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2025药店年度工作总结范文 【篇1】1350字 稿子汇 www.gaozihui.com
本人于****年**月**日来到**分店上班，于**月**日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。 公文汇 www.gongwenhui.com
在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
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药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：
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一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试) 以中药性状鉴别方法为例： 如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。 鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、践了中药的炮制、加工等技术，例如： 通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙*羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。 改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。
篇1书写经验51人觉得有启发
____药店年度工作总结怎么写
写总结这事挺复杂，得先把全年工作理清楚，不然一提笔就乱套。先找个安静地方坐下来，把记事本翻出来，上面记着每天干了什么，客户反映咋样，哪天进货多少货，这些都得过一遍。要是没记事本，那就麻烦了，只能凭记忆，这肯定不准。
药店这工作，说白了就是卖药，可又不光是卖药，还要保证药的质量。今年店里进的药不少，有些药卖得快，有些药积压着，得琢磨为什么。比如那个感冒药，上半年卖得好，下半年就不行了，可能是大家预防意识强了吧。还有那些慢性病药，卖得一直稳，这说明这类病人多，需求大。
顾客反馈也很重要。有几次顾客反映药效不好，后来查出来是储存不当导致的，这就提醒我们得加强管理。另外，店里新招了好几个员工，培训的时候可能没到位，导致服务态度时好时坏，这也得改进。
药品进货这一块儿，得跟供应商搞好关系，有时候价格高了点，但质量好，也不能一味图便宜。今年跟几个供货商谈合作的时候，感觉谈得不太顺利，下次得提前准备充分些，别到时候慌了手脚。
年底盘点也是大事，得仔细核对账目，看看有没有差错。有一次盘点时，发现少了盒药，后来查出来是被拿去试用了，虽然不是故意的，但也得吸取教训。以后要加强监管，别再发生类似情况。
药店的工作琐碎，但每件事都得认真对待。写总结的时候，得把这些事情一条条列出来，不能漏掉重要的细节。有时候写着写着思路就乱了，这时候可以停下来喝口水，换个角度想想。
总结还得注意格式，不能太随意。开头简单介绍下基本情况，中间详细写工作情况，最后写点感悟，但不能太长。要是写得太啰嗦，领导看了也头疼。记得去年写总结时，我就写了好几页，结果领导说太复杂，让我简练点，下次可别再这样了。
写总结是个技术活，得边写边改，写完后最好放一放，隔几天再看，说不定能发现新的问题。有时候写着写着，会突然想起一件忘了的事，赶紧补上去。写总结的时候，脑子得保持清醒，别写到一半走神了，那样容易出错。
药店营业员个人年度工作总结范文 【篇2】 850字
转眼间，我来到xx工作已经快三年了。在xx大药房xx店店长和同事们的关心帮助下，我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近三年来的工作总结如下。
一、工作回顾
进入xx以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先，我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药知识有了全面的了解，掌握了更多地知识，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了很多这方面的知识和经验。
其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样，深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热情接待顾客并作详细的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，既为患者提供安全、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地使用。
在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规，认真参加gsp认证、药品养护的有关工作，为药店获得gsp认证、做好药品养护的有关工作，起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素质。
二、工作目标
在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业知识，掌握更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最后，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，熟练业务，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。
