物业综合管理主管述职报告

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物业综合管理主管述职报告 稿子汇,范文学习文库

尊敬的领导、各位同事：

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大家好！我是xx物业的综合管理主管xx，今天很荣幸向大家汇报过去一年的工作情况。 稿子汇 www.gaozihui.com

一、工作目标及成绩总览

在上一年度，我制定了以下工作目标：

1.加强物业设施管理，提高设施的维护保养水平；

2.优化服务流程，提升物业服务品质；

3.加强团队建设，提高员工的专业素质；

4.加强与业主的沟通与合作，建立良好的业主关系；

5.提升物业综合管理水平。

通过一年的努力，我和我的团队在各项工作中取得了一定的成绩：

1.物业设施维护保养工作得到了有效改善，设施故障率明显降低；

2.服务流程优化取得了初步成效，业主对物业服务的满意度提升；

3.团队建设取得了一定进展，员工的专业素质有所提高；

4.与业主的沟通与合作加强，建立了良好的业主关系；

5.物业综合管理水平得到进一步提升。

二、详细工作总结

1.物业设施管理

针对物业设施的维护保养工作，我加强了日常巡查和定期检修工作，并建立了设备档案资料，规范了设施管理流程。同时，我还制定了设施保养计划，确保设施始终保持良好的运行状态。通过这些措施，设施故障发生率明显下降，得到了业主的认可和好评。

2.服务流程改进

我了物业管理的服务流程，发现了一些不足之处，并及时调整了工作流程。我组织了培训活动，提高了员工的服务意识和技能水平。我还加强了对服务质量的监控和评估，并向业主询问意见和建议，及时改进服务工作。通过这些努力，业主对物业服务的满意度明显提升。

3.团队建设

我注重团队建设，加强了团队合作和沟通。我定期组织团队会议，提高了内部协作效率。我还鼓励员工参加培训和学习，提高了员工的专业素质。通过这些措施，团队的凝聚力和战斗力得到了提升。

4.业主关系管理

我重视与业主的沟通与合作，采取了多种方式与业主进行交流。我及时回应业主的投诉与建议，并向业主解释物业管理政策和规定。我还组织了一些业主活动，增进了与业主之间的互动和感情，建立了良好的业主关系。

5.物业综合管理

我注重物业综合管理水平的提升，关注行业最新动态和管理理念。我积极参加相关培训和研讨会，不断提高自己的专业知识和管理能力。我还加强与其他物业的学习和交流，借鉴他们的先进经验和做法。通过这些努力，我不断提升了物业综合管理水平。

三、存在的问题及改进措施

在过去一年的工作中，我虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题：

1.服务流程改进还不够深入，需要进一步关注业主的需求和反馈意见；

2.团队建设仍有提升空间，需要加强培训和激励机制，提高员工的积极性和凝聚力；

3.与部分业主的沟通和合作有待加强，需要进一步改善业主关系；

4.物业综合管理水平的提升还需不断努力，需要持续学习和跟进行业发展趋势。

为解决上述问题，我拟定了以下改进措施：

1.加强与业主的沟通，设立业主意见箱，并定期召开业主会议，听取业主的建议和意见；

2.加强员工培训，定期组织专业知识培训和业务技能培训，提高员工的综合素质；

3.加强内部沟通，定期组织团队活动和团队建设培训，提高团队协作效率；

4.积极关注物业行业的最新发展动态，参加各类培训和研讨会，不断提升自身的管理水平和业务能力。

四、展望未来

在未来的工作中，我将继续努力，积极应对挑战，进一步提升物业综合管理水平。我将持续加强与业主的沟通与合作，不断优化服务流程，提高业主满意度。我还将加强团队建设，提高员工的专业素质和团队凝聚力。最后，我希望在全体员工的支持和帮助下，共同把xx物业打造成为一家卓越的物业服务企业。

谢谢大家！