保险员工的述职报告个人十二篇
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保险员工的述职报告个人 篇一
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一、严格落实404条款,加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系.承保是保险xxx经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险xxx生存的基础保障.因此,在10年,xxx将狠抓业管工作,提高风险管控能力.
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二、认真落实总xxx在__年11月30日全系统客户服务工作会议上杨超董事长、万峰总裁等领导的指示精神,提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台.随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险xxx都加大了对市场业务竞争的力度,而保险xxx所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化.经过多年的努力,我司已在当地市场占有了80%以上的份额,拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,在20__年里将严格规范客服工作,建立一流的客户服务体系,真正把N+1的优质服务送给每一位xxx的客户.
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三、加快业务发展,巩固城市市场占有率,扩大农村市场占有面.根据20__年支xxx保费收入7497.55万元为依据,支xxx计划20__年实现全年保费收入____万元,其中:计划将从以下几个方面去实施完成.
1、精心组织策划"开门红"坚决完成计划指标,为全年目标打下坚实的基础.
2、深度拓展城市市场,打好县城业务的攻坚战.
3、有序推进,扩大和巩固农村市场占有面.
4、继续积极做好银邮渠道的代理业务工作.
经过积极努力xxx已与中国工商银行、中国农业银行、农村信用合作社、邮政系统等建立了良好的兼业代理合作关系,20__年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解和接受xxx的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上不但量上要有新突破,而且效益上也要有新的突破,实现趸缴向期缴险种结构调整的战略目标,为xxx实现效益最大化奠定良好的'基础.
四、继续抓好精神文明建设和党风廉政建设工作,把党员先进性教育、诚信教育、防腐倡廉、反商业贿赂等工作引向深入,力争各项工作上一个新台阶.20__年要始终如一的做好综合治理、安全生产工作力争达标升级.
保险员工的述职报告个人 篇二
今年本人在总经理室及理赔中心的正确领导下,在xxx同事的关心指导下,认真贯彻了xxx及理赔中心年初制定的工作目标,较好的完成了理赔中心车险分部全年工作计划,取得了必须的成绩.现述职述廉如下:
理赔中心车险分部全年工作主要围绕:市场变化和xxx业务发展需求,在依法合规的前提下,坚持“稳健经营,以效益为中心”的指导思想,全面实施预算管理.不断加强理赔车险队伍基础制度建设,切实抓好理赔服务体系建设;继续深化各项理赔制度改革,狠抓理赔队伍建设;全面提升管理水平,提高xxx经营效益,扩大市场份额.
(一)加强学习,扩宽思路,不断提高履职潜力和水平
加强管理潜力和理论方面的学习.坚持把管理潜力的学习放在首位,不断提高思想站位.结合理赔中心车险分部工作实际,不断提高工作认识的思想和论断.透过学习上级领导的讲话精神,增强了事业心,提高了工作的管理潜力.同时不断拓宽工作思路,综合各个理赔环节全方面思考问题,目前看来合理的工作方法,并不必须是最好的方法,在工作中不断总结好的经验,不被陈旧的经验所束缚,增强创新精神,才能让自身工作潜力得到提升,明确努力工作的方向,从而增强了做好车险理赔工作的职责感和使命感.
(二)进
一步加强工作机制改革创新
进一步规范完善理赔中心车险分部管理制度和流程的同时,管理模式的创新意识也逐步增强.今年初,为配合城区三家xxx,从xxx业务出发,管控方式从xxx内部转移到协合作单位和个人,切实落实协合作单位的管理考核机制,充分调动一切能够利用的资源,围绕着xxx目标开展工作.个性是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调,在自己工作职责范围内,充分发挥用心性、主动性和创造性,提高预见性、超前性和计划性,在管理成本相同的前提下,为xxx创造出了更多的经济价值.
(三)完善理赔管理制度,依法合规经营
今年是人保xxx的合规年、服务年.在合规经营方面,总、省xxx要求理赔发展要建立在依法合规的基础上,理赔中心车险分部严格按照上级xxx内控制度和监管部门的要求操作,定期进行自查工作,对于出现的问题及时汇报、总结,不是藏着掖着,把问题放在桌面上,在依法合规的前提下,共同讨论解决方法.同时不仅仅只要求自己,也要求分部员工共同学习,深刻领会合规工作的重要性.为提升车险理赔队伍服务水平,年内多次组织分部员工进行<<标准化操作指引>>统一培训及书面测试,标准话术场景模拟,结合总xxx对车险查
勘“四个一”理赔服务的要求,引导查勘定损员在理赔观念上要有转变,把理赔服务工作放在首位.把“提升服务质量,用理赔创造效益”的理念带到理赔一线.
(四)抓好理赔基础工作,推动xxx业务有序发展
在xxx业务发展的同时,也要求自身管理潜力要不断得到加强.在制度制定工作方面不断完善的同时,严格按照相关制度的要求安排工作,把工作分解到各个环节,职责到人,确保工作按质按量完成.为配合理赔人员薪酬改革,特制定员工量化考核细则,并每月在xxx及中心网站上公示,以此提升员工工作用心性,加强员工理赔数据化管理.三季度随着理赔服务年活动的推进,车险理赔也把跨越式发展作为下半年的工作重点,按上级xxx要求,落实“四个一”理赔服务的同时,还推行“一张纸”理赔、快捷案1小时通知赔付、自助理赔查询等服务举措.德阳分xxx万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排行第二,车险案件处理率达107%,万元以下结案周期2.4天,万元以上12.6天.正是把车险理赔服务作为工作方向,围绕“以利润为中心”的思路,车险理赔分部每个季度都有不同的业务发展重点.
(五)定期xxx总结,发现问题及时跟进解决
定期对分部日常工作进行总结、xxx,及时发现工作中的问题,把问题消灭在萌芽状态.针对个别员工工作不在状
态的状况,平心促谈,更多是站在员工立场来xxx解决问题,让员工真正热爱本职工作.
透过定期对理赔各项指标的xxx,发现问题出现的原因和预计可能的结果,为理赔管理决策带给依据.理赔数据xxx能够比较客观的反映xxx理赔状况,为营销、承保等各个业务环节带给数据支持.
(六)以点带面,强化培训,全面提高部门综合素质
高标准、高要求这是对工作结果的要求,充分调动分部员工工作潜力,提高他们工作能动性,才能确保工作结果准确无误.车险分部工作压力大、进度快,对新员工进行系统化培训是不现实的.我们采用的方式是工作中学习,是将工作安排到每个人,由工作职责人先向上级主管汇报此项工作怎样去完成,需要多长时间,需要怎样的支持.再由主管对不足或错误的地方给予意见,锻炼他们对工作的解码潜力和处理潜力.在工作过程中由上级主管不定时督导,避免偏差的出现,逐步增加工作的难度,使其潜力在工作中得到不断提升,员工的工作潜力相对初期有了长足进步.
(七)加强廉政和作风建设,严格遵守廉洁自律各项规定
努力完善自身道德体系,严格执行廉洁自律的各项规定.牢固树立正确的价值观和人生观,自觉抵御腐朽思想文化的侵蚀.严格按照一名优秀党员的标准要求自己,严格按
照<<保险从业人员行为准则>>以及<<理赔纪律八条禁令>>等相关规定要求每一位员工,带头遵守xxx制定的各项规章制度.认真抓好部门的廉政工作,做到严格管理、严格教育、严格监督.
回顾一年的工作和学习,在取得上述成绩的同时,还有一些在今后的工作中亟待提高方面:一是要继续加强车险理赔管控,有效降低赔付成本.具体采取以下措施:加大第一现场查勘力度;加大核损的管控力度;做好未决赔案管理工作,严格职责追究制度.要提高估损准确率和结案率.二是要增强防范保险欺诈意识,要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作.三是开展“双整一创”.即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优活动.
在下一年的工作中,我将进一步强化学习意识,坚持“学以致用,用以促学”的原则,不断提升自身管理潜力,以更好的适应岗位的要求.严于律己、克己奉公,在思想上提高认识,行动上严格规范,以饱满的、以百倍的信心,迎接未来的挑战,用自身的带头作用,使本部门工作再上新台阶.
保险员工的述职报告个人 篇三
一年来,大地保险河东xxx在省市xxx正确领导下,依靠我xxx全体员工的不懈努力,xxx业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关.今年,我xxx提前两个月完成了省xxx下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展.下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足.
一、工作思想
积极贯彻省市xxx关于xxx发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这xxx,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,xxx保持了较好的发展态势,为大地保险xxx的持续发展,做出了应有的贡献.