篇2书写经验63人觉得有启发
药店营业员的年度总结是对自己一年工作的梳理和反思，写得好能给领导留下好印象，也让自己更清楚工作中的得失。一开始，要先把全年的工作做个大致回顾，比如销售额的增长情况、顾客满意度的变化、参加过的培训经历啥的，这些都是基本的信息。
接着就该分析一下成绩和不足了。成绩，比如今年是不是比去年卖得多，服务态度有没有进步之类的。不足的地方就得好好想想，是不是有些细节没注意到，比如药品摆放的位置是不是合理，遇到顾客咨询的时候是不是能及时解答。这里头有个地方可能有点儿模糊，就是有时候觉得自己做得挺好，可回头看看其实还有提升的空间，比如说药品分类虽然分了，但有些类别的划分标准还是不太清晰。
然后就要提改进措施了。针对前面提到的问题，想想要怎么改。像销售技巧这块，可以多看看同行是怎么做的，学学他们的方法。还有就是服务意识，说起来容易做起来难，平时多留心观察顾客的需求，别光顾着推销商品，得真正站在顾客的角度考虑问题。
另外还有一点很重要，就是跟同事的关系。如果团队合作得好，很多事情都能事半功倍。要是觉得和某些同事沟通不顺畅，那就有必要调整一下自己的方式，学会包容和理解别人的想法。不过有时候人在情绪上头，说话可能就不那么注意分寸了，这就需要提醒自己冷静下来再说。
最后这部分可以写写下一年的目标，比如说争取把销售额提高到什么水平，或者在专业知识方面再深入学习一些新的内容。目标要具体，这样才好衡量成效。比如，去年咱们店里的中药销售额只占总销售额的百分之二十，明年能不能把这个比例提升到百分之二十五？
写总结的时候，尽量把数字都列出来，这样更有说服力。比如说今年的顾客投诉率是多少，跟去年相比是上升了还是下降了。数字一摆出来，整个总结就显得更实在了。不过，有时候写总结的时候，脑子里突然冒出个想法，就赶紧记下来，结果忘了检查一下语句通不通顺，这就容易出现一些小问题，比如主谓不一致之类的，但只要不影响整体理解就行。
2025药店营业员年度工作总结范文 【篇3】 1300字
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：
一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙*羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。
篇3书写经验59人觉得有启发
____药店营业员年度工作总结怎么写
年终岁尾，各行各业都在做总结，药店营业员也不例外。写总结这事说起来容易，真动手的时候却容易乱了阵脚。有些同事喜欢把全年的事一股脑儿堆在一起，结果越写越长，到最后自己都看不明白。其实总结不是流水账，得有点技巧。
先说说准备工作，手边得准备好相关资料，像是销售报表、顾客反馈啥的。这些可不是为了摆在那里好看，而是要用它们来帮自己理思路。比如今年卖得最好的药品是什么，哪些药销量下滑明显，这些问题都得搞清楚。要是连基本的数据都没搞明白，总结就很难有针对性。
写总结的时候，顺序可以按照时间来排，也可以按事情的重要程度来排。我见过有人喜欢从年初说起，一直说到年底，这种方式适合那些工作比较规律的人。但也有不少同事觉得这样太单调，他们更愿意挑几个关键事件来写，这样的方式更有针对性。我个人觉得两种方法都可以试试，关键是看哪种更适合自己的工作习惯。
说到内容，重点肯定得放在业绩上。这里说的业绩不仅仅是销售额，还包括服务质量。比如，今年有没有遇到什么特别难缠的顾客，是怎么解决的；有没有推出什么新服务，效果怎么样。这些都是值得写进去的内容。当然，如果能附上一些具体数字，那就更好了。数字最有说服力，能让领导一眼看出你的成绩。
还有就是经验教训这一块，这点很重要。每个人在工作中都会遇到各种问题，把这些问题记录下来，分析原因，总结经验，对以后的工作很有帮助。比如去年冬天感冒药卖得很好，但今年就没那么理想，这是为什么？可能是市场变化，也可能是我们的宣传不到位。找出问题所在，才能避免下次再犯同样的错误。
顺便提一下，写总结的时候别忘了回顾一下自己的不足之处。毕竟人都有缺点，谁都不是完人。比如，是不是有时候对顾客的态度不太好，或者是记错了药品的价格。这些小问题虽然不大，但积少成多也会对工作产生影响。如果能在总结里诚实地承认这些问题，并且提出改进措施，那这份总结就显得真实多了。
最后要说的是，写总结的时候一定要实事求是，不要夸大其词。有些人总觉得总结就得写得漂亮点，于是就把一些小事拔高成大事。这样做表面上看是提升了业绩，实际上会让领导对你失去信任。说实话，领导也不是傻子，他们一眼就能看出你在敷衍了事。
写总结是个技术活，需要平时多留意、多积累。希望各位营业员都能写出一份让自己满意的总结，既是对过去一年工作的梳理，也是对未来工作的展望。
药店营业员2025年度工作总结范文 【篇4】 500字
转眼间____年已经过去，通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。
营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。
在这一年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。
要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。
作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易.
在这一年里虽能完成任务,但还有许多毛病,希望能在领导的指导和自己的努力下,更好的完成明年的任务,为我们的____年画上一个完美的句号!
