中会遇到很多新情况新问题。例如，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况等。我在平时的工作中，一贯强调人性化管理，同时也不断加强监督与执行力度。针对很多专柜导购是临时招聘而来，人员调动特别勤，新员工纪律意识淡薄，上班迟到、窜岗、吃东西、带小孩现象时有发生这些现象，我首先是从严格要求自己，身先士卒开始。先是做到自己不迟到早退，严格遵守商场的规章制度;平时多和员工们接触，尽量帮助他们解决所遇到的问题和困难，拉近和他们的情感距离;绝对杜绝吃拿卡要、占小便宜等不良风气。通过在员工中树立起良好，来感化和影响员工，树立管理的威信。没有规矩，不成方圆，以规范管理员工也是商场有序高效运营必不可少的手段。从工作以来，作为基层的管理者，我们发现了很多问题，以此，我和其他的同事，都在不断完善各种管理规章和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。通过多用提醒，少用警告，慎开罚单的方法，不断提高员工的纪律意识，使部分较为疲沓的员工也能较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，同时维护了卖场的良好形象。
三是加强现场巡视，保证经营秩序良好。主管的工作就是现场，工作内容非常具体、琐碎。这就要求自己必须有较强的责任心，保证能在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，确保营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购物空间。身为主管，我在工作中非常注重对各品牌商品进行各方面的了解，思想汇报专题比如，某品牌市场效应、风格、定位、成分、价位等等。品牌里面的学问很大，一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做购物中心就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题，提高销售，创造更大的利益。在自己理解掌握销售知识的基础上，我平时也积极为楼层的商户经营销售提出意见和建议，获得了很多商户的认可。
四是坚持公正，合理，灵活处理楼层的各种事件。楼层的事件主要有三类：一是***购物中心与商户员工的利益矛盾;二是商户之间、员工之间的利益关系;三是卖场、商户与消费者之间的矛盾冲突。作为***集体的员工，我首先是要维护***集团的利益放在第一位，在保证集团利益的前提下，兼顾商户利益，在集团于商户之间起到桥梁沟通的作用，尽量做到两者双赢。
篇8书写经验289人觉得有启发
商场工作人员写年终总结，这事挺重要，得好好琢磨一下怎么弄。总结不是随便写写就行，得有点专业劲儿，还得结合自己的实际情况。开头最好先把这一年干了啥说清楚，比如接待了多少顾客，处理了多少投诉，这些数字能让人觉得你确实做了不少事情。
像我之前做商场工作的那会儿，就记得每天都有忙不完的事。比如，有一天来了个特别挑剔的顾客，非要退货，可当时货已经拆封了。这种情况就得灵活应对，最后是通过协商解决了，给对方退了一部分钱，算是两边都满意。这样的具体例子放进去，能让总结显得更有说服力。
总结的时候，最好把工作中遇到的问题也提一提。像是商场客流量大时，收银台经常排长队，这事怎么解决的？有没有什么创新的办法？要是能写出点新意来，领导看了肯定高兴。当然，写的时候别光顾着说问题，得把解决方案也写清楚，这样才显得你有责任心。
有时候写总结容易忽略细节，比如某次活动的具体效果，或者某个促销策略带来的收益。这些细节能体现你的工作成果，千万不能省略。还有就是，总结里头得带上一些专业术语，像“销售数据分析”“客户满意度调查”之类的词，这样显得专业嘛。
不过有时候写着写着可能会不小心把句子写得有点啰嗦，像“商场的客流量很大，所以导致了很多问题”，其实完全可以简化成“商场客流量大，带来不少问题”。这类小地方得注意下，不然读起来会觉得拖沓。
书写注意事项：
总结里头还可以加上一点对未来的规划。比如明年想提升哪方面的技能，或者打算怎么改进服务质量之类的。不过这部分不用写得太详细，点到为止就好，毕竟总结的重点还是放在过去的成绩上。