总经理年终个人述职报告例文六篇
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总经理年终个人述职报告例文 篇一
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20xx年,对房地产行业来讲是极不寻常的一年,从20xx年持续进行的"抑制房价过快上涨"为主要目标的宏观调控政策的下,消费者的心理预测期受到抑制,而紧随着20xx年的国际金融危机的蔓延影响,市场观望情绪进一步加重,全国房产成交量出现急剧下滑,使得市场营销难度加大,今年,在成绩的背后,从企业本身及全体员工到我个人都经历了诸多的困难考验,我遵照xxx的经营策略,在保证企业收益的同时把工作重点放在寻找土地资源的重大问题上.现将我这一年来的工作情况向各位简要汇报如下: 公文汇,办公文档之家
总经理年终个人述职报告例文 篇二 公文汇 www.gongwenhui.com
x年是我担任物业xxx经理的第一年,面对这个陌生的岗位,虽然最初有些信心不足,但很快调整了心态,迅速投入到工作中,并通过不断学习和努力实践,工作取得了一定成效,现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律情况述职如下:
工作方面:按照"以责任制为主线,以科学管理、优质服务为手段,通过不断深入挖潜,实现全年各项经济指标和责任目标."的工作思路,重点开展了以下几方面工作:
1、建立并不断完善核算体系,提升xxx及时的成本控制能力和整体管理效率.
对部门职能及人员进行调整优化,重点加强了统计和数据的规范化工作,以更好地为经营工作服务.在对集团xxx下达的各项经济指标认真的基础上,通过对各项计量、收支数据进行及时的,发现问题,迅速采取应对措施;制订了<<报表管理办法>>,规范xxx统计台帐、报表的编制、处理、上报工作.
保证计划、统计、核算工作的及时性、准确性、真实性,使xxx统计及信息管理工作步入制度化、规范化的轨道,实现相关信息的合理、高效流动;重视当期成本支出与费用回收间的关系,力求真实反映当期实际情况;制订并颁布了<<计量及统计工作规程>>,将xxx各项计量及相关统计工作纳入规范化的轨道,为提高统计的效率奠定的基础;经营活动向班组延伸,在全xxx范围内营造人人关注经营状况的氛围.本年度责任制各项指标全面完成.
2、以"依法治企年"活动为契机,修订完善内控制度,规范管理和服务工作程序.
按照集团xxx"依法治企年"的要求,对现有内控制度进行全面梳理,对存在问题进行了排查.严查不合规住房,规范外租房管理,全年共收回不合规用房220平米,解决了原粮站长达16年占有25楼的问题;结合集团xxx对xxx审计提出的各项问题,逐一进行了并立即实施了整改;协调关系,使困扰多年的丹尼尔社区管理问题得以解决;"五.七"劳动队申办基本生活养老补贴工作正在积极推进并有望得到解决.
3、以集团xxx利益为重,坚持原则,加强各项费用的回收工作,确保责任目标的实现.
把进一步提高费用回收率和解决历史欠费问题作为一项重要工作来抓.针对历史欠费多,账龄长,当期费用回收周期长等问题,一方面完善内部台帐,改进工作流程,运用科学的管理手段缩短费用回收周期.另一方面对收费对象进行归类划分,以平房及未出售楼房为重点,针对长期欠费户,加大催缴力度,对收费标准进行了重新明确,坚持原则,不徇私情,对所有欠费户一视同仁,对住户进行耐心的解释,充分利用电表改造和售电环节对住户缴费的制约,加大历史欠费回收力度,当期费用回收情况况良好,为实现年度责任目标奠定了坚实基矗
4、科学管理,深入挖潜,强化成本意识,严格成本控制,减少跑、冒、滴、漏.
进一步加强水、电、暖三大供给系统的日常管理,最大限度地减少跑、冒、滴、漏.建立巡查制度,成立巡查小组,动态地掌握情况发现问题,主动征求住户意见,以便及时地消除管理盲区;进一步加大查窃电力度,提高电费回收率;实行供暖成本与司炉人员待遇挂钩的激励机制,收到了良好效果.