全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平.作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,xxx的经营方针政策需要我去贯彻实施.因此,我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养.注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力.
不断提高xxx业务人员队伍的整体素质水平.一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设.
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”.要想使一个xxx稳步发展,必须制定规范加强管理.管理是一种投入,这种投入必定会产生效益.我分管的是业务工作,更需要向管理要效益.只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益.业务管理中我主要做了以下工作:
1、根据市xxx下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划.制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标.在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成.
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设.一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育.一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质.培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育.学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为xxx的持续、稳定发展打下扎实的基础.
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实xxx基础管理工作.建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革.今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革.初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制.
三、部室负责工作
除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理.营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户.我的大客户业务主要是生资xxx的.根据生资xxx车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险.货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了xxx保费收入,真可谓一举两得.经过不懈努力,我部全年完成保费收入9009549.94元,其中车险保费8250160.12元,非车险业务759389.82元,满期赔付率为.成为xxx发展的重要保证.
四、工作中的不足
由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错.例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等.有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手.
总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,xxx员工以不断发展建设为己任,以“诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会”为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩.
新的一年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,xxx要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度.新的一年我将以饱满的、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶.我相信,在上级xxx的正确领导下,在全体员工的共共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们xxx一定能够创造出更加辉煌的业绩!
保险员工的述职报告个人 篇四
尊敬的领导和同事:
大家好!
首先感谢大家来参与我们这一次会议.之前几位经理的报告都说的非常好,我感受到了他们作为管理人员的艰辛和工作的认真程度,现在到我开始报告了.我的报告就是我们部门的工作,即xxx业务部进来的工作情况.
我与xx年年6月任个人业务部经理,两年来,再省xxx党委、总经理室的正确领导下,再机关各处室、市分xxx的大力支持下,较好地完成了各项工作任务.再业务发展、队伍管理、教育训练等方面取的了一定成绩.下面就两年来作的主要工作作简要总结,不妥之处请批评指正:
一、抓紧抓好教育训练工作,为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系.
几年来,教育训练始终处与业务发展的前沿,支持这业务发展和队伍管理,组训队伍的培训.至今不能忘记的是xx年年8月,我省第1期以自己的力量教学,为期14天有116人参加的组训班.由与准备充分、训练严格、内容
二、努力学习、业务理论,不断增加管理水平和岗位技能.
两年来无论工作多么繁忙,没有放松和业务理论学习.一方面积极参加省xxx组织的各种学习活动,同时主动学习江的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料,培养自己的敏感力和廉政意识.对专业理论学习,更是常抓不懈,由与保险市场竞争的日趋激烈和复杂化,深感责任重大,除了积极参加各种培训外,利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识,两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章六篇,分别再总省xxx不同刊物上使用,起到了一定的导向作用.
三、狠抓业务发展取的了明显成效.
我想作为业务部门的主要负责人,抓业务发展是我的中心工作,任何时候都不能有丝毫的放松,两年来围绕这个中心抓好几项具体工作:
1、搞好总结.业务计划、业务推动、搞好总结,政策兑现是生产力增加的关键.两年来坚持不失信与人的诚信原则,每一项活动结束后,即时总结并如期安排落实相关政策,特别是竞赛活动中的承诺,没有让一位业务员失望.当去基层xxx看望业务员时,他门讲到"我门不是为了别的,我门连续开单零几日就是看看省xxx的人讲话算不算话."再一次巡回报告会上曾经承诺凡是再本月能够连续开单零天者,我都要亲自去看望他.由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量,基与这一点,两年来再这一方面坚持作到了讲到作到,决不失信的人,也正因为如此,再四万名业务员当中建立了很不错的信誉,形成比较强劲的凝聚力和向心力.
2、科学计划.两年来业务发展计划都是再大量调查研究基础上,超拽分组根据总xxx和省xxx党委的指导思想,结合机关相关部门意见制定而成.
3、作好推动.业务计划能否落实,关键再推动.两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动,都达到了很不错的业务推动效果.20xx年5至5月,由与分红险刚刚上市,加之市场又受高息集资的影响余波未尽,分红险上市三个月情况不太好,为了尽快扭转局面,带领工作组经过精心策划和准备,以具有本省特点的产品讲明会为突破口,掀起了分红险销售的.工程部工作总结
四、抓住队伍管理不放松,全力打造业务发展的生力军.
队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一.张总曾经指出:抓队伍就是抓业务.两年来再队伍管理问题上煞费了心思.20xx年的队伍是再前几年业务规模急速扩张时建立起来的,由与银行七次降息,保险条款由储蓄型向保障型急速转轨,业务员和客户心理准备不足,业务员的业绩急速下滑,收入大幅下降,队伍出现了非常不稳定的状况.当时感到有千斤压力,面对现状作了以下几个方面的工作:
1、亲情管理.两年来,利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流.任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员,最广泛地向他门传承xxx的文化、观念和发展前景,结下了深厚的友谊,树立了很不错的xxx形象.这一切也再队伍管理中也起到了零分重要的作用.
2、全面明白情况.到任的第三天便带领工作组下基层,深入一线和业务安员面对面交谈.数零天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等.
3、对症下药.根据上述问题,经总经理室同意,迅速召开代理人管理工作会议,通报情况、研究对策.各级xxx根据各自存再的不同问题,有针对性地进行解决,并指出了严格按照"基本法"办事,使营销团队的管理走上制度化.20xx年6月,根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况,省xxx下发文件,果断废止了各市地自行的"基本法",到20xx年底全拾基本法"达到了相对的统一,为实施新的"基本法"打下了坚实的基矗同时就业务员的相关待遇和奖励问题,省xxx连发了相关文件,我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查,督促落实,有些问题会同省xxx财务部门也有效地的到了落实,再业务员当中引起了强烈反响.这期间还借助推行"两个规范",增加了活动量,加之后来新险种的上市,业绩攀升,收入增加,队伍稳定,工作的到了有效解决.
保险员工的述职报告个人 篇五
尊敬的各位领导、同志们:大家好!
时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的20xx年即将过去.一年来因为有了上级领导的正确领导,有了xxx同仁的关心帮助,第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了长足的进步.看到xxx业务蒸蒸日上,我的内心感到无比欣慰和骄傲,因为这其中饱含着我们全体员工辛勤的劳动和汗水,是我们与时俱进,奋发有为精神风貌的体现,也是我们兢兢业业,齐心协力,迎难而上,扎实工作的结果.
在这里我要感谢分xxx能够给我这样一个开创事业的机会,可以让我亲身参与和见证一个新的部门的成长,我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值,这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富.现就我自20xx年12月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一简要陈述,不妥之处请批评指证.
一、深化思想认识,明确职责定位
我一直认为,干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量,而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识.作为一名副职,我给自己的定位是:顾全大局,听服从安排,积极协助正职开展日常工作,此外要充分发挥主观能动性,为业务发展和内控管理出谋划策,同时不断提高自己个人的业务能力.有了这一明确的定位,在工作中我就完全可以做到有的放矢,张弛有度,全身心的投入.目前我和张经理的职能分工还不是很明确,下一步还需要再加以细化,这样才能避免出现职能死角,有效提升工作效率.
二、努力学习、业务理论,不断提高业务素质和管理水平
进入保险xxx多年,一直都是在从事机关工作,缺乏管理和一线销售的经验,新的工作岗位又要求我要尽快完成角色转换,能够在以前不太熟悉的领域有所建树.在实际工作中,其实有很多问题都不是很难解决,但恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河,事倍功半.现代社会是一个快节奏,重能力的社会,稍有不慎就会被淘汰,我必须知耻而后勇,时刻心存危机感.因此一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电,营销、管理、策划、、法律、金融,我如饥似渴的补充一切有用的知识.为了能够胜任这个岗位,为了能够做出更大的成绩,为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬,我需要加倍的努力.在这个过程中,我清楚的意识到,干一份工作很容易,但想要干好就绝不是那么简单了.
三、严格履行xxx的各项规章制度和纪律要求
没有规矩,不成方圆,己所不欲,勿施于人.规范的制度,严明的纪律是我们一直都在强调的.作为管理人员,必然要在遵章守纪上做出表率.俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响.因此,任职以来,在日常工作中,我非常注重自身言行一致的形象,要求下属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不能做的,我带头不去违犯.在这一方面,我受到了比较高的评价.同时我自己也要克服长期从事机关工作形成的惰性,严以律己,戒骄戒躁,把饱满的工作热情和良好的精神面貌展现在大家面前.
