商场物业年度述职报告范文

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尊敬的领导：

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您好！我是商场物业部门的小编，荣幸地向您汇报一年来的工作成果。

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本年度，我们按照的战略规划，紧密围绕商场物业的管理和维护展开工作。为了提升商场整体形象，我们着力加强对物业设施的维护和保养，确保商场各项设施的正常运作。我们建立了一套完善的检修计划，定期维护电梯、空调、供水供电等设备，及时处理设备故障，确保商场的正常运转。 公文汇 www.gongwenhui.com

在管理方面，我们注重加强与租户的沟通和协调。我们与各个租户保持定期会议，了解他们的需求和意见，积极解决存在的问题。我们还成立了一个物业服务团队，负责定期巡查商场内的环境卫生和安全问题，确保商场的整洁和安全。

为了提升商场的品牌价值，我们积极开展各类营销活动。我们与商场内的品牌商家合作，共同举办了多次商场促销活动和主题展览，吸引了大量消费者前来购物。我们还与社区组织合作，举办了一系列公益活动，增加商场的社会影响力。

在方面，我们努力保障商场内商家和消费者的合法权益。我们建立了一个投诉处理机制，及时处理商场内的和投诉事件。我们还与商场内的商家签订了合作协议，明确了双方的权责，为商家提供法律援助和咨询服务，维护商家权益。

通过一年来的不懈努力，商场物业部门取得了显著的成绩。商场的客流量和销售额均有较大幅度的增长，租赁率也稳步上升。商场物业服务得到了租户和消费者的一致好评，我们得到了领导的高度赞扬。

在新的一年里，我们将继续秉持以客户为中心的服务理念，提高服务质量和水平，持续改善商场的设施和环境，努力创造一个更加舒适和便利的购物环境。同时，我们将进一步加强与商家的合作，共同推动商场的发展和壮大。我们将继续改进工作方式和流程，提高工作效率和效益。

谢谢您对我们工作的支持和关注！我们将继续发扬团结协作的精神，为的发展做出新的贡献！

此致

敬礼！