保险职工个人述职报告十一篇
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保险职工个人述职报告 篇一 稿子汇,范文学习文库
五年来,在分xxx党委、总经理室的正确领导下,在xxx各位同仁的积极配合和协助下,我们克服各种困难,开拓创新、努力拼搏.经过全体员工的不懈努力,xxx经营管理工作取得了明显成效,各项管理显著提高,职工精神面貌焕然一新. 稿子汇,范文学习文库
下面,我将一年来的工作情况向全体同仁报告如下,请大家评议. 公文汇 www.gongwenhui.com
一、主要经营数据及业务开展情况
在xx年,xxx业务发展面临着很大的压力和困难.为了确保xx年各项经营目标的实现,xxx班子成员团结协作,xxx全体员工集思广益,开拓业务新领域,采取积极有效措施,努力推进业务稳步发展.
xx年,分xxx的各项政策调整较大,xxx经理室对分xxx的经营决策高度重视,坚决服从,及时组织传达贯彻会议精神,分解下达业务结构调整指标,研究制定政策措施.为确保分xxx结构调整目标的实现,我们以xxx整体利益为重,及时调整业务发展方向,采取切实可行的措施,使我xxx结构调整工作取得了初步成效.
xxx将有效控制风险作为xx年业务发展的基本原则.车险业务一向是xxx整个业务经营中有代表性的,但车险赔付率很难得到控制,为了控制风险,xxx经过市场研究,同时遵循分xxx的业务政策导向,大力扶持非车险等效益险种.xxx积极拓展业务发展领域,在xx年加大攻关力度,承保了一直由人保xxx牢牢把握的铁路货物运输险业务,对我xxx优化险种结构起到了推动作用.
在确保业务发展的同时,我们将合规经营作为xxx业务发展的生命线.坚决执行上级各项规章制度,xxx的业务工作在开展中严格按照分xxx的管理要求,严格执行省保监局和省保险行业协会的各项管理规定.坚持依法合规经营、坚持规模和效益并举的战略方针,加强业务内部管理,限制承保垃圾业务,杜绝经营风险.
二、加强理论学习努力提高自身的素质
企业是社会的细胞.要使企业在市场经济条件下的激烈竞争中发展壮大,就得不断学习,掌握法规政策,了解市场动态.思想上与分xxx党委保持高度一致,努力提高执行分xxx党委各项政策的水平和xxx问题的、解决问题、驾驭全面工作的能力.
培养员工高尚的职业道德,加强保险xxx的社会责任意识也是我在全年工作中始终贯穿的一项重要工作.
个人方面本人坚持做到严于律己,规范行为.坚决贯彻执行上级xxx决策和决议,自觉遵守xxx的各项规章制度,带头搞好xxx领导班子廉政建设.
三、决策,发挥集体智慧,充分发挥党员班子队伍的模范带头作用
凡涉及xxx制度建设、运营管理、业务政策制定等重大事项,均通过会议研究决定,一时吃不准、定不了的事情,根据同志们提出的疑问,做考察调研,反复研究,直到统一认识,作出最终决定.重大事项的决定,广泛听取意见,力求决策正确.同时,加强与上级的联系,自觉请示汇报,听取意见,接受指导,争取支持,获得帮助.正是因为管理,决策透明,才使得领导班子团结,部门关系协调,职工心齐劲弘,上下支持有力,在xxx内部创造了和谐发展的良好氛围.
四、做好各项基础工作,确保集中管理工作的顺利推进
20xx年,xxx将集中管理作为实现xxx正规经营的重要举措,以高效化、正规化为xxx制度建设的基本原则,在业务、理赔、财务、人力、管理等方面做了大量工作,我xxx能坚决执行上级的各项决议,健全各项规章制度,加强了制度建设和内控管理.
集中管理有利于提升服务质量,加强风险管控,实现效率优先,整合资源配置.对于提升客户服务水平,提升xxx风险管控能力、高xxx核心竞争力具有重要的推动作用.
五、建立健全xxx各项内控制度,强化考核,确保执行力
xxx在每季度末成立考核小组根据考核办法对xxx各机构的业务经营情况和内控管理情况进行了检查,对存在的问题及时提出整改意见,确保了xxx的各项工作正规有序开展.保证上级xxx的各项政策规定得到切实贯彻落实,有力推进了基层xxx的内部管理水平和风险防范能力,使基层xxx的内部管理工作有了进一步提高.
六、加强企业文化建设,推进精神文明建设发展,增强队伍凝聚力
在加强xxx管理,深化xxx改革,确保业务发展和效益提高的同时,我十分注重加强以党风廉政建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要内容的企业精神文明建设.
20xx年,xxx圆满开展了政风行风评议、新保险法颁布实施等主题活动.在追求企业效益的同时,充分发挥了xxx的社会责任,在xx市树立了xx保险的良好口碑.
七、下一步工作思路
一年来,在学习与工作等方面,虽然取得了较显著的成绩,但是,仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决,理论知识与实践水平有待于进一步提高.在今后的工作中,我将继续深入学习各种优秀的管理办法,采取有力措施,力争把发展和管理工作抓得更好.
总xxx二次创业的号角已经吹响,在xxx发展进入二次创业的关键历史时期,我们承担着重大责任和使命,xxx的二次创业这一重大战略部署带来了严峻挑战和难得机遇.我们要将二次创业所确定的指导思想、战略方针、奋斗目标和战略任务等真正落到实处的关键,主动适应形势任务变化要求,认真学习“二次创业”的相关文件精神,明确自身发展的方向,全面提升自身的业务水平,解决发展过程中出现的各种难题,以“企业文化”为指导,高标准、严要求,认真搞好思想定位,不断强化发展观、服务意识,破除旧的思想障碍,坚持通过各种行之有效的方式不断加强学习,用实践来检验和发展自身的创新力.
波澜壮阔的二次创业,为企业发展搭建了广阔的平台,也为自身提供了大有作为的舞台.我和大家一样,要不断提升学习力,增强执行力,发展创新力,坚持不懈地提高自己的综合实力.
今年,xxx对现有机构重新进行了整合,人员分工更加明确合理,大家可以明显感受到我们新年新的气象,希望以此作为xx中支新的事业起点,我将带领大家保持更加昂扬的工作作风,相信我们的未来会更加美好.
保险职工个人述职报告 篇二
今年我xxx个险业务完成较好,其中一个重要的原因是我们踩准了省xxx的节拍,成功运作了一系列符合九江特色的个险企划案,为个险业务的整体推进起到了推波助澜的作用.
去年末,我们针对全市人力下滑的现状,及时推出了为期20天的<<金鸡报晓迎新员>>增员企划案,全市新增人力1100余人,并在今年元旦前完成了全部的上岗培训,确保了今年"开门红"的有生力量.