保险员工的述职报告个人 篇六
时间过的好快,转眼间一年的时间又要过去了,真是时不我待.在加入--保险--分xxx的半年时间内,得到大家的帮忙实在是太多,此刻我将本年度的工作状况汇报一下:
理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位.它在理赔的整个流程上算是最后一道关口.是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位.对于我的工作,我有得有失,做的并不够完善.
一、理赔案件结案
从客户出现报案后,现场查勘完毕,客户交起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签字,方可拿给财务部转账汇款.截止12月份,已结2000余件已决赔案.并且在透过年底理赔部全部门的努力,将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上,完成了总xxx下达分xxx理赔结案率的任务.
二、通知客户及时理赔提高结案率
通知客户需要超多时间,在告诉客户一共赔付多少的状况下,多数都需要讲清楚具体的赔偿项目,告知需要哪些手续,还缺少什么材料.因为每一个案件不同,每一个客户也不同,不同意赔付价格的客户不在少数,客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通,避免不必要的麻烦,解决不了得问题也会存在,只有及时安抚客户情绪,告知保险xxx条款,如不计免赔,300元绝对免赔等等.
三、案件整理归档
在一个案件赔款完毕后,需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序,填写好名称.每个案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的时间更是不同.每一个案子排完顺序后,用装订机打孔,打好孔之后,用装订线把每个案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好.按要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别装入档案盒,在档案号标注清楚,然后归档档案橱内.以便以后的检查和档案查找.
总而言之,理赔岗位体现了xxx的形象是xxx的对外服务窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个xxx的形象.做到自己的最好,发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强xxx员工的协同作战潜力,才能促进业务的全面发展.再次,谢谢所有的新老同事,谢谢领导对我的宽容与教导,在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有潜力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工.“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对中银保险xxx的和热情,为我xxx保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春.
保险员工的述职报告个人 篇七
一、20xx年经营概况
截止到20xx年12月10日,秦皇岛中支共完成保费645.29万,其中车险618.54万,非车险26.75万.
交强险保费447.73万元.商业险170.81万元
截止到20xx年11月30日,秦皇岛中支车险历年制赔付率120.39% .20xx-20xx承保赔付率64.11%.
二、业务结构
交强占比:69.46%.商业险占比:26.36%非车占比:4.19%
三、日常工作管理
完成日常的承保、复核、批改工作,严格执行总分xxx下发的核保政策及各项核保规定,不自私降低费率,不变相降低保费,认真完成各项报表工作,认真遵守xxx单证管理制度,从单针打印到装订归档全部一人完成,确保单子完好无遗失.认真做好台账及业务统计工作,确保数据及时、准确、有效,及时发送续保清单,做好续保.
四、20xx年工作中的亮点及不足
亮点
20xx年机构调整结构,交强险占比明显提高,对出险平率高的险种也进行了管控,出险频率得到控制,重大赔案赔款明显减少.
渠道分明,日常工作稳定,无重大违规事件,在秦皇岛行业受到好评.
不足
机构车险赔付率居高不下,严重影响机构业务发展,总分xxx先后两次调整机构核保政策及费用政策,致使业务在6月底开始限制车损险承保,电销渠道停止出单.
五、下一年度工作计划
1、积极配合总经理室完成分xxx下达的各项任务指标.
2、积极调研市场,寻找业务机构突破点,积极反馈市场信息,确保业务稳定发展.
3、加强日常工作管理,努力提升部门员工业务能力.
xx中支
xxx
保险员工的述职报告个人 篇八
20xx年是人保财险股份制改造上市后的第二个年度.这一年,是我司面临压力攻艰克难的一年,是面对新变革、落实新机制、实行新规定的一年.我司在市分xxx党委、总经理室的准确引导下,在全体员工的奋力拼搏下,取得了一定的经营业绩.xx年,我司实收毛保费万元,同比增添%,已赚净保费万元,净利润万元,赔付率为%.较好地实现了上级xxx下达的任务指标.
一、围绕目标,落实打算,紧抓业务工作
1、规划落实早、措施实
xx年初,我司经理室就针对地域保险市场变更及xx年全年保费收入情况进行综合剖析,将上级xxx下达我司的各项指标进行层层分解,把打算分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保障了对谋划落实情况及时的进行监控和调剂.
在制定全年任务时充足考虑险种构造优化和业务承保品质,进一步清楚了考核措施,把综合赔付率作为年初测评的重要数据.
2、抢占车险市场,加大新工程、新名目标拓展力度,坚决的丢弃 垃圾保费
今年来,咱们把坚固车险和企业财产保险,拓展新车市场跟新工程新名目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,动摇的摈弃屡保屡亏的 垃圾 业务.
一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入.一旦涌现脱报,立即在全司公布,其他人员可能参与竞争,从而强固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率.
二是与地方有关部门建破联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好配合关联,请他们赞助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到成竹在胸,充分把握市场主动,补充了因竞争等客观起因带来的业务不牢固因素.
三是已失业务不废弃.我们不仅对xx年业务台账做到笔笔明白,并要求业务内勤把xx年展业过程中散失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加至力度,找出脱保起因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和提议,改良服务手段,逐一打破,全面争夺回流.四是大小齐抓,能保则保.因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业本钱大大增加.针对这些情况,我们充分发动,统一思想,高下造成合力,迎难而上.做到责任到人,对保费在5万元以上的实施分管经理介入,奇特.
3、在竞争中求生存,在竞争中促发展.
地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、坦然产险、保险寿险、天安产险、华邦代理、汇丰署理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险xxx、营销部、代理xxx,另已发现1家xxx(大地产险)在我县争取业务,而地区人口少,企业范畴小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,坚持沉着冷静,客观面对事实情况寻求对策,与竞争对手们开展了一场品牌战、服务战:
一是做好地方主要领导工作.xxx经理室多次向县委、县主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对地方经济建设支持力度,是如何围绕地方中心发展工作的,我司踊跃加入了全民创业调研活动,与县领导一道访问个体、私营经济企业,不仅使县委、县对我司热忱参与处所工作表示满意,还对我司正确调解业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予断定.切实的让县委、县感到人保财险xxx是真心为地方服务的,是值得扶持、信任和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜.
二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联系员,并从其余(20xx助理工程师述职报告)保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得 回流 业务,使其他保险xxx的工作处于被动状态.
三是服务更加人道化、亲密化,xxx经理室成员年初就对县属各大体制骨干企业履行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出见解和倡导,这一举措得到了企业的充分确定,他们认为xxx领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任.四是恳求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面阐明条款并承诺服务项目,与企业进行一直的联系,实施零距离接触,只有客户需要必须随叫随到,供应各方面服务.五是按照向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务局部为切入口,全面提高xxx整体服务水平.
4、以分散性业务为冲破口,加大市场占据面
根据当前阶段的保源情况,年初,经理室经过仔细的研究,判断今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零星性险种突击,首先与交警、城市执法部门接洽,请他们帮我们代办摩托车保险业务;同时与县教委取得联系,班子成员屡次与分管教育的副县长、教委主任协调,最终取得他们的信赖,才使我们的学平险业务有所冲破.
5、开展劳动竞赛,促进 两险 业务健康成长.
今年以来,咱们依据上级xxx有关比赛请求,踊跃配合发展了首季度 岁岁如意 贺岁保险、 幸福家庭 、 合家欢乐 等劳动竞赛运动,并自行组织了摩托车、义务险、意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围.特殊是在年末开展的 幸福家庭 突击中,我xxx顶住家财险滑坡跟年末保源少的劣势情形,公道分解目的,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,终极以140%的好成绩超额实现市xxx下达的义务.
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高.
xxx从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持捕风捉影、 迅速、及时、正确、公平 的准则.只有接到报案,无论事变大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,把持第一手资料,严格按照快捷赔付流程,为客户供给力不胜任的方便.一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做案,限时赔付,一直提高服务质量;二是保持24小时值班制度,积极介入 三个中心 建设,以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度.对理赔过程中浮现各种问题一经查实,轻者批评教导,重者严肃处置,决不姑息;四是积极做好防灾防损工作.在分管领导的负责下,防理部分自动与各业务部门联系,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛保险检查办法、冬季防火防爆平安检查方式,始终做到提前控制,提前介入,积极会同相关业务部门对预案履行情况进行检查落实,对可能出现的问题及时采取办法,以减少丧失,加强防范危险的才干.我们先后到有安全隐患的纸业、药业、xxx等重点客户单位援助整改隐患,制订防灾预案,深受客户的好评,收到良好的社会成果.