篇4书写经验265人觉得有启发
药店营业员在____年这一年里，工作内容比较繁杂，既有日常的销售任务，也有顾客咨询和处理投诉的工作。为了做好这份总结，首先要理清楚自己的思路，把这一年来的成绩和不足都列出来。
回顾过去一年，我在药品销售方面的业绩还算不错。记得有一次，店里进了一批新药，我利用休息时间仔细研究了药品说明书，结果在接待顾客的时候能准确介绍药品的功效和适用范围，这不仅提高了销售额，也得到了顾客的好评。这样的事情发生过好几次，每次都能让我特别有成就感。
不过，销售过程中也遇到一些问题。比如，有时候顾客会问到一些我不太熟悉的问题，比如药品的副作用或者与其他药物的相互作用。刚开始的时候，我会直接说不知道，后来意识到这样会让顾客觉得不专业。于是我就开始抽空去翻阅资料，向同事请教，慢慢地积累了不少知识。虽然进步不大，但至少现在面对顾客的提问时心里更有底气了。
书写注意事项：
关于库存管理这部分，我觉得自己做得还不够好。有一次盘点的时候发现有些药品快过期了，虽然及时处理减少了损失，但还是反映出平时对库存的关注度不够。如果能在日常工作中多留意一下货架上的药品保质期，也许就不会出现这样的情况了。
再来说说顾客服务这一块吧。作为营业员，不仅要卖药，还要学会倾听顾客的需求。有时候顾客会因为身体不适情绪不太好，这时候就需要我们耐心一点。我记得有一位老顾客，每次来买药都会絮絮叨叨地说很多，刚开始我还觉得麻烦，后来才明白这是她信任的表现。所以后来我总是尽量抽出时间陪她聊几句，这样一来二去，她就更加信赖我了。
我也知道自己的工作还有很多需要改进的地方。比如有时候忙起来就会忽略细节，偶尔还会忘记整理货架上的商品。还有一次，因为疏忽给一位顾客拿错了药，虽然及时发现并纠正了，但这件事让我深刻意识到责任心的重要性。
药店采购年度工作总结700字范文 【篇5】 800字
感觉时间飞逝，我进入普安连锁药房工作已经4个月了，一路走来，受益非浅! 首先，我要感谢公司给了我这次机会，融入了公司这个集体，感受大家庭所带给我不一样的感觉，从中学习不少知识。其次，我要感谢身边的同事，所给予我所有的帮助，没有你们，我不会有如此的成长。
说起这几个月走来，想想，是充实的!刚进来的时候，对这样一个新的环境、新的集体都挺不习惯，但是通过一段时间的熟悉和接触，也很快的融入到了这个大的家庭。在此期间，作为新人的我，要接受不同层次的培训，更要很快的熟悉店面布局和日常工作，其次是要慢慢加强专业知识，我们所销售的不是一般商品，而是特殊的药品，所以，日常工作有很多需要注意的地方。例如，面对顾客要对症下药;店面温湿度和药品摆放的规定等等。
能够走到现在，肯定是要通过一定考核的，所以，还是感谢公司的培训和带教老师的指导以及同事们的帮助。当然，考试并不是目的，目的是让你真正的确定好自己的位置，确定自己的方向，并且要沿着方向不断的向前走。每次培训、每次学习都应该当成给自己加油，人是需要不断学习、不断历练才会成长的。每条路都不会那么平坦，即使平坦的路走下去也是乏味的，在此期间也遇到了困难，困难面前我们也不服输，大家齐心协力，困难也就迎刃而解了。充分的体现一个团队的力量和我们普安人的士气。
俗话说得好：活到老，学到老!确实要这样，社会在不断发展着，如果我们总是停留在一个点上，停止不前的话，就会落后。我仍在努力学习中，学习产品知识，学习销售技巧，学习与人沟通，点点滴滴都在学习着，也希望身边的朋友给予我支持与帮助，让我在这个大家庭里继续成长，继续努力，实现梦想。
感谢公司和同事伙伴对我的帮助与支持。希望在即将新的一年，让我们共同努力，与公司一起和谐发展，实现自己的梦想，实现公司的梦想。让我们共同努力吧，在心里对自己说：继续努力!加油!
篇5书写经验212人觉得有启发
在写药店采购年度工作总结时，关键是要结合具体的工作内容和实际情况。一开始可以回顾过去一年的整体工作情况，比如药品种类是否齐全，库存管理是否到位，供应商合作是否顺畅等。例如，这一年我们增加了不少新品种，像抗菌药物和维生素类，这在一定程度上满足了顾客的需求。但有些药品的供应周期较长，影响了销售进度，这一点需要特别关注。
接着，可以从具体的采购流程入手，分析各个环节的问题和改进空间。比如，去年我们尝试了新的采购系统，初衷是为了提高效率，但在实际操作中发现，系统界面不太直观，部分员工反映上手较慢。另外，采购审批环节有时会出现延迟，导致紧急需求无法及时响应。这些问题提醒我们在技术引入时，不仅要考虑功能，还要兼顾用户体验。
关于供应商管理，我觉得很重要的一点是建立长期合作关系。去年我们与几家主要供应商签订了战略合作协议，这种模式的好处显而易见，不仅价格上有优惠，还能优先获取新产品信息。不过，有个小问题需要注意，有些供应商提供的产品批次质量不稳定，偶尔会有投诉发生，这需要加强验收环节的把控。
此外，成本控制也是不可忽视的部分。通过优化采购策略，比如批量采购和淡季囤货，我们在一定程度上降低了运营成本。但也有几次因为市场预测不准，导致囤货过多，占用资金时间过长。看来未来在数据分析方面还需投入更多精力，以便更精准地把握市场需求变化。
小编友情提醒：
团队建设也很重要。采购部门的工作节奏快，任务繁重，因此保持良好的沟通氛围至关重要。去年我们组织了几次团建活动，这对增强凝聚力很有帮助。不过，有个小细节需要注意，活动形式可以更加多样化，这样才能吸引更多同事参与。
药店新员工个人年度工作总结范文 【篇6】 8900字
1.药店新员工个人年度工作总结
____年xx月xx日，我很荣幸加入xx药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感激店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮忙，才使我较好的完成了自我的本职工作。同时感激xx药业有限公司给了我一个展示和提升自我的机会。经过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：
一、收获与认识
对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自我很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中，我认识到自我的学识，本事与经验都十分欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，十分锻炼人。每一天做清洁，写，与顾客交流，对账。虽然繁琐，可是我乐在其中。感觉自我真正成为了一名医药工作者，位广大患者供给优质服务，我十分自豪。
二、存在的不足与努力方向
近半年的实习，虽然收获不少。可是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也
无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自我有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供给更优质的服务。
