挂号收费年终述职报告范文
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挂号收费年终述职报告 公文汇,办公文档之家
尊敬的领导： 公文汇 www.gongwenhui.com
我是某医院挂号收费部门的一名职员，在这一年的工作中，我深感责任重大，体验到了工作的辛苦和压力，同时也收获了满满的成就感。在这里，我向您汇报一下我在挂号收费工作上的表现和成就。
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一、工作职责
作为挂号收费部门的一员，我主要负责医院的挂号收费工作。这项工作涉及到各个科室的门诊挂号收费、预约挂号管理及费用核算等，需要处理大量的患者信息和收费记录。
二、工作内容
1. 完善医院挂号收费流程：根据医院的实际情况，我对挂号收费流程进行了详细的分析和改善。通过优化和简化流程，提高了挂号收费的效率和准确性。
2. 严格核对患者信息：患者的挂号信息对于收费准确性至关重要，我通过建立高效的信息管理系统，严格核对患者的个人信息，确保挂号收费的准确无误。
3. 预防和解决问题：挂号收费工作中难免会出现一些和投诉，我通过积极的沟通和解决方案，及时解决了患者的疑虑和问题，避免了的进一步发展。
4. 协助财务部门进行费用核算：挂号收费的信息也是财务工作的重要依据，我积极协助财务部门进行费用核算，确保财务数据的准确性。
三、工作成绩
1. 提高挂号收费效率：通过改进流程和优化工作方式，我成功提高了挂号收费的效率，减少了患者等待的时间，并且保证了收费的准确性。
2. 提升服务质量：一直以来，我都将患者的需求放在第一位，积极与患者沟通，耐心解答疑问，并及时提供满意的服务。得到了患者的称赞和好评。
3. 高度责任心：我对挂号收费工作始终保持着高度的责任心，时刻牢记自己肩负的使命和责任，严格要求自己，绝不让任何错误发生。
4. 解决问题：在工作中，我遇到了一些复杂的问题和困难，但我总是能够思考，找到解决问题的办法，并且取得了良好的效果。
四、感悟与展望
通过一年的挂号收费工作，我深刻认识到挂号收费工作的重要性和复杂性。只有保持高度的责任心和专业水平，才能够解决好各种问题，为患者提供更优质的服务。未来，我将进一步提升自己的专业能力，不断学习和进取，为医院的发展贡献自己的力量。
以上是我在挂号收费工作上的述职报告，希望能够得到领导的评价和指导，谢谢！
此致
敬礼
xxx
日期：xxxx年xx月xx日
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