使供暖成本较上一采暖季降低近20万元;优化岗位设置,合理核定工作量,压缩临时用工,改进和优化工作流程,实现岗位间、部门间的协调配合,降低了人力成本和工作衔接成本;提高全员节支意识,对xxx办公区、执勤点均实行单独计量,限额使用;严格执行费用使用审批制,努力降低管理费支出;对电建社区"长流水"的公共厕所进行了改造,仅此一项每年可节约水费1.5万元.
5、加强学习不断提高员工整体素质,增强员工服务意识和法律意识.
加强员工业务培训和学习,强化职工服务意识,重点学习了新<<物业管理条例>>和<<物权法>>等相关法规,向每名员工发放了学习资料,并以考试的形式,及时检验了学习效果.参加过省xxx培训班后,及时开展了分享交流活动,就学习体会、科学管理、工作沟通等问题结合xxx实际与职工进行交流.
通过学习提高,为新楼的前期介入管理做好思想和技能的准备.进一步夯实管理基础,在全xxx范围内开展"基础管理检查评比"工作,针对各部门的工作职责和工作范围,结合当前工作存在的问题,制定考评细则,并逐一对照检查及时整改,以达到提高管理水平的目的.
总经理年终个人述职报告例文 篇三
1、树立好"角色"意识,当好上级"配角"、演好xxx总经理"主角".作为xxx总经理,严格按照董事会的授权与经营管理范围,带领员工队伍围绕总xxx总经理下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要,始终坚持以人为根本,以市场为导向,以规章为支撑,积极谋划xxx总经理的营销策略与发展蓝图,建立健全xxx总经理规章制度与奖惩机制,并想方设法地开动脑筋,锐意进取,拓展市场,完善服务,开展了一系列卓有成效的经营管理工作,并积极向董事会报告与负责.
2、加强自身建设,贯彻"以德治企"的人本管理理念.做好人,才能做好做强企业.企业总经理是企业的一面旗帜,起着领头羊的指引作用.一年来,我们本着以人为本的思想,从严要求自己,坚持以企业"经理人"向出资人负责任的积极态度,矢志不渝加强自身素质建设,努力培养正确的世界观、人生观与价值观,用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍.对xxx总经理一起事务我们坚持做到大事讲原则,小事讲风格,平常讲人格,以此树立公平、公正,平等的管理氛围,让一切有用人为xxx总经理所用,为xxx总经理奋斗.
总经理年终个人述职报告例文 篇四
4、 人员管理
人员是组织正常运作的核心资源,对人员管理在很大程度上影响企业的运营.在14年的工作过程中,推行了一线员工的能力矩阵培训、点滴教育、OJT培训以及结合以老带新的培训模式进行组织培训,保证了新进员工的顺利进入岗位角色,做到对岗位的绝对胜任,且对老员工进行轮岗培训,保证岗位轮换工作的顺利进行.
人才梯队的建设,是工作得以持续开展的关键,基层人员的管理能力又对xxx文件方针政策落实有着至关重要的影响,因此20xx年,我对车间主管及班长进行了有意识的培养,如在和员工谈话时让其在场,示范如何沟通达到我们预定的目标.
5、 强化车间物料管理
定额是企业生产经营活动中,对人力、物力、财力的配备、利用和消耗以及获得的成果等方面所应遵守的标准或应达到的水平.对于在14年作业过程中主原料的定额控制,在全年都达到了100%,当然由于工艺及作业环境等各方面因素的改进,已与技术人员进行沟通,计划在今年会对主原料的定额进行重新核定.
在20xx年,推行车间在清场时,所产出的母液一律采用25KG桶进行分装再入库,并确保所有清场时剩余的物料都有明确的标识,并放置于待检室指定母液放置区域.
对于车间易耗品及工具控制,以前经常出现生产产品前,发现工具缺少的情况,20xx年11月份开始,我们推行了专人负责制,所有车间在清场完成后,对工具进行回收并登记,在生产下一产品时,领取所需的工具.
6、 库存管理
库存对企业来说至关重要,它能满足预期顾客需求、平衡生产产能、保证生产正常运作、防止缺货、避免价格上涨以及采购时数量折扣等,库存不足将错过送货、失去销售额、使顾客不满、产生生产瓶颈等;而库存过剩则不必要地占用如果用在别处会更有效益的资金.