2.药店新员工个人年度工作总结
时光流逝，转眼间我在成长中又渡过半年。回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同提高，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的药房工作人员不难，但要做一名优秀的药房工作人员就不那么简单了。我认为：一名好的工作人员不仅仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。并且在思想政治上、业务本事上更要专研。我作为一名年轻的中药工作人员需要学习的东西还很多很多。
一、工作的职责
作为一名药房工作人员，要想完成工作的职责，首先必须具备员工素质，树立正确的世界观和人生观。在这一年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名药房工作人员，我在工作中无意中会研究不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、提议来临时，此刻的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自我，努力告诫自我：换个角度静心仔细想想如何能的好一些。
二、在学习中
我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在药房中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。在空余时间，我会阅读一些自我订的杂志，去图书馆翻阅、网上查询有关相关资料，去书城自费购买与教育教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我深切的感受到学习对自我的帮忙确实很大。
今年，我渐渐认识到工作的重要性。也让我从一个不爱读书不爱学习的人选择继续深造，并且我还会一步一步不断增加知识，开阔自我。自从我的工作量加大了，我就学会了自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项工作，力求周全、准确，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。接触新的工作，让我获得了新的收获。时间过得很快，回顾这一年，感触颇深。好像很忙碌，却感到很充实而有意义，有压力的同时也有了工作的动力。
最近因为医院的销售量越来越大，工作量一下增加了很多，但我们还是有顺序有安排的做好每一件事情。同事们在一齐开开心心的上班，让我们在工作的时候也制造了很多乐趣。心境好了做事也有劲了。
三、在部门领导、同事的指导和自我的不断努力下，觉得自我还是在慢慢成长
在这一年里，我坚持严格要求自我，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和团体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自我的不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自我在技术上有所提高。
严于律己，一年来我始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地上。在工作中，以制度、纪律规范自我的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，不断改善工作作风；坚持做到不利于医院事不做。与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把所有工作圆满完成。
四、经过这一年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩
但这还远远不够，尤其在工作人方面上还显得稚嫩。一路走来，步履匆匆，不觉间已到____年的尾声。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自我做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自我的不足，为来年的工作做好安排和计划，一年来，我做了必须的工作，也积累下了工作经验，但距领导和同事们的要求还有不少的差距、在今后的工作中，我将克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作。多关心同事，团结部门所有成员共同努力工作，不辜负领导和同事们对我的期望。
我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。
3.药店新员工个人年度工作总结
自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的认识到，精医术，懂人文、有梦想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素质。下头我简单的对这一年的工作作个总结。
一、在思想方面。
作为一名药学专业的人员，我深深的认识到只学习书本上的知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。零售药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以在对顾客销售药时，要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店，无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度，以老员工为模范，需心求教，认真工作，大大的扩展了自我的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义。在近两个月来的实习过程中，我已经由第一个月的盲目被动转化了进取主动，找到了方向，找到了一套属于自我的思维方式。
二、在学习方面。
“师傅领进门，修行在个人”。虽然药房的员工都不是从教育事业的，可是“三人行，必有我师焉！”他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化，我也“择善而从之，其不善者而改之。”在中山店期间，我认真审视了第一个月的实习情景，改善了学习方法，制定了学习计划，从而到达了意想不到的效果。药品的重要性，那是勿庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品，就像一个个汉字，仅有掌握得越多越牢，才能写出好的句子，短文。而那联合用药就像成语，仅有理解了它真正的含义，才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官，各有各的作用，各尽其职，仅有用对了人，才能到达需要的效果。