二、调整经营思路,强化翻新意识,进步xxx效益程度
今年我司在抓好效益型险种业务的同时,认真梳理 垃圾 业务,对往年赔付率高于100%的劣势险种坚定予以放弃,对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种决定性承保.去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%,我司从大局出发,坚决的暂停该险种的发展.企业一揽子保险存在保险费低,保障范围大、保险金额高的经营危险,特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件,往往造成较高的赔付率,我xxx从效益动身,对该险种的承保规模、承保条件进行了严格的限度.在注重各险种效益发展的同时,我们转变以往的经营套路,厂车险业务属于我司续保业务,续保时间为9月份,但今年多家保险xxx对此业务虎视眈眈,参与竞争,盘算分羹,为保障探囊取物,我司果断提前续保,使其余保险xxx措手不迭,稳固了业务的发展.纸业有限xxx保险业务始终以来是我司囊中之物,续保是在11月份,xxx经理室知道一旦提前续保,当年不仅会损失多少万元保险费,也加大了下半年的业务压力,但为了弥补上半年因抛弃 垃圾 险种而带来的业务缺口,更好的调整序时业务结构,更多的实现已赚净保费,决定提前续保了该企业保险业务.我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新局面的发展须要做出的英勇尝试,也是转变思想的实验性思路.
正是因为我司员工敢于承担重任,善于开动脑筋,充分调动积极性和创造性,做到人人有担子,个个有责任,因而,在富强的外部竞争中,我司上半年不仅不丧失任何阵地,强固了我司财险市场龙头老大的地位,还实现了新增业务的攻破.
三、以新的考察措施领导工作,尺度经营,提升治理水平,凸起业务重点
保险竞争越来越激烈是不争的事实,加之上市后面对的新形式、新系统、新模式、新策略,必定要求我们在xxx管理上全面提升水平,如何在竞争中学会竞争,在竞争中独领,从而在竞争中发展,在竞争中前进.我司除了持续坚固和采取从前行之有效的方法外,并逐步树立起全县企业信息网络,增强与保户的接触和沟通,晋升xxx管理水平.上半年我们依照上级xxx有关规定引进和采用了科学的管理体系,了一系列管理规章轨制、考核办法.在日常管理中可能认真严格的按照上级xxx<<财务管理规定>>、<<单证管理规定>>和承保相干划定,积极有效的开展工作,严厉把关,当真审核,恰是由于他们负责的工作态度,使得我司在上级xxx组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检讨中得到了市xxx的好评.
今年,xxx经理室在下达全年任务计划时,遵照总xxx突出效益第一、长期盈利才能评估的经营绩效考核准则,努力实行从范围型发展向效益型发展的改变,加大了对赔付率和费用指标的考核力度,坚持走低成本发展途径,把赔付率考核与承保质量挂钩,彻底攻破 只重保费、不重质量 的老套思惟,履行新的考核机制,拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资,做到有奖有罚,从而很好的建破了全员注重经营效益的观点,确保了资源的有效配置和盈利水平的提升.
四、深刻开展创建活动,全面塑造企业外部形象
1、加强思想教育活动.在精神文明建设进程中,我司始终以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位,做到学习有制度、有方案、有记录、有交流.我们坚持组牵头下的党组织日常学习,今年以来,我们进行了 两个条例 、党的xx届三中全会、四中全会精力的学习,通过学习,进一步端正和提高了领导班子思想和意识,加强了敏锐性.
2、党风廉政建设结硕果.我司一直以来注重良好党风政风的建设工作,定期召开生活会,倡导建立、团结、积极、向上的领导班子步队,在工作中实行亲属躲避制度,个人运用车辆主动向财务上缴用度,公务招待实行 先审批、后登记、再执行 的管理制度,保证有详细的廉政台帐.
3、稳定职工队伍.xx年,xxx实行了新的薪酬制度,在基层xxx中造成了必定的人心动荡,我司经理室成员从大局出发,找员工一一谈心,做出了大量的工作,为xxx的业务安稳、发展平稳发明了前提.
4、积极开展文明单位创立活动.年初,我司再次获得了江苏省诚信单位、市文化单位的光荣名称,为了保持名誉,我司继承深入开展软环境行风建设,在电视台、电台进行了公开许诺讲话,<<资讯>>刊登了承诺内容,并适时召开了软环境行风监督员座谈会,广泛征求看法.并重视宣传工作,我们在<<广播电视报专刊>>上开辟了 走进人保财险 系列专栏,并在车站候车大厅不间断的投放流动字幕,<<以诚信拓宽企业发展路>>等通讯被<<日报>>采取,<<支xxx抓住车辆年审机遇宣扬车险新费率>>等新闻在省xxx内部网上交换.
五、存在的问题
1、xxx疲于市场竞争和业务发展,对实际学习和业务学习有所放松.
2、面对强大的市场竞争压力,有的同志呈现畏难感情,少部门员工有思维惰性,缺乏市场发展前瞻性,主动出击少,被动挨打的多.造成了少部分业务的消散.
六、xx年的基本工作思路
随着市场变化和竞争的剧烈,就而言,要牢牢地掌握市场的主动权,必需加强争取市场的力度和加快抢占市场的速度.
一是转变思维观点,积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式,连续增强竞争意识和危机意识的教诲,加强并利用数据管理,引入激励机制,全面调动员工的积极性和主动性.
二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系,加强整体力度,器重业务承保质量,以最快速度和最优的质量筛选并盘踞市场.
三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通,争夺他们的辅助,尽力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率.
四是强化理赔服务工作.努力提高现场查勘率,采用人性化服务,差异对待,加快理赔速度,提高服务品德,改进外部展业环境.
五、针对竞争,密切留心同行业发展办法,加大力度,采用积极有效的方法,参加竞争,牢固原有险种的市场份额,积极拓展新业务、新保源.
保险员工的述职报告个人 篇九
光阴似箭,一转眼20__年已成为过去,20__年迈步向我们走来,自从加入__后,在xxx领导的关怀指导下,在同事们的帮助下,本着对工作认真负责的态度,完成了以下工作:
工作情况总结
自加入xxx我一直从事白水营销部综合内勤岗,综合内勤是xxx的后勤保障人员,日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作,除此外还包括xxx文件上传下达、文件管理、档案管理;协调回访;外勤人员入司、离司手续办理,柜面客户接待以及领导交付的其他工作.
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作,具有协调左右、联系内外的纽带作用,内勤位轻责重,既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成领导临时交办的工作,还要为领导出谋划策,积极发挥参谋助手作用,协助领导做好各方面的工作.一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度,具有较高的素质和业务能力,熟悉业务和内勤工作,具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神.
三个月来,我更是体会到,工作时,用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要.在工作过程中,我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性,一是向书本学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,广泛汲取各种营养,二是向周围的同事学习,工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习,把所学的知识运用于实际工作中.
个人的不足
一、工作方法有待进一步改善,时常忙而乱,无章法导致效率不高.由于自身所兼岗位较多,产生了多起由于工作安排不当所产生的失误,所幸在领导的关照和同事们的帮助下,未能造成比较严重的后果,但在工作安排上,还是自己的一个软肋,经常出现事赶儿事的情况,为避免此情况的出现,我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施,将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来,以防止出现工作积压的情况出现.
二、沟通较少,工作中遇到问题,没有及时与领导沟通,导致一些工作滞后.由于自身性格的原因,自己与同事和领导的交流不多,沟通也少之又少,导致彼此的理解误差,人和人之间最重要的就是交流,交流也是化解矛盾,彼此了解的最好的方法,我决定就自身缺点进行改变,多开口,多与领导和同事交流,沟通,让大家彼此理解,信任,从而使得工作更加的简单.
三、专业知识的欠缺和不足,导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题,我决定进一步的学习与加强解决问题的方法和能力.
四、行业经验欠缺,处世判事能力不足.
以上就是我的在保险内勤岗位上的述职报告,有什么不足之处请领导指正.在新的一年里,我将抓住机会不断地学习专业知识,提高技能,总结经验,全面提高各方面的综合素质.认真学xxx的各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为xxx的发展做出更大的贡献.
保险员工的述职报告个人 篇十
年初,在分xxx确定的"一个目标,两个坚持,六个关键"的总体思路指引下,我配合张经理对全年的工作做了周密的部署,从任务的下达、营销队伍的建设、新职场的筹备等方面,都做了详尽的规划,就目前来看,这些工作安排基本上都得到了落实,各方面的举措也均取得了一定的成效.分xxx下达的168万计划任务已经提前一个月完成,全年力争冲刺180万;在册营销员已达四十余人,营销团队基本成形;新职场顺利搬迁,优越的办公环境让大家雀跃不已;业务发展的具体情况,在张经理的报告中已有详细的说明,在这里我就不再赘述了.
