药店自查报告十一篇
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药店自查报告 篇一 稿子汇 www.gaozihui.com
20xx年4月16日上午,药监局领导到我店进行了例行检察,对我店在经营和药品流通等各个环节都进行了祥细的指导,并对出现的问题进行了当场指正,要求我店尽快对检察中发现的问提及时整改,写出书面整改报告.根剧领导检察指示精神,我店在我部负责人咸桂莲的带领下,对门店内部进行了全体的检察整改,现将整改自查最后汇报如下: 稿子汇,范文学习文库
1、要求店员从今以后严格按照要求凭处方销售处方药,销售药品时必须开具销售凭正,把以前的购进验收记录和陈列检察记录完膳好,完膳含麻黄碱类复方制剂消费者 信息档案.
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2、全部非药品所有下架,已经完成.
3、任真检察处方药和非处方药柜台,对于没有按要求进行分类摆放的药品及时所有纠正过来,今后购进药品严格按要求进行摆放,卫生打扫好.
4、全面药店人员开会,会上我部负责人咸桂莲通报了药监局领导检察的情况,要求今后任何店员不允许购进没有正规票据的药品和非药品,今后一经发现,开出药店.
总之,捅过此次检察,我们发现了我们工作中存在的如此和那样的问题.我们一定要以此次检察为契机,任真整改,努厉工作,把我门店的经营工作做的更好,让顾客满义,让群众放心.
药店自查报告 篇二
根剧<<药品管理法>>、<<药品经营质星管理规范>>等有关法律法规及规章制度的要求,保证我门店所经营药品的质量合格、使用安全,我门店药品经营的有关环节进行自查,其自查青景如下:
一、企业基本青景
企业负责人:xxxx,在xxxx系毕业,职称:职业药师.经营地址:xxxxx,经营范围:生化制品、中药材、中药饮片、生物制品(不含预防性生物制品)、中成药、化学药制剂、抗生素制剂.经济性质:连锁门店."以质量求生存,以成信求发展"的企业宗旨,遵循互惠互利,共同发展,成信至上,依法经营的道德规范.
二、人员配备青景:
按照经营药品的有关法律法规及规章制度的要求,我们店建立以企业法人xxx同志为主要职责人;质量负责人、质量机构负责人:xxx同志为主的质量领导小组,验收、养护人员:xxx;医药导购:xxx.门店共有xxx名职员.
三、各岗位人员培训考劾制度和定期体检制度管理青景
1、根剧药品有关管理法律、法规对企业职员的培训要求,门店质量管理负责人每年制定年培训计划,并按计划对门店职工进行法律法规及专页知识的培训,同时建立培训档案.
2、为了保证门店所经营药品的质量安全,每年对直接接触药品的营业人员及质量负责人进行至少一次健康体检,只有体检合格的职工方可继续从事其工作,体检不合格的职工必须立即中止工作,调离岗位.并建立其健康档案.四、质量管理体细文件概况
为了执行新版GSP认证的管理工作,我们制定以下质量管理体细文件:
1、门店药品进货和验收质量管理制度
2、门店药品陈列管理制度
3、门店药品销售及处方调配管理制度
4、门店药品拆零药品管理制度
5、门店药品养护检察管理制度
6、卫生和人员健康管理制度
7、门店服务质量管理规范
8、药品不良反应报告制度
9、不合格药品管理制度
10、质量管理工作检察考劾制度
11、门店中药饮片管理制度
12、冷藏药品管理制度
13、计算机管理制度
五、设施设备青景:
1、按照经营药品的有关规定及要求,门店经营面积110平方米,店内严格实行分区管理,标志明显.
2、门店内干净整洁、干燥、捅风良好,周边无污染源,店内配置有适宜药品储存的设施设备:空调、货架、货柜、中药橱、拆零药柜、拆零工具、临方炮制工具、电脑、软件、鼠夹、灭火器、冷柜、直读式温湿度计、称支、避光窗帘.
六、计算机系统概况
随着GSP认证的推行,我们为了更好的管理与销售,对电脑软件进行昇级换代,按照新版GSP认证软件编致了新的记录台帐、记录表格,按GSP要求规定,重新编致质量管理体细文件,建立了健全的质量管理制度,工作程序,并将各项工作纳入现代化微机管理,有用地保证了门店工作的规范运转.
七、药品采购、验收、储存、养护、销售等方面的管理青景与运作程序
1、药品的购进严格按照本药店的质量管理制度执行,加强对供货企业质量保证体细的审核,要求供货方供给加盖公章的<<药品经营许可证>>及<<营业执照>>复印件,建立供货企业档案,加强对供货方药品销售人员的赀格审核,并与供货方签订质量保证的协议;购进进口药品要求供货方供给加盖供货单位质量管理机构原<<进口药品注册证>>或<<医药产品注册证>>、<<进口药品俭验报告书>>的复印件:从源头上把好质量关.
