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2025年公司年度总结报告范文 【篇1】5650字 稿子汇,范文学习文库
现将我公司____体工作情况及____作布署安排报告如下： 公文汇 www.gongwenhui.com
一、____作总结
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____们在省、市公司正确领导下，坚持以“四个提升”为目标，以“经济效益为中心”强化管理，狠抓业务，严抓落实，努力搞好优质服务，竭尽全力推进社会主义精神文明建设，各项工作都取得了一定成绩。
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截止____2月31日，共实现保费收入5650.8万 元，与去年同期相比保费收入增长102.9万元，支付各类赔款2000.5万元，综合赔付率35.4%，实现利润1425.8万 元。
认真总结起来，我们主要抓了以下几项工作：
（一）求事务实，努力开拓，全力以赴促进业务发展。
1、抢前抓早，计划分解落实到位。今年我们按照“三步走”的要求，坚决贯彻抢前抓早的方针，认真做好计划指标的分解落实工作，各业务部积极按照经理室“开门红”、“双过半”等一系列重点工作目标和任务要求，将保费计划科学分解，切实落实到人、到月、到户、到险种，并仔细公布上墙，同时也作为外勤人员日后考评的重要依据。这样一来，业务人员皆不等不靠，把握时机，月月咬住计划走，努力确保任务顺利完成。根据任务计划完成情况，各业务部建立了具体的业务分析制度，仔细探讨业务拓展和完成情况，全面掌握工作发展动态，把握展业方向，对于分析出的业务发展问题，立即在早会时间认真提出，及时加以解决。经过公司广大干部员工的奋力拼搏，攻坚克难，我们胜利实现了“首季开门红”和“二季双过半”，向市公司交了一份满意的答卷。不置可否，这是我公司领导班子及广大员工辛勤汗水和心血智慧的结晶。
2、遵循市场规律，适应市场变化，积极发展业务。一是公司密切关注市场动态，面对机构调整改革与市场的不断变化，做出了针对性时效性强的快速反映。在战略与策略上争取把握市场竞争的主动权。上半年，各业务部门通过与交警队和有关部门合作，对南岗区承保单位情况及有关资料进行了摸底调查，同时对保险市场进行了严谨的分析和预测。据此，我们制定了切实可行的展业方案，采取了积极有效的展业手段，及时调整展业策略，为下半年的工作奠定了良好的基础。二是坚持两手抓，一手抓好集中型业务，一手抓好分散型业务。既在抓大户上下功夫的同时，也强调在抓小户上作文章，采取“西瓜芝麻一起捡”的战术，不放走一个保户，确保业务稳定发展。大型商业风险等集中型业务一直是市场竞争的焦点，也是公司综合实力的体现。公司坚持贯彻落实总公司的通知要求，积极参与良性市场竞争，坚决遏制保险市场恶性竞争。不断加强与市、分公司的沟通协调，充分发挥公司的整体化优势，千方百计挖掘企业新增资产和原来未保足资产等保源，大力发展区域性个人业务市场，进一步增强公司在大型商业风险、统括保单及企财险业务领域的主导地位的同时，促进分散业务的快速发展。三是发挥骨干险种拉动作用，业务结构得到进一步优化。作为主要效益险种的财产险和货运险比重稳步上升，并对发展起到良好的支撑作用。财产险和货运险一直是具有较高效益的险种，业务人员根据市场变化调整发展思路，积极投身竞争，严抓续保增值，抓好挖潜创新，提前完成了本年保费计划任务。运输工具险继续保持龙头地位，公司各业务部全力抓好与“95518”相配套的优质服务。采取强有力措施，巩固续保，广寻保源，收效显著。与此同时，新险种的引进和开发取得进展。进一步实现业务可持续性发展的战略性措施。
3、多渠道探索发展空间，改善经营状况。各业务部在工作中普遍实行早会制度和经理包外勤制度，这样，业务员及时通报展业情况，研究妥善的展业策略，正确领导和督促外勤展业跑户，加强经理与外勤的沟通协作关系，起到了重要作用，从而极大的促进了业务的发展。同时二线扛指标，保障了业务计划的顺利完成。今年，我公司二线的同志在认真负责的做好本职工作的同时，积极响应公司号召，广开门路，多方面寻求关系，积极发现和挖掘险源，一年来，二线扛指标保费数额可观，为公司完成保费计划做出了很大贡献。（二）全力强化服务意识和效益意识，创建优良经济发展环境。
随着我国市场经济的不断深入和完善以及中国加入wto后保险市场的调整改革和日益规范，保险竞争最终将是服务的竞争，公司创效的关键越来越取决于宣传公关和服务质量的水准，因此公司进一步强化“服务第一，客户至上”的理念，切实做到以服务赢得保户，抢占市场，同时也为全区经济发展环境的改善做出了积极贡献，提高了我公司在社会上的良好信誉和知名度，增强了保险竞争力。
1、解放思想，更新观念，强化服务意识。公司通过不断宣传教育，使每位员工真正明确：加强和改善服务是关系到公司生存与发展的长远大计，务必切实抓好。全员坚持学习贯彻《员工行为准则》，做到“四个一样”，即：对新老客户一样；对大小客户一样；对领导和群众一样；对投保和索赔一样。每季度都对全体服务人员进行客户反映和业务人员打分评比。以上举措有力的监督和保证了公司的服务质量。
2、实事求是，狠抓落实，优化服务措施。按照省、市“为经济建设服务，树立部门和行业新风”最差“双评”活动的通知决定，公司本着“全员为客户服务，公司为社会服务”的大服务理念，积极参加考核评比，这是对我公司自身建设、服务水准和社会信誉的一次检查。由于我公司全体干部职工坚持按照“三个代表”的要求努力搞好优质服务，严把质量关，同时，加强自身建设，提高自身素质，增强业务能力，培养良好的作风，切实为改善社会和公司的经济发展环境做出了积极突出的贡献，被授予____“双评”活动“达标单位”，并受到市区领导的赞扬和广大群众的普遍好评。在具体服务中我们主要做到：向社会，使保户高兴而来，满意而归；每位员工善用文明用语，微笑服务，真正体现人保员工的涵养和精神风貌；坚持统一着装，挂牌服务；实行24小时报案值班制度，设立多个举报箱和举报电话等等。在服务效率方面，大作“优”字文章，进一步利用客户服务中心和95518服务专线的服务优势，兑现服务，充分发挥其独有职能。认真抓好承保理赔服务，切实简化理赔手续，促使客户投保。强化服务监督机制，严禁不礼貌、不文明的现象发生，一经发现立即严肃处理，以确保服务质量的提高。同时公司积极改善办公环境，将一楼大厅进行彻底修缮，并为保户设置饮水机、休息坐椅等设施，极大的方便了保户，受到保户的普遍认可和好评。
3、改善机制，创新服务体系。公司将一线、二线职能明确划分：一线人员包括副经理全力抓业务，二线人员全力为一线服务，为客户服务。同时，无论是大小保户,只要是需要二线人员的地方，从总经理到内勤员工都积极协调服务。机制改革后，财务部门只对大厅窗口负责，窗口可同时受理承保与理赔，保户在窗口就可以全面办理收费、付费手续，获得我们最热情完善的服务。这样，极大的方便了保户,也为一线人员提供了便利。由于正确的工作导向，全司上下迅速形成了“一线第一，二线主动为一线服务”良好工作氛围，有效的提高了工作效率，有力的促进了业务的发展。
此外，公司积极创造条件，方便展业一线人员，包括就餐、车辆使用、通讯、网络等皆优先向一线人员提供服务，甚至经理室包括一把手的用车，业务一线急需时都可优先使用。一线、二线相辅相成，默契配合，坚持领导包业务部，经理包外勤，党团员与职工结对子的协作方式，树立全局观念，加强协调配合，相得益彰，相互支持，共同发展。
（三）狠抓“三个中心”建设，坚持精细化管理，改善公司经营状况。
公司要走效益型、质量型的管理道路，必须强化管理，提升公司经营管理水平。我公司认真按照总公司“三个中心”建设的重要指示要求，进一步加强管理，推行精细化管理模式,并结合公司实际于____年3月份拟定了我们自己的小“三个中心”，积极配合响应上级公司,并以此督促保证提升我公司的业务质量与经济效益。
1、业务管理进一步加强。一是运用现代信息技术、现代保险技术改造经营管理流程。根据省公司制发的车险、财产险、货运险、责任险等十二个强化管理的规章制度，公司改善了各险种业务的微机处理方式，提高了办公效率和程序规范化。二是强化承保和理赔质量管理。针对去年审计检查和自检自查中暴露出的问题以及总结出的经验教训，公司在承保和理赔方面加强了管理，坚持验标承保和看帐承保，对大额标的坚持进行保前风险评估，超权限的及时上报审批。严格执行理赔权限，提高第一现场查勘率，控制通融赔案，严格做到双人办案。定期清理未决赔案，做到对未决情况心中有数，促进了综合办公效率。 2、财务管理继续强化。公司建立科学经营管理分析制度，坚持经营形势月通报、季分析，从定性和定量两方面总结业务经营成果和目标责任制执行情况，为经理室制定决策提供重要依据。强化会计基础工作，深入开展财务分析，加强财务监督检查，促进了核算质量的提高。严格控制费用支出，强化费用管理。首先加强了财务预算管理，认真编制费用开支预算；二是深入开展“五个一”活动，尽可能减少管理耗费，向业务一线倾斜，保障业务发展需要。同时，严格控制并规范临时用工，降低人工成本。
3、电子信息管理步伐加快。加大了电子化投入和管理。更新了一大批电子设备。升级了办公自动化系统，电脑人员和业务人员紧密配合，进一步完善了部分险种新旧程序转换、财险家财储金清理和统计程序应用等工作。同时，确保了财务系统、收付费系统、三个中心管理系统、95518专线系统、统计信息管理系统的完善和推广。以此促进了公司办公程序规范化，工作效率明显提高。
4、整改内部机制，全面实施规范化管理。公司借“三个中心”建设之机，适时改善工作机制，大力推行精细化管理模式，取得了一定成效。公司以往的各科室部门及办事处被全面整改为业务部和综合部两大部门，两大部门职能具体，分工明确。业务部主抓业务工作，实行经理包外勤制度，强化人员管理，强调“以业绩论英雄”，注重“以效益见高低”。综合部主抓内勤服务，负责窗口及财务等工作，承保与理赔手续皆在一楼窗口办理，财务工作也一改以往需对各科室部门负责的繁索情况，只对应窗口，这样，有效的消除了工作内耗，明显提高了工作效率。