肯定成绩的同时也要善于发现问题.虽然我们已经完成了分xxx年初下达的任务目标,但客观的说,这个保费量并不高,甚至可以说与投入的成本不成正比,而且这是分xxx在考虑到我们新部门各方面的实际情况后,为不使我们负担太重所下的保守任务.看到第二营销部成立的比我们晚,完成任务却比我们早,说实话,我真的感到很惭愧.就我个人的业务来说,今年完共成保费 万,有效增员 人,从我自己所处的位置来看,也不是很理想,远远没有达到应有的水平.
过去一年我们业务发展滞后的原因是多方面的.重点来说,客观上,一年来我在从业务员嘴中听到最多的话可能就是:"这个保险咱们又不能办啊?","我辛辛苦苦跑来的业务怎么说划就划走了?".这两种疑问很典型的反映出了我们当前所面临的主要困境:业务限制太多,划分不合理.这个时候我除了耐心的解释别无他法,因为这种情况也常常发生在我自己身上,我十分理解为他人做嫁衣的无奈与愤懑.主观上,我们的营销员新手居多,缺乏经验,加上我和张经理刚从机关转型到业务,工作性质发生了很大变化,业务知识和管理经验的缺乏一下子成为了我们的软肋,同时大量的业务关系资源还有待重新建立、发掘和梳理,这在无形中就延长了业绩的等待期,在业绩低迷的时期,我常常寝食难安.
从整体上看,我部发展的态势是健康向上的,但魔鬼往往又总是存在于细节之中,在创业过程中暴露出的种种杂乱的、或多或少制约着发展的问题不得不引起我们的高度重视,因为问题的性质一旦发生变化,就有可能非常致命.能否保持警省,并且具有高度的预见性,将显得尤为重要.
保险员工的述职报告个人 篇十一
为了树立财险xxx良好的行业形象,我们把"端正政风行风、优化发展环境"工作,纳入了年度重要工作的组成部分,成立了由xxx经理任组长的领导小组,制定了<<端正政风行风、优化发展环境”xx工作方案>>,通过开展此项活动,使xxx全体员工充分认识到:在财险业务萎缩,市场竞争激烈的条件下,我们要用优质文明服务争取客户,以良好的企业信誉赢得客户.
二、公开承诺,接受监督
按照xx林业地区创建优良经济发展环境领导小组的统一安排和部署,我xxx紧紧围绕内强素质、外树形象两个主题,以最大诚意,向社会推行办事公开制、承诺制.一是保证服务热线电话24小时开通,为客户提供全天候的热情服务;二是以客户的现实或潜在需求为重点,开展形式多样的便民承保服务.三是为客户提供高效快捷的售后服务,一有险情,无论是何时、何地,保证以最快的速度赴现场组织施救,合理查勘定损,在<<保险法>>和有关条款规定的理赔工作时限内,保证赔款及时到位.四是对单方肇事责任清楚的小额简易赔案现场兑现赔款,实施服务提速.
三、履行职能,回报社会
为使优质文明服务始终贯穿于经营全过程,我xxx认真恪守"保险为"的经营理念,坚持诚信准则,在本系统内大力开展了以"展xxx品牌,献真诚服务"为主题的特色服务活动,把"客户满意最大化"确立为全体员工的共同价值追求,全程跟踪服务,实行小
额赔款现场赔付,大额赔款限时赔付,帮助受损企业和保户在最短时间内恢复正常生产经营和生活,最大限度地发挥了经济补偿职能,赢得了良好的社会信誉.今年以来,我xxx共受理各类赔款案件200余起,累计支出赔款达100余万元,为企业迅速恢复生产、安定生活提供了可靠的保险保障,得到了社会的认可.
工作虽然取得了成绩,但还存在着不足,一是对上级关于纠风专项治理和优化发展环境工作理解的不够深刻,因而还没有形成强大的氛围;二是还没有形成一个完整的综合性的客户服务体系,对客户潜在的和深层次上的需求还不能完全满足;三是对客户和群众反映的问题还有解决不及时的现象.这些都是阻碍我们业务发展和影响xxx形象的大问题,我们将在今后的工作中花大力气解决这些问题,努力做到:
一、为客户提供"一条龙","一站式"和"一揽子"综合性服务.
二、多为客户和群众办实事办好事.
三、采取有效措施加强队伍建设,严肃查处以权谋私、吃、拿、卡、要、报等行为.
第二篇:联合财产保险xxx客服中心经理述职报告
在过去的一年及将结束的时候,根据总经理室的要求,本人对过去的一年的工作如下:
本人于xx年5月份加盟xxx,从xxx成立到现在,一直担任客服中心的经理工作,在xx年一个完整的年度里,主要做了如下几个方面的工作.
一、基础性的工作
由于xxxxxx成立较晚,加之人力、物力等方面的局限,使整个基础工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基础工作.
2、规范流程.
采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:<<理赔工作实务>>、<<查勘定损工作流程>>等.3、招兵买马,强化培训.
我们通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,采取现招现用、培训提高、和人才储备,保证短期和中长期的人力资源.一年来,参加公开招聘3次,组织达的培训2次,小的培训5次.受到良好的效果.4、协调关系,加强沟通.
包括公安、交通队、公估xxx、律师、修配厂等部门,为理赔工作打下良好基础.二、各项指标情况
1、共立案:件
2、已决案件:件,已决进额:万元.
3、未决案件:件,未决金额:万元.
4、赔付率:％.
5、结案率:％.
6、人伤调查率:（5000元以上的98％）.
7、告破骗赔案件:件,挽回赔偿金额:万元.
8、拒赔案件:件,拒赔金额:万元.
9、核价剔除金额:万元.
上述合计为xxx减少赔付:万元.三、几项主要工作
1、抓管理.
客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理.在对人的管理上,一是抓制度建设,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上,主要是规范理赔流程和监督检查,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平.2、抓服务.
服务是保险企业的宗旨,是缺课服中心工作的核心内容,服务主要是为员工服务、为xxx服务、为客户服务.在为员工的服务上,为了xxx业务的发展,我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的一定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进业务的发展,使员工满意、xxx满意,客户也满意.3、抓培训.
为了提高理赔人员的服务水平,必须强化岗位培训.主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、xxx规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识.培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合.每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终将进行综合评价.4、抓理赔质量.
一年来,我们很抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到准确、合理;最后,把住责任关,即准确界定保(更多请搜索:)险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付.一年来,据上述统计,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为xxx减少赔付万元,实际为xxx创造利润万元.
四、存在的问题和不足
1、思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟通不够.
2、客服的基础工作有一定的差距,如:制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够.
3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底,如:奖惩办法等.
4、服务意识不强、措施不利,全省的服务体系和服务网络不够健全,服务的办法不多,也没什么特色.
五、今后的打算
1、加强思想工作,加强学习,认真贯彻执行总xxx的各项方针政策,树立服务的观念、管理的观念.
2、加强管理工作,一是加强对人的管理,制度管理和思想工作,提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;
二是业务的管理,管好业务流程,管好理赔质量,使整个业务在规范有序中进行.3、强化服务意识、完善服务职能,改善服务措施.
改变以往传统的服务观念,大胆创新,强化服务的角色定位,采取全方位的服务措施,如:一次性定损、简易赔付、通保通赔、vip通道、附加值服务、网上定损、gps定位等,形成一个具有xxx品牌的特色服务.4、加强培训,提高理赔人员的素质、专业素质及综合素质,培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合,力争在短期内大大提高员工的素质,从而提高服务水平.
5、加强内部管理与考核.
一是管和人的行为,二是管好业务流程,按着奖惩方案和制度的规定对理赔人员进行严格的考核,制定一套完整的科学的合理的考核方案,做到该奖的奖该罚的罚,奖罚兑现,通过奖惩去规范员工的行为.总之,过去一年将过去,我们面临着新的机遇和挑战,还有很多工作要做,面临的困难业很多,工作压力将更大,要求会更高,因此,我们必须坚持在总经理室的下,团结一心,齐心协力,勤奋工作,把各方面的工作做的更好,让总经理室放心.
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第三篇:保险xxx个人业务经理述职报告 保险xxx个人业务经理述职报告 领导和同志们: 大家好!
我于xx年6月任个人业务部经理一年来,在省xxx党委、总经理室的正确领导下,在机关各处室、市分xxx的大力支持下,较好地完成了各项工作任务.在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩.下面就一年来做的主要工作做简要总结,不妥之处请批评指正.
一、努力学习、业务理论,不断提高管理水平和岗位技能.
