公文汇 www.gongwenhui.com
超市季度工作总结范文 【篇1】1250字
公文汇,办公文档之家
这学期超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。
稿子汇,范文学习文库
这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的日营业额566、6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。
公文汇,办公文档之家
废话就不多说了哈，现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结： 稿子汇 www.gaozihui.com
1、进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限；因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。
2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们眀校网发展的需求。
3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。
4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。
5、超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7、2元；随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17、1元。第一期特价促销（6月22日）亏损99、8元，第二期赠品活动（7月2日）亏损22、1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。
6、电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。
7、关于眀校网超市以后的发展：这学期由于各方面原因（资金不足、贵娃子货源不全），下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。
篇1书写经验79人觉得有启发
超市季度工作总结怎么写
写好一个季度总结，得从实际情况出发，把工作中的关键点梳理清楚。先要把这个季度的目标定好，目标不能太模糊，得具体到每个部门能做什么事。比如说销售部，目标可能是提高某种商品的销量，而财务部可能就是控制成本。把目标列出来后，接下来就要看实际完成的情况怎么样。
在写总结的时候，有些细节特别重要。比如销售额的增长幅度，如果增长了百分之二十，那具体是哪些商品带动的？是进口食品还是国产零食？这些都要说得清清楚楚。还有库存管理这部分，有没有出现积压或者短缺的问题？这些问题解决得好不好，都得在总结里体现出来。
除了数字上的变化，还得关注员工的表现。这段时间里，员工的工作态度有没有什么变化？有没有新人加入？老员工有没有流失？这些都是需要关注的地方。要是发现有员工表现特别突出，可以适当表扬一下，这样能激励大家的积极性。
有时候，总结里也会提到一些问题。比如促销活动的效果好不好，是不是达到了预期？如果是没达到，那原因是什么？是宣传不到位还是商品选择不对？这些问题都需要好好分析，找到解决办法。毕竟发现问题比解决问题更难，找到原因后，下次就能做得更好。
书写注意事项：
关于顾客反馈这块也不能忽略。这一季度收到的投诉多不多？主要集中在哪个方面？是服务态度还是产品质量？把这些情况整理出来，看看有没有改进的空间。要是有好的建议，也可以提出来，供管理层参考。
小编友情提醒：
记得把总结写得简明扼要。有些人喜欢长篇大论，恨不得把所有事情都写进去，其实没必要。重点是要突出关键点，让领导一眼就能看到主要的成绩和问题。要是写得太啰嗦，反而容易让人抓不住重点。而且，总结不是为了展示文采，而是为了反映真实情况，所以语言要朴实无华，实事求是就好。
超市第四季度工作总结范文 【篇2】 700字
上半年文秘部落全体员工在市领导的关心、各职能部门大力指导下，不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路，以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了寿光广大消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。年上半年，我们共完成商品销售1。6亿元，较去年同期增长45%，回顾上半年，我们主要做了以下工作：
1、上半年除根据总部策划的营销方案开展促销活动以外，另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;
2、在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近50种销售达不到既定目标的商品，引进了60多种适销的商品，另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购，降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。
3、完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。
经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的保障，一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。
1、经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。
2、完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路，对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。