5、坚持授权和依法依规经营。我们在以往各项工作中，坚持强化统一法人意识，严格按照自己的权限开展经营管理活动，严禁有令不行、有禁不止、违规越权的现象发生。对超出自身权限的问题自觉请示，严格报批，自觉接受保险监督部门的监督和管理，自觉维护保险市场秩序，始终坚持依法依规经营。
（四）结合实际，深化改革，紧紧把握利益导向。
公司认清形势，调整机制，大力促进三项制度改革。____年我们加强了人事、用工、分配制度改革的方案措施，以合理开发和利用人力资源为出发点，通过竞争上岗、跟踪考核、下岗分流、减员增效，形成优胜劣汰、能上能下的用人机制。严格执行总公司《用工管理暂时规定》，对职工实行授权经营、分级管理、因事设岗、以岗定人、总量控制、计划管理。制定了《劳动报酬分配方案》，在不突破工资总额的前提下，实行万元保费工资含量的办法，实行封存身份、封存职务、封存级别，工效挂钩的“三封存一挂钩”的办法，将档案工资及代办费捆在一起使用。充分体现了多劳多得、少劳少得、不劳不得，做到了劳动报酬向骨干业务员倾斜，拉开了收入差距，更好地调动了干部员工的展业积极性。
（五）内强素质，外树形象，发展企业文化。
过去一年里，公司坚持加强职工队伍建设，注重建设具有人保特色的企业文化，为公司新时期发展战略提供了强大的精神动力和智力支持。良好的企业文化是公司声誉和形象的根本所在，对公司的发展有着举足轻重的作用。首先我们进一步实施形象工程。营业大厅给客户的第一感觉就是洁净亲切，员工的着装、仪态、举止言谈都有严格的要求，大家时刻按照《员工行为准则》规范严行，塑造形象。二是实施服务创优工程。公司多次举办公益宣传、险种推荐和成立保险客户服务中心等一系列大型宣传活动，开展了“誓夺首季开门红”、“全力实现双过半”等争先创优活动，充分调动员工积极性的同时，在社会上树立了良好的形象。三是加强和改进党的建设。党员领导班子充分发挥监督和保证职能，同时强化和改进职工思想政治工作，进一步注重党风廉政建设。公司领导多次在各种场合反复强调，要坚决杜绝以赔谋私、制造假赔案和对保户的“吃、拿、卡、要、报”等问题，一经发现，坚决严肃处理。通过这些措施，增强了党组织领导班子的凝聚力、战斗力和影响力，保持了公司全员的团结统一。
在肯定____年工作成绩的同时，我们也认真查找了公司内部存在的问题与不足。一是保险市场日益成熟规范和竞争日益激烈复杂的形势下，员工队伍未充分调整好心态，面对市场的严峻考验准备不足。二是新险种和新险源开发力度不够，收效缓，不明显。三是发展意识和展业手段存在薄弱环节，续保增值工作不完善，时有掉户现象发生。四是管理工作尚存在一些薄弱环节。五是统一法人意识还需进一步强化。这些问题不但需要引起我们高度重视，更需要我们立即采取措施，在以后的工作中予以克服和解决。
二、____年工作安排：
（一）认清形势，更新观念，加快“四个提升”推进步伐。
1、深入学习贯彻xx大精神。解放思想，实事求是，与时俱进，确保新时期发展战略顺利进行。
2、确保公司改革工作平稳推进。深化改革，时刻保持高度的责任感和使命感，扎实有效的做好公司各项改革工作。
3、确保各项计划指标全面完成。全司上下开拓创新，迎难而上，努力实现速度和结构质量的统一。
（二）抓住机遇，适应市场，加快发展速度。
1、认真做好车险改革的市场应对工作，实现车险改革的稳步进行。
2、事实调整展业策略，确保财产险业务稳定增长。
3、从深度和广度上寻求货运险业务的规模和效益，争取在稳健经营的基础上力争有所突破。
4、加快发展责任险业务，积极拓展责任险服务领域。
5、坚持集中型业务和分散型业务两手抓。
6、抓住“两险”市场准入契机，开拓业务增长新领域。
（三）加强管理，提高效益。
1、强化业务管理，提高业务质量水平。
2、强化财务管理，坚持精细化管理原则。
3、严格依法合规经营，强化统一法人意识。
4、控制经营风险，确保公司经营效益得以提升。
5、完善“三个中心”建设，促进管理工作规范化。
（四）抓好优质服务，加强企业文化建设和党的建设。
1、以服务打造品牌形象，形成具有人保特色的竞争优势。
2、加强企业文化建设，增强公司凝聚力，树立完好的企业形象。
3、加强和改进党的建设，努力完成党风廉政建设各项任务。
篇1书写经验166人觉得有启发
在撰写____年的公司年度总结报告时，需要结合专业背景和实践经验。这类文档通常用于向上级汇报一年来的成果与不足，因此必须确保内容真实可靠。开头部分最好简明扼要地概述全年工作概貌，这一步骤很重要，能给阅读者一个整体印象。
接下来，针对具体项目进行阐述时，应当突出关键节点。比如，对于市场拓展方面，可以提及成功签约的重要客户名单及合同金额，这里的数据一定要精确无误，因为这是衡量业绩的核心指标之一。同时，也要适当描述过程中遇到的问题及其解决方案，这样显得更加全面。
在财务状况分析这一块，建议将收入、支出明细列出，并附上同比变化率，以便直观看出增长或缩减趋势。如果存在亏损情况，则需深入剖析原因，如原材料价格上涨导致成本增加等，避免笼统归结于外部环境影响。
书写注意事项：
关于团队建设的部分也不能忽略。可以讲讲新员工培训机制的效果如何，是否提升了整体业务水平；还有老员工的职业发展路径规划，有没有设立明确晋升通道等。这些细节能够体现管理层对人力资源管理的重视程度。
至于内部管理改革措施，例如引入新的办公软件提高工作效率，或者优化审批流程减少冗余步骤，这些都是值得强调的内容。当然，实施后是否有达到预期目标，也需要通过对比数据予以证明。
小编友情提醒：
关于明年的工作计划，可以围绕现有资源提出可行性较强的设想，切勿空谈远景。比如，若计划扩大生产规模，则应考虑厂房扩建的资金来源、设备采购预算等问题，而不是单纯追求规模扩张。
需要注意的是，在整理材料时，务必保证信息来源准确，防止因资料混乱而产生错误结论。有时候，由于时间紧迫，难免会出现一些疏漏之处，这就要求编写人员反复核对，确保万无一失。
物业公司年度工作总结与计划范文 【篇2】 2750字
一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。一年来，我项目部在公司各级领导的的关心和帮助下，经过项目领导班子和全体员工不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将项目部____年各项工作总结如下：
一、 ____年工作业绩
1. 经营管理情况
1) 费用收支情况（____年1--10月）
收入
金额
支出
金额
旧欠物业费
92981.92
机动车
3571.00
旧欠供暖费
146127.62
创优
47947.00
当年物业费
198057.17
装修押金
4000.00
当年供暖费
252242.10
出入证押金
280.00
停车费
254400.00
楼道电
5769.06
临时停车费
75970.00
零维修材料费
10033.50
多经管理费
1699.00
办公费
____.40
施工管理费
2900.00
招待费
8355.15
出入证工本费
200.00
电话费
3358.04
零维修收费
619.00
保安费
80528.90
装修押金
25000.00
保洁费
63883.90
出入证押金
800.00
绿化费
37722.31
装修垃圾清运费
3987.25
绿化改造
97441.50
诉讼费
25.00
其他
50550.38
水费
6441.30
电费
34483.00
其他收入
1532.62
收入合计
1097465.98
支出合计
415457.14
2) 服务工作的具体落实
今年6月底，项目部组织物业部人员开始征求业主意见，根据业主反馈意见。项目部制定整改措施，及时整改我们服务工作中的不足。加强对各部门间的管理，不定期的对服务工作进行检查，有效促进了服务工作的落实。
3) 全体员工培训
主要培训内容：3月份集中学习观看《物业管理是怎么样练成的》影像教材、组织学习新的员工手册、作业指导书,讨论有关物业管理行业的发展，树立员工工作信心，为行业培养专业人才；4月份集中学习《北京北京市供热采暖管理办法》；5月份组织学习《北京市物业管理办法》等。
4) xx临时过渡电改造工作
项目部联同居委会、业委会人员与政府、供电局、房地产开发公司联系协调xx临时过渡电改造工作。园区居民于8月2日去东小口镇政府请愿，就此事有多家媒体爆光，也得到了东小口镇政府的重视。后东小口镇政府召集昌平区供电局、天龙苑房地产开发公司、xx小区业主代表的专题会议，明确了改造工程方案，并要求房地产开发公司出资完成临时过渡电的改造工作，但一直未果。
2. 日常工作目标管理的完成情况
1) 公共设施、设备维护管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年共完成维修工作1435次，入户维修909次，公共部位维修526次。维修结束后当天回访，维修及时率100%维修回访率100%，维修回访满意率达到99%以上。
按照xx项目部____年工作计划，完成以下设施设备维修养护工作：重新硬化摆放垃圾桶的地面60平米、更换南北自行车棚阳光板210平米、更换信报箱阳光板82.6平米、加固更换信报箱支架12套、加固维修园区围栏220米、修补楼内、锅炉房内供暖管保温带150米、更换修理公区纱窗41扇、加固磊砌污水井18口、年检灭火器31具、加固楼体雨排管20根、给住户更换破损的空调冷凝水管21户、累积修补屋面防水150平米、更换分类垃圾桶21只、修补加固各楼楼外水磨石台阶64处、粉刷园区35把路椅、完成了锅炉维修养护、锅炉房墙、地面的粉刷、除锈刷漆1500米的小区围栏工作。