三、在销售方面。
我也渐渐在向顾客销售一些简单的药品了。销售是最锻炼与人处事、说话的。在接待患者时，由于很多患者购买所需药品时需咨询，所以，向患者介绍药品时，要很熟练，以提高顾客对药房的信任度。
四、在生活方面。
经过近一年的生活，我已经适应了那里的生活环境。与室友相处融洽，遇到困难时互相帮忙，不分彼此。可是在吃的方面不是很习惯，领导说吃素好，我也明白吃素很好。可是我们正是长身体的时候，正直壮年，需要很多的营养来补充每一天所消耗的能量。我们不像你们，我们长得瘦，没有资本吃素。期望生活能得到相应的改善。领导也说要知足常乐，可是我觉得知足常乐不好，知足长乐没上进，时代不一样了，不可同日而语。
4.药店新员工个人年度工作总结
时光荏苒，不知不觉在xx药房工作已经一年了，从陌生到认识，从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队，十分荣幸能成为这个团队中的一员。本人热爱这个岗位，作为一名药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的为每个顾客服务，努力创造优质窗口服务形象。
在领导的关心与支持下，在同事的无私帮忙下，目前，总体上适应并熟悉药房岗位的各项工作，现将个人工作总结汇报如下：
1、严格遵守医院的各项规章制度。按时上下班，从无迟到早退现象。
2、进取熟悉并掌握各种药品的功效及构成，牢记各种药品的价格，保证顾客能在最短的时间买到最梦想的药品。
3、坚持参加药房的各项学习和会议，更好更全面掌握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自我相关岗位的规章制度。
4、专业素质：药学人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理。
5、做好心理护理，时刻做到语言亲切，解释耐心，有针对性地做好病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心。
6、坚持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方。
7、作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真。
俗话说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，比如：个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升。在此，我感激领导给予我的关心与支持，本人也必须严格要求自我，加强学习，努力提升业务本事，争取尽快的时间掌握好药房的各项工作。全力提升药房优质的窗口服务形象，为药房更完美的明天贡献自我的一份力量。
5.药店新员工个人年度工作总结
本人自____年xx月份参加工作至今，已经两年时间。在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的提高。
记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一向在各方面严格要求自我，努力地提高自我，不懂就学，是一切提高取得的前提和基础。做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。
在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。
2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项技能。
3、实践是不断取得提高的基础。并提高自我解决实际问题的本事，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，进取、热情的对待每一位顾客。
总之，在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来，我的工作是有点瑕疵，可是这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自我。可是我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自我的努力，将自我所有的精力和本事用在工作上，相信自我必须能够做好！
6.药店新员工个人年度工作总结
近年来，我总是脚踏实地、埋头苦干，始终信奉院训，在院党委领导班子的关心支持下，勤勤恳恳、任劳任怨、尽职尽责地做好本职工作，圆满完成医院和科里交给的各项工作，受到好评。
一、加强党的先进理论知识学习，提高思想道德素质
作为一名药店店员，要想作好本职工作，首先必须在思想上与党组织坚持高度的一致。我始终认为，树立崇高的梦想，能够培养坚强的意志和高尚的品格，排除一切干扰，战胜一切困难。在工作中，我坚决贯彻执行医院党委和领导班子的各项指示、规定。时刻不放松对党的先进思想知识的学习，始终使自我的思想跟得上时代的发展，始终坚持谦虚谨慎、戒骄戒躁的工作作风。
二、团结协作，确保药品质量
药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在贮存中的各个环节，确保了患者用药安全有效，近年来从未发生过差错事故。
三、科研和学习方面
在工作之余，我力争紧跟学科发展动态，不断开拓创新，开发新项目。近年来，进取申报和参与各类科研课题，与年轻党员一齐共甘苦，在开展新项目，主动承担职责，鼓励他们学习、工作、上进、创新，从而使科室涌现出了一些青年俊才。
作为一名药店店员，在以后的学习和工作中，我将进取行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力掌握科学文化知识，不断提高自身的综合素质和业务本事。我将把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自我，虚心学习他人的长处，使自我的业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，踏实工作，爱岗敬业，始终坚持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，争取取得更好的成绩。
7.药店新员工个人年度工作总结
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮忙下，经过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，进取参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自我的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。
