尊敬的领导：

我是某某银行的对公柜员，非常荣幸能够向您汇报我过去一年的工作情况。首先，我衷心感谢领导的关心和支持，是您的指导和鼓励，使我不断提升自己，为银行的发展做出贡献。 公文汇 www.gongwenhui.com

在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心，积极履行自己的岗位职责。首先，我注重提高自己的专业能力。通过不断学习，我深入了解银行的各项业务和操作规程，熟练掌握了对公业务操作流程，提高了对公业务办理的效率和准确性。我还积极参与银行的培训活动，不断学习新知识，提高自己的综合素质和能力。 稿子汇,范文学习文库

其次，我注重维护客户关系。在与客户接触的过程中，我始终以热情和耐心对待每一位客户。我认真听取客户的需求，为客户提供优质的服务。我及时解答客户的问题，处理客户的投诉，并积极跟进客户的需求，为客户提供全方位的金融服务。通过这样的努力，我赢得了客户的信任和好评。 稿子汇,范文学习文库

另外，我注重发现和解决问题。在工作中，我时刻保持警觉，积极发现并解决潜在的问题。我善于总结经验，及时向领导反馈问题和意见，并积极参与相关讨论，为解决问题提供建设性的意见和方案。通过这样的努力，我有效地改善了工作流程，提高了工作效率。 稿子汇,范文学习文库

最后，我还积极参与团队建设。作为一个团队的一员，我始终保持团结协作的态度。我乐于助人，与同事们积极交流，分享自己的工作经验和技巧。我参与团队内的培训和学习活动，与团队一起面对挑战，共同实现目标。通过团队合作，我感受到了团队的力量，也获得了快速成长。 稿子汇,范文学习文库

回顾过去一年的工作，我满怀激情和自豪。我相信，通过不断提高自己的专业素养，与客户建立良好的关系，主动解决问题，加强团队合作，我一定能够在未来的工作中取得更好的成绩。我将以更高的标准要求自己，为银行的发展贡献更多的力量。

再次感谢领导的鼓励和支持。我将持续努力，不断进取，为银行的发展贡献力量！

此致

敬礼！