项目部与业委会共同出资，更新改造停车场设备设施，项目部又收集停车场资料，申请办理停车场备案手续，现xx家园停车备案表已下发，规范了园区车辆管理工作，增加项目部停车费用的收入。
2) 绿化管理
3月份对xx小区进行绿化改造，建造花坛12座，新建竹林1处，移植、补植、调整各类树木400余棵，铺设便道路200米、提升便道砖540米，栽种围栏侧柏58棵，安装隔离柱280根，新植草坪、栽植宿根花卉共8816.32平米。上半年度绿化养护人员累计完成18次浇水灌溉工作，打药消杀8次、组织全体员工除杂草3次，彻底改变了园区绿化环境。
为给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为95%。
3) 环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区实际情况，协同居委会，居民代表齐动手不定期组织大扫除。并要求保洁公司制定了严格的保洁制度，结核项目部保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
要求保洁员按照项目部年度消杀计划进行消杀。
4) 小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，采购两套消防架，配备各种消防器材。于____年11月9日组织安保人员进行一次消防演习，邀请居委会人员参加，并拍照存档。
加大对保安公司监督管理力度，要求保安公司定期对安保人员进行岗位培训、考核。____年工作中，所管辖区域刑事安件零发生，保障了住户的正常生活秩序。
3. ____年评选四示范小区工作
评选北京市四示范小区工作是____年的项目部一项重要工作，有着非常重要的意义。为做好评选北京市四示范小区工作，项目部参照《物业管理示范住宅小区标准及评分细则》《普通住宅小区物业管理服务等级规范二级》标准要求，结合项目实际情况，制定评选工作的计划及实施方案，号召发动全体员工参与。坚持以评促建，充分利用评估的大好时机，改善小区目前存在的一些问题，以此来提升项目部整体服务质量工作中存在的问题，补充完善了项目部所需记录表格。
4. 节能降耗、降低成本
1) 为响应政府号召，提倡节能减排实现节约型社会，创建绿色企业，物业管理企业要抓好物业节能降耗工作，作为物业节能降耗工作，无论是从建设节约型社会的角度，还是从降低经营成本方面看，都有非常重要的意义。蜂巢物业管理网原创，更多资讯请访问官方网站。
2) 今年5月份项目部根据小区实际情况，申报北京市昌平区住宅小区节约用水示范小区，此项已与北京市昌平区节水办联系，具体工作正在进行中，相关节水资料已上报至昌平区节水办。
3) 项目部对现有路灯、楼道灯进行逐步更换，并按季节调整开关时间；对热水器、岗亭安装时控开关，减少用电时间；在绿化用水方面，项目部要求绿化养护人员，根据天气情况进行绿化灌溉。降低了项目能耗成本。
二、 工作中的不足
1. xx房屋质量、物业用房问题，还需与居委会、业委会共同出面解决；
2. 项目部在评选四示范住宅项目评选工作中落选，主要原因是绿化斑秃、单元门锈蚀、私搭乱建问题严重。
3. 评优内业资料补充较多，说明日常工作不到位，没有做到规范化运行的要求。
三、 ____年工作计划
1. 根据项目特点，结合公司作业指导书，健全日常服务管理制度，并组织落实。
2. 加大项目部旧欠费用的收缴工作，提高收缴率。
3. 落实____-____年度冬季供暖工作，做好冬季测温工作。
4. 统计、定性园区私搭乱建，并协同居委会、业委会做好整改工作。
5. 对园区各单元门更新刷漆。
6. 整理单元门禁外露线路。
7. 与开发、建委协调解决业主久拖未决的房屋质量问题。
8. 进一步整改小区绿化，做到无斑秃。
篇2书写经验52人觉得有启发
物业公司年度工作总结与计划怎么写
物业公司做年度总结和计划，这事挺重要。年终岁尾的时候，得好好整理一下过去一年的工作，看看都干了什么，有哪些成绩，又碰见哪些问题。这不光是为了向领导汇报，也是为了给下一年的工作打个底儿。
先说总结，总结这部分得具体。比如说物业费收缴情况，要是全年收缴率达到了百分之九十五，那肯定得写进去，这算是一大亮点。还有小区绿化工作，如果这一年种了不少树，草坪也修整得不错，这些都是成绩。不过要是有地方没弄好，比如某个区域的路灯坏了很久都没修，这个也得提一提，为啥没修，后续怎么打算，都得说清楚。
接下来就是计划部分，计划得有条理。比如维修保养这块，可以定个目标，每个月检查一遍公共设施，有问题及时解决。安保方面，可以增加巡逻频次，特别是夜间巡逻，这样能减少安全隐患。保洁工作也要细化，比如规定每周清理一次楼道，每月清洗一次电梯，这样能让住户满意。
不过在写总结的时候，有时候会因为赶时间，就随便抄抄上年的总结，这样可不行。每个小区的情况都不一样，总结也得跟着实际情况走。还有，写总结的时候，可能有人会忘记写一些关键点，像是业主投诉处理情况，这可是直接反映服务质量的重要指标。
至于计划，有时候也会出现漏洞。比如只顾着往上面写一堆目标，却没有具体的执行步骤。比如说绿化提升计划，光写“增加绿植覆盖率”，但没提到具体的品种选择、种植地点和养护措施，这样的计划就显得空洞。再比如节能降耗计划，如果只是说“降低能耗”，却没有列出具体的节能措施，像调整空调温度、优化照明系统等，这样的计划就缺乏操作性。
书写注意事项：
总结和计划最好能结合财务状况一起写。如果这一年收入比预算高，支出控制得好，这得表扬一下；要是资金紧张，也得分析原因，是收费困难还是管理成本高，这些问题都要在总结里讲明白。下一年的计划里，财务预算也得合理，不能光凭感觉拍脑袋决定。
房产公司年终/年度工作总结范文 【篇3】 2450字
一年多来房产公司在局领导的关怀指导下，在公司领导的正确领导下，在全体职工的共同努力下，较好地完成了工作任务和年度利润指标，取得了较好的成绩。现就公司一年来的工作总结如下：
一、生产任务完成情况
*、闵子骞墓苑修复工程：继去年修复的基础上，今年完成了山门、厢房的新建、碑廊须弥座的新作等工程内容，工程造价约计**余万元。
*、稽查队办公楼外装饰工程，工程造价*万余元。
*、艺校拆建工程：该工程主要包括新建办公楼****平方米、地下排污管道改造、东围墙大门新建、琴房楼新建及其他一些零星整修施工，工程造价***万元。
*、舜耕山庄部分修建工程：今年公司接下了山庄b段、c段接建，c段加层的工程，贵宾楼b段宴会厅的改造，以上工程造价合计约**万元。
*、植物园南大门扩建装饰工程**万元。
*、长春观维修工程**万元。
*、华阳宫维修工程**万元。
*、府学文庙工程**万元（前期准备工作）。
*、美里湖工程**万元。
**、在完成上述工程的同时，公司还完成了一些零星修建工程。如：明星影院的改建工程（工程造价**万元）、京剧院宿舍维修工程（工程造价*万元）、吕剧院灶间改造工程（工程造价*万元）、胜利影院修建工程（工程造价*万元）、以及玉函路宿舍更换主电线***万元。
****年公司共计完成工程造价***多万元。
二、公司日常管理情况
*.抓好政治理论学习，发挥企业党组织的政治核心作用
首先抓好党员干部政治学习的落实，加强学习制度的严格化,在学习中，我们不但及时学习和贯彻党的十六届四中全会等有关文件精神，而且还根据日常工作中所遇到的问题，理论联系实际，有针对性地进行学习、讨论，研究解决问题方案。通过我们灵活的学习，增强了党员的凝聚力，使公司党组织在各项工作中都发挥着战斗堡垒作用，使我们的各项工作都能顺利的进行。
其次是在员工队伍建设中，领导班子也始终把思想政治教育摆在首位，引导他们树立正确的世界观、人生观和价值观，积极开展了创建学习型职工活动。职工的业务和技术水平有了很大提高。
*.强化管理，开拓市场
房产公司的领导班子是一个务实的班子。尽管在本产业中，房产公司推向市场较晚，经营规模小，抗风险能力弱，但班子成员敢于面对现实，在事业上群策群力,以苦干、实干加巧干的精神带动市场决策，适时进行iso****质量管理体系认证工作，从而将房产公司事业不断推向前进。
在经营工作中，公司不断适应市场，调整经营策略，进行大胆尝试。一是确立了“抓小不放大，抓零不放整”的经营策略。对外承揽业务时，不论是工程造价几万元的工程，还是工程造价上百万元的工程，我们都用户至上，以优良的质量、完备的'服务、最低的造价来赢得客户的信任。二是狠抓工程质量。质量是企业的生命，在工作中，公司确立了“一切从质量抓起”的宗旨，强化管理职能。在今年所施工的工程中，无一例施工事故发生，工程质量、服务质量明显提高。
三、廉洁自律情况：
本年度廉洁自律方面，公司领导一直认真学习贯彻执行上级有关部门下发的廉洁自律的文件规定，在工程中严格按合同规定处理工程问题，工程的支出和收入严格遵守财务规定。未出现任何违规现象。
四、物业管理方面
本系统的物业管理一直是我公司日常工作的重要组成部分之一。公司继续狠抓物业管理的正规化和制度化，按照物业管理的有关规定，上半年公司协同业主成立了业主委员会，并展开了一系列的工作，解决了许多多年来遗留下来的问题，并由去年的临时资质，成为今年的三级资质。取得了一定成绩，使物业管理走向正规。公司将严格按照行业标准对物业进行规范管理，随着各项规章制度的建立健全，物业公司将参与市场竞争，进行市场运作，取得更大的成绩。
五、职工收入、福利问题
我公司现有职工**人，在岗职工工资与去年持平，退休职
工的福利及不在岗职工的收入均能按时发放，及时按相关政策处理职工的医疗费用。
六、存在的问题
*.市场压力在职工中体现不均衡，还需继续加强对广大职
工的教育。
*.细化管理制度已经健全，但对各项规章制度的执行监督
有待加强。
*.营业成本虽较往年有所下降，但仍存在浪费现象。
*.工程回款不及时，给我公司在经营及资金周转上造成了一定影响。
七、****年工作打算