热情服务，耐心解答问题，为患者供给一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应当礼貌热心的理解患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者供给安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。
配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药包含重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，经过知识由浅至深，从理论到实践，又经过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：
一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试）以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。
其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等。药用为本草植物茎藤的，如天仙藤。药作为茎枝的，如鬼见羽。药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎构成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。
单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：经过炮制能够增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份。胆法制南星可增强镇茎作用。
改变可缓和药物的性能：不一样的药物各有不一样的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气。生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果经过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性。商陆、相思子用炮制可降低毒性。
柏子仁用于宁心安神是如没经过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探索和创新，学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。
8.药店新员工个人年度工作总结
回首在过去的一年当中，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体人员的共同努力下，在新乐成功的又新开了一家新店，并顺利的通过了xx体系认证。作为一名新店长我深感到责任的重大。
作为一名新的店长，在药店工作上没有太多的管理药店工作经验，但是作为一名新的管理者明白这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个有责任心的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。在药店工作中：用心去观察，用心去与顾客交流，这样就可以做好。具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想药店工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的药店工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职药店工作。首先，做好每天的清洁药店工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的药店工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待药店工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的药店工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们新乐长寿店。面对将来的药店工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清好药店工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础药店工作的管理。
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的药店工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的药店工作热情，逐步成为一个秀的团队。
9.药店新员工个人年度工作总结
时光荏苒，不知不觉在衡生药房工作已经三个月了，从陌生到认识，从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队，非常荣幸能成为这个团队中的一员。本人热爱这个岗位，作为一名药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的为每个顾客服务，努力创造优质窗口服务形象。
在领导的关心与支持下，在同事的无私帮助下，目前，总体上适应并熟悉药房岗位的各项工作，现将个人工作总结汇报如下：
1、严格遵守医院的各项规章制度。按时上下班，从无迟到早退现象。
2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，牢记各种药品的价格，保证顾客能在最短的时间买到最理想的药品。
3、坚持参加药房的各项学习和会议，更好更全面掌握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度。
4、专业素质：药学人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理。
5、做好心理护理，时刻做到语言亲切，解释耐心，有针对性地做好病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心。
6、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方。
7、作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真。
俗话说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，比如：个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升。在此，我感谢领导给予我的关心与支持，本人也一定严格要求自己，加强学习，努力提升业务能力，争取尽快的时间掌握好药房的各项工作。全力提升药房优质的窗口服务形象，为药房更美好的明天贡献自己的一份力量。