由于有了人力上的保证,我们在今年一季度提出了"个险队伍做期交不做趸交、以期交目标补趸交任务"的口号,推出了<<领袖故里探风水,婺源乡村觅灵光;昆明大理观春色,蝴蝶泉边赏金花>>的"20xx年庆新春个险业务竞赛企划案",借助保险存折、春联、福字、<<同一首歌――走进中国人寿大型歌会>>VCD光碟及第四套币珍藏版等辅助工具来提升业务员的拜访量和客户的购买欲,以迅雷不及掩耳之势实现新单期交保费3155万元,完成省xxx下达计划的2200万元的143.4%,顺利实现了以期交补趸交的目标;二季度,我们又配合市xxx新大楼乔迁之喜,推出了<<策马扬鞭自奋蹄,再创期交新佳绩>>和<<统一着装大行动>>系列企划,上下联动,全员呼应,以服务促销售,单季实现风险型新单期交1823万元,有39位销售精英的像片上了明星榜,为全市营销伙伴发放了 3000余件雅戈尔衬衣;针对三季度天气炎热,业务员拜访量普遍下降的现状,推出了<<南下桂林畅游天下美景,北上京城饱览都市风光>>"八、九联动"个险业务企划案,成功地实现了业务发展的淡季不淡;1011月份,为向全年目标发起冲刺,又推出了<<井冈胜地观赏奇峰飞瀑雄姿,革命摇篮探求打造队伍真经>>井冈山高峰会业务推动企划案,使得我市提前40天完成省xxx下达全年的新单期交任务.
为确保各阶段企划案目标达成,我们还通过及时交流信息、召开现场推动会、爱心激励会和参与基层单位主管会、早会等手段进行追踪和落实,及时树立典型,推广先进经验.通过上述成功的企划,充分调动了各单位及全体员工业务发展的积极性,为我xxx顺利完成省xxx分配给九江各个阶段的考核任务做出了积极的贡献.
保险职工个人述职报告 篇三
省xxx各位领导,分xxx及支xxx的各位同仁:
大家好!
今天,是省xxx对我们市分xxx领导班子成员工作考核述职会,有幸在此将我近11个月工作向大家作个汇报,不妥之处,敬请批评指正.
截止今天(11月17日),在省、市分xxx党委、总经理室领导下,本人紧紧围绕省、市分xxx年初工作会议和省xxx非车险专业会议提出的各项工作目标,以“转方式、促发展、强合规、增效益”为工作主基调,带领分管部门(财务中心、财险部、农险部、信息技术部、系统工会办)努力完成分xxx总经理交办的各项工作,基本达成了岗位责任目标.现从以下三个方面汇报:
一、主要工作和关键举措
(一)非车险业务发展工作.
在市分xxx年初全市工作会议的基础上和省xxx各个专业会议精神的推动下,于4月主持召开了全市财产险、责任险、意外险业务发展专业会议,并在会议上作了题为<<回顾过去展望未来努力实现非车险业务新跨越>>的工作报告.会上,为贯彻省xxx提出的“非车险业务发展年”确定的目标任务,下达了全市非车险业务收入增长14%以上,实现保费3313万元的任务目标;确定了对各支xxx(营销部)领导班子成员实施“按季考核,与业绩工资挂钩,年终调整兑现”的考核办法;提出了非车险业务发展的工作重点和关键举措.
截止10月,通过分xxx产品线和各支xxx的努力,非车险业务保费收入3302万元,较上年同期增长44.5%,净增保费1016万元,提前两个月完成省xxx下达给(3218万元)的全年保费计划.
在增提未决赔款准备270万元、其净额为1762万元的情况下,实现报表口径承保利润170万元.应该说非车险业务经营取得了可喜的成绩,在此,将自己做的几项主要工作汇报如下:
1、抓责任险续保和新增工作.
一是在专业会议上提出了主要工作思路:责任险领域在抓好雇主责任险、道路客运承运人责任险、危险货物承运人责任险续保和新增的同时,还要勇于从竞争对手30%(583万元)份额中抢夺增长点,同时加紧对责任信用险新业务的开发,培育20xx年业务增长点.
二是增措施,雇主责任险向高保额要增长.今年,受益于各级加强高危行业的管理,特别是赔偿标准的提高(企业普遍投保保额提高了100—300%,最低20万元,达到了60万元),也促使我们向高保额要增长的想法.
为了适应市场的需求,迎接雇责险的发展机遇,在非车险专业会议上提出了并在时常工作中加以实施的几项措施:
第一,做好满员承保提高保费充足率工作.争取当地安检部门对投保人数(按全员)核定工作支持,施行记名投保方式.由此因人员多、交费多的企业,可分期(应计名)投保,减小企业一时的资金压力.
第二,做好保额和费率厘定及共保分摊工作.保额可按照当地安检部门的要求设定(医疗费保额不突破2万元);费率应执行总颁标准不得下浮;我司份额应力争达到50%,确保市场份额的提升.
第三,做好向安检部门支付费用的相关工作.力争说服安检部门出据行政事业发票,在承保费用中支付防灾费或安全教育宣传费.若安检部门不能出据行政事业发票,应积极给他们引荐保险xxx,确保费用支出合规.
第四,做好共保各方现场查勘出勤协调工作,确保为被保险人提供查勘理赔服务事项的落实,引导客户选择在我司投保.
三是为加强与县市安监局的沟通、协调和合作,促进业务发展,在7月全市半年工作会上提出了三条措施:
第一,主动向当地安监局汇报半年矿山责任险的承保、理赔工作情况,进一步把握主动权,未达到50%份额的xxx力争提高份额;第二,主动做好费用结算工作;第三,提出非矿山高危行业参加保险的方案,能启动则启动,不能启动则为明年责任险营造一个良好的外部环境.
截止10月,全市责任险保费收入1508万元,同比50.63%,净增保费507万元.其中雇主责任险保费收入1114万元,同比增长117.8%,净增保费602万元.责任险提前两个月完成省xxx下达的1450万元的保费收入计划,承保利润由于增提未决赔款准备金的影响,亏损0.55万元.
2、抓意外险的续保和新增工作.
一是在专业会议上坚定了业务发展的主要方向:在意外健康险业务领域,继续抓好个意、团意险的续保巩固和客户新增,同时要从竞争对手52%(550万元)的市场份额中寻找新增客户;在加强传统业务竞争力量的同时,应把借款人意外险放在新增业务开发的首位.
二是明确地告知各支xxx——今年,争夺意外险市场的瓶颈不是费用,而是开出承保条件后的承保能力.在意外险承保能力上,只要按照总颁费率标准或不超过10%的打折,我们要通过临分来提高自身(40%)的承保能力.
三是鼓励在(民宅)建意险、团意险业务领域竞争.在<<意外险经营标准>>的约束下,其他xxx能开的条件我们同样能开,其他xxx能保的业务我们同样能保,在竞争业务上实施(+3)的费用政策.“零和博弈”建意险市场,充分应用“责任险与意外险保障互补”的特点,稳步推动团意险业务.
四是全力拓宽驾意险的承保领域.抓住摩托车两年一审的时机,充分利用摩托车交强险承保能力优势销售驾意险;借助摩托车驾意险在驾车人群中的影响,努力将edd、eda扩展到汽车驾驶人群.主张各支xxx将驾意险保费指标分解到人与工资挂钩,充分运用分xxx高市场费用投入政策(现已将手续费从15%提至20%),借助总xxx开展驾意险四季度劳动竞赛的东风,提高了支xxx及业务人员销售积极性.由此,在总xxx9月模拟获奖名单中,月保收入金额排列全国地市级第22位.