*.在市场经济的环境下，企业的竞争已经成为人才的竞争近几年来人才的引进一直是我们公司的工作重点。迄今为止公司培养的研究生，新召入的大学生，有专业职称人员，已占在岗职工的**％，使公司人员的整体素质和专业技术水平有了很大的提高。在此基础上积极组织公司人员进行专业培训，采用多种方式组织公司人员学习党的路线、方针、政策，使职工正确看待我们改革所面临的一些困难，相信我们的改革方向，提高职工的思想觉悟。夯实现有经营基础，力求经营更上一台阶
*、在公司的人才储备有了一定的基础的情况下，如何在市场经济中更好的发展，成为我们公司当前和今后的工作重点，公司领导和职工经过多次讨论，认真分析这一问题达成一致意见，就是管理和经营创新,创新是企业的灵魂，如果工作不创新企业就不会有发展，同时也会被市场淘汰。在新的一年中要认真贯彻执行公司通过的iso****-****质量管理体系，实行规范化管理，使公司的工程管理质量有一个大的飞跃。在经营创新方面，公司力争走向市场，寻求联营伙伴，各自发挥优势，取得好的效益。
*、本系统内的维修改造工程是我公司的经常性工作，
来年我们将继续配合各兄弟单位，做好维修改造工作，在有限的条件下，争取文化设施以新的面貌，迎接文化市场的挑战。
*、物业公司已运行一年多，在过去的一年中，虽然取得一定的成绩，同时也存在很多问题，在新的一年中，物业管理方面要做到保持过去一年的成绩，修正过去一年的不足。在新的一年中力争使物业管理上一个新的台阶。
*、工程方面还需加大投入力度，项目管理方面加大改革力度，争取在市场竞争中获得更多的优势。
可以说，****年是收获的一年。这一年，我们收获了成功的经验，也吸取了失败的教训。在今后的工作中，我们还将继续努力，扬长避短，强化管理，开拓市场。相信在局领导的大力支持下，在公司领导的正确领导下，在全体职工的共同努力下，房产公司将会取得更大的成绩。
篇3书写经验215人觉得有启发
写房产公司年度总结的时候，得从头梳理这一年的业务情况。一开始要把全年目标摆出来，看看完成得怎么样了。比如年初设定了多少销售额，最后到底实现了没有。如果超出了预期，就该提提是哪些项目做得好，是地段选得好还是营销策略到位。
接下来就得说说团队的表现了。每个部门的业绩都要有个交代，特别是销售部和策划部。销售部那边，得把成交客户数量、平均单值、回款率这些关键指标都列出来。策划部就着重讲宣传方案的效果，比如线上广告点击率、线下活动参与人数之类的。要是有创新做法，比如搞了个新的促销活动，也得详细描述下过程和结果。
财务部分也不能忽略，毕竟账目清楚很重要。收入支出明细要理清楚，还有成本控制情况，看看有没有超支的地方。如果有节约下来的经费，也可以提一提是怎么做到的，这对公司来说是好事。
技术部门的工作也不能落下。这一年里新开发的楼盘质量如何，施工进度是否按计划进行，这些都是需要关注的重点。如果有质量问题或者延误情况，得分析原因，是材料供应问题还是人员调配不当。
后勤保障方面，物业管理和员工福利也是重点。物业管理的好坏直接影响业主满意度，而员工福利则是留住人才的关键。如果这一年里有什么改进措施，比如增加了健身房设施，或者是改善了食堂伙食，都值得写进去。
小编友情提醒：
关于明年的工作规划。基于今年的经验教训，可以提出一些改进方向。比如说优化现有项目的营销手段，加大新区域市场的开拓力度。同时，也要考虑到外部环境的变化，像政策调整可能带来的影响，提前做好应对预案。
在写总结的时候，有些地方可能会有点小问题。比如数字记得不太准，这时候就需要多核对几遍原始资料。还有就是措辞上可能有点模糊，比如用“较大提升”这样的表达，其实应该具体到百分比会更好。不过这些问题都不大，只要用心检查就能解决。
电力公司营销部年度工作总结范文 【篇4】 1650字
20**年是我公司创建国家一流企业的建设年；也是迎接挑战、自我加压、改革创新的探索年。一年来，营销部紧紧围绕年初提出的奋斗目标，认真贯彻落实市公司电力营销工作会议精神，牢牢把握改革、发展、稳定这一主题，以“三抓一创”为核心，以“同业对标”、“建设一流”为主线，深入开展“百问百查”活动，不断强化依法经营、诚信服务意识，建立健全了优质服务常态运行机制，全面提升优质服务水平，不断巩固和开拓电力市场，以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、圆满完成了公司下达的各项工作任务。回顾过去的一年，我们主要做好了以下工作
一、主要经济技术指标完成情况
____年1-11月指标完成情况：实现购电量5.49亿kwh；完成售电量5.31亿kwh，同期比增长16.03%；应收电费3.07亿元，实收电费3.04亿元，电费回收率98.9%，收取陈欠电费5万元；平均电价完成543.19元/kkwh。
____年，受国民经济尤其是工业经济快速发展的拉动，全区用电量继续保持高速增长。全社会用电量53253.23万kwh，同比增长15.8%。其中：农业用电量3631.38万kwh，同比增加118.3%；工业用电量为36786.92万kwh，同比增长12.72%；非居民照明用电量为1666.69万kwh，同比增长8.84%；居民生活用电量8476.71万kwh，同比增长21.12%。农业、工业、非居民照明与居民照明用电比例由上年同期的7.76％：73.13％：3.43％：15.68％变化为7.09％：72.83％：3.3％：16.78％。居民生活用电比重有所增加。
三、主要工作完成情况
1、积极开拓电力市场，全面实现增供扩销
今年1-11月累计受理客户申请163户共42358kva，接火送电111户，送电容量共计26570kva,供用电合同的签订率100%,全面兑现十项服务承诺，客户评价满意率达到100%。新增电量1200万kwh,有力促进了公司电量增长。
2、全面加强计量管理
一是加大科技投入：今年公司投资40万元进行了计量中心改造，投资23万元建立了计量中心标准库房，投资14万元新购置三相多功能校验台一台，全面提升了公司计量管理标准和管理水平。
二是积极淘汰机械表：今年公司投资淘汰改造单相电能表1.5万只，三相电能表600只。
三是加强密封计量装置改造：积极贯彻市公司计量工作会议精神，积极推广密封计量装置新技术，采取以点带面，全面推广的方式首批改造计量装置50个台区，计划配合新农村建设改造和新增用户工程全面推广，重点加强对工业客户计量封闭管理。
四、电能表检定：校验单相电能表4481只，三相电能表2250只；电能表周期497只；计量标准器和标准装置的周期检定：送检标准电能表5只，互感器校验仪1台，周期受检率和周检合格率都达到100%；考核单相48表位计量标准装置并办理标准证书。
3、加强需求侧管理
建立客户需求侧管理，建立了高标准的需求侧管理中心。通过公开招投标选择了一家gprs生产厂家，到今年年底安装315kva以上客户变压器20台，计划明年对315kva以上客户变压器全部安装完毕。确定了两名高素质的同志专门负责。
需求侧中心的建立，不仅实现了对大客户用电负荷情况的时时监控，同时对提高电网和客户负荷预测的准确性提供了第一手资料。
4、优质服务再上新台阶
一、建立健全了优质服务常态运行机制，根据省集团公司优质服务常态运行机制考评标准，认真对照落实常态运行机制建设标准，建立了优质服务常态运行领导小组，将优质服务全面纳入公司“十一五”发展规划和领导日常工作管理，健全了优质服务常态运行考评办法，与公司经济责任制考核相结合。
二、今年是电力营销优质服务进万家活动年，为进一步提高供电服务质量，强化服务管理，及时准确地掌握并迅速解决优质服务中存在的问题，我们制定了《供电优质服务工作例会制度》，规定每周五下午召开优质服务例会，对一周的优质服务工作进行梳理、考核，提高了投诉处理速度，拉近了公司与客户的距离，提升了公司服务水平。
三、充分利用95598系统，我们作为市公司95598系统分站，客户代表认真专研业务知识，规范服务、热情服务，对客户的投诉、咨询、报修等业务在规定时限内给予答复，到目前共处理工作单601份，其中：咨询查询工作单440份，故障报修工作单161份，没有出现超时工作单，客户统计满意率为100%。
5、深入开展优质服务“百问百查”活动
自国家电网公
篇4书写经验143人觉得有启发
电力公司营销部年度工作总结怎么写
每年到了年底，各部门都会开始着手准备年度总结。对于电力公司营销部来说，这是一项重要工作，既要全面回顾过去一年的工作情况，又要为下一年制定计划。不过写总结的时候，很多人会感到头疼，不知道从哪里入手。其实，总结并不是一件难事，只要掌握方法，就能写出一份高质量的总结。
首先要明确总结的目的。营销部的总结不是为了应付上级检查，而是为了让部门成员更好地了解全年工作的得失，找出问题所在，以便改进。所以，写总结时要围绕这个目的展开，重点突出成绩和不足。当然，成绩部分可以多写一些，但不能夸大其词，而不足之处则要实事求是地反映出来。比如，今年我们在客户拓展方面取得了显著成效，新增用户数量同比增长了百分之二十左右。但在服务质量提升上还有差距，部分客户反馈意见处理不够及时，这些问题都需要在明年加以改善。
接着就是收集整理资料。总结不是凭空捏造出来的，它需要依据真实的业务数据和实际情况来编写。平时工作中积累的各种报表、会议记录、调研报告等都是很好的素材。把这些资料汇总起来后，就可以从中提炼出有价值的信息。比如，通过分析销售数据可以发现哪些产品最受欢迎，哪些渠道效果最好。通过查看客户投诉记录，则能了解到服务中的薄弱环节在哪里。这些都是总结的重要组成部分。
然后要注意格式和语言表达。总结一般包括标题、正文和署名三个部分。标题要简洁明了，能够概括主要内容。正文中可以采用分条列举的方式，这样既便于阅读又显得条理清晰。至于语言表达，尽量做到平实客观，避免使用过于华丽的辞藻。毕竟总结的重点在于事实本身，而不是辞藻堆砌。另外，数字和专业术语的应用也很关键，它们能让总结更具说服力。比如，提到电费回收率提高到百分之九十九点五，这样的具体数字比泛泛而谈更有冲击力。