20xx年在洪总的带领下,分xxx和西库对现有老库存进行了重新的统计梳理,并建立了专人跟进处理,处理了相当一部分老库存,释放了大量的库存空间及减少了库存成本.
在20xx年初曾发生过西库产品交库后,没有及时入库的情况,经与仓库管理人员沟通,要求其在拿到流转卡,确认为当天发货产品后,需立即通过传真,传回分xxx,并通过电话提醒分xxx仓管员收单入库,并跟进了尽2周的时间,已确认此问题得到了解决.
7、 文件体系的重新修订
在去年下半年,对整个三合一文件体系,分xxx涉及到的部分进行重新修订与完善,共整理66份文件,记录45份,修订成文件22份,记录24份,并将修订后的文件对相关人员进行相应的培训.
二、 存在的不足
在过去的一年里,虽然做了些工作,但仍存在较多的问题,主要有以下方面的不足:
1、 安全管理方面,仍存在很大的改善空间;
2、 基层管理人员管理工具及理论的培训仍需强化;
3、 现场5S管理,仍处于起步阶段,仍需加大执行力度;
4、 设备维护保养计划目前只在1、2车间推行,还没有全面展开,设备操作培训仍显不足;
5、 车间的产品的调整的灵活性仍存在不足,需与计划部保持充分沟通,以期达到总体提升产能和效率.
三、 20xx年工作重点
1、 完成设定的各项KPI指标(分xxx生产、包装效率,分xxx生产产品一次送检合格率,产品定额达标率,包装质量,分xxx产品投诉次数,安全事故情况,计划达成率);
2、 包装规范的制定执行;
3、 依据新修订的三合一文件的相关规程、记录进行生产控制;
4、 与计划部做好产能与劳动力的匹配工作,提高订单完成及时率、降低产品的库存;
5、 与计划相关持续跟进分xxx及西库老库存母液及产品的处理;
6、 加大5S工作推行力度,重点产品车间先行;
7、 重点客户的产品了解与准备,以往审核缺陷项目的跟进;
8、 与工程部完善设备设施的维护与保养,维修总结与;
9、 与完善生产部门绩效考核制度,加大考核力度.
10、 跟进物料的入库进度,保证产品的及时入库;
11、 制定培训计划,落实一线管理人员及操作员工的培训;
12、 分xxx包装转新厂项目的跟进;
四、 对xxx的几点建议
1、 安全管理方面
1.1 建立完善的安全评估体系,无论是新项目开展,还是车间设备设施的小变动,都需要有门的介入、评估、培训;
1.2 组织各部门负责人,要求指定人员整理其所负责部门内部的培训资料,并装订成册,用于xxx人员培训时的教材.
1.3 建议xxx考虑对分xxx设立专门的现场安全管理人员,以消除存在的安全隐患,预防工作事件的发生.
1.4 建议在全xxx建立所有设备操作安全,并将的关键点列出张贴于设备附近,同时组织操作人员进行相应的培训.
1.5 建议车间管理人员配合SHE部门进行车间生产过程安全,并将的关键点列出张贴于车间明显位置.
1.6 建议在全xxx范围内,采取寓教于乐的方式,每年组织一次有奖安全知识竞赛,比赛内容为安全培训教材所提及的内容,以期提高员工的安全意识及xxx安全方针政策的掌握.
2、 产品质量方面
为了保证产品的产品质量的稳定,建议对目前现有的工艺规程进行细化,如生产50%氯化铝溶液时,工艺中提及每20分钟加入盐酸50KG,并没有明确加料的速度,如此导致操作人员在加料过程中,会出现快速加完2桶盐酸后,再等到20分钟时再加的情况,导致出现较大量的酸气挥发.并建议在工艺规程中,加入劳动保护用品的类别及使用条款,以提醒操作人员及时佩戴劳保用品.