截止10月,意外健康险业务实现保费收入1122万元,同比增长92.12%,净增保费538万元.其中:驾意险保费收入457万元,同比增长186%,净增保费297万元;团意险保费收入522万元,同比增长81%,净增保费234万元;建意险保费收入78万元,同比增长33%,净增保费20万元.意外健康险提前五个月完成省xxx下达的830万元的保费收入计划,实现承保利润135万元.
3、抓好财产险业务的续保、新增和风险控制.
面对财产险业务的发展压力,推动和鼓励各支xxx从竞争对手44%(612万元)份额中竞回市场份额.指出:
一是要激活和巩固银行代理渠道.分xxx与工、农、中、建、农信社都签订了保险代理合同,要加强对银行的沟通,模清代理业务流向和经办人员动向,实施(+3)的费用政策,在原代理协议框架下激活代理渠道,促使企财险、按揭房屋保险、工程险代理业务回流.截止10月,仅x支xxx通过银行代理,回流企财险30多万元、按揭房屋保险41万元.
二是严格控制财产险类业务的承保风险,做好分保增强xxx抗风险和承保能力.全市企财险保费656万元,由于电力xxx近150万元被系统内保,全市面临省xxx下达的738万元、净增保费200万元的任务压力.为了完成上级xxx下达的任务,小水电是我市企财险增长点,但做好分保则是前提.全市小水电业务除总xxx20%合约分保外,必需加入省xxx35%小合约分保,分散风险、提高承保能力.今年石棉、汉源支xxx承保的小水电三个电站出险,初估赔偿450万元,但有了大小合约分保,加之分保手续费摊回,自负赔偿成本也就200万元左右,有力地保障财产险的稳定经营.
三是加强非车险重点业务的把关力度,培养精通业务承保的人才.工程险和建意险是我多年来把关的业务,在上下沟通承保方案的同时授以业务人员承保经验与智慧,要求他们掌握要并应用新型的出单方式,高效地为承保签单提供支持.
截止10月,财产险保费收入671万元,完成省xxx下达任务68.26%,承保利润36万元.其中企财险除前述三个案件增提未决赔款准备金外,实现承保利润133万元.
可能是xxx财产险业务发展的低谷期,剩下一个多月时间,还有267万元任务缺口,在此我也只有急呼:在座的各位支xxx经理们,加把油,为荣誉而战!
4、加强制度建设,实施手续费集中管理.
一是修订了<<非车险业务考核办法>>,使单项考核在合理、公正、公平的条件下进行.到本月已向支xxx领导班子成员发放非车险2、3季度产品线奖金近4万元,发放责任、财产、意外险业务发展特别奖近21万元.非车险业务发展得好的支xxx经理,已得近3万元奖金.
二是实施了非车险手续费由分xxx集中管控.首先,共享15%的手续费率;其次,按业务质量、风险高低、竞争程度增加手续费标准.手续费率的增加严格实行报批制,只要是优质业务、竞回业务、抢占市场的业务,都可实行(+y)的费用政策.由此,引导或强制展业人员扭转“重手续费收入,轻业务质量”的习惯思维,较好地控制了手续费支出,提高了手续费支出的效能.
截止10月,按分险报表口径的手续费率为:企财险13.85%,货运险9.75%,家财险24.98%,工程险9.97%,意外健康险15.23%,责任险13.95%.非车险业务总手续费率为14.47%.
(二)农险业务发展及理赔工作.
年初,制定印发了<<政策性农险考核办法>>,下达了农业保险1035万元的保费任务(其中政策性农险935万元).截止10月,农业保险保费收入976万元,完成自编计划94.3%,已完成上报省xxx计划数.其中政策性农业保险业务收入884万元,同比增长84%.农业险实现承保利润125万元.到年底,预计政策性农险过1000万元,农业险保费达到1100万元,翻开了五年来光辉的一页.主要做了和实施了以下工作和相关举措:
1、报送专题报告,邀请相关部门人员出外学习.
春节前,向市农工办报送了<<关于开展政策性农业保险工作的建议>>、<<政策性农业保险工作方案>>,从工作层面上向市相关部门做好了汇报.春节收假后,邀请了市农工办、市财政、市农业局的相关人员到分别到了遂宁、南充学习,让外地市的部门亲历的工作经验帮我们说话,有力地推动了政策性农险发展.
2、开好政策性农险专业会.
继省xxx农险专业会议后,在5月召开了农险业务发展专业会.在会议上就今年的农险发展工作提出了几点要求:
一是,“合规”是经营政策性农险的生命线.“宁伤规模,不伤合规”,“合规”当头,保住我们四年来为之而付出换来的政策性农险业务经营权.
二是,认真做好承保、理赔到户工作.强调各业务开办xxx按照、总省xxx“四到户、两公开”的要求做好承保、理赔到户的工作,该项工作已没有了退路、不进则退,做好承保、理赔到户工作也是为明年落实水稻、玉米、油菜“无赔款优待”工作打基础.
三是,抓好农村服务网点的建设工作,提升服务能力.要按“常德”模式增加人、财、物的投入,加快建设农村服务网点,我们服务能力不足的问题.
四是,加强农险费用管理、确保各项支出合规.严格按照x号文件的规定,做好季节性聘请人员劳务费支出的相关工作,提高协保人员的工作积极性.严格控制不合理的会议费和招待费列入和其他费用全险摊销.
3、深入基层,指导农险承保、理赔工作.
一是在承保收费到户的具体操作上,常与农险部经理研讨水稻、玉米ecel分户清单的要素收集、填写、导入系统的方式方法,并在日常工作中指导支xxx的承保工作.
二是深入到x深处的乡村查看风灾玉米损失,深入汉源老山乡村查看玉米干旱灾害,与支xxx共同研究查勘、定损、理赔到户的办法,共同解决对内对外所存在的具体问题.
三是强化经营管理,督办了石棉、汉源xxx水稻(玉米)因乡索赔发难未决案三件,督办了雨城xxx对熊猫乳业奶牛保险亏损事宜,最终都收到了满意的结果和良好的效果.
(三)财务管理工作.
全市财务管理工作按照总、省xxx的相关规定,不断加强财务基工作建设和常规检查工作,为xxx经营决策提供了可靠的经营数据,实现了全市财务核算平稳、高效、安全运转.今年,由于财务省集中,财务中心的管理及事务性工作很多.就分管而言,主要组织实施了以下工作:
一是制定了<<费用管理办法(试行)>>,并坚持实施支xxx财务分管制度.认真实施费用预算管理,每月与财务中心做好全市各单位的费用支出预算安排,严格执行先报后用的费用审核制度,确保了各项费用合规.
二是认真地组织全市进行了财务、业务数据真实性自查整改和小金库自查自纠工作,按时地向省xxx提交了自查自纪报告.
三是组织完成了固定资产的清理和系统上机编制工作,全市固定资产得以有序的管理.
四是按时完成省xxx布置的资产负债、应收应付的清理工作,财务管理水平得到了提高.
五是在省xxx要求的时间内完成了财务收支省集中和费用、实物支付系统上线支付工作,并积极支持和配合20xx年固定费用预算上线工作.
(四)信息技术及数据质量管理工作.