还有一个需要注意的地方，就是总结要结合实际情况灵活调整。每个单位的情况都不一样，因此总结的内容也会有所侧重。比如，有的单位可能更注重市场开拓，有的则侧重于内部管理。这就要求写作者在动笔前充分了解本单位的特点，有针对性地进行编写。同时，也要考虑到读者的需求，力求让阅读者能从中获得有用的信息。
小编友情提醒：
写完之后别忘了仔细检查一遍。虽然大家都很忙，但这一步绝不能省略。检查不仅仅是看有没有错别字，更重要的是看看内容是否完整，逻辑是否顺畅。有时候，匆匆忙忙写完后，可能会遗漏某些重要的细节，或者表述有些模糊不清。这时候就需要静下心来重新审视一下，确保每一句话都经得起推敲。
房地产公司年度工作总结2025范文 【篇5】 2900字
各位同事：
大家下午好!
____年已经过去，在过去的一年里，国家进一步采取了歇制房地产出现泡沫经济的宏观调控措施，导致国内各地房地产销售额不同程度的下降。台山市房地产经济虽然无泡沫，但也不可避免的受到上述全国性大环境的冲击，普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我们公司全体员工在这种严峻形势下，能够紧密的团结在公司领导层的周围，在董事会正确领导下，各部门、各单位各级员工的积极努力，发扬敢于拼搏的精神，客服各种困难，仍然取得了可喜可贺的成绩。因此，我代表公司董事会，向全体员工、各级主管干部表示衷心的感谢!
在过去的一年里，东方豪苑以极高的消化速度和消化率顺利占领台山市场。
上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。目前除尚余小部分高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达到98%，别墅和商铺单位已全部售空。去年，公司全年销售金额达到一亿五千二百多万元，回笼资金一亿六千多万元。
6月份，四期项目“锦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#楼同时启动，到年底，部分在建楼盘将近完成主体框架工程，其中7#、8#楼已顺利于____年元旦开盘，然后1#、3#也将于____年春节前开盘。
元旦锦江的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，实现了____年的开门红，在台山市房地产市场再次引起轰动效应。
在公司销售全面飘红的同时，我们在房地产开发领域，在打造优秀商住小区方面也取得不俗的成绩。去年12月份，我们东方豪苑荣获中国房地产业协会评选的“____-____年度中国房地产宜居楼盘”称号。公司林国东、仲崇智等主要领导也分别获得了中国房地产业协会、中国房地产主流媒体联盟等单位联合颁发的“____年度中国房地产年度经理人奖”和“____年度中国房地产操盘手”称号。
五期项目方面，地下室部分和地上裙楼部分已经完成，1#楼主体工程也接近收尾阶段，
项目全年未出现重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引进了华润万家这样的大型商家，华润万家的进入，将成为台山地区的第二家大型综合超市，也将会大大的提升了东方豪苑社区档次和综合竞争实力，为公司的社区品牌增添了更丰富的色彩。
物业管理方面，物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满的热情和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验，专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做了不少努力，持续进行各种的员工培训，通过学习，全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高，专业素质得到加强。现在，物业公司各班组已初步形成依章办事，遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气，各项工作基本实现有章可循，有据可依，有记录可查。
工程管理方面，通过工程部全体的努力，不断提高工程质量，确保确保工程进度，各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工安全工作，保质保量完成公司下达的任务。
同事们，____年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对于我们德祥房地产又即
将翻开新的一页，续写新的篇章。
新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在，具体地讲，主要几个方面：
第一、物业管理方面
物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我们东方豪苑在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物业将成为物业公司____年度的工作重点。去年物业公司存在几个比较重要的问题：
(一)是人员流动性过高，专业人才招聘困难。
去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司人员。员工流动性高，
必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有效的延续，让部分工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因，及时采取有效的办法，努力提高内部员工的归属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工流失。与此同时，通过各种渠道和各种办法，招募优秀的物管人才，保证物业公司良性发展。
(二)是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待提高。在安全防范方面例如装修
管理和出入控制等方面，各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时，也要兼顾确保安全性目的。小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作，对此，下年度应从人员素质上着手，努力建立更完善的安全综合防范系统，做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作，确保小区安全无问题。
(三)是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。
目前，物业公司在港联顾问公司的指导下，内部管理和相关业务流程已基本建立管理框架，但也还存在较多不足和有待改进的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善;管理层对一线工作人员的指导性不高;工作人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满意度不高，不断的有不满情绪出现。因此，物业公司应从 “服务就是让客户满意”，“业主至上，服务第一”等服务理念出发，强调对客户工作的重要性，加强内部管理，进一步完善内部工作流程和工作指引，加强员工教育培训，在实际工作寻求突破。
(四)是创收能力进一步提高。
去年物业虽然现在推出了一些个性化服务项目，但现仅限于内部客户，且在价格上与服务水平方面与社会其他同行相比无明显优势，会所的功能也没有充分的发挥，这些问题都有待下年度积极探索解决办法，利用好现有的有利资源提高创收能力。
第二、公司内部管理方面
(一)是进一步完善公司规章制度，细化管理流程。严格执行公司的各项规章制度，逐步与规范的管理体制接轨，进一步明确内部分工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，规范有序的工作秩序，有利推动各项工作顺利开展。
(二)是加强团队建设，努力提高员工素质。首先，进一步加强职工队伍的思想工作，
促进员工思想观念的转变，在积极转变工作作风方面下功夫，对全体员工适时安排员工学习，提供交流平台，在公司内部建立学习的氛围，通过培训学习不断提高员工整体素质，配合总公司的发展需要，尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队，为公司的发展提供优秀的人才资源保证。
第三、工程管理方面
强化工程管理，细化工作计划。积极加强对施工单位的管理工作，对项目进行分解，
明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等，采取分段控制，责任到人的办法，真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。对工程安全、质量、进度上严格要求。严罚重奖，充分调动了施工单位及监理人员的积极性，充分发挥他们的潜能，逐步使各施工单位的管理工作与我公司的管理同步;积极与施工单位沟通，了解施工单位的难处，及时排除工作中的困难，推进项目建设，从而保证了按期、保质、保量、顺利完成各项任务。
同事们，在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存，站在新的起点上，让我们团结起来，携手并肩，振奋精神，不断创新，寻求突破，向着更高更远的目标奋进，努力续写全新的灿烂与辉煌!我相信，在全体员工群策群力，齐心协力，一定能完成好公司的各项任务，我们有信心在新的一年里再创新的成绩，为公司的发展壮大做出更大的贡献。
最后，祝大家新年愉快!身体健康!家庭幸福!万事如意!