一年来无论工作多么繁忙,没有放松和业务理论学习.一方面积极参加省xxx组织的各种学习活动,同时主动学习江的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料,培养自己的敏感力和廉政意识.对专业理论学习,更是常抓不懈,由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化,深感责任重大,除了积极参加各种培训外,利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘 理论及金融专业知识,一年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇,分别在总省xxx不同刊物上使用,起到了一定的导向作用.二、狠抓业务发展取得了明显成效.
我想做为业务部门的主要负责人,抓业务发展是我的中心工作,任何时候都不能有丝毫的放松,一年来围绕这个中心抓好几项具体工作:
1、科学计划.
一年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上,根据总xxx和省xxx党委的指导思想,结合机关相关部门意见制定而成.2、做好推动.
业务计划能否落实,关键在推动.一年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动,都达到了很好的业务推动效果.xx年5至7月,由于分红险刚刚上市,加之市场又受高息集资的影响余波未尽,分红险上市三个月情况不太好,为了尽快扭转局面,带领工作组经过精心策划和准备,以具有本省特点的产品说明会为突破口,掀起了分红险销售的,最高的一场说明会达千万元.xx年9、10两个月以分红险销售为主要内容的"非常行动"劳动竞赛,60天保费收入亿,当时超过了广东和上海.
"鸿泰杯"企划活动由于策划快、部署快、行动快,一个半月保费收入23个亿,又一次超过了上海和广东,两年来,我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列.
3、搞好总结.
业务计划、业务推动、搞好总结,政策兑现是生产力提高的关键.一年来坚持不失信于人的诚信原则,每一项活动结束后,及时总结并如期安排落实相关政策,特别是竞赛活动中的承诺,没有让一位业务员失望.当去基层xxx看望业务员时,他们讲到"我们不是为了别的,我们连续开单十几天就是看看省xxx的人说话算不算话."在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者,我都要亲自去看望他.由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量,基于这一点,两年来在这一方面坚持做到了说到做到,决不失信的人,也正因为如此,在4万名业务员当中建立了良好的信誉,形成比较强劲的凝聚力和向心力.
三、抓住队伍管理不放松,全力打造业务发展的生力军.
队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一.张总曾经指出:抓队伍就是抓业务.两年来在队伍管理问题上煞费了心思.xx年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的,由于银行九次降息,保险条款由储蓄型向保障型急速转轨,业务员和客户心理准备不足,业务员的业绩急速下滑,收入大幅下降,队伍出现了非常不稳定的状况.当时感到有千斤压力,面对现状做了以下几个方面的工作:一是全面了解情况.到任的第三天便带领工作组下基层,深入一线和业务安员面对面交谈.数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等.
二是对症下药.根据上述问题,经总经理室同意,迅速召开代理人管理工作会议,通报情况、研究对策.各级xxx根据各自存在的不同问题,有针对性地进行解决,并指出了严格按照"基本法"办事,使营销团队的管理走上制度化.xx年6月,根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况,省xxx下发文件,果断废止了各市地自行的"基本法",到xx年底全省"基本法"达到了相对的统一,为实施新的"基本法"打下了坚实的基础.同时就业务员的相关待遇和奖励问题,省xxx连发了相关文件,我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查,督促落实,有些问题会同省xxx财务部门也有效地得到了落实,在业务员当中引起了强烈反响.这期间还借助推行"两个规范",增加了活动量,加之后来新险种的上市,业绩攀升,收入增加,队伍稳定,工作得到了有效解决.
3、规范行为、赏罚分明:队伍稳定不能一味迁就姑息,一方面正确引导,下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;
一方面又对于不良行为坚决进行处理.特别在xx年下半年竞争最为激烈的时候,对一些人摇摆不定、离心离德,及时提出了"讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收"的应对策略,起到一定的稳定作用.后来一些人到同业xxx一段时间后又想回来,根据形势变化又提出"可以接收",对极个别人坚持拒收.这样有张有驰、区别对待的策略,在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用.4、亲情管理.
两年来,利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流.任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员,最广泛地向他们传承xxx的文化、观念和发展前景,结下了深厚的友谊,树立了良好的xxx形象.这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用.
5、
抓好三支队伍,即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍,通过有效的工作,目前有组训200多人、讲师90余人、高级主管75人、中级主管680人、销售精英近千人.
四、抓紧抓好教育训练工作,为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系.
一年来,教育训练始终处于业务发展的前沿,支持着业务发展和队伍管理.一是组训队伍的培训.至今不能忘记的是xx年8月,我省第一期以自己的力量教学,为期14天有116人参加的组训班.由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪,培训收到了显著效果,这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量,在支撑着团队的经营.目前组训力量已达到近200余人.二是主管培训.一年来最大限度的培训主管队伍,近千人接受了不同内容的培训.三是讲师培训.为了使培训制度化、系统化、规范化,同时也为了节约培训成本,经过两年的努力,已建立起省聘讲师47人、省聘见习讲师56人的专讲师队伍,这项工作走在了全系统前列.四是管理人员的培训,协同人事部、教育培训部和信息部,先后举办了不同类别的管理人员培训班,使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高.
五、抓好几项大的基础工作.
为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展,先后 抓好几件大的基础工作.一是个人代理人档案管理工作.通过检查、评比,目前近5万人的队伍全部按照总xxx和保监办的要求建立了规范的个人档案.
二、信息通报工作.
自xx年8月创建了"营销快讯",至今已有近百期,及时通报情况、交流信息,加快了信息传承和互相促进,特别是今年开通了"信息直通车",受到全系统基层xxx的普遍欢迎.三是建立了代理人群众组织.先后建立的代理人业务发展研究会,并于xx年7月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部,于今年5月正式揭牌;建立了代理人"爱心社",使代理人有了自己的组织,补充和完善了xxx的企业文化.四是建立了完善的表报制度,保证了业务数据xxx的科学有效性.五是推行"两个规范",为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具.
六、新基本法的试点工作的成功,为我省贯彻xx版,为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础.
七、开好了两个大会.
一是xx年的"双过半"和今年5月份首届高峰会的成功召开,为业务发展和队伍管理起到典范作用.的影响力,将持续激励团队和管理者的士气和信心,进而推动生产力的不断提升.八、抓好了部室建设,综合素质日渐提高,尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势.
目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨,都能登台讲课,都可以工作.总之,一年来做了一些工作,收到了一些绩效,但要特别感谢的是总经理室和机关各处室,没有他们的支持就不可能有这样的局面,还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献,感谢全处同志对我工作的理解和支持,再次谢谢他们.
工作中我还有不少不足之处,比如考虑问题不够深入细致,深入基层不够,加之一年来有一半的时间在外,和同志们沟通交流时间少等,请大家多批评.另一方面我自已也要不断的加以改进.面对日益
激烈的市场形势,队伍管理、业务发展任务十分艰巨,愿和同志们共同努力,把我系统的全面建设推向更高层面.
谢谢!
第四篇:财产保险xxx业务员个人工作总结 财产保险xxx业务员个人工作总结 尊敬的各位领导:
我是财产保险股份有限xxx的一名普通的业务员,我入司2年以来,无时不刻的感受着财产保险文化的熏陶.在那种:以人为本,我为人人,人人为我的xxx精神文明的感染下,自身素质得到了快速的提高和成长,在此我衷心的感谢xxx各位领导给予的关怀与帮助.同时在近两年的工作中也遇到了一些困难和问题.
例如:1xxx的出单系统程序比较的不给力,有时出个单子因为系统的缘故,需要客户多等将近半个至一个小时,这样一来的后果将是导致客户产生不信任感和焦躁情绪,以至于对我们业务员以后的展业造成一定影响.
2xxx核保政策变动较快:对于我们业务员来说,如果业务要做的好,平时就需要有一些大客户的支持与帮助,在此情况下同样的我们也需要给予这些客户些政策上的支持与帮助,这样才能换来彼此的真诚与信任,双方都得到长足的发展.
3xxx组织的培训较少:诚然如古人所云,学习知识如逆水行舟,不进则退;做业务的其实也是如此,我们需要不断的在实践中积累经验及借鉴一些好的,与时俱进的销售手段.这样我们才能不被时代抛弃及淘汰,才能为xxx贡献更多的力量!
最后再此衷心的感谢各位xxx给予的帮助及关怀,同时也祝愿xx财产保险股份有限xxx在新的一年里:蓬勃发展,蒸蒸日上.祝福xxx的每位员工:身体健康,万事如意!
第五篇:财产保险xxx个人营销绩效管理 龙源期刊网 ://.cn 财产保险xxx个人营销绩效管理 作者:陈 洲 贾 波
<<沿海企业与科技>>xx年第04期
［摘要］我国保险市场上的产险个人营销起步较晚.经过几年的试行,虽有成绩,但与预期的要求还有相当的差距,一些问题严重地阻挠着财产保险xxx营销的发展.文章从绩效的角度,结合个人营销的特点和问题,探索适合产险个人营销的绩效管理.