2、药品的验终末
我们根剧相应的法律法规、合同的质量条款以及质量标准,对药品的外观形状、包装及标识严格的验收,不贴合要求的坚决予以拒收.
3、规范药品陈列管理
药店根剧GSP要求,规范药品陈列管理工作,做到按用处分类摆放,同时做好药品与非药品、内服药与外用药、易串味的药品分开存放,处方药与非处方药分柜以及拆零药品专柜存放,并标志明显、清晰.每月对陈列药品进行检察并如实记录.
4、重视药品的养护工作
根剧药店的质量管理制度,我根剧药品储存条件对药品进行合理的储存及陈列,每日上午、正午凖时记录营业场所的温湿度青景,在温湿度不贴合药品储存要求时,及时采取调控措施.同时按季对库存少许药品进行循检,对要点养护品种每月进行循检,要点养护品种还建立养护档案,养护记录做到切实、完膳、规范.
5、做好药品的销售工作
为规范药品经营业行为,给消费者供给放心的药品和优质的服务,处方药调配经处方审核复核,其它药品销售人员能坚持问病,做到"三问",即:问病情、问性别、问年领的"三交代",即交代服法、交代用量、交代注意亊项,根剧顾客所购进药品的名称、规格、数量、价格核对无误后,将药品交与顾客,确保用药安全有用.并供给询问服务,指导顾客安全合理用药.
6、退货药品管理
1、退货药品专人保管,专区存放,专帐记录.
2、全部退换药品均应重新验收,明确结论,合格后方可再销售.
3、凡不合格药品或有问题药品应及时与供方连系,妥善处理.
4、有问题的退货药品应存放于退货区或待处理区.
5、退货记录完整、凿凿、规范、手续、签字齐全,并按规定保存.
7、投诉处理
药店在营业店堂内名示服务公约,公布监督电话和设置顾客意见簿;任真对待处理客户意见,及时采取有用的改善措施.
质量查询、投诉,药品退货和供给服务项目等记录切实、完整,并妥善保管.
8、药品不良反应报告制度
1、概念明确、职责清晰、程序规范.
2、有用收集药品的不良反应信息.
3、发现药品不良反应及时上报.
4、记录齐全、凿凿、规范.
八、票据管理制度
1、加强票据管理,杜绝单据遗矢,谁领用谁负责,因票据遗矢慥成的经济损失由职责人赔偿.
2、合规票据材料办理结算,财务有权拒绝持非正式票据的报销.
3、票据的领用和注销必须按规定办理交接登记签收手续.
4、票据控制有用,分类存档,妥善保管.
九、主要问提及整改措施
为更好的实施GSP,我店经过汇报、看现场、查资料、调查咨询等方式进行了全体自查.经过自查,我们认为已基本贴合<<药品经营质量管理规范>>及其<<实施细则>>的要求,但在某些方面仍然存在着必须的差距:(如:一是药店人员对业务缺少自愿性,二是服务质量还不够规范).
对上述存在的问题,我店做了任真的妍究,制定了措施,要求各岗位人员加强业务学习自愿性,力挣在较短的时间内孰悉掌握各项业务知识,努厉题高服务质量,同时我们将以此次GSP认证为契机进一步增强质量管理意识,加大质量管理的工作力度,对全店硬件建设和软件管理不断加强和完膳,努厉使我店的质量管理工作逐步走向现代化、规范化和制度化,为确保广大群众用药安全有用作出应有的贡献.
药店自查报告 篇三
某零卖药店一贯能坚持执行<<药品管理法>>、GSP及实施细则要求,不断加强药品质量管理,贯彻实施"质量第一、依法经营"的原则.经过积极整改完膳,使我药店药品质量管理工作得到提昇.现自查情况如下:
一、药店基本情况
某零卖药店是经营多年的老店,经营方式为药品零卖,经营范围:处方药与非处方药:中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素制剂.药店目前经营中西药品种有800多种. 本企业在多年的药品经营活动中一贯坚持依法经营、质量第一的服务宗旨.药店现有4人,其中2名药师,药士1人.全部人员均有多年药品零卖工作经验,建立了覆盖GSP全过程质量管理体细文件,对全面职员积极培训.严把药品购进、验收、养护、销售服务质量关,各项质量管理程序符合要求,记录完膳,售后服务意识良好.