10.药店新员工个人年度工作总结
转眼间____年已经过去，像公司领导常说的那样“时间已过一年，工作也已过一年”。经过学习和时间的漂移也该对自我的工作进行一下总结。
营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。
在这一年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自我的业务水平，也发现了自我的不足。
要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，经过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应当的。
作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，经过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买*的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要经过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。
篇6书写经验155人觉得有启发
在写药店新员工的年度总结时，先得搞清楚总结到底是为了什么。主要是为了汇报这一年的工作情况，让领导知道你做了哪些事，取得了什么样的成果。开头可以简单介绍一下自己，比如进公司的时间，负责的主要工作内容。这部分不用太复杂，简单明了就行。
接下来就是重点部分，也就是具体的工作内容了。可以把每个月或者每个季度的重点工作列出来，这样显得条理清晰。比如说一月份主要负责药品的盘点，二月份配合促销活动布置货架之类的。记得把一些具体的数字带上，像是完成了多少单销售，处理了多少客户投诉之类的，这样更有说服力。
在描述工作成果的时候，尽量客观一些。不要只说做了很多事，还要说明这些事情带来了什么效果。像通过优化陈列提高了销售额百分之五这样的表述就比较直观。如果有一些特别成功的案例，也可以拿出来讲讲，但别忘了强调团队合作的重要性，毕竟一个人的力量有限。
书写注意事项：
关于遇到的问题也要提一下。每个员工都会碰到各种各样的困难，关键是怎么解决的。可以把解决问题的过程写进去，展示自己的应变能力和专业水平。比如有一次库存管理系统出了故障，导致订单无法正常处理，后来是怎么协调技术部门解决了这个问题。
平时积累的一些小技巧或者心得体会也可以放进去。比如说发现某些药品经常缺货，分析原因后调整了采购计划；或者总结了一些顾客常见问题的答案，方便同事快速解答。这些都是日常工作中的亮点，值得记录下来。
写总结的时候要注意语言简洁，避免啰嗦。有些话重复说了好几遍其实没必要，直接点到为止就好。有时候可能会不小心用错词，比如把“进货”写成“进购”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。所以写完之后最好多检查几遍，确保没有明显的错误。
药店人力资源部2025年度工作总结范文 【篇7】 1200字
▲工作阶段
▲重点工作项目
▲建议及个人思想汇总门店管理部
各门店日常的管理工作。
门店每月巡店三次以上，针对考核情况做好相应工作；
做门店gsp工作；
门店日常报表汇总及通知等的下发及监督工作；
规范门店的日常工作，使工作有序进行。
3.2-
至今
人力资源部
招聘、人才储备、培训、考核、员工活动等，门店管理部部分日常工作
“华山论剑”大连地区第二名；
店长竞聘成为选拔人才的窗口，提高员工积极性；
“业务大比拼”动员全员学习业务知识；
各项工作有计划进行让员工感受到公司的规范化。
5.15-
6.13
门店管理部
人力资源部
日常工作及gsp工作
做gsp软件门店工作；
做gsp硬件门店工作；
做gsp硬件仓库等部分工作；
补充人事部在gsp中的缺项工作。
重点工作项目
一、 丰富企业文化生活：积极参加医药零售连锁企业活动，提高员工积极性，增强团队精神；认真组织公司内部活动，挖掘公司内部人才，做到人尽其才。
1. 2月18日“华山论剑”在领导的重视与全体人员的努力下获得大连赛区第二名，韩卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表现出色获得全场满分并取得最佳表演奖，通过此次活动增加我们企业的荣誉感、凝聚力，在《中国药店》杂志的发表也增加我们企业与外部交流的知名度；
2. 店长竞聘于2月24日举行，竞聘人员21人，主要工作：会前文案、上报材料规范整理、现场布置、会后整理、备案，共选出门店管理部经理、采购员、店长、副店长13人，现能够完成既定销售指标为1家门店：乐购分店。
3. 员工水上人间一日游活动，体现公司领导对员工的关心，此次活动充分调动员工的积极性，也是企业人文关怀的再现。
4. 9月举行的“业务大比拼”：经过笔试、初赛、决赛三队取得好成绩，沃尔玛、乐明、乐星分获
一、
二、三名。在这次活动进行中公司领导充分重视，掀起全公司各门店学习业务的高潮。进一步提高员工的学习热情，为一般服务向知识服务迈进打下基石。
5. 乐购分店完成公司绩效指标，公司奖励乐购分店全体员工北京旅游1次，充分体现公司领导以人为本的理念和有始有终的激励机制，给员工前进的动力。
6. 企业内刊《万草园》传播企业文化，展现员工风采，成为公司与门店的信息桥梁，也进一步完善公司的企划工作。
二、 人员招聘及储备：引进优秀人才，为公司注入新鲜血液。
1. 内部招聘和外部招聘同时进行：内部招聘主要以“年初竞聘”及员工的日常表现为主要考核标准。
2. 报纸招聘：三批招聘：4月与7月在大连晚报做招聘（一次免费）。共计招聘财务1人，采购1人，药师及营业员20人。
3. 人才市场招聘
我主要负责简历塞选，备案，初试，组织复试。
本年度共有入司员工30人，现已转正员工23人；共有21名促销员23人。____年招聘前程无忧招聘效果明显。
三、员工培训：实现从一般服务向知识服务转化。
1.新员工入司培训六批24次课程现有员工30人，23人转正。
2.特殊岗位培训9人次（3期）。
3.岗中培训共进行38场，在培训总评表现优秀员工是：吴丽霞、王坤范、刘杜鹃、唐立冬，她们能够积极完成培训内容，总评成绩在前列。
篇7书写经验100人觉得有启发
药店人力资源部____年度工作总结怎么写
一年又结束了，回顾这一年的点点滴滴，感觉时间过得飞快。作为药店人力资源部的一员，这一年我们做了不少事情，有些顺利推进，有些则遇到了些小麻烦。今天就来聊聊如何写好年度总结吧。
首先得说清楚工作的大方向。像是年初定下的目标，比如人员招聘、员工培训、绩效考核之类的事，都得有个交代。比如，今年计划招多少人，实际招了多少，这个比例是多少，这些数字最好能写出来。还有就是培训方面，年初可能设定了几个培训项目，每个项目具体完成了哪些内容，参与人数，效果怎么样，这些都是需要记录的。
