消费者行为理论实训心得体会（精选3篇） 稿子汇 www.gaozihui.com

消费者行为理论实训心得体会 篇1

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　　消费者行为学是一门年轻的学科，又是一门领域跨度大的学科，涉及心理学、社会学、社会心理学、人类文化学、经济学、市场营销学、管理学以及统计学等诸多学科。 公文汇 www.gongwenhui.com

　　近年来，消费者行为学不仅成为我国大学市场营销专业学生的必修课，而且受到管理、传播、广告等相关专业学生的重视和欢迎。 公文汇 www.gongwenhui.com

　　对于这门课的很多内容与我们的生活是息息相关的，例如说企业营销活动的目的就是刺激消费者，引起消费者的反应；联结企业营销刺激与消费者反应的就是消费者心理活动过程和购买决策过程，而心理活动过程和购买决策过程又受消费者所处的环境。 稿子汇,范文学习文库

　　根据这些框架所展开的内容包括三个方面，即消费者心理活动过程、消费者购买决策过程和消费者环境。

　　消费者心理活动过程包括动机过程、信息处理过程、记忆与知识、学习过程、情感过程、态度过程和消费者个人心理因素及其相关的价值和生活方式；消费者购买决策过程包括认识问题、搜寻问题、方案评价、购买行为和购买后行为；消费者环境包括文化、社会阶层、参照群体、家庭和信息流。

　　这些都是实实在在的发生在我们的生活中的。

　　通过对这门课的学习，王老师带领我们研究了消费者个人或群体选择、购买、使用产品或服务、以及购买行为与购买后行为等等；讨论了影响消费者决策过程的效用性需要和快乐性需要；分析了消费者的购买动机、消费者选择判断的过程、消费者态度的改变、忠诚度和满意度等等。

消费者行为理论实训心得体会 篇2

　　通过对消费者知觉的学习，了解到了消费者感觉和知觉的含义和特征，和消费者知觉的过程有五个阶段，展露、注意、解释、记忆最终做出购买和消费决定，我们小组选择了脑白金的营销案例，通过对脑白金的广告、包装、营销策略等多个方面的分析，让我更深入的学习和体会了消费者知觉的影响，深刻体会到了消费者的知觉的选择性、理解性、整体性、恒常性和偏差性以及错觉对购物选择的积极影响和消极影响。

　　通过对消费者的个性、自我概念对消费行为影响的学习，以及一些案例和生活实例的分析，了解到了消费者个性和自我概念对消费行为的影响，我们小组对双十一不同的人购买和选择消费时间和物品对这个内容做出了解释，不同个性的人面对双十一的消费活动有不同的反应，深入学习了洛伊德的理论，同时了解到了自我概念对消费行为的影响。

　　通过对消费者态度和消费行为的分析的学习，了解了消费者态度的构成，认知成分和行为成分和情感成分，才能逐渐形成对总体的完整的态度，由此可以得知，消费者的态度是一个复杂过程，是一个相对稳定的存在，我们小组对洗脸巾进行了调研，并撰写了调研报告，根据改变消费者态度的影响因素，推出相关的营销策略，对消费者的态度形成导向，从而了解了改变消费者态度的途径有直接说服和间接说服两种方式，以及应该从哪些方面潜移默化的改变消费者的态度

　　通过对消费者需要和动机分析的学习，通过消费者对某些品牌商品的购买动机和消费者产生消费行为的过程，以此来把握消费者的心理与行为的内在规律，这次实训调研了大学生对品牌运动服装的情况，撰写了调研报告，了解了消费者购买运动服装的购买特性与动机特性，更加了解了需要、动机与行为的关系。

　　通过对社会群体与消费者行为分析的学习，学习到了消费者的群体特征和类型，了解了不同消费群体的不同的营销策略，才能让营销效果最大化，我们小组成员通过对大学生蓝牙耳机的消费情况的调研，了解了大学生之间参照群体的影响，以及从消费者模仿和从众行为等方面形成的原因来进一步了解他们的购买行为。

　　通过消费者购买决策的分析的学习，我们选定了一些商品进行调研，并对这些进行了消费者行为的分析，从而认识到了消费者的购买行为是理性选择的过程，消费者会根据自身情况筛选商品。学习之后，对我们合理的分析消费者购买的决策过程和各种因素对他们的影响，从而使我们对消费者的购买行为更加了解。

消费者行为理论实训心得体会 篇3

　　与西方发达国家消费者购买行为的模式相比。西方国家消费者购买行为模式具有高市场化、高效率、高消费的特点，顾客与企业决策均为市场导向，消费者购买行为中引起需求、收集信息、购买决策等各阶段受市场营销因素的影响大；消费者购买行为的主动性、直接性强，对价格的考虑及心理上的顾虑相对较少；消费需求、消费结构的层次较高，购买行为以满足自我为目标。

　　中国消费者在文化上受到社会主义文化、中国传统文化及西方文化的交叉影响，购买行为还受到计划经济体制下旧观念的影响，在心理上具有求同、节俭、含蓄的特征等，这使得中国城市消费者购买行为模式的市场化层次较低，表现为物质需求多，购买倾向的理性程度高，感性购买少；在主动的、直接的购买行为中，还存在一定的被动性；购买行为中的个性化与从众性的特点并存。

　　在习惯型、跟随型购买行为占多数的条件下，与一般西方消费者的购买行为有较大不同。

　　随着市场经济的发展，这种购买行为模式的特点也会有所改变，如消费者对精神文化方面的需求将不断增加，消费结构向高层次发展；购买倾向中的感性程度增加，购买行为的个性化进一步加强；在权衡商品价格与质量〔包括服务质量）时，将更重视后者；购买行为的社会反应程度降低，不再顾虑他人的反应，消费者对各种商业信息来源将更加敏感。将消极的购买行为将转变为积极的购买行为，购买行为的满意程度增加，形成良性循环。与西方发达国家消费者购买行为的模式相比。购买行为的社会的个性化进一步加强，在权衡商品价格与质量时，将更会注重质量，购买行为的社会反应程度降低。

　　根据家庭成员性别、信念、个性和受影响的相关群体不同，家庭成员会产生不同的偏好，从而影响购买决策。购买的商品或劳务对家庭的重要性、购买风险和时间压力也对家庭购买决策产生影响。

　　从总体上说，家庭生活方式、所属社会阶层和家庭生命周期对家庭购买行为的内容和形式有较大影响，并形成家庭感性倾向和评价信念。