酒店店长年度述职报告范文

【述职报告】导语，大家眼前所欣赏的此篇文章有1135文字共，由重庆市沙坪坝区网友聪明正直的东阁抚琴认真订正发表。感谢学习，希望能分享给用的到的朋友！

稿子汇,范文学习文库

公文汇,办公文档之家

酒店店长年度述职报告 公文汇 www.gongwenhui.com

尊敬的领导、各位同事： 公文汇,办公文档之家

大家好！我是xx酒店的店长，今天非常荣幸能够向各位领导和同事们汇报本年度的工作情况。在过去一年中，我带领团队克服了各种困难和挑战，取得了一些成绩。现将本年度工作总结和下一步工作计划汇报如下： 稿子汇 www.gaozihui.com

一、工作总结

1. 服务品质提升

本年度，我重点关注酒店的服务品质提升。我们加强了对员工的培训，提高了员工的专业素质，加强了团队的凝聚力和战斗力。同时，我们加大了对客户需求的调研，及时修正问题，改善不足，为客户提供更优质的服务。通过这些努力，我们的客户满意度得到了较大幅度的提升。

2. 收入增长

今年，我们积极开展市场拓展工作，通过与各大旅行社、企事业单位建立良好合作关系，增加了宴会、会议等业务的接待数量，使得酒店的房间利用率和收入都有了较大的增长。同时，我们还加强了餐饮服务，推出了一些高品质的菜品和特色套餐，增加了餐饮业务的盈利能力。

3. 团队建设

团队的建设是酒店管理的核心要素之一。本年度，我们加强了团队的培训和交流，组织了各种形式的团队活动，增进了员工之间的沟通与合作，增强了员工的归属感和团队凝聚力。通过团队建设，我们的工作效率和执行力进一步提高，为酒店的长期发展奠定了坚实的基础。

二、下一步工作计划

1. 进一步提升服务品质

酒店的服务品质是吸引客户的重要因素之一，我将继续加大对员工的培训和教育力度，提高员工的专业技能和服务意识。同时，我们还将加强客户满意度的调研和分析，针对客户的需求和意见进行改进和优化，为客户提供更满意的服务。

2. 拓展市场渠道

酒店经营的核心是客源，我将继续加强与各大旅行社、企事业单位的合作关系，开展市场推广和宣传活动，提升酒店的知名度和美誉度。同时，我们还将积极发掘新的市场渠道，为酒店增加更多的潜在客户和业务机会。

3. 加强团队建设

团队建设是酒店管理的重要工作之一，我将继续加强团队的培训和交流，提高员工的团队意识和合作能力。我们将组织更多的团队活动，增强员工之间的凝聚力和归属感，为酒店的长期发展打下坚实的基础。

尊敬的领导、各位同事，过去的一年里，我和团队一起努力，在大家的支持和帮助下取得了一些成绩。但同时，我也深知自己的不足和很多需要改进的地方，需要不断努力提升自己的能力和领导水平。在新的一年里，我将继续加强学习、总结经验，带领团队奋发向前，共同为酒店的发展做出更大的贡献！

最后，再次感谢领导和各位同事对我的信任和支持！谢谢大家！