篇5书写经验190人觉得有启发
房地产公司年度工作总结____怎么写
对于房地产公司的年度总结，最重要的还是把全年的工作梳理清楚，既要回顾成绩，也要反思不足。先从项目的进展说起，每个项目的情况都不一样，有些项目可能提前完成，有些则遇到一些问题拖了后腿。像去年我们有几个重点工程，像城南的那个大型综合体，一开始计划年底交房，结果因为天气原因工期延迟，这中间涉及很多协调工作，包括和施工方沟通、调整材料供应等等。这些事情其实挺复杂的，但最后还是顺利完成了。
再说销售情况，今年整体市场环境不太好，但我们还是保持了一定的增长。主要是通过加大线上推广力度，还有优化客户体验，吸引了不少新客户。当然，也有部分区域表现一般，比如郊区那边，可能跟交通配套不太完善有关。不过这些问题也在逐步解决中，后续会有新的规划。
财务方面就比较关键了，资金回笼的速度直接影响到后续项目的推进。今年我们采取了一些措施，比如加快资金审批流程，加强与银行的合作。但也存在一些问题，比如个别项目成本控制得不够好，导致利润率下降。这个需要在下一年好好总结经验教训，避免类似情况发生。
团队建设也很重要，今年我们招了不少新人，给公司注入了新鲜血液。不过培训这块做得还不够系统化，有的新员工刚入职没多久就流失了。这个现象值得重视，后续要改进培训机制，让新人更快融入团队。
书写注意事项：
关于客户反馈，今年收到的投诉比往年多了一些，主要集中在售后服务方面。虽然大部分问题都得到了妥善处理，但还是反映出我们在服务细节上还有提升空间。这一点得引起足够的重视，毕竟客户满意度直接影响到口碑。
运输公司年度总结范文 【篇6】 1800字
____是“十一五”开局之年，能否做好各项工作对运输公司xx分公司的长远发展至关重要，中国大学网范文之工作总结:车队工作总结。今年，我们在集团公司的正确领导下，在各级领导的亲切关心、支持和帮助下，在各分公司的团结协作、密切配合下，克服了运输路线长、运输任务繁重、路面路况复杂等困难，紧密结合实际开源挖潜、开拓创新，求真务实、团结奋进，通过不懈努力，圆满完成了年度运输任务，为保证集团公司各项中心工作落实尽到了份内之责。现将一年来主要工作情况总结如下：
一、公司领导高度重视，狠抓队伍思想教育，强化爱岗敬业精神
……运输作为特种运输企业，承担着特殊而艰巨的工作任务，如果政治敏感性弱、思想意识不过硬，就会导致对这项工作的复杂性、艰巨性认识不足，就难于完成各级组织和领导赋予的工作任务，甚至可能出现更大的偏差。因此，公司领导特别重视全体员工的思想政治教育，无论运输任务多么繁重、业务工作多么繁忙，都坚持采取专题学习、以会代训、重点帮助等方式，定期不定期组织开展思想政治教育，及时学习时事政治和国家大政方针，结合集团公司各项规章制度，对照现实找差距。我们还通过开展“和革命前辈比奉献、和先进典型比技能、和下岗工人比待遇，我们还有哪些不足”讨论活动等生动活泼的形式，深入扎实开展教育，帮助全体员工澄清了一些模糊认识，自觉树立起“内强素质、外树形象”意识，进一步强化了爱岗敬业精神，。
二、狠抓行政管理，强化安全意识，确保安全生产
公司今年按照集团安全管理要求，制定并严格落实安全生产责任制，切实按照“安全第一，预防为主”的方针，把安全教育放在各项工作重中之重的位置，工作总结《车队工作总结》。今年，运输公司进一步建立健全了《风险金管理办法》、《事故应急预案》、《安全工作流程》等一系列安全制度。通过同交管部门、驾驶员之间签定安全责任书，将责任层层落实，细化到具体责任人。平时工作中，我们坚持教育为先、预防为主，提倡警觉性驾驶，坚定了“抓生产从安全入手，抓安全从思想出发”的工作理念，及时规范和完善安全基础资料，广泛宣传交通安全知识，加强安全监督检查，加大考核力度，逐步形成了安全生产稳定发展的良好局面。我们经常利用各种时机开展安全教育，根据天气情况、行车路线等动态情况适时调整工作安排，定期召开安全例会，组织观看交通部门发放的安全警示宣传片。通过行之有效的方式，做到警钟长鸣，使全体驾驶员都能及时汲取引发事故的教训，自觉做到每天出车前、行车休息时、完工收车后都进行安全检查，彻底杜绝安全隐患，保障行车绝对安全。
三、树立热情服务意识，千方百计提高运输质量
今年在新的民爆条例实施后，公司产品销量的逐步增长使运输量也同步增长。经常由于产品生产出来时间较晚，第二天清早又必须要将产品运送到客户手中，这就要求驾驶员晚上才装车。由于通常运输路线长、时间紧、任务重，为了向客户优质优质服务，又要防止驾驶员疲劳驾驶，运输公司在人手十分紧张的情况下，及时采取措施配备了机动驾驶员。在日常工作中，尽量做到科学安排、合理统筹，通盘安排车辆和人员调度，调整任务分工。由于每天货物多，有些车辆需要往返运输2至3趟短途，就优先安排距离近、用户催得较急的产品。同时，合理安排机动驾驶员，在保障行车安全的情况下，有效提高了行车效率和运输质量。今年，我们为xxxx等大型国家水利工程准时正点将产品送达目的地，受到了用户的好评，也为集团公司赢得了声誉。
四、存在的不足及明年的奋斗目标
通过一年的努力，我们通过辛苦努力，圆满完成了工作任务，尽到了应尽的职责，但对照上级要求和其他单位取得的成绩，还存在一定的差距。当前面临工作上的困难主要有以下两点：一是运输公司xx分公司从成立至今，主要的产品运输车以栏板车为主，按照行业要求，运输车辆必须是厢式货车，但如果更换则需要大笔费用。目前公司正处于发展阶段，流动资金少，只能立足现有条件，逐步更换车辆。二是现在车辆逐年增加，但运输公司现有场地较小，致使部分车辆归队后不能有序摆放。
____即将结束，虽然我们还面临一些问题和困难，但相信在上级的正确领导下，这些问题和困难都将逐步得到解决。再过半个月，我们就将迎来崭新的____年。新风疾进催战马，无需扬鞭自奋蹄!新年度、新平台、新起点，在新的一年里，运输公司将不负各级组织、各位领导的厚望，继续保持和发扬优良传统作风，进一步开拓创新、与时俱进、求实创新，采取更加有力和有效的措施，努力把运输公司建设
篇6书写经验154人觉得有启发
运输公司的年度总结，关键在于把一年来的成果、问题和改进措施讲清楚。开头得先把整体情况交代一下，像是全年完成的任务量、主要指标达成情况啥的。记得要把数字写具体点，比如货运总量是多少吨公里，比去年增长了多少百分比，这样显得有说服力。
接下来就要说说工作里的亮点了。可以提一提那些特别成功的项目，比如新开的线路效益如何，或者是技术改造后节省了多少成本。这里最好能结合一些具体的案例，这样更有说服力。不过有时候写的时候可能会漏掉某个重要的细节，比如某次成功运营的例子忘记提到具体的时间节点，这就会让读者觉得有点遗憾。
说到问题，就得实事求是地反映出来。像是安全管理上的漏洞、服务满意度的下滑这些问题都得提，但别光说问题，还得提出解决办法。比如说针对安全问题，是不是加强了培训，调整了流程。不过有时候写着写着，可能就把重点搞错了，本该重点讲解决方案的，却把注意力放在了问题描述上，这就有点跑题了。
还有就是对未来的展望这部分，得结合当前的政策环境和市场趋势来谈。可以规划下明年要开展的新业务，或是优化现有的一些流程。不过有时写到这儿，可能会出现逻辑上的小跳跃，比如突然从提升服务质量跳到扩大市场份额，中间缺少必要的过渡说明，这会让读者感觉思路不太连贯。
书写注意事项：
总结里头还应该提到团队建设的情况，毕竟人是最重要的因素。可以聊聊这一年里员工培训的情况，有没有组织过什么大型的技能竞赛之类的活动。不过有时候写总结的时候，可能会忽略掉基层员工的贡献，只强调领导层的作用，这就有点偏颇了。
小编友情提醒：
写总结的时候，格式也得注意。每个部分最好都有个小标题，这样看起来条理清晰。字体大小也要统一，段落间距适中，要是哪一部分字体忽大忽小，或者行距忽宽忽窄，就会影响阅读体验。不过有时候写总结，可能因为赶时间，就随便设置了格式，结果前后不一致，这也算是一种小疏忽吧。
公司职员年度工作总结与计划范文 【篇7】 3800字
我自____5月11日入职至今已经八个多月，在这八个多月中，严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及产品情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一，计算机及其网络维护管理方面，其二，《精彩运源》刊物的撰稿及编辑工作， 其三，公司网站及邮件系统的开发维护工作。现对前期工作作如下总结和计划：
一、计算机及其网络维护管理方面的工作
工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，传真机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况
公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。本年度整机采购情况如下：