3、 设备设施关键控制点培训
建议工程部指定专人定期对xxx内所有设备设施的操作及关键控制要点进行培训,以消除操作人员对设备的不当使用,带来成本损失,建议每月1～2次. 4、 建立全面定额管理
全面的定额管理,不只是原料定额管理,还包括能耗、工时等进行相应的定额管理,在实际运作过程中,辅助相应的激励手段,从而达到有效控制浪费、提高生产率、保证产品质量的目的.
面对已经到来的20xx年,我会饱含热情、竭尽所能,积极与各部门经理保持密切沟通,协调好分xxx各部门的工作,克服存在的不足与困难,提高自身的素养,为xxx的高速发展,贡献自己的一份热.
我的述职完毕,谢谢大家.
总经理年终个人述职报告例文 篇五
一、作为xxx经理助理,我在20xx年完成了以下工作:
1、配合xxx经理制订好xxx的经营目标、经营计划,分解到各部门并组织实施.
2、制订并落实好xxx的各项规章制度.
3、合理设置本xxx的组织机构.积极践行总xxx经营理念,创造良好的工作、生活环境,培养员工的归属感,提升企业的向心力、凝聚力、战斗力.
4、配合总经理处理好各部门相互之间的事务矛盾和问题.
5、把握好xxx的各项经营费用支出,努力提高xxx的经济效益,在较好完成了事业部收款率的基础上,配合经理对外将近500万元,替xxx排忧解难.
6、在处理对外债务关系时,积极组织协调沟通,既维护xxx利益,又树立xxx良好的社会形象.
7、在接管长城出租车xxx的过程中,本人带领其他员工做了大量细致的筹备工作,向其驾驶员和管理人员派发律师函,邀请长城xxx部分驾驶员进行会谈,正面宣传和沟通,做好解释工作.在客管处及税务部门的过度工作中,积极向各相关职能部门进行解释沟通,派发告知函,以便交接工作顺利过度.
二、自身不足与今后工作打算
尽管在xxx领导和同仁的帮助下我很快适应了新岗位的工作,但是仍然存在着不足.因为一贯秉持快速高效的工作作风,在实际工作中往往忽略一些必要的程序,容易急躁冒进.针对这项不足,下一步要多向xxx领导学习,以便能更好地提高自己的管理水平.接下来的工作,我首先要解放思想、实事求是,摆正自己的位置,根据工作中存在的不足,积极向领导、同仁学习,不断改进工作方法,努力做好工作中的每一件事情,以促进xxx健康长远的发展
三、20xx年是挑战机遇的一年,在这一年中本人将及时调整思想,更新观念,适应企业经营管理的需要.
1、找准自己的位子、当好上级配角.我作为事业部的总经理助理,严格依照董事会的授权与经营管理范围,带领手下队伍围绕总xxx下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要,坚持以人为本,以市场为导向,以规章为支撑,建立健全规章制度与赏罚机制,并千方百计开动脑筋,拓展经营规模,完善服务,展开卓有成效的经营管理工作
2、务实创新,科学规划.采取多种方式,整理内部员工慵、懒、散,拿钱不做事,爱说风凉话,有好处就上,没好处不管,把xxx当成大车店的恶劣工作态度.重视人才,发挥能人作用,进行月度考核和年终考核制度,每月进行考核,优胜劣汰,能者居上.
3、加强自身建设.本着以人为本的思想,从严要求自己,坚持以向董事会负责任的积极态度,矢志不渝加强自身素质建设,积极学习,以健康的心态和饱满的工作热情来配合领导管好班子、带好队伍.对xxx一切事务我坚持做到大事讲原则,小事讲风格,平常讲人格,以此树立公平、公正、平等的管理氛围.
4、积极协调与各职能部门的关系.配合客管处对我xxx出租车车辆的增标工作,保质保量的完成客管处对我xxx的车辆增标任务.在接管出租车事业二部工作中,积极协调与相关上级部门、工商税务部门的关系,使xxx处于一个良好的发展环境,为接管工作持续顺利发展奠定基础.
5、在20xx年里本人对董事会的承诺是:
1、事业部全年投诉率不超过1.5%.
2、安全事故率不超过2%.
3、营业外收入同比增长2%.
本人将在其位谋其政,承担相应的风险责任,把薪资与xxx的效益挂钩,与xxx的发展共同进退.