一是制定了本级<<数据质量考核办法>>,加强了数据的日常管理工作,确保了各系统数据真实、完整、有效.在日常的数据质量管理中,不定期发布通报,指出存在的问题和解决问题的办法,不断提高数据综合质量.
二是积极配合省xxx及产品线完成了车险和非车险第三代核心业务系统的上线工作.
三是切合实际地计划全市网络设备的新增和更新,确保了财务、业务、理赔网上平稳、高效、安全运行.
(五)系统工会工作.
全省工会工作会议后,结合xxx实际,制定并印发了<<分xxx工会工作安排>>,提出了我司系统工会工作的总体要求——贯彻科学发展观,紧紧围绕“转方式、促发展、强合规、增效益”的工作主基调,加强工会组织建设,推进司务公开,创建“幸福和谐职工之家”,健全员工建言献策机制,积极开展劳动竞赛和各种创争活动,为实现xxx发展战略目标,努力开创工会工作新局面.围绕这个总体要求,主要做了以下几项工作:
1、加强工会组织建设.
加强会籍管理,规范完善入会手续.凡与xxx签订了劳动合同的人员,在自愿的基础上均加入所在xxx工会组织.对劳务派遣人员,凡签订了委托代管书且在我司连续工作满1年(含)以上,根据本人意愿,直接加入我司各级工会,实现了全员入会.
2、完善建言献策平台,健全完建言献策机制.
一是,设立了建言献策专用邮箱,广泛征求员工意见,鼓励员工为xxx发展中的重点、难点和关键点问题的解决多提合理化建议.二是,市系统工会将组织评选“建言献策组织奖”和“员工金点子奖”.
3、积极开展各类创先争优活动,激发员工活力.
一是,在全市开展“家财险业务劳动竞赛”,截止10月,家财险保费收入60万元,同比增长50%,净增保费20万元.将在12月组织评比组织奖与个人奖.二是,开展先进集体、先进个人评选表彰活动,营造“学先进、赶先进、争创一流业绩”的良好氛围.涌现出“灾后重建先进集体”、“保险行业服务明星(铜牌得主)”、“五四优秀青年”等先进集体和先进个人,激发了广大员工的使命感和荣誉感.
4、关爱员工,增强xxx的凝聚力和向心力.
一是,加强困难职工档案的动态管理,做好劳模、病困员工资料库更新工作.今年,市县两级工会对汉源困难员工杨春燕家庭给予了帮助,让他们真切地感受到组织的温暖.二是,组织员工体检,将劳务派遣员工纳入,从感情上拉近与他们的距离.四是,系统工会为全市女职工在省工会办理了重大疾病保险,以实际行动支持省xxx工会<<促进女员工与xxx共同成长>>项目规划的开展.
二、工作作风及廉政建设情况.
一是在工作作风方面:服从总经理的指挥、协助总经理的工作,努力完成交办和分管职责内的工作;求真务实,不尚空谈,深入基层和展业第一线,脚踏实地办实事,埋头苦干求实效.能按照现化企业对管理者的要求,及时的转变观念,创新思维,全心全意为xxx和员工的利益而努力工作.
二是在廉政建设方面:认真地学习了<<中国人民共产党党员领导干部廉洁从政若干准则>>,能按照<<廉政准则>>中规定的8个“禁止”和52个“不准”严格的约束自己在工作和生活中的个人行为;廉洁从业,严以律己,无违法、违纪、违规的行为.
三、存在的问题和今后的努力方向.
回顾过去,深感还存在很多不足,主要体现在以下几个问题上:
(一)没有充分调动分管部门的工作积极性.
主要表现在对分管产品线的指导和管理力度不够,导致对支xxx服务不到位.20xx年,我将按照常规事务、重点工作、临时性工作制定分管部门的工作时间表,提高产品线的效能,适应经营机制转变的需要,为支xxx业务发展提供有力的支持.
(二)没有抓好政策性林木保险协调工作.
今年省启动的政策性林木保险,除给市财政送过一个承保规划报告外,没有做好与相关部门沟通和协调工作,在争取支持的工作力度上不够.20xx年,向市作好政策性林木保险工作规划报告,深入区县相关职能部门做好沟通和协调工作,为基层xxx创造展业环境,力争政策性林木保险启动.
(三)财产险业务不能完成省xxx计划,我有不可推卸的责任.
不仅仅是考核时扣我的业绩工资,而保费上不去支xxx经(副)理受损失.会后,我会认真思考20xx年财产险业务的发展思路,找到发展瓶颈问题的办法,力争在20xx年有一个好收成.
最后,在来年的工作中,自己要勇于创新、不断进取,使分管工作再进一步,为xxx又好又快、和谐发展作贡献.
保险职工个人述职报告 篇四
于是在预估上,对于不知晓的案件金额,收集各方面的资料,如问客户,问查勘员,问损失部位,问三者的车型等等,尽量问的全面,让预估偏差尽量做到最小.
在这过程当中,便会遇到各式各样的客户,有态度好的,非常配合的,让我感到很欣慰;有态度差的,让我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁闷的便是临近过年那会儿,我这里要提前预估放假期间的工作,让预估工作难上加难,不但是工作量大,一天要估两天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部录入核价系统,也要一个个复制进去查,然后录入系统估掉,何况三分之二的案件是没有录入的,也就意味着要打电话,几十个电话要打,要是打了都知道也就罢了,关键的是连定损员都估不出来,因为很多车子临近过年修理厂关门而导致的无法修理情况,无法拆解,也就无法知晓,但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里,我必须要得到接近的数字,所以常常一个案件,我要打好几个电话,所以预估是一份棘手的工作,但我还是在预估偏差率上很好的体现出来,20xx年我想我会做的更好.
接下来是客户的咨询和投诉,面对客户的咨询和投诉,我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚,对不清楚的条款向同事们讨教,于是能够很好的答复客户的疑问,同时也给客户一些很好的建议,常常引得客户"满意而归" ,当然这其中也有着难缠的客户,但最后都能迎刃而解.
这是我最为开心的事情.在处理咨询和投诉上,不但能让我学会与各式各样的客户沟通的能力,还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升,特别在20xx年12月份,投诉只有1个,还是无效投诉,很明显的降低了,让我很欣喜,这不但说明我们在外工作人员在理论上,技术上,沟通上有了很好的提升,还说明了平时我对于客户咨询问题处理的好.
最后是20xx年的销案工作的做的好.在领导的正确领导下,在同事的相互帮助下,在自己平时的辛勤努力工作下,案件的未决件数一直处于一个很好的位置,20xx年将做的更好.
2、业务上
完成了今年xxx完分配的业务任务,实现了业绩和效益双丰收.为了配合xxx业务发展的需要,管理部门人员分配了一定的业务任务,每季度都定期评比,面对了相当的压力,我通过自身的努力,顺利的完成了全年任务,期间遇到的客户多种多样,通过耐心回答客户的疑问,尽量系统解释条款,最终让客户满意买下我们的保险产品,中间虽然有很多小麻烦,但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳.
3、劳动纪律上
今年在劳动纪律上xxx了相应的奖惩文件,本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退,上班时间不开小差,认真负责的工作.平时尽量不请假,遇到事情必须请假时,也提早向上级领导申请并交接好自己的工作.做到不影响部门日常工作正常运行.