3、2月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训，开展了超市服务月，对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。
篇2书写经验140人觉得有启发
写总结的时候，得先把这段时间的工作情况梳理清楚。比如超市第四季度，肯定有不少事情要做，像销售任务完成得怎么样，促销活动的效果如何，库存管理有没有什么新方法，员工培训是不是到位了。
对于销售这块，得看看销售额有没有达到预期目标，哪些商品卖得好，哪些不太好，原因是什么。还有就是促销活动，要分析活动的设计有没有吸引力，顾客反馈怎么样，有没有达到提升销量的目的。如果活动效果不错，得总结下成功的地方，以后还能借鉴。
库存管理也很关键，得关注库存周转率，看看有没有积压或者缺货的情况。如果有积压，可能是进货计划没做好；缺货的话，可能采购流程出了问题。这些问题都要记录下来，方便以后改进。
员工培训方面，得考虑培训的内容是不是实用，员工掌握得怎么样。如果发现有些员工技能不足，就得调整培训方案，让他们能更好地服务顾客。同时，也要表扬表现好的员工，激励大家的积极性。
写总结时可能会遇到一些困难，比如有些工作细节记不太清了，这时候可以找相关的记录或者同事帮忙回忆。另外，写的时候别太纠结于文字表达，重点是把事情说清楚，这样领导才能了解实际情况。
有时候写总结会涉及到一些专业术语，比如毛利率、客单价之类的，这些要用对，不然容易让人误解。像毛利率，是用来衡量盈利能力的重要指标，要是算错了，整个总结就失去了意义。还有就是数字要准确，不能凭感觉写，毕竟总结是要用来指导工作的。
写总结的时候，时间跨度挺重要，第四季度是从十月到十二月，这三个月发生的事都得涵盖进去。不能只挑好的说，有问题的地方也得提出来，这样才能全面反映工作状况。要是觉得某个部分写得不够详细，可以在旁边补充点备注，方便自己回顾。
小编友情提醒：
写总结不是为了应付差事，而是为了让接下来的工作更有方向。所以，写完后最好自己再看一遍，看看有没有遗漏或者表述不清楚的地方。要是觉得还可以，就交给领导审阅了。
超市营业员第一季度工作总结格式范文 【篇3】 1300字
我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。
说起来，做一名营业员轻易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但究竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满足的目光，我也欣慰的笑了。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户兴奋而来，满足而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满足的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。天天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满足服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关**方面的信息，了解新形势，把握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。
我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。假如这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;假如我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心**事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。
我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会。谢谢。
篇3书写经验257人觉得有启发
做总结这事，得看具体工作性质。像超市营业员，一季度下来的事不少，肯定得好好梳理下。开头，得有个概述，说说这段时间的工作背景，比如店里经营状况如何，任务目标定得怎么样。接着就该具体展开，把主要工作一项项列出来。
记得要把重点放在关键成果上，像销售额有没有达标，服务顾客时遇到啥特别情况，处理得怎么样。还有就是日常管理，比如货架补货频率、库存盘点情况，这些都是日常工作中的大事。如果搞活动了，那活动效果也要提一提，销量增长了多少，顾客反馈好不好。
总结里头少不了对问题的反思。像高峰期人手不足，导致排队时间过长之类的问题，当时是怎么解决的，以后碰到类似情况该怎么改进，这部分得写得细致点。其实有时候，总结不光是给领导看的，也是给自己留个参考，好知道哪些地方还能做得更好。
说到格式，其实没那么死板。有的喜欢用表格形式，把各项指标罗列清楚，数字说话最直观。也有人喜欢用叙述方式，按事情发展顺序来写，这样条理比较清晰。不过呀，要是写得太复杂，反而让人看着费劲，所以还是得根据自己的习惯来。
写的时候别光顾着夸自己，适当的自我批评也很重要。比如说某天因为疏忽，忘了提醒顾客带购物袋，结果被投诉了，后来吸取教训，加强了这方面的提醒，这样的例子能体现进步。还有，千万别漏掉团队合作的部分，毕竟单打独斗干不了大事，大家齐心协力才能把业绩搞上去。
书写注意事项：
写总结的时候，要注意用词准确。有些词看着差不多，但意思差挺远的，比如“完成”和“达成”，前者可能只是达到了基本要求，后者则带点超额完成的意思。再比如说“问题”和“困难”，前者更偏向于已经存在的状况，后者则带有挑战性的意味，用对了词，表达效果就不一样。
小编友情提醒：