展望未来,本人当尽心尽职勤勉工作,为xxx20xx年里早谋划早运筹.以上是我的述职报告,请领导、同仁批评指正.
酒店总经理述职报告2伴随着宏泰国际大酒店20xx年年终评优表先大会激昴的音乐,我们怀着愉悦的心情,迎来的了新世纪又一个新年.在这里我首先代表董事会祝辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢和新年的祝贺!祝你们新春快乐,阖家欢乐,万事如意!过去的一年是对宏泰国际大酒店发展具有重要及深远意义的一年.
经过20xx年一年的运营,酒店初步对太康县整体三产业市场及主要消费人群有了全面系统的了解及划分,在酒店董事会的带领下,在全体员工自动自发、尽职尽责做好本职岗位工作的基础上,使酒店内部各项管理工作,接待能力水平初步得到了社会广大宾客认可,确定了在太康县酒店餐饮行业当中龙头标杆的位置.但是在经营创收方面由于受诸方面因素影响（先期市场定位不准确,新开业饭店竞争等）,销售收入和净利润指标均未能完成董事会下达的主要财务指标,经营情况不容乐观.
同志们,20xx年是机遇与挑战并存的一年,压力与动力同在.我们面临的市场竞争将更加激烈,客源也有待有于进一步汇聚.20xx年基本确定酒店以餐饮、客房、温泉会馆三大营业点为重点,辅以各类会议室、宴会厅,多功能厅等配套设施,围绕着实行绩效考核制度,加强营销宣传,强化靓点服务,提高菜品出品质量,重视各类婚庆宴包桌,强化节能降耗,控制能源成本从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针.
20xx年酒店所做的主要工作有以下几个方面:
1、建立规范工作系统:
为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施.建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评.
2、内挖潜力,外拓客源:
20xx年推行全员营销模式,人人都是服务员,个个都是营销员,营销当中有服务,服务当中有营销.在日常工作当中利用酒店一流各项服务设施,一切对客接触的服务时机,主动介绍酒店各类经营项目.
3、强化持续推行绩效考核管理:
20xx年是宏泰战略发展的一年,为此酒店董事会根据20xx年全年经营状况,适时的、科学的提出了20xx年全年1850万元的经营收入总目标.针对董事会制定的全年目标经营总指标,要求酒店各部门切实制定出科学、合理、可执行性工作计划.每月每季度召开上月/季度工作总结会,总结实际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,做到事前计划,事中有控制,事后有总结.也以此作为对各部考核的依据.对各部门及班组年度总目标及月度分解目标跟踪落实.
4、推进星评工作:
我与酒店各部门负责人认真研究,制定方案,并组织检查整改,确保一次性顺利通过星级酒店评定性审核工作,力争酒店于20xx年上半年被省评星委员会批准成为太康县首家四星级酒店.
5、人才队伍建设:
由于太康县外出年轻劳务输出多,宾馆一线员工流动性较高,形象素质好的服务员及管理人员引进招聘难,严重制约了酒店的服务质量提升和品牌形象建设,"以人为本,善待员工"一贯是宏泰国际大酒店遵循的优良传统.20xx年我们将组织开展员工技能比赛,及各类公共关系课培训.全面提高员工整体综合素质与服务水平.培训有潜质的员工为后备管理梯队,并大但使用,给全体员工提供一个学习,成长进步的平台.
6、强化执行能力:
在这个经济高速腾飞的时代,已经不是大鱼吃小鱼的时代,而是快鱼吃慢鱼的时代,企业的执行力成为每个企业的核心竞争力,当一个企业在没有战略时,战略决定成败,一个企业有了战略时,执行力决定成败.20xx年宏泰国际大酒店确定全年营业额总任务为1850万元.在这个战略目标指引下,强化中层以上管理人员的执行力,我们要明白"员工不会做你需要和布置的事,只会做你检查和奖励的事,执行力是检查出来的",以劳动纪律、日常质检,工作任务反馈制度为切入点,把酒店的管理质量及执行力提升上去.