接下来，得谈谈遇到的问题。比如招聘过程中，有没有遇到什么特别棘手的情况，像是某些岗位一直招不到合适的人，或者新员工入职后适应期过长之类的。这些问题是怎么解决的，用了什么方法，结果如何，这些都是总结里不能少的部分。要是有相关的数据，比如流失率、招聘周期之类的，也可以放进去。
至于员工管理这部分，就得着重讲讲绩效考核制度的执行情况了。今年有没有调整过考核标准，调整后的效果如何，员工对这套制度的看法怎样，这些都是值得探讨的内容。另外，如果实施了新的激励措施，像奖金分配、晋升机制之类的，也得详细描述一下实施的过程和结果。
还有就是员工关系这块儿。今年有没有发生过劳动纠纷，处理的方式是什么，最终的结果如何。还有团队建设活动，是不是定期组织了，员工参与的积极性高不高，通过活动达到了什么效果，这些都可以写进总结里。
写总结的时候，少不了要提到一些具体的例子。比如说某个员工从普通岗位提升到管理层，他是怎么做到的，他的成长经历对其他员工有什么启发。或者某个新入职的员工，他刚进来的时候表现一般，后来经过培训和指导，逐渐成长为业务骨干，这些真实的故事能让总结更有说服力。
小编友情提醒：
还得展望一下明年的工作计划。根据今年的经验教训，下一年的工作重点在哪里，有哪些新的设想，这些都要提前规划好。不过，计划赶不上变化，所以具体的实施方案还是要灵活调整。
写总结的时候，千万要注意语言的准确性。有时候一个字用错了，意思就会差很多。比如把“招聘”写成“招工”，虽然听起来差不多，但仔细一想，两者的意思还是有区别的。再比如，“绩效考核”和“绩效评估”虽然都是用来衡量员工工作的，但侧重点不一样，写的时候得搞清楚。
药店营销员2025年度总结范文 【篇8】 1000字
在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《高品质质量养护》等相关法规。积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训，以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热情服务，诚恳为群众耐心解答问题，并未患者提供一些用药保健知识。在不断实践中提高自己的职业道德素质和业务水平，并做到对患者用药安全、有效、稳定，并赢得广大群众的信任。
作为药店一名营销员，一定要做好药品的质量把关问题。验收药品等，尤其是需低温(2---10摄氏)储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在2---10摄氏度之间，每天上午10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。
在销售过程中，除了热情礼貌为患者服务外，并告诉患者平时养生保健这方面的有关事宜。例如：平时多做一些户外活动等，老人、儿童，多晒晒太阳，平时多饮水，从而提高自身免疫力等一系列事宜。
结合患者自身状况，为患者提供安全、有效、合适的药物，并详细向患者告知用法用量、及注意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地使用。
还有一些有长期服药史的老客户，我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，我们除了在药店耐心诚心的为他们服务外，而在必要时，在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品的确切疗效;而来对他们进行心理沟通，让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手!顾客的信任就是对我们工作的最大支持，同时确实是为患者朋友提供了许多便利之处!
在工作学习的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。并熟悉了解了中药材的辨别方法、及用途。尤是一些名贵中药材的煎熬等。
工作中对于卫生检查工作，每周对门店环境卫生做一次全面的检查，发现不符合规定要求的，立即整改，并做好《卫生检查记录》。
中国医药学有着千年的历史，是我国民族优秀文化遗产的重要组成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药，药品重要性的鉴证。
通过这几年的工作学习，我坚持理论联系实际，不断探索创新!我深刻感到只有认真踏实、虚心向他人请教并深刻反思所学到的知识，才能更优秀的积极的为工作做出优秀的成绩!
在以后的工作中，我会更加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，以更专业的知识为将来的工作打好坚实的基础，为药业的发展做出巨大的贡献!
同时在这个社会大家庭中贡献出自己的一份力量!今特申请药士职业学位,以求更大的进步和发展!请上级领导给予批准和认可!
篇8书写经验115人觉得有启发
药店营销员____年度总结怎么写
对于药店营销员来说，年底写总结是一件必须认真对待的事。这不仅是对自己一年工作的梳理，也是对未来工作规划的基础。总结写得好不好，直接影响到上级对你的评价。所以，想写出一份高质量的总结，需要一些技巧。
先说说准备工作。在动笔前，得先把这一年的工作情况大致理清楚。哪些事情做得不错，哪些地方还有提升空间，都得心里有个数。比如，今年店里搞了几场促销活动，销量提升了多少个百分点，这些都是关键数据。另外，跟同行相比，咱们店的市场份额有没有变化，这些都要提前弄明白。不过，有时候会忘记统计一些细节，比如某次活动的具体时间点，这就得赶紧翻翻记录补上。
正文怎么写？
写的时候，要把重点放在具体的成绩上，用事实说话。比如，今年通过优化产品陈列，药品销售额增长了15%。这样的表述比单纯的“销售业绩有所提高”要直观得多。当然，也不能光报喜不报忧。如果遇到过什么困难，也要提一下，比如库存管理上曾经出现过断货的情况，后来是怎么解决的。这样显得真实，也能让领导看到你的应对能力。
在描述过程中，适当的行业术语能增加专业感。像“精准营销”、“客户粘性”这样的词，要是能恰当地融入进去，效果会更好。不过有时候会记不住某些专业名词的确切说法，就随便找个类似的词替代了，比如把“精准营销”写成“精确推广”，虽然意思差不多，但还是要注意准确性。
写总结时，还要注意时间线的清晰。从年初开始，一步步讲到年末，中间遇到的挑战、采取的措施、取得的结果，都要按顺序写出来。不过有时会因为记忆模糊，把先后顺序搞混，导致前后逻辑不太顺畅。这种情况就需要反复检查，确保事情的发展脉络清晰。
最后别忘了附上一些具体的数字和图表。比如全年接待顾客的数量、各类药品的销售占比等。这些都能为总结增添说服力。当然，如果手头没有现成的数据，也别慌张，可以通过重新计算或者估算来补充完整。有时候会因为一时找不到数据来源，就省略掉这部分内容，这样会让总结显得不够全面。