总结写完别急着交，最好多检查几遍。有时候一个小小的疏漏，就可能影响整体印象。像数字抄错了，或者日期写混了，这类小问题虽然不起眼，但也会让人觉得不够认真。还有，尽量避免口语化太重，毕竟这是正式文件，得显得专业一点。
超市采购员季度工作总结范文 【篇4】 1500字
____的工作即将告一段落。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下，严格要求自己，认真落实领导交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上还是在管理上，都取得较大的进步。现将一年以来的工作情况(我就4月份前任公司采购部经理期间及四月份后开始任新产区筹建基建部负责人以来的工作，管理情况)作以下总结：
一、____1—5月份任公司采购部经理，在此期间带领本部门人员在公司领导下开展工作，主要完成以下工作：
1、较好完成采购部日常管理和采购计划。
2、督促本部门人员经常与供应商保持联络及时了解所采购原材料的市场行情。
3、经常在网上了解相关原材料的行情，同时和多个供应商联系，使供应商之间有竞争，我们就有多的选择渠道，在同等质量下选择了价格最低的原材料供应商，与去年同期相比玻璃价格下降8%，每月为公司节约6万多元。
4、及时与生产部门人员沟通，了解原材料的需求情况，合理控制库存，使资金最有效的利用。
5、督促本部门人员时刻保持清醒头脑，廉洁奉公、不谋私利，在供应商眼里、心里树立良好的公司形象。
6、做好购货合同的跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，做到心中有数。
7、四月至五月公司进行质量管理体系认证，具体负责本部门的审核管理工作，通过努力学习，取得了内审员资格证书，并按管理体系要求进行管理，使得质量管理体系在本部门有效运行。
二、公司快速发展壮大的同时，现有生产场地极大的制约了公司的发展，在这个关键的转折期间，在市委、市政府的高度重视和支持下，公司领导果断的决定，在徐州经济开发区购买90余亩土地，筹建新厂区。作为公司的一位老员工被抽 调负责新厂区的建设，心理有一种责任感，也有一种无形的压力，因为深知基建的重要性。本人对基建工程是一窍不通，真是硬着头皮接受了任务，现将基建工作、管理情况汇报如下：
1、开工之前的准备，基本上天天和办公室高主任奔走于开发区管委会的各部门和市建设局各部门办理各种手续，规划定点、选址、图纸的设计和图纸的审查以及开工前的各项准备工作。
2、待各种手续基本准备的同时，又根据领导的指示，与高主任、谢工和开发区建管处袁处等人考察施工队伍，在选拔施工队伍的时候，因本人对基建工程还是不太了解，对这一行还是比较陌生，是摸着石头过河，一步一步小心的过，多方面听取袁处和谢工的意见，但本人的原则是公开、公平、透明的去处理招标，防止暗箱操作，及时向领导汇报情况，报名的施工队伍有十家，当时正是农忙之际，我们工期要求紧，听取袁处的建议，考虑南方的队伍，麦收工人不回家，选择三家南方队伍，汉中集团、南通六建、中淮集团。当时中淮集团承建市重点工程，九里区龟山汉墓展览厅，实力当时比较而言，还是比较强。考察之后，经过研究确定此队伍，然后向董事长汇报，确定了中淮集团，签订了土建承包合同。
3、在五月二十八日正式开工进场，破土动工，开始了厂房的施工，从施工开始本人坚守岗位，因为自己对施工方面专业知识欠缺，本人在完成本职工作的同时，努力学习施工知识，在现场观察、查看，虚心向专业人员学习。
4、在开工以后，坚持原则，抓安全质量，经常与施工单位和监理部门沟通，预防各种不可遇见的事情发生。警钟时刻在脑海中敲响。
5、在建设期间，自己也在不断的充实自己，在工地里也学到了不少专业的知识，虽然不算太精，也充实了不少建筑知识，学到了不少在别的地方所学不到的东西。
6、工地没有接触，不知道他的复杂。经过在这半年来的工地生活，自己才知道工地的事比较复杂，比较繁琐。也是一个锻炼人的地方。看到工厂顺利搬迁过来，自己也很欣慰。看到漂亮的新厂区，自己也很自豪，有我一份辛勤的汗水。
篇4书写经验195人觉得有启发
做超市采购员这行，每个季度都得写个总结，这是惯例也是工作的一部分。写总结的时候，头一件得把这段时间的工作内容梳理清楚。比方说，这一季主要进购了哪些商品，进货量是多少，价格如何，是不是符合预算计划。还有就是供应商那边的合作情况，有没有新的合作方加入，老伙伴有没有调整供货方式。
说到供应商，肯定得提到沟通的事。这一季度有没有遇到什么棘手的问题，比如货品质量问题，交货时间没按时完成之类。这些问题怎么解决的，采取了啥措施，效果咋样，这些都要写进去。特别是那些特别复杂的情况，最好能详细描述下处理的过程，这样领导看了也明白你的工作难度。
库存管理这部分也不能忽略。每个季度盘点库存的时候，都会发现一些积压的商品，或者是销售速度慢的产品。这回是怎么调整库存结构的，有没有制定新的策略，比如促销活动之类的。另外，库存周转率这个指标也很重要，它反映了资金利用效率，所以得重点写写这方面的情况。
写总结的时候，不能光盯着自己的工作看。还要结合市场动态，看看竞争对手的动作。这一季市场上有没有什么新趋势，比如消费者偏好发生变化，或者出现了什么新型商品。如果有这样的情况，就得分析下原因，以及咱们应该怎样应对。
有时候写总结，容易把数字弄混。比如，上个月进了100箱牛奶，这个月变成了120箱，但在总结里可能就写反了。这种情况虽然不会影响大方向的理解，但仔细检查一下还是必要的。再比如，某供应商承诺的折扣比例，写总结的时候可能就会记错，明明是5%的优惠，写成8%，这就有点不严谨了。
还有一点要注意，总结里提到的数据最好跟财务报表核对一下，确保无误。如果发现数据不一致，就得查清楚原因，到底是记录错了，还是统计口径不一样。这种细节上的问题虽然不起眼，但要是被发现，影响可不小。
超市营业员第一季度个人工作总结范文 【篇5】 2300字
一名优秀的营业员应虚心的向老营业员请教, 坚持管理、服务与效能相统一原则知指标，明任务，求发展互相配合，创新中开拓、在竞争中发展。下面小编为你精心收集了2篇营业员个人总结范文!仅供参考
范文一：
我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。