7、品牌形象提升:
品牌形象建设一直是酒店的核心工作,尽管20xx年由于诸多方面问题使酒店的声誉受到影响,但在行业内和领导的心目中对酒店的印象还是较好的.新的一年,我们将从"一软一硬"两头抓:
一是软件建设方面,增设餐饮点菜师、大堂副理,调整餐饮菜品特色,灌输"意识管理"理念并想办法引进形象素质好的服务员充实到餐厅和客房,以做好贵宾接待和日常客户服务,把县政务接待和大企业集团内部接待重点做好的同时,侧重团队宴会.
二是在硬件方面进行必要的设备设施维护改造,保持四星级标准和满足接待需要,稳定酒店政务接待和宴会接待第一品牌.
8、确立市场定位:
加强营销推广,开展市场调查,利用喜庆节假日组织丰富多彩的特色促销活动,提高酒店知名度.
酒店总经理述职报告320xx很快就要过去了,新的一年即将到来,作为酒店的总经理,我又更大的责任继续往前走.
一、对酒店经济效益提升的责任
使酒店经营实现效益的态势.市场经济就是效益经济.作为酒店总经理,首要责任和工作,就是要为所领导与管理的酒店企业创造良好的经济效益,使酒店效益和利润化.
随时牢记自身的重大责任,牢固树立效益意识,在激烈的酒店业市场竞争中立于不败之地.运用所掌握的专业知识和管理才能,调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资源力量,为实现酒店效益、服务而努力.抓好酒店效益,追求和实现酒店效益利润,是总经理的领导责任和工作责任.
二、对酒店战略目标制定的责任
作为酒店发展、规划、决策的总指挥,是酒店的灵魂人物.从上任的那天起,就应该为酒店制定出年度、甚至更长的战略发展目标和发展蓝图.在一个宏观的战略发展计划下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升.科学而实事求是的制定酒店长远发展战略目标,不但是总经理的责任和义务,也是酒店能长远发展的基石和航标.无论签约时间的长短,就应该忠诚于所服务的酒店企业和业主,制定出酒店长远发展的战略目标,尽到自己的责任.
三、对酒店品牌塑造的责任
酒店发展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉.用品牌的力量来扩大酒店企业知名度,用品牌的影响力来占领客源市场,用品牌的无形资产来获取经济效益.作为酒店总经理,不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象,是应该思索和推进,并付诸实施的工作责任.酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系.他包含了酒店的经营宗旨,服务理念,VI形象识别系统,CI营销推广体系,良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等.树立强烈的品牌意识,并积极实施和推进品牌战略.只要拥有了自己的强大品牌,才能在激烈的市场与客源竞争中,形成自己的竞争优势,才能使酒店企业长远发展.
四、对酒店团队文化建设的责任
酒店企业同样是具有"体制结构、经济结构、文化结构"的社会体系.完善酒店的文化是一位都必须做好的工作职责.作为酒店的行政长官,必须用共同的价值观来凝聚每个员工.并激发他们的服务智慧、创新智慧、经营智慧,为企业创造良好的工作氛围,所带领的团队,要文化定位鲜明、企业学习氛围浓郁、创新精神强烈、且目标精神高度一致的团队,也是一支具有强大战斗力的队伍.
善于经营于管理,在一手抓经济效益提升的同时,另一手还要抓好酒店文化的塑造和建设.尤其要注重酒店三个层面的建设和经营.
一是注重酒店第一层面——"表层文化"的管理:即酒店硬件设施、建筑风格、装修特色、服饰文化、服务文化的管理.
二是注重酒店第二层面——"管理文化"的建设:即酒店管理思想、管理制度、管理体系、管理方法的建设.
三是注重酒店第三层面——"精神文化"的塑造:即酒店价值观、经营宗旨、企业精神、服务理念、行为准则的塑造.
而这三个层面的文化,又必须是附于酒店管理人员和服务人员才能发挥作用.所以,塑造团队文化精神是酒店的一项重要职责.