本人以"立足本职、扎实工作"为理念,勤奋务实,尽责尽职,按时完成工作任务.并团结同志.本人在工作中一直勤勤恳恳,任劳任怨,把工作放在第一位,及时完成领导交与的工作.由于工作性质的不同,预估是非常注重实效的,要在规定是时间里完成,如不然,就会超时,所以加班也是难免的.
平时都会很虚心的请教领导,请教同事,在工作中能够发现问题、并力求方法解决问题.能够寻求创新,来提高自己的工作效率和工作技能,在工作与生活中,本人与同事间和睦相处,互相友爱,互相学习,互相帮助.
身处保险xxx,多的是一份责任和担当.我相信,xxx的服务在新的一年里,将会是一个崭新的"面孔".
保险xxx述职报告范文篇二一年来,大地保险河东xxx在省市xxx正确领导下,依靠我xxx全体员工的不懈努力,xxx业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关.今年,我xxx提前两个月完成了省xxx下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展.下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足.
一、工作思想
积极贯彻省市xxx关于xxx发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕"立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益"这xxx,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,xxx保持了较好的发展态势,为大地保险xxx的持续发展,做出了应有的贡献.
全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平.作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,xxx的经营方针政策需要我去贯彻实施.因此,我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养.注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力.
不断提高xxx业务人员队伍的整体素质水平.一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设.
二、业务管理
"没有规矩不成方圆".要想使一个xxx稳步发展,必须制定规范加强管理.管理是一种投入,这种投入必定会产生效益.我分管的是业务工作,更需要向管理要效益.只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益.业务管理中我主要做了以下工作:
1、根据市xxx下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划.制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标.在目标确定之后,我本着"事事落实,事事督导"的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成.
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设.一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育.一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质.培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育.学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为xxx的持续、稳定发展打下扎实的基础.
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实xxx基础管理工作.建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革.今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化"四化"目标,全面推进企业薪酬体制改革.初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制.
三、部室负责工作
除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理.营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户.我的大客户业务主要是生资xxx的.根据生资xxx车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险.货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了xxx保费收入,真可谓一举两得.经过不懈努力,我部全年完成保费收入9009549.94元,其中车险保费8250160.12元,非车险业务759389.82元,满期赔付率为.成为xxx发展的重要保证.
四、工作中的不足
由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错.例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等.有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手.
总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,xxx员工以不断发展建设为己任,以"诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会"为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩.
新的一年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,xxx要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度.新的一年我将以饱满的、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶.我相信,在上级xxx的正确领导下,在全体员工的共共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们xxx一定能够创造出更加辉煌的业绩!
保险职工个人述职报告 篇五
20xx年计划财务部根据省xxx"全保会"的会议精神,在市xxx党委、总经理室的领导下,在全市各部门、各基层xxx紧密配合下,以"规模服从效益,管理适应发展,一切服从转型"为指导思想,一如既往地做好日常财务核算工作,细化各项管理,做到财务工作长计划,短安排,使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用,坚持科学发展观,进一步更新观念,理清工作思路,以xxx效益为首要目标,为xxx提高盈利能力,步入健康发展之路,做出应有的贡献、回顾x年的财务工作,在日常基础工作外,主要有以下几个方面:
(一)认真做好20xx年会计决算
根据决算日程安排,本部全体人员按照省xxx要求,加班加点、同心协力,对于日程安排中所列各项工作,提前收集数据资料,做好相关准备,并认真核对决算报表,向省xxx报送财务报表、财务年报及各类统计报表.并根据总xxx要求及省xxx的统一部署进行了期初建帐,期初建账的准确性关系到全年的数据质量,因此对科目所属明细进行了逐项认真核对,根据实际情况进行了修改,以使账套数据更加明晰.同时按照总xxx要求对部分科目的归属进行了调整.
(二)做好所得税的预报工作
按照省xxx的通知内容企业所得税为总xxx汇总交纳,总xxx需要预先对xxx整体的申报情况进行汇总计算,要求下属xxx根据审计表先做所得税的预报,以方便总xxx确定最终申报数据,为此总xxx专门召开了关于所得税申报的视频会议,并要求专业税务代理一同参加,在会议上,对x年的所得税预申报进行了部署,要求各xxx按照要求,详细填报.
随后xxx专门下发了所得税的预报表样,接到下发表样后,我们立即联系专业税务代理到xxx进行所得税汇算,组织本部人员积极配合,积极完成好省xxx的所得税的预报工作,同时根据总xxx对于准备金的各类调整,进行所得税的二次申报的电子表格填列,其中对于近年的准备金进行了核对和调整,在省xxx认定后把二次申报的电子表格上报省xxx.
(三)加强应收保费的管理
x年,我们按照应收保费的各项管理规定,继续加强对应收保费的管理,经常检查各单位应收保费情况,并及时上报总经理室,会同各部门主管经理对应收保费进行催收,由于总经理室对应收保费的严格管理和县区经理的努力催收,应收保费率(除今年新增的政策性农险外)符合省xxx下达的目标范围.政策性农险也已经专门向省xxx打过专门的情况报告.
(四)做好各项自查工作
根据省xxx所下的紧急通知,对三年内的正常批退、注销、批减金额.税务申报和审计下账差异.印花税、个人所得税进行自查,根据自查的情况向国税和地税部门以及省xxx上报了自查的报告和自查汇总表.
(五)做好财务集中管理工作
根据省xxx集中管理的要求,业务部和客服部已经先后于上半年完成了省xxx的集中管理,根据省xxx的计划财务部将在下半年由省xxx进行集中管理,在集中管理后,财务部门的工作会有部分变动,包括制度的修订,工作流程的修订等等,这样势必会在工作中会有一些新问题的出现,在这种情况下,在同县区财务人员研究后,我们将积极同其他地市进行联系,针对新产生的问题及时做好沟通,同时积极向省xxx进行汇报,积极努力协调好各方面的问题,保障财务集中管理前后,各项工作的平稳运行.
(六)做好银行账户及资金管理
根据省xxx"财务实行收支两条线,保费全额上划,赔款费用资金下拨"的原则,下半年我们继续加大资金的管控力度,收入户现在已实施了中管理,保障了收入户资金全额、及时的上划.
根据集中管理的要求,对于县区所开设的费用户和赔款户进行消户,所有费用和赔款将由市xxx统一进行网上支付.
根据集中管理的需要,县区日常使用较多的银行账户为赔款户,对于县区每个月申请的资金,由本部人员和理赔部门人员结合,估计县区赔款大致数据上报经理室,方便经理室对于赔款的审批,这样可以防止县区申请资金的随意性,减少资金的沉淀,同时由出纳员通过网上银行实时跟踪,对于滞留在银行账户的资金,及时通过网上银行管理,增强其流动性,从而为企业带来更大的效益.
(七)做好费用管控和预算管理
为了实现xxx产生效益,必须加强对各项费用成本的管控,对于机关的各类费用打算同综合部一起建立日常消耗明细表,以加强对今后各项费用支出的管控.