5月份购进整机台式机两台，分别给当时新入职员工王涛和何宇明使用；
8月份樊总购进ibm笔记本三台，一台自用，另外两台送礼；
8月份购买web服务器一台，用于公司网站邮件服务器用；
10月份购买联想台式机三台，用于全中国各地巡展专用；
11月份购进组装台式机一台，给海外部新入职员工宋策用；
12月份购进ibm笔记本三台，两台用于海外部国外展会，另外一台给上海杨忠。
公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告，行政财务部审批。整体硬件使用情况较好。
（二）、计算机系统及软件维护
公司目前加上分公司一共近60台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见， 主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括心中大财务软件的安装使用，office办公软件的使用等。
（三）、公司计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。一年来，公司机器中毒情况较为严重的主要有两次，一次是7月份，机器出现大面积中毒情况，主要涉及有1/3的机器，中毒后的现象是机器自动重起，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为震荡波变种病毒，通过邮件及局域网传播，属后门程序，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。另外一次是近期出现的，北京分公司搬过来后，20多台机器介入公司网络系统，由于没有及时防范，公司网络再次感染大量病毒，此次中毒现象是部分机器死机，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件，打印机自动添加非法打印业务，此次病毒经过晚上下班期间，对整个网络进行中断，每台机器查毒进行处理，已经全面得到控制。并恢复网络的正常使用，保证日常工作的进展。后期病毒防范方面一定要加强使用者的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。
（四）、腾讯通软件的维护
公司腾讯通是公司总分公司员工之间交流的平台，是一个即时的交流工具，目前公司腾讯通用户达到190位。目前，由于人员太多，同时在线人数也较多，数据流量较大，服务器符合量也相对较重，建议采用专用的服务器进行工作。此外，对于公司腾讯通人员的管理较为严谨，新入职和离职人员的qq由人事部及时通知我进行调整，并对新入职的员工进行相关计算机及使用方面的简单培训，以保证大家能顺利，有效的利用公司各种网络资源。
二、《精彩运源》刊物的撰稿及编辑工作
工作内容：《精彩运源》刊物是公司的一份内部刊物，主要介绍公司业务及产品方面的相关资料，有公司员工进行撰稿，由杂志编辑部进行组稿，编辑及出刊工作，刊物属双月刊性质，主要发给分公司及运源的新老客户。
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
我入职公司以来，负责了公司本刊物的出刊工作，8个月以来，共出刊4期，分别是6月份刊（总第43期）、8月份刊（总第44期）、10月份刊（总第45期）和____1月份刊（总第46期）。每期刊物都收集了大量的优秀文章。同时为了鼓励公司员工积极投稿，编辑部都给予每位撰稿人一份价值为20元的礼品作为奖励， 另外在新年晚会上，编辑部还举办了幸运撰稿人的抽奖活动，对中奖者人员给予200元的现金奖励。从而鼓励员工积极参与内部刊物的出版工作，争取把刊物做得更加成功。
不过，目前刊物投稿人员数量仍然有限，在以后的期刊中，应该积极发挥分公司的潜力，让分公司及部分客户也参与进来，
把面做的更广，力争明年把《精彩运源》杂志办得更上一个档次。
三、公司网站建设及邮件系统的开发维护工作
工作内容：公司网站建设主要包括公司网站的开发、制作、维护等，以及公司邮件系统的维护及邮箱的及时增减和维护，并有效控制垃圾邮件等。
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
（一）、公司网站方面的建设情况，5月份入职以来开始着手建设公司网站 ，包括中英文网站，其中中文网站：
调整网站中存在的错误代码和整个网站中的垃圾文件及图片，处理连接错误；及时补充必要信息，主要包括公司的各类新型机型的图片及资料介绍，公司的各类新闻和其他如联系、招聘等网页。
英文网站：
英文网站全部重新进行开发制作，包括公司介绍、文化、联系和所有产品图片文字介绍等，整个网站现仍处于不断完善当中。
8月份，完成联创佳艺公司网站 的建设及发布。
9月份，完成迈拓利公司网站 的建设及发布。其中也包括中英文网站。
12月份，完成公司艺美佳耗材网站 的建设及发布工作。本网站采用动态asp脚本编写，采用后台数据库管理各种产品信息，通过后台直接添加产品资料，前台直接读取发布。方便以后网站程序及功能的拓展。
（二）、邮件系统
公司邮件系统8月份以前是租用263网络集团的，考虑到费用问题和空间问题，根据需要，我们公司在网通托管了一台超微服务器，并在自己的服务器上做了邮件系统，迄今为止，该系统稳定运行，邮箱的使用空间由原来的6m空间扩容到10m。同时，公司网站和佳艺、迈拓利网站都移到服务器上面，保证了网站的快速稳定的访问质量。
目前邮箱方面还存在少许问题，例如，由于采用的是自己的程序，公司邮件在预防垃圾邮件方面还缺乏一定的水平，目前正在编写程序及采取部分措施，尽量减少垃圾邮件的侵扰。
从整体上来看，后期的每年主机托管费用为5500元/年，较前期的1xx元/年，每年节约了约6500元，而且自己做服务器对日后公司拓展其他网络方面的工作也奠定了基础，例如对公司今后的ftp、bbs的开展都有很大的基础和优势。便于以后公司信息化的快速发展与应用。
____度工作中存在的不足：
1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的采购和调配较为混乱，年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，对机器配置的采购也进行了一定的控制，财务出台了具体的资产管理制度，从而对设备方面进行有效控制。
2、公司目前软件使用方面仍存在一些不足，
明年工作计划：
本岗位作为公司一个服务性岗位，下半年工作重点可从两方面进行：
1、网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，让客户能轻松快捷地从公司网站能获取自己所需要的各类信息，在本年度，可以适当加强公司对外的宣传工作，包括网站的推广，使公司中英文网站在各大搜索网站中能够搜到，并处于较好位置，主要包括google、百度、通用网址等。另外，我们可以借助一些影响力大、功能全的商业性电子网站进行公司及产品宣传，例如可以加入阿里巴巴的会员服务，在阿里巴巴网站推广我们的产品和公司。
2、开发维护好自己的网站，我们公司现在有网站四个，总公司的网站和艺美佳耗材的网站现都已经完成，主要是在后期一定要做好维护工作，随时更新里面的资料和产品信息。让更多的客户到网站上来方便的查找所需的各种资料。同时使自己的产品得到进一步的宣传和推广，从而吸引更多的消费客户，增加公司的商业机会。
3、下一步需要继续开发的网站有公司英文网站，随着海外市场的进一步扩大，制作一个新的英文网站迫在眉睫，这样更有利于海外市场的开拓。本项工作将在年初完成。
4、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、邮件系统的维护、腾讯通bqq的维护以及后期的拓展工作，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。
5、《精彩运源》杂志的出刊工作，精彩运源是公司对外宣传的一份重要的杂志，在以后的编辑出刊中，争取从版式、内容等多方面进行不断的改进，积极动员更多的员工参与和关注这份杂志，同时在本年度我们也会推出一些新的栏目，相信在新的一年里，我们会把这份杂志办得更精彩，更成熟。
以上是我在信息网络主管岗位上____度工作总结及____工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。
篇7书写经验114人觉得有启发
公司职员年度工作总结与计划怎么写
一年过去，又到了做总结的时候。对于很多同事来说，这可能是个头疼的事，总觉得无从下手。其实总结也不是那么难，关键是要理清楚思路，把自己这一年的工作好好梳理一遍。
先说总结，最重要的就是实事求是。不能夸大其词，也不能一笔带过。比如项目完成情况，得具体点，哪些完成了，哪些没完成，原因是什么，都得写清楚。要是参与了多个项目，可以把每个项目的进展和成果分别列出来，这样一看就知道自己的贡献在哪里。当然，有些细节可以省略，但大的框架不能漏掉。