五、对环境保护的责任
在当今全球环境恶化、能源危机、能源价格不断攀升的事实面前.应该有责任和义务,为保护环境、节约能源,为推进绿色环保酒店事业,作出自己的贡献,尽一份自己的社会环保职责.旅游业被国际旅游组织称为绿色阳光产业,环保生态产业.在抓好经济效益的同时,一定要有高度的社会环境保护意识,做好节约每一滴水、一度电、一方气、一张纸的管理工作,而不只能追求酒店的经济效益,不顾及酒店企业对社会的环境保护责任.
经济效益的提高与酒店的绿色环保是相辅相成,并不矛盾的.在酒店日常经营中,做好水、电、气等能与物耗的控制节约,做好设备的养护维护,延长使用寿命,不但为酒店节约了大笔能耗费用、维修费用,还为社会节约了能源.同时,在酒店中大量采用环保设备、环保用品、绿色食品,还能赢得更多的客源,赢得良好的社会美誉.
六、对酒店安全保障的责任
没有安全就没有酒店良好的经济效益,没有安全酒店就不可能实现可持续发展.纵观国内外,发生重大安全事故的酒店,轻则给酒店带来不利的社会影响,形象受损,效益下降.重则造成巨大财产损失、人员伤亡、法律责任等.酒店安全工作,作为总经理,在日常经营管理工作中,一项十分重要的工作责任就是抓好全店上下的安全工作,做好酒店内外"防火、防盗、防食物中毒、防诈骗、防抢劫、防突发事件,防工程设备事故,防员工工伤事故,防客人意外受伤事件"等事故发生.平安就是效益,这应成为我们每一位员工常常思索的一个问题.也是我们对酒店企业义不容辞的社会责任.
七、对酒店员工培养的责任
在酒店业中流行着这样一句话"没有满意的员工,就没有满意的顾客".要想使管理工作得不断提高,每一步都离不开全体员工的共同配合与协作.员工是酒店的基石,是酒店创造效益的灵魂,是对客服务的先锋.作为酒店的管理者,在抓好酒店经营决策、品牌塑造、内外协调工作的基础上.还应该充分调动每一位员工的工作积极性,服务的主动性、对酒店的忠诚性、优质服务的热情.同时,要心存对每一位员工的感激之心,感谢他们在一线服务工作中的辛勤付出,感谢他们为酒店发展、效益提升所做出的贡献.
八、对酒店可持续发展的责任
可持续发展是酒店企业生命力的体现,是酒店具备了强大市场竞争力的体现.
一是在任期内能把酒店的经济效益得以不断提升,社会品牌知名度不断扩大,服务与管理水平不断提高.
二是在任期结束后,能留下一支优良的员工队伍、管理人员队伍,良好的财务状况和设备设施,能使酒店继续走上良性循环,走向可持续发展的道路.
虽然酒店的表现来自于全体员工的努力,但是在酒店企业发展的主要关头,总经理判断力和执行力往往能成为酒店兴衰的关键.总经理的眼光、企业责任、社会责任、目标战略都会影响酒店的整体价值观和发展方向.
总之,每一位都应具有战略家的眼光,与酒店各部门管理人员有良好的合作关系,能严守机密.在日常管理的每一个节点上体现出上述责任.
总经理年终个人述职报告例文 篇六
总经理述职报告是总经理向xxx董事会或股东大会汇报工作的一种形式,其内容应该包括以下几个方面:
1. xxx概况:简要介绍xxx的基本情况,包括xxx的发展历程、经营范围、组织架构等.
2. 工作回顾:总结过去一段时间内xxx的工作情况,包括经营业绩、市场竞争、人员管理、财务状况等方面的情况.
3. 工作成果:详细介绍xxx在过去一段时间内取得的工作成果和业绩,包括市场份额、销售额、利润等方面的成果.
4. 工作计划:提出下一步xxx的工作计划和目标,包括市场拓展、产品研发、人员培训等方面的计划.
5. 风险控制:xxx当前市场环境和行业趋势,提出风险控制措施和应对策略.
6. 未来展望:展望xxx未来的发展方向和目标,提出具体的发展战略和规划.
总之,总经理述职报告应该全面、客观、实际,能够清晰地反映出xxx的工作情况和成果,为下一步工作的开展提供参考和指导.同时,总经理还应该注重与其他部门的协作和配合,共同推动xxx的发展和壮大.
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