省xxx现已对各地市开始实行费用预算拨付制度,即先由各地市xxx预算自己的保费规模,然后根据保费规模和日常的费用支出填列统一下发的"费用预算表",省xxx以此表为依据,分次对各地市进行费用的拨付,对于超出预算的部分省xxx坚决不予拨付.根据省xxx这样的严控,对于县区的管控我们将照此方法实行,加强费用管控,即加强对县区固定费用外的开支情况进行严管,对于每笔开支要求向市xxx说明情况,列明用途,市xxx将根据实际情况核准此笔费用的开支,予以支付费用,不再像以前一样根据保费规模直接把全部费用下放到县区由县区全权支配,达到压缩不必要的费用开支的目的.
(八)做好各类数据的统计工作.
做好对各类台帐的登记汇总工作,对于应收保费,在月末继续坚持"隔天上报"制度,及时向总经理室上报应收的动态,使其了解应收保费的实时情况,月末及时的提供各项费用类指标,及时反映出业务部门及险种的经营效益情况和费用支出情况,同时根据省xxx的培训内容,尽量多列举各类指标数据情况,方便领导全面掌握经营方面的各类情况,方便xxx总经理室根据指标情况进行相应的政策调整,为xxx最终效益的实现提供好数据支持.
(九)稽核工作方面
按照省xxx下发的稽核工作手册内容,定期进行应收保费情况、稽核计划等相关的资料报送,并按照省xxx下发的<<费用管控调研通知>>,积极逐项去准备报送内容和备查材料.同时做好稽核总结的报送工作.
(十)增强服务意识,作好各项服务工作
要求本部人员根据xxx要求的"四个一"工程,继续为客户做好个性化服务工作.对于基层xxx人员,更要尽心协助,对于部门间的协同工作,积极提供配合,做好服务工作,使各项工作顺利开展.
20xx年工作打算:
由于xxx在x年处于转型发展的一年,接到上级xxx的新的措施、规定比较多,的新的政策也比较多,处于快速变化时期,因此加强对各种方针政策的学习.
保险职工个人述职报告 篇六
一年来,大地保险河东xxx在省市xxx正确领导下,依靠我xxx全体员工的不懈努力,xxx业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关.今年,我xxx提前两个月完成了省xxx下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展.下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足.
一、工作思想
积极贯彻省市xxx关于xxx发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这xxx,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,xxx保持了较好的发展态势,为大地保险xxx的持续发展,做出了应有的贡献.
全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平.作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,xxx的经营方针政策需要我去贯彻实施.因此,我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养.注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力.
不断提高xxx业务人员队伍的整体素质水平.一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设.
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”.要想使一个xxx稳步发展,必须制定规范加强管理.管理是一种投入,这种投入必定会产生效益.我分管的是业务工作,更需要向管理要效益.只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益.业务管理中我主要做了以下工作:
1、根据市xxx下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划.制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标.在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成.
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设.一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育.一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质.培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育.学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为xxx的持续、稳定发展打下扎实的基础.
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实xxx基础管理工作.建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革.今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革.初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制.
三、部室负责工作
除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理.营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户.我的大客户业务主要是生资xxx的.根据生资xxx车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险.货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了xxx保费收入,真可谓一举两得.经过不懈努力,我部全年完成保费收入9009549.94元,其中车险保费8250160.12元,非车险业务759389.82元,满期赔付率为.成为xxx发展的重要保证.
四、工作中的不足
由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错.例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等.有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手.
总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,xxx员工以不断发展建设为己任,以“诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会”为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩.
新的一年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,xxx要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度.新的一年我将以饱满的、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶.我相信,在上级xxx的正确领导下,在全体员工的共共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们xxx一定能够创造出更加辉煌的业绩!
保险职工个人述职报告 篇七
今年以来,在省xxx的正确下,我xxx围绕年初缪总在全省保险工作会议上提出的"江西国寿在全国不求最大但求最好,在江西既做最大又做最好"的指示精神,紧扣"富我员工,强我国寿"的主题,以提高xxx创费创利能力为核心,积极做大中介、做强个险、做实短险、做细网点,取得了令人瞩目的成绩.下面我就本人近一年来所分管的工作向省xxx党委、总经理室作如下:
一、及时推出企划,确保目标达成.
今年我xxx个险业务完成较好,其中一个重要的原因是我们踩准了省xxx的节拍,成功运作了一系列符合九江特色的个险企划案,为个险业务的整体推进起到了推波助澜的作用.
去年末,我们针对全市人力下滑的现状,及时推出了为期20天的<<金鸡报晓迎新员>>增员企划案,全市新增人力1100余人,并在今年元旦前完成了全部的上岗培训,确保了今年"开门红"的有生力量. 为确保各阶段企划案目标达成,我们还通过及时交流信息、召开现场推动会、爱心激励会和参与基层单位主管会、早会等手段进行追踪和落实,及时树立典型,推广先进经验.通过上述成功的企划,充分调动了各单位及全体员工业务发展的积极性,为我xxx顺利完成省xxx分配给九江各个阶段的考核任务做出了积极的贡献.
二、实行全员参赛,激发员工热情.
今年省xxx连续举办多次全省各营业单位擂台赛,市xxx也先后组织各营业单位、分部、处、分处、农村营销服务部进行擂台挑战赛,由于总经理室重视,个险部、网点部及时传递信息,全体参赛单位和个人发扬"有奖必拿,有一必争,有冠必夺"的精神,顽强拼搏,取得了优异成绩.永修、武宁、德安、修水、浔办、营销部等单位先后勇夺省、市各次城区和农村网点擂台赛各自擂台第一名,多次受到省xxx的表扬;营业部一分部、瑞昌康祥分部、修水一分部、二分部、湖口钟山分部、德安邹桥、聂桥、星子华林、武宁城郊等也多次夺得擂台赛的榜首位置.
通过系列擂台赛的成功运作,进一步激发了广大营销伙伴的参赛和高昂斗志,团队的凝聚力和战斗力明显增强,直接带动了个险、网点业绩的节节攀升,险种结构也得到了有效调整,营销员的月均佣金收入在全省系统也名列前列.
三、提升队伍素质,增强发展后劲.
四、创新行销方式,改良产品说明会.
五、完善<<基本法>>,实行规范管理.
六、开拓农村市场,挖掘网点潜力. 在取得成绩的同时,我们在个险业务发展与管理上也存在一些问题与不足,主要表现在:
1、全力发展业务时,偏重于完成上级xxx下达的考核目标,忽视了一些队伍基础建设和管理方面的问题,如业务员的出勤率不高,活动管理抓得不细等等.
2、新员入司时把关不严,素质参差不齐.
3、教育培训重培训、轻训练,培训内容有时针对性不强,而针对个险网点管理干部的培训也不够.
4、新单期交险种结构和年期不尽合理,10年期以上期交占比仅为30%多.
20xx年即将过去,新的一年又将来临,新起点,新征程,新气象,新发展,我将在省xxx的正确领导下,树立科学发展观,以"双成"理念为核心,发扬"团结、创新、拼搏、奉献、务实"的企业精神,居安思危,永无句号,与时代同进步,与xxx共命运,团结拼搏,奋勇争先,再攀新高峰,确保实现20xx年"开门红".
谢谢大家!