［关键字］财产保险;个人营销;绩效管理
［作者简介］陈洲,广西大学商学院硕士研究生,研究方向:金融学,广西南宁,;贾波,广西大学商学院硕士研究生,研究方向:金融投资,广西南宁,［中图分类号］ ［文献标识码］ a ［文章编号］ 1007-7723（xx）04-0078-0004 近年来,国内的人寿保险xxx通过学习和借鉴个人营销制而获得了巨大的成功,各财险xxx在感叹、倾羡的同时,也在学习、效仿和试点.但由于财险xxx自上而下对营销的认识存在较大分歧,加上本身产品结构、展业模式、组织架构等各个方面存在诸多不适应,个人营销在财险xxx发展相对迟缓.如何发展财产保险xxx个人营销关键在于如何管理激励好个人营销代理员（以下简称个人代理）,也就是
说对个人代理的绩效管理.因为人力资源对任何xxx来说都是竞争的资本,对于财产保险xxx也不例外.
一、对财产保险xxx个人营销的职位评价
营销是财产保险xxx产生业绩和利润的重要来源,是xxx存在的基础.营销工作是财产保险xxx工作的开端,有了营销工作,才能接下来开展核保理赔、资金运用等工作.财产保险营销工作大多数依靠人员来开展,优秀的营销人员队伍是财产保险xxx的重要人力资源.
（一）个人代理是财产保险xxx战略的一线操作员
财产保险xxx制定市场份额目标、利润指标都是在宏观角度指导xxx的方向,要实现这些指标具体就落实到营销人员的任务中.个人代理更是直接面对竞争对手的竞争,面对顾客的责难,面对着自己的生存压力,能完成任务的代表体现其人生价值,也保证xxx战略目标的实现.
（二）个人代理是财产保险xxx的形象代表
个人代理是代表xxx面对客户,他的形象直接决定了xxx的形象.合格的代理人要按照xxx的要求,正确地、有技巧地把政策传达给客户,展示出自己的专业素质,在客户面前树立财产保险xxx的良好形象.
（三）个人代理也是客户的代表
个人代理除了要为xxx服务,多做业务提升业绩外,也是客户权益的代表.保险产品是知识密集型的产品,一般客户对其了解不深,个人代理需要和客户密切沟通,了解客户的保险需求,提供适合的保险产品.只有个人代理、客户和财产保险xxx形成一个"生态链",
你中有我,我中有你,客户满意才是xxx长久发展之计.
二、财产保险xxx个人代理的绩效考核指标
从上述xxx可知,个人代理的关键绩效工作就是销售险种、沟通客户和服务客户.因此对其绩效考核也主要针对这些方面来进行,即包括销售险种、客户关系和服务、维护xxx形象、良好的协作关系等.
（一）销售业绩考核指标
销售业绩是衡量个人代理工作能力最重要的指标.各家财产保险xxx都以销售业绩来作为薪酬发放的标准,在佣金制下,个人代理也自觉地提高自己的业绩.目前存在的问题是销售业绩作为考核的唯一标准,或占的权重很大,结果造成了不重视承保质量、打折销售短期行为的出现,影响了长期的战略.
为了让销售业绩指标能更好发挥激励作用,需要事前做好准备工作.一是营销经理应该通告本xxx年度的销售目标.要让个人代理知道xxx本年度要实现多少收入和利润,这些xxx总目标的完成程度和个人年度奖金挂钩.二是xxx目前xxx市场状况.让个人代理明晰本xxx目前市场份额,全国和本地区的市场占有率,目的是了解现实和目标之间的差距.
财产保险对于销售业绩的考核既要有绝对量的考核,也有相对量的考核.具体指标如表1所示:
保费数量指标能直接反映出个人代理工作成绩,也符合xxx战略目标,是销售业绩首要考核指标.件均保费反映保费的构成比例,绝对保费数量取得有时候可能是由于单件大额保单,也有可能是多件保单累积而成,该指标可以从一方面表现出个人代理的营销特质,即个
人代理是擅长于大客户开发,还是散户开发,有利于将来提供针对培训机会;另一方面,通过对该目标的连续考核,指标可以反映出个人代理的业绩取得是偶然取得,还是依靠勤勤恳恳客户开发取得.因为,合理的客户结构应该符合正态分布,不是单单靠几个大客户,而是更多依靠中小客户.新客户开发可促使个人代理不断开拓市场,该指标可以结合续保率共同使用,也就是说既要保持现有客户,也要开发新客户.保单延伸能体现出个人代理的谈判能力,节约销售成本并提高销售收入.设计该指标的原因是,财产保险xxx目前主要以机动车保险为主,而该险种
利润空间低,迫切要求开发新险种的销售,新险种的目标客户可以从现有客户中发展,不断挖掘客户新的保险需求.比如说,家庭客户的销售应包括车险和家庭财产保险,企业客户可发展运输险、雇主责任险等.
销售业绩指标中,保险费数量直接和个人代理的佣金挂钩,其他指标可作为绩效奖金.最重要的是指标可反映员工的综合能力,应作为晋升的重要考核标准.
（二）客户关系和服务指标
财产保险xxx是提供风险分担和转移服务的,保险产品的出售仅仅是服务的开始.风险分担服务的执行有着时间上和空间上的不确定性,要有效为客户提供优质服务需要掌握客户的信息.个人代理直接面对客户,是客户和财产保险xxx信息交流的桥梁,个人服务水平的高低代表整个xxx服务水平,因此客户服务要纳入绩效管理.
客户评价和投诉率指标直接反映个人代理和客户接触过程中的
行为表现,以及处理客户疑问的能力.信息存档规范程度反映专业能力,完善的客户信息记录是良好客户服务的基础,尤其财产保险,要掌握保险标的性质变化、风险因素增减、投保人信息的变更等复杂情况,因此信息存档必须规范化、科学化.续保率作为客户服务优劣的考核指标,是因为优质服务才能吸引回头客,客户继续与同一家财产保险xxx同一个人代理购买保险,就是对其服务的认可.续保率指标也可以对上述三个指标在数量上进行总评.客户拜访量一般由个人代理定制和上报,该指标也可以作为客户服务绩效考核指标之一,但必须结合其他客户服务指标共同xxx,以确保准确性.
（三）维护xxx形象和忠守xxx文化指标
维护xxx形象和忠守xxx文化指标主要是考核个人代理品行纪律,目的既是要树立xxx形象,打造xxx品牌,也是要培养个人代理良好的职业素质.
个人营销代理制度在一定程度上削弱财产保险xxx对个人代理的管理,个人代理的行为从客户角度看却是xxx行为.把规章制度执行情况作为绩效考核,让个人提高自己管理和守纪能力.这类指标虽不能影响代理人佣金收入,但是培训晋升的重要指标.
（四）团队合作和个人学识指标
良好的团队合作以及融洽的内部关系,能使个人发挥最大能力,稳定队伍,为财产保险xxx提供长期发展的人才支持.个人学识尤其是与业务相关的专业知识关系到工作能力.xxx有必要考核个人学识,促使个人代理人不断学习.
与团队成员关系需要个人代理人共同努力,作为考核指标的目的
是增加约束力,因为不能保持良好同事关系的人也不能与客户维持长期关系.另一方面,工作中出现的问题或实践的经验需要共同分享,有必要建立绩效机制进行引导.
三、绩效沟通
绩效沟通一直以来都是被管理者忽视的一个管理环节.如果说绩效目标设定是绩效管理的核心环节,那么,绩效沟通就是绩效管理的保证环节,是对实现绩效目标的计划、行为、方法、能力等因素进行及时监督、指导、矫正与反馈的环节.特别是上级如能在工作中,对员工出现的问题给予指导,其实就是很好的在职培训,对员工发展有极大帮助.
绩效沟通目的:一是关注绩效目标及工作计划完成情况;二是指导下属工作并随时提供支持;三是及早发现问题并及时纠正或调整工作计划.
沟通方法有正式和非正式两种.正式沟通包括定期召开部门例会,对销售进度和质量等进行检查,通报成果,及时发现问题并进行解决.非正式沟通包括不定期个别谈话、小组会议等方式,随时了解员工思想动态,工作困难.应组织资深个人代理人作为辅导员,帮助新的代理人解决展业、客户开发、客户服务等方面的问题.