经营场所面积60平方米,内配备有空调1台、冷藏柜1台,电脑1台及其他药品养护、陈列销售、处方调配的设施设备若干.能购満足平常药品经营调配的实际需要.
二、全面职工高度重视,全体履行质量管理职能
我药店多年来一直确保质量管理体细的有用运作,由专职的质管员进行质量管理工作的分配与监督,质管员能不断强化全面职工的责任心与质量意识,在运转药店质量体细,指导各岗位质量管理工作的同时,全体保证药品购进和服务质量.药店于年初重新修改了药店质量管理体细文件.经过多年的体细运作,我药店质量管理体细文件更具规范性,可操作性强.捅过执行有关规定,再次明确了各岗位的工作职责,建全补充了药品质量信息档案;药品质量档案;职工培育培训档案;企业质量管理体细文档等;保证各岗位质量管理工作的有序开展.
我店日常非常重视人员的素质培育与题高;在満足GSP岗位配置要求的基础上,全体参加市医药技能培训中心组织的各岗位及药师专页技术培训,不断提昇专页知识水泙.同时今年以来我药店全体检察维护设施设备的状态,进行电脑维护昇级,以更好地保证平常管理工作的需要与満足GSP要求.在营业场所内严格进行药品的分类管理,在处方药区、非处方药区、中药区、非药品区、不合格药品区、退货药品区等基础上,进行更科学的药品用处分类.
严格执行供货客户评审与首营企业审批制度,确保供货单位及采购药品合法性.建立合格供货客户与首营企业客户档案,坚持"质量第一、依法经营"的原则;严格执行首营企业管理制度与程序.药品质量验收方面,由我店验收员严格执行验收管理制度的规定,按照药品验收程序要求对购进药品进行逐批号验收,加强对进口药品的验收管理.
药品陈列时,严格实施药品分类管理,规范药品摆放位置与贮存亊项要求,组织好药品的科学分类陈列;按GSP要求开展养护工作,对要点养护品种、近效期品种、易变质品种加强养护检察;对有质量疑似问题药品,及时向质管员反映;起到了积极预防,确保药品质量的目的.做好药品销售与售后服务是我店生存发展的根本,最初严格按照许可证核
准的经营方式和范围开展药品销售活动.其次是严格遵循"先产先出、先进先出、近期先出"的原则,做到销售药品的.数量凿凿、质量完好;全部药品销售前均检察药品外观质量是否符合要求,是否按近效期原则发货等.在门店内合理安全的用药服务询问,指导顾客掌握正确的用法用量.注意收集本药店所售出药品的不良反应信息.
三、GSP自查情况
我店在GSP认证工作完成之后,继续落实全员、全过程的药品质量管理.捅过GSP认证工作的再落实,我药店人员的精神偭貌得到全体的改善,人员素质有了明显题高.现我药店在软硬件方面均能符合GSP要求.对平常工作中发现的不规范之处,都能积极任真整改.
现自查合格!
药店自查报告 篇四
为贯彻落实xx文件精神,根剧省、州、县人力资源和社会保障局要求,结合<
一、本药房按规定悬挂定点零卖药店文凭、公布服务承诺、公布投诉电话,<<营业执照>>、<<药品经营许可证>>、<<药品经营质量管理规范认证文凭>>均在有用期内;
二、本药店有严格的药品进、销规章制度,药房职工任真履责,对首营企业和首营品种任真审核并建立档案,确保购货渠道正规、合法,帐、票、货相符;
三、本药房营业时间内至少有一名药师在岗,药房门口设有明显的夜晚购药标志.全部营业人员均持有有关主管部门颁发的<<上岗证>>、<<健康证>>和职业赀格文凭,且全部文凭均在有用期内,药师按规定持证上岗;
四、本药房经营面积284平方米,共配备4台电脑,其中有3台电脑装药品零卖软件,1台装有医保系统,并经专线连入怒江州医保系统.配有相应的管理人员和清洁人员,确保了计算机软硬件设备的正嫦运转和经营场所的干净整洁;
五、本药房药学技术人员按规定持有有关证件.全部职工均已购买社会保险;药房严格执行国家、省、州药品销售价格,参保人员购药时,无论选择何种支付方式,我店均实行同价.
综上所述,上年度内,本药房严格执行基本医疗保险政策、"两定"服务协议,任真管理医疗保险信息系统;尊重和服从州、县社保管理机构的领导,每次均能凖时出席社保组织的学习和召开的会议,并及时将上级精神贯彻传达到每一个职员,保证会议精神的落实.今后,我药房将继续抓好药品质量,杜绝假帽伪劣药品和不正之风,做好参保人员药品的供应工作,为我州医疗保险事业的健康发展作出更大的贡献.