保险职工个人述职报告 篇八
尊敬的领导同事大家好:
时间过的好快,转眼间一年的时间又要过去了,真是时不我待.一年中的点点滴滴,让我回味无穷,有喜有悲,有成功的喜悦,有失败时的泪水,让我的工作不曾乏味.又是一年的学习、工作.时间并不算太长,但我得到大家的帮助实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜.现在我将本年度的工作情况向大家汇报一下:
赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位.它在理赔的整个流程上算是最后一道关口.没有未决岗的紧张,也没有理算组的精算,但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位.对于我的工作,我有得有失,做的并不够完善.
一、理赔案件结案.从客户出现报案后,现场查勘完毕,客户交起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签字,方可打电话通知客户领取赔款.每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室.截止11月份,已结6438已决赔案.通知客户需要大量时间,在告诉客户一共赔付多少的情况下,多数都需要讲清楚具体的赔偿项目,告知需要哪些手续,还缺少什么材料.因为每一个案件不同,每一个客户也不同,不同意赔付价格的客户不在少数,客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通,避免不必要的麻烦,解决不了得问题也会存在,只能安抚客户情绪,等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作.就这样,客户同意每一个案子价格之后,在录入系统核赔结案.因此现在的价格纠纷已经逐渐减少.
二、客户领取赔款,收据开单.因为每天来的客户不是我们所能安排的,所以每天的工作量也是不同的.有时一天来的客户也就是几个人而已,相对开单就没有那么繁忙,那么混乱.而有时一天的客户接二连三,甚至一起挨号催喊,让自己手忙脚乱.而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开,一到星期五各一天,因为县区工作人员带来的案子比较多.客户称领取赔款时,首先要录入系统查询,看是否结案可领取赔款,如果确认结案,从档案橱中按赔案编号找出案子,先翻阅案子材料是否齐全,随后根据计算书准确无误的填写赔款收据,把单子交给客户到出纳窗口领取赔款.从20xx年月日起实行赔款到账户,客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存,案子结案
时,直接开单转财务打到客户账号上.按常理来讲,这一规定,不紧保证了被保险人赔款的安全性,还方便了客户,不用再跑远路,进行那些繁琐的手续亲自来领取.但是因为刚刚实施不久,并没有我们想象的那么顺利,我们遇到种种困难,因为当时我们xxx对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的,如果是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡,甚至有的客户根本没有银行卡或是存折.还有好多客户是在修理厂修车后,修理厂来领取赔款,还得再联系车主办理手续,更多数客户交材料时不知道打卡的规定,并没有携带银行卡和身份证,还是要反跑一趟……为此也有好多客户不满,但是我们还是会让客户明白,这是行业协会的规定,每个保险职工个人述职报告 篇九
一、20xx年经营概况
截止到20xx年12月10日,秦皇岛中支共完成保费645.29万,其中车险618.54万,非车险26.75万.
交强险保费447.73万元.商业险170.81万元
截止到20xx年11月30日,秦皇岛中支车险历年制赔付率120.39% .20xx-20xx承保赔付率64.11%.
二、业务结构
交强占比:69.46%.商业险占比:26.36%非车占比:4.19%
三、日常工作管理
完成日常的承保、复核、批改工作,严格执行总分xxx下发的核保政策及各项核保规定,不自私降低费率,不变相降低保费,认真完成各项报表工作,认真遵守xxx单证管理制度,从单针打印到装订归档全部一人完成,确保单子完好无遗失.认真做好台账及业务统计工作,确保数据及时、准确、有效,及时发送续保清单,做好续保.
四、20xx年工作中的亮点及不足
亮点
20xx年机构调整结构,交强险占比明显提高,对出险平率高的险种也进行了管控,出险频率得到控制,重大赔案赔款明显减少.
渠道分明,日常工作稳定,无重大违规事件,在秦皇岛行业受到好评.
不足
机构车险赔付率居高不下,严重影响机构业务发展,总分xxx先后两次调整机构核保政策及费用政策,致使业务在6月底开始限制车损险承保,电销渠道停止出单.
五、下一年度工作计划
1、积极配合总经理室完成分xxx下达的各项任务指标.
2、积极调研市场,寻找业务机构突破点,积极反馈市场信息,确保业务稳定发展.
3、加强日常工作管理,努力提升部门员工业务能力.
xx中支
xxx
保险职工个人述职报告 篇十
时间过的好快,转眼间一年的时间又要过去了,真是时不我待.在加入--保险--分xxx的半年时间内,得到大家的帮忙实在是太多,此刻我将本年度的工作状况汇报一下:
理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位.它在理赔的整个流程上算是最后一道关口.是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位.对于我的工作,我有得有失,做的并不够完善.
一、理赔案件结案
从客户出现报案后,现场查勘完毕,客户交起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签字,方可拿给财务部转账汇款.截止12月份,已结2000余件已决赔案.并且在透过年底理赔部全部门的努力,将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上,完成了总xxx下达分xxx理赔结案率的任务.
二、通知客户及时理赔提高结案率
通知客户需要超多时间,在告诉客户一共赔付多少的状况下,多数都需要讲清楚具体的赔偿项目,告知需要哪些手续,还缺少什么材料.因为每一个案件不同,每一个客户也不同,不同意赔付价格的客户不在少数,客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通,避免不必要的麻烦,解决不了得问题也会存在,只有及时安抚客户情绪,告知保险xxx条款,如不计免赔,300元绝对免赔等等.
三、案件整理归档
在一个案件赔款完毕后,需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序,填写好名称.每个案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的时间更是不同.每一个案子排完顺序后,用装订机打孔,打好孔之后,用装订线把每个案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好.按要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别装入档案盒,在档案号标注清楚,然后归档档案橱内.以便以后的检查和档案查找.
总而言之,理赔岗位体现了xxx的形象是xxx的对外服务窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个xxx的形象.做到自己的最好,发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强xxx员工的协同作战潜力,才能促进业务的全面发展.再次,谢谢所有的新老同事,谢谢领导对我的宽容与教导,在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有潜力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工.“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对中银保险xxx的和热情,为我xxx保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春.
保险职工个人述职报告 篇十一
时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的xxxx年即将过去.
一年来因为有了上级领导的正确领导,有了xxx同仁的关心帮助,第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了长足的进步.看到xxx业务蒸蒸日上,我的内心感到无比欣慰和骄傲,因为这其中饱含着我们全体员工辛勤的劳动和汗水,是我们与时俱进,奋发有为精神风貌的体现,也是我们兢兢业业,齐心协力,迎难而上,扎实工作的结果.在这里我要感谢分xxx能够给我这样一个开创事业的机会,可以让我亲身参与和见证一个新的部门的成长,我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值,这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富.现就我自xx年12月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一简要陈述,不妥之处请批评指证.
深化思想认识,明确职责定位.
我一直认为,干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量,而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识.作为一名副职,我给自己的定位是:顾全大局,听服从安排,积极协助正职开展日常工作,此外要充分发挥主观能动性,为业务发展和内控管理出谋划策,同时不断提高自己个人的业务能力.有了这一明确的定位,在工作中我就完全可以做到有的放矢,张弛有度,全身心的投入.目前我和张经理的职能分工还不是很明确,下一步还需要再加以细化,这样才能避免出现职能死角,有效提升工作效率.
努力学习、业务理论,不断提高业务素质和管理水平.