绩效沟通是一个长期动态的过程,绩效反馈则是绩效沟通的重要环节.绩效反馈的目的是为了让员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到所定的目标,绩效结果的原因.保险产品是无形的非必需品,需要激发客户的保险意识.因此,保险产品的营销需要投入更多的时间,销售业绩的实现需要积累.在绩效反馈时,部门经理需要综合分
析个人代理的绩效,不能单纯以业绩评价绩效高低,而是多与个人代理共同探讨绩效结果的原因,并给予指导,提出绩效改进的建议,最后要和个人代理对绩效评估结果达成共识,同时要给予绩效申诉的权利.
四、绩效考核结果的运用
绩效考核本身不是目的, 而应当特别考核结果的运用.考核结果可以为管理工作提供大量有价值的材料.英国学者格雷厄姆(graham) 指出,绩效考核主要有以下目的:协助管理者按照下属的表现、绩效决定增加多少工资;决定员工将来的任用,例如是否留任现职、调动、晋升、降职或解雇;了解是否需要培训;告知他的成果,承认他的功劳, 给他与上司讨论工作的机会,激励他把工作做得更好.
（一）绩效考核结果与薪酬
目前,个人代理的薪酬是纯佣金制度.纯佣金制具有很强的激励作用,但又容易造成短期追求销售业绩的行为.为了使其他绩效指标真正产生作用,有必要给予物质奖励或惩戒.对于各个绩效指标长期都优良的个人代理,应发放一定量的底薪和福利待遇.对于某个考核期限内,某个指标达到部门前列或xxx前列的个人代理人应给予奖金.比如,某代理人的客户服务指标很优秀,可能销售业绩不突出,xxx应给予奖金,并授予服务之星称号,通报各个部门.
（二）用于职位的升迁、调整
绩效评估的结果为营销部门职位的变动提供一定的信息.要综合运用绩效评估结果,发现德才兼备的个人代理,并提供升迁渠道,特
别突出的人才可以跨级提拔,比如从见习业务员提升到业务经理.
当年度综合评估结果为"不称职"者,可转岗或降职;转岗或降职后下一季度或半年度考核仍为"不称职"者,即可淘汰;如出现严重违纪行为、骗取保费、诈骗赔偿金等行为,予以辞退.
（三）培训和绩效改进
根据绩效评估结果有针对性地培训,对于某方面突出的个人代理,xxx可开设专门培训班,强化优势;对于存在的问题和不足,也可进行专门的培训辅导,弥补不足.人力资源部门还可通过xxx绩效评估结果,为代理人设计职业发展规划,提供相应培训计划,这也是保持营销队伍稳定的有效手段.
绩效考核的最重要目的就是要提高绩效.营销经理和个人代理一起xxx实际绩效和期望水平之间差距的原因,并找出具体改进措施. 营销经理须知绩效改进必须要有外力的介入,要以帮助为主,惩戒为辅.还要运用一定的强化手段促进绩效改进,当绩效出现任何小的改进或已经朝着改进方向发展,应立即给予鼓励或奖励.
［参考文献］
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在xxxxx,相信当人们谈到xx同志的时候,都会不由自主的竖起大拇指夸奖道:xx真是一个不平凡的人,他是我们的楷模和偶像.
自参加工作以来,xx始终保持积极乐观的心态,妥善处理好生活和工作两者之间的关系,争取做到全面发展.作为财产保险县支xxx经理,他从各方面严格要求自己,努力提高个人素质,无论工作上遇到多少艰难险阻,他都积极的勇往直前.
20xx年,为了维持稳定的关系防止团单客户流失,xxx的工作面临着前所未有的巨大考验,如何将现有的问题或将其影响程度降到最低,xx同志应针对可能或已经出现的问题.首先是克服一切困难,准备打好持久战.要反复强调当前面临的形势,让大家清醒的认识到:销售压力将会在一段时期内长期存在,要做好吃苦的思想准备,要克服一切困难,千方百计实现目标任务,坚定信心,打好这一场持久战.其次是要继续统一思想,统一宣传口径,要求客户经理和市场管理员从大局出发,实时对待区域的客户逐户上门进行沟通,了解其今后的打算,对有易地经营意愿的客户,帮助他们寻找经营地点,尽可能地把范围内继续经营.紧接着找准营销突破口,着力于xxx、xxx等新出现的销售增长点.然后继续调整各客户经理之间的目标任务,使其均衡受力.最后提高客户经理把握市场能力,要求客户经理根据各区域市场状况,结合年度质量目标,提高对市场需求的xxx、预测、把握能力.总之在该同志的不懈努力下,截止到20xx年12月22日,我xxx共完成保费收入约640万元,完成年计划的%,与去年同期相比增长32%;在当地财险市场占比为%,比去年提高3个百分点,继续保持当地财产险市场第二的位置.全年保费按险种分车险完成520万元,非车险完成保费120万元;按渠道分电销渠道保费收入180万元,银行渠道保费收入55万元,正常渠道保费收入405万元.截止11月底,赔款支出万元,简单赔付率为%;营业费用率%,按中支核定费用率超支（节余）%;业务招待费用支出万元,费用率为%,业务招待费控制在%以
保险员工的述职报告个人 篇十二
今年以来,在省xxx的正确下,我xxx围绕年初缪总在全省保险工作会议上提出的"江西国寿在全国不求最大但求最好,在江西既做最大又做最好"的指示精神,紧扣"富我员工,强我国寿"的主题,以提高xxx创费创利能力为核心,积极做大中介、做强个险、做实短险、做细网点,取得了令人瞩目的成绩.下面我就本人近一年来所分管的工作向省xxx党委、总经理室作如下:
一、及时推出企划,确保目标达成.
今年我xxx个险业务完成较好,其中一个重要的原因是我们踩准了省xxx的节拍,成功运作了一系列符合九江特色的个险企划案,为个险业务的整体推进起到了推波助澜的作用.
去年末,我们针对全市人力下滑的现状,及时推出了为期20天的<<金鸡报晓迎新员>>增员企划案,全市新增人力1100余人,并在今年元旦前完成了全部的上岗培训,确保了今年"开门红"的有生力量. 为确保各阶段企划案目标达成,我们还通过及时交流信息、召开现场推动会、爱心激励会和参与基层单位主管会、早会等手段进行追踪和落实,及时树立典型,推广先进经验.通过上述成功的企划,充分调动了各单位及全体员工业务发展的积极性,为我xxx顺利完成省xxx分配给九江各个阶段的考核任务做出了积极的贡献.
二、实行全员参赛,激发员工热情.
今年省xxx连续举办多次全省各营业单位擂台赛,市xxx也先后组织各营业单位、分部、处、分处、农村营销服务部进行擂台挑战赛,由于总经理室重视,个险部、网点部及时传递信息,全体参赛单位和个人发扬"有奖必拿,有一必争,有冠必夺"的精神,顽强拼搏,取得了优异成绩.永修、武宁、德安、修水、浔办、营销部等单位先后勇夺省、市各次城区和农村网点擂台赛各自擂台第一名,多次受到省xxx的表扬;营业部一分部、瑞昌康祥分部、修水一分部、二分部、湖口钟山分部、德安邹桥、聂桥、星子华林、武宁城郊等也多次夺得擂台赛的榜首位置.
通过系列擂台赛的成功运作,进一步激发了广大营销伙伴的参赛和高昂斗志,团队的凝聚力和战斗力明显增强,直接带动了个险、网点业绩的节节攀升,险种结构也得到了有效调整,营销员的月均佣金收入在全省系统也名列前列.
三、提升队伍素质,增强发展后劲.
四、创新行销方式,改良产品说明会.
五、完善<<基本法>>,实行规范管理.
六、开拓农村市场,挖掘网点潜力. 在取得成绩的同时,我们在个险业务发展与管理上也存在一些问题与不足,主要表现在:
1、全力发展业务时,偏重于完成上级xxx下达的考核目标,忽视了一些队伍基础建设和管理方面的问题,如业务员的出勤率不高,活动管理抓得不细等等.
2、新员入司时把关不严,素质参差不齐.
3、教育培训重培训、轻训练,培训内容有时针对性不强,而针对个险网点管理干部的培训也不够.
4、新单期交险种结构和年期不尽合理,10年期以上期交占比仅为30%多.
20xx年即将过去,新的一年又将来临,新起点,新征程,新气象,新发展,我将在省xxx的正确领导下,树立科学发展观,以"双成"理念为核心,发扬"团结、创新、拼搏、奉献、务实"的企业精神,居安思危,永无句号,与时代同进步,与xxx共命运,团结拼搏,奋勇争先,再攀新高峰,确保实现20xx年"开门红".
谢谢大家!
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