计划这部分也很重要，主要是对未来工作的展望。可以根据今年的经验教训来制定下一年的目标。比如，如果觉得某项技能需要加强，就可以把提升这项技能作为目标。目标最好具体一点，比如“提高excel使用熟练度”，而不是笼统地说“提升办公能力”。另外，计划里还可以包括一些短期的小目标，比如一个月内掌握某个新工具的使用方法。
有时候写总结的时候会遇到一个情况，就是觉得没什么好写的。这种时候可以想想平时工作中有没有遇到什么特别的事情，哪怕是一些小事，只要能反映工作态度或者能力就行。比如有一次临时加班解决了紧急问题，这种经历也可以写进去，但要注意突出积极的一面。
还有个需要注意的地方，就是语言表达。总结和计划都需要用书面化的语言，避免口语化。比如“搞定”这样的词就不太适合用在正式文件里，可以用“解决”或者“完成”来代替。不过有时候为了显得亲切，适当用一两个简单的词也未尝不可，关键是要把握好度。
书写注意事项：
格式也很重要。虽然不用太花哨，但层次分明能让阅读者更容易理解。可以分几个部分来写，比如工作回顾、成绩展示、存在问题、改进措施等等。每个部分都要有自己的重点，别混在一起讲。
有时候写总结会发现，手头的资料太多，不知道该怎么取舍。这时可以先把所有想到的东西都写下来，然后再筛选，把重要的挑出来。这样做既不会遗漏重要内容，也能保证总结条理清晰。
公司工会年度工作总结例文范文 【篇8】 2350字
一、加强民主管理，推进落实全心全意依靠工人阶级的指导方针。
今年来，我们坚持以江____提出的“要坚定不移地推进落实全心全意依靠工人阶级指导方针”为主线，努力在企业中树立拼搏进取的精神，民主公开的氛围，使职工的工作积极性得到进一步的发挥和保护。一是建立健全工会组织机构。年初，我们就着手抓好工会组织的建设，于三月份成立了市公司工会，县分公司工会小组和市区各工会小组，民主选举产生工会主席、委员及工会小组长，落实各级工会干部享受同级行政副职待遇。与此同时，我们又出台工会民主管理工作制度，使工会工作逐步走向民主化、规范化、制度化。二是充分发挥工会民主管理和民主监督。工会作为公司帐务公开的主要载体，认真组织员工参与民主管理和民主监督，工会把公司员工住房分配方案、工资奖金分配制度、医药费包干方案等职工关心的问题，认真组织员工进行讨论，提建议，既有效地维护员工的合法权益，又落实了员工当家作主的权利。三是全面推进签订集体合同制度。公司按照《劳动法》的要求，经工会与行政平等协商，在一个多月时间里就顺利完成集体合同的签订工作，依法建立了协调稳定的劳动关系，在企业上下形成责任共担、风险共负、利益共亨的良好局面。
二、积极开展劳动竞赛，为完成企业通信任务建功立业。
劳动竞赛是推进企业向前发展的永恒旋律，在新形势下如何更好地运用劳动竞赛这种激励手段，引导广大员工自觉地投入到企业的生产经营之中，并以主人翁的姿态进行创造性劳动。我们认为，不同时期应对劳动竞赛注入不同的内涵，“内强素质、外树形象”是今年劳动竞赛的重点。基于这一认识，三月份我们就下发了关于在公司范围内深入开展劳动竞赛活动的通知，成立公司劳动竞赛委员会，提出总体思路、具体任务和工作要求，使整个活动既有组织又有计划地进行。各基层单位结合本年度的通信任务，有针对性地开展时间短，见效快的专项竞赛活动。同时，还积极做好宣传发动工作，通过黑板报、通信报道等形式及时表扬竞赛中的好人好事，在公司上下掀起学有榜样、赶有目标的劳动竞赛热潮。市公司自开展“五笔字型输入法”和“业务知识”竞赛活动以来，公司干部员工积极响应，大家利用晚上时间到班组学习五笔字型输入法，部分同志还利用年休假时间学习，苦练基本功，经过一个多月的培训学习，窗口营业员的业务知识熟悉程度和业务操作能力大大提高，营业员五笔字型输入达到每分钟110个字，既提高了业务处理能力又改善了窗口服务水平。饶平分公司结合自身存在的薄弱环节，积极开展“追讨欠费”百分竞赛活动，在分公司领导的大力鼓动下，员工们情绪高涨，个个争当“追讨能手”，他们通过多形式、多渠道的追讨，话费回收率取得长足发展；潮安分公司也开展以经济效益、优质服务和安全保卫等为内容的竞赛活动，分阶段落实考评，促使业务发展蒸蒸日上。在学习省公司上半年工作会议有关材料之后，我们又组织了“一人献一计”的竞赛活动，动员全体干部员工围绕公司的生产、经营、服务、建设和管理等方面的内容为公司出谋献策，共收到建设性办法55条。此外，还开展“树立忧患意识，增强危机感”大讨论活动，帮助员工进一步了解广东移动通信改改革和发展面临的严峻形势，树立紧迫感、危机感、责任感，充分调动员工的工作积极性和创造性。通过一系列的竞赛活动，窗口服务水平得到进一步提高，业务发展日新月异。
三、落实“关心”二字，维护员工切身利益，增强企业凝聚力。
公司工会干部以关心员工生活，为群众办好事实事为已任，努力为员工排忧解难，做到既维护企业的整体利益，又维护了员工的具体利益。一是改变工作作风，深入生产第一线，走访员工家庭。工会委员把关心做到“家”，利用节假日及晚上的时间，对公司干部、员工进行挨家挨户的走访，认真了解员工家庭的生活、工作状况。同时，做好干部员工的思想教育工作，稳定员工队伍。二是做好医疗社会保险与原医疗包干办法的接轨工作，工会干部上门关心慰问患病、住院和生活有困难的员工累计30多次，共送去慰问金5536元。三是在遵照国家有关政策规定的条件下，采纳员工提议，协同行政做好员工分房、房改工作，解决员工住房困难，改善员工居住条件。四是贯彻执行员工劳保条例和女工劳保条例，维护妇女特殊权益，关心女工生活，坚持每年一次妇检和员工两年一次体检制度，使有病职工及时治疗。五是抓好计生工作，建立计生档案，组织育龄对象每季度的查孕查环工作，杜绝计生工作违规现象的发生。六是重视员工业余文化生活。以群众喜闻乐见的文化活动为载体，着力营造良好的企业文化氛围，推动企业文化建设。举办了员工篮球赛、组织了春节联欢晚会、游园活动、庆“国庆”羽毛球赛、组织参加全市性长跑活动、参加省公司文艺调演活动等，充分展现了移动通信员工的精神面貌，提高了员工队伍素质，增强企业的向心力。
回顾一年来，我们虽然做了不少工作，但在成绩面前，我们更看到工作中存在的不足，主要是：我们的思想观念还没有跟上改革发展新形势的需要；由于工会刚组成，对基层单位的工作布置、检查、指导的力度还不够；职工之家建设仍需进一步深化等。2000年，是省公司近期目标“上台阶”的一年，我们有决心克服和弥补工作中的不足，发扬好的做法，具体要做好以下工作：
加强工会自身建设。工会必须不断加强自身建设，完善内部管理，建立健全各种管理制度，从提高工会地位作用入手，充分发挥工会四项职能和三性（主动性、积极性、协调性）。
建立一支精干的工会干部队伍。搞好工会工作离不开一支思想文化素质高的工会干部队伍。将多渠道、多形式地加强工会专兼职干部的学习培训，提高工会干部队伍的综合素质，更好地为工会工作服务。
加强员工之家建设。积极配合支持行政人事制度改革，深入细致地做好员工的思想工作，关心员工生活，热情为他们服务，把“家”建在员工心中。
篇8书写经验186人觉得有启发
做总结的时候，得先把全年的工作内容过一遍。像是咱们公司工会这一年搞了不少活动，像什么职工运动会，还有春节送温暖之类的，这些都是大事。不过在写的时候，别光列清单，得把这些事情的意义给点出来，为啥要办这个活动，效果怎么样。
比如那个运动会，得说清楚组织的过程，参与人数，大家反响如何。还有送温暖，不能只是说送了多少物资，还要提提员工收到后的心情，有没有特别感动的案例。这样写起来才显得生动，不然干巴巴的数字堆在一起，看着就乏味。
还有就是，要注意一下细节。像运动会的时候，是不是有个环节特别受欢迎？送温暖的时候，是不是有些家庭情况特殊更需要关注？这些小地方要是能抓住，总结就更有看头了。当然，有时候写总结容易漏掉一些关键点，可能是因为太忙没顾得上，这就得提醒自己平时多留心。
书写注意事项：
总结里最好能提到一些改进的地方。比如运动会过程中发现场地不太合适，下次能不能换个更大的地方？送温暖的时候发现流程有点繁琐，能不能简化一下？这些问题提出来，既是对过去工作的反思，也是对未来工作的指导。
写总结的时候，用词要恰当，但也不能太正式。像咱们工会，跟员工打交道多，用词太严肃会让大家觉得疏远。比如说“提高员工幸福感”这种话，听着就挺官方的，不如改成“让员工感受到家的温暖”。这样既表达了意思，又显得亲切。
有时候写着写着会发现，有些工作看起来很重要，但其实没啥实质性进展。这时候就得勇敢地舍弃，别舍不得删。毕竟总结不是记流水账，得挑重点说。要是把什么都写进去，反而让人抓不住重点。
小编友情提醒：
总结写完后最好能找同事看看，尤其是那些没参与写的人。他们往往能看到一些你忽略的问题，或者提出新的建议。当然，有时候听意见也得有点技巧，不能全盘接受，得有自己的主见。