进入保险xxx多年,一直都是在从事机关工作,缺乏管理和一线销售的经验,新的工作岗位又要求我要尽快完成角色转换,能够在以前不太熟悉的领域有所建树.在实际工作中,其实有很多问题都不是很难解决,但恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河,事倍功半.现代社会是一个快节奏,重能力的社会,稍有不慎就会被淘汰,我必须知耻而后勇,时刻心存危机感.因此一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电,营销、管理、策划、、法律、金融,我如饥似渴的补充一切有用的知识.为了能够胜任这个岗位,为了能够做出更大的成绩,为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬,我需要加倍的努力.在这个过程中,我清楚的意识到,干一份工作很容易,但想要干好就绝不是那么简单了.
严格履行xxx的各项规章制度和纪律要求.
没有规矩,不成方圆,己所不欲,勿施于人.规范的制度,严明的纪律是我们一直都在强调的.作为管理人员,必然要在遵章守纪上做出表率.俗话说:喊破嗓子,不如做出样子,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响.因此,任职以来,在日常工作中,我非常注重自身言行一致的形象,要求下属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不能做的,我带头不去违犯.在这一方面,我受到了比较高的评价.同时我自己也要克服长期从事机关工作形成的惰性,严以律己,戒骄戒躁,把饱满的工作热情和良好的精神面貌展现在大家面前.不断改进工作方法,在管理艺术上寻求新的突破.
在机关时,可能习惯了一个萝卜一个坑的分工,多少有一些人浮于事的工作态度,现在初次创业,这才发现凡事都要亲历亲为,而且工作开展缺少头绪,所以有时候会觉得无从下手,在屡次受挫后甚至产生了一些消极沮丧的情绪.经过反思,我发现,作为一个管理者,个人的力量毕竟有限,很多时候都使不上劲,要想达成一个大的目标,则必须充分整合、调动所有人的力量,用集体的智慧解来决问题,这就需要管理者懂得去协调,懂得去平衡,从这个角度来说,管理绝对是一门学问.然而由于经验的缺乏,我的工作方法显得简单而粗糙,最初并不能有效的调动员工的积极性.随着自己对业务工作的逐步深入,慢慢才了解到一线销售人员的甘苦,我觉得,一定要站在员工的角度,设身处地的为他们着想,才能赢得信任和支持.本着这样的理念,我开始尝试走进员工当中去,不断与他们加强沟通交流.
我们经常坐在一起探讨业务,聊聊家常,不但了解到了员工的想法和需求,而且加深了彼此的感情和信赖,我也从中得到了不少新的启发和灵感.在这种温馨的氛围中,部门上下变得就像一个大家庭一样,谁有了困难大家都会伸出援手,谁有了成绩大家都会为他喝彩,队伍变的更加团结,更加富有力量,这样工作也能够较为顺利的开展下去了.
业务发展的基本情况以及存在的问题.
年初,在分xxx确定的一个目标,两个坚持,六个关键的总体思路指引下,我配合张经理对全年的工作做了周密的部署,从任务的下达、营销队伍的建设、新职场的筹备等方面,都做了详尽的规划,就目前来看,这些工作安排基本上都得到了落实,各方面的举措也均取得了一定的成效.分xxx下达的168万计划任务已经提前一个月完成,全年力争冲刺180万;在册营销员已达四十余人,营销团队基本成形;新职场顺利搬迁,优越的办公环境让大家雀跃不已;业务发展的具体情况,在张经理的报告中已有详细的说明,在这里我就不再赘述了.
肯定成绩的同时也要善于发现问题.
虽然我们已经完成了分xxx年初下达的任务目标,但客观的说,这个保费量并不高,甚至可以说与投入的成本不成正比,而且这是分xxx在考虑到我们新部门各方面的实际情况后,为不使我们负担太重所下的保守任务.看到第二营销部成立的比我们晚,完成任务却比我们早,说实话,我真的感到很惭愧.就我个人的业务来说,今年完共成保费万,有效增员人,从我自己所处的位置来看,也不是很理想,远远没有达到应有的水平.过去一年我们业务发展滞后的原因是多方面的.重点来说,客观上,一年来我在从业务员嘴中听到最多的话可能就是:这个保险咱们又不能办啊?,我辛辛苦苦跑来的业务怎么说划就划走了?这两种疑问很典型的反映出了我们当前所面临的主要困境:业务限制太多,划分不合理.这个时候我除了耐心的解释别无他法,因为这种情况也常常发生在我自己身上,我十分理解为他人做嫁衣的无奈与愤懑.
主观上,我们的营销员新手居多,缺乏经验,加上我和张经理刚从机关转型到业务,工作性质发生了很大变化,业务知识和管理经验的缺乏一下子成为了我们的软肋,同时大量的业务关系资源还有待重新建立、发掘和梳理,这在无形中就延长了业绩的等待期,在业绩低迷的时期,我常常寝食难安.
从整体上看,我部发展的态势是健康向上的,但魔鬼往往又总是存在于细节之中,在创业过程中暴露出的种种杂乱的、或多或少制约着发展的问题不得不引起我们的高度重视,因为问题的性质一旦发生变化,就有可能非常致命.能否保持警省,并且具有高度的预见性,将显得尤为重要.工作中的欠缺
回顾一年来的工作,在一年的工作中我取得了一定的成绩,但也存在着极大的不足.例如工作方法过于简单,看问题不够全面,在一些事务的处理上显得略为草率,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高,自己在综合素质上距xxx要求还有一段距离等等.从好的方面来看,所有的这些缺陷都给我的不断进步留下了充足的空间,会鞭策我更加努力的工作与学习,而且,能够清醒的认识到自己的不足本身就是一种进步.
下一步的打算和努力方向
业务方面,我们必须要痛定思痛,认真总结过去一年的经验和教训,客观xxx成败与得失,以长远的眼光制定方针,寻找对策,并且尽快卸下思想包袱,理清工作思路,为xx年的负重前行做好充分的准备,确保完成全年计划任务.队伍是业绩的基础,xx年的工作首先应当解决的就是壮大营销团队的问题,俗话说:人心齐,泰山移;多增员,多举绩.因此,要及早制定新的增员计划任务,强调其重要性,落实责任到人,还要在过去的增员的经验上积极探索更为有效的增员模式,增员理念争取xx年营销人员总数达到名.学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉.不断地加强学习,切实提高学习的能力,汲取更多的知识,是现代企业管理者必须具备的基本素质.我在这方面对自己将提出更高的要求,要在学习管理知识、专业技术知识、理论知识的基础上,虚心向其它同志学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,还要向先进的同业xxx学习,把先进的经验和成功的做法运用到实际工作当中去.我还需要要进一步强化敬业精神,增强责任意识,为人处世高标准、严要求,务必使自己的全面素质再有一个新的提高.
总之,在一年来的摸爬滚打中,我不敢说自己真正胜任了现在的这份工作,但我的确是一直在朝这个方向努力着.在这个新的舞台上,虽然我现在还做不到长袖善舞,游刃有余,但我坚信伴随着部门的成长,我自己终究也会逐渐成熟起来.在此,我有信心和部门成员一道,、把握机遇、开拓创新、奋力拼搏,为第一营销服务部20xx年的稳定和发展做出更大的贡献.
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