说起来，做一名营业员轻易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但究竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满足的目光，我也欣慰的笑了。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户兴奋而来，满足而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满足的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。天天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满足服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关**方面的信息，了解新形势，把握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。
我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。假如这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;假如我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心**事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。
我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会。谢谢。
范文二：
过去的一年，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一. 工作中取得的收获主要有：
1， 在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.
2， 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况.进行考核与监督.
3， 在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.
4， 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5， 根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容
二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1， 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2， 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3， 对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果
4， 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5， 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四， 加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1， 针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量:
2， 对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规， 树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。
3， 弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。
篇5书写经验127人觉得有启发
对于刚接触总结写作的人来说，写好一份总结确实不容易。尤其是像超市营业员这样的岗位，既要兼顾日常销售数据，又要考虑顾客服务情况，内容涉及面广，容易遗漏关键点。先说个例子，我有个朋友是做零售的，他每次写总结时总是纠结于哪些细节该写进去。其实总结的目的就是回顾过去一个阶段的工作情况，找出问题并提出改进办法。
写总结的时候，得先把相关的数据整理出来，比如销售额、客流量这些基本数字。当然了，光有数据还不够，还要结合实际情况分析原因。比如说某个月份的销售额突然下降，可能是因为促销活动没做好，也可能跟季节变化有关。这个时候就需要仔细琢磨，看看是不是哪个环节出了差错。
书写注意事项：
关于顾客反馈这部分也很重要。超市营业员每天都要面对形形色色的顾客，他们的意见往往能反映出一些平时忽视的问题。如果只顾着盯着业绩看，就很容易忽略这些宝贵的建议。记得有一次，我们店里有一位老顾客反映收银速度太慢，后来经过观察发现确实是收银台人员的操作不够熟练。
还有就是团队协作这一块儿。超市工作不是单打独斗的事，大家互相配合才能提高效率。要是某个小组合作不顺畅，整个部门都会受到影响。所以总结里最好也能提到这方面的情况，比如有没有组织过培训，或者采取了什么措施来增进同事间的沟通。
不过写总结的时候，有些人会陷入一种误区，就是一味追求面面俱到，结果反而显得杂乱无章。其实重点是要突出几个核心问题，不要试图把所有的事情都塞进去。比如你可以着重讲讲这次工作中遇到的最大挑战是什么，是怎么克服的，这样既能让领导看到你的能力，又能给接下来的工作提供参考。
说到具体的格式，其实也没有固定的要求。一般来说，开头简单介绍一下基本情况，中间详细阐述主要工作成果和存在的不足，最后再提一下未来的打算就行。不过要注意的是，写的过程中别忘了用专业术语，毕竟这是正式文件，给人的感觉要正规一点。