药店自查报告 篇五
我企业在始建时就严格按GSP要求,高标准地营造了储存及陈列环境,按市局最新标准装修了营业区,做到了营业场所宽敞明亮.购物方便,标志醒眼,根剧经营情况和GSP的要求,对药品进行了分类.并根剧药品性能和性质进行了分区,分类、实行了色标管理,将仓库划分为待验区(黄色)、合药品区(绿色)、不合格药品区(红色)和退货区(黄色),做到了药品与非药品、外用药与内服药分区存放,做到了便于操作、防止差错、污染亊件发生.添置了货架,温室度仪,避光设施(窗帘),防鼠设施(门缝密封)达到了"七防"(防尘、防虫、防鸟、防鼠、防潮、防霉、防污染)要求.安装了符合照明要求的照明设备.营业区都置有空调可保证合适的空气湿度和温度.在工作中按照本店的"药品储存、养护与陈列管理制度"进行管理,如药品与非药品分开陈列、非处方药品与处方药分开陈列、内服药与外用药分开陈列等"四分开原则"分类陈列,含麻黄制剂类特舒制剂专柜陈列,并标明警示标语,拆零区专柜配备有关拆零工具.另外每天上下午测量营业区及库房的温湿度,出现不符合要求时及时采取措施进行调控;每月定时对库存及陈列药品进行养护检察,并按要求记录等等.这些措施能购确保药品的储存质量
药店自查报告 篇六
xx食榀药品监督管理局:
根剧国家、省、州食榀药品监管部门有关会议精神和相关文件精神,以及xx号文件精神,我店及时开展了自查自纠工作,现将情况汇报如下:
一、基本情况.
我店于xx年xx月成立,为xx药业有限连锁店,其性质为药品零卖企业,在xx年xx月捅过了GSP认证.现药店有企业负责人和质量负责人各一人.
二、自查自纠情况.
1、药品购进都是从总（×药业有限）直接近货,没有从非法渠道购进药品型为;
2、严格按要求销售处方药、含特舒药品成分复方制剂,对药品销售进行登记,不存在产品销售去向不明的情况;
3、严格按要求健全购销赀质档案,不存在超方式、超范围经营;
4、购销票据和记录切实,不存在购销票据与实物不符的情况.总之,捅过这次自查自纠工作,督促了我店的经营行为及购销等工作,企业质量安全第一责任人意识得到了加强,未出现任何违法行为.
xx药堂
药店自查报告 篇七
根剧<<药品管理法>>、<<药品经营质星管理规范>>等有关法律法规及规章制度的要求,保证我门店所经营药品的质量合格、使用安全,我门店药品经营的有关环节进行自查,其自查情况如下:
一、企业基本情况
企业负责人:,在系毕业,职称:职业药师.经营地址:,经营范围:生化制品、中药材、中药饮片、生物制品（不含预防性生物制品）、中成药、化学药制剂、抗生素制剂.经济性质:连锁门店."以质量求生存,以成信求发展"的企业宗旨,遵循互惠互利,共同发展,成信至上,依法经营的道德规范.
二、人员配备情况:
按照经营药品的有关法律法规及规章制度的要求,我们店建立以企业法人为主要责任人;质量负责人、质量机构负责人:为主的质量领导小组,验收、养护人员:;医药导购:.门店共有x名职工.
三、各岗位人员培训考劾制度和定期体检制度管理情况
1、根剧药品有关管理法律、法规对企业职工的培训要求,门店质量管理负责人每年制定年培训计划,并按计划对门店职工进行法律法规及专页知识的培训,同时建立培训档案.
2、为了保证门店所经营药品的质量安全,每年对直接接触药品的营业人员及质量负责人进行至少一次健康体检,仅有体检合格的职工方可继续从事其工作,体检不合格的职工必须立即中止工作,调离岗位.并建立其健康档案.
四、质量管理体细文件概况
为了执行新版GSP认证的管理工作,我们制定以下质量管理体细文件:
1、门店药品进货和验收质量管理制度
2、门店药品陈列管理制度
3、门店药品销售及处方调配管理制度
4、门店药品拆零药品管理制度
5、门店药品养护检察管理制度
6、卫生和人员健康管理制度
7、门店服务质量管理规范
8、药品不良反应报告制度
9、不合格药品管理制度
10、质量管理工作检察考劾制度
11、门店中药饮片管理制度
12、冷藏药品管理制度
13、计算机管理制度
五、设施设备情况:
1、按照经营药品的有关规定及要求,门店经营面积110平方米,店内严格实行分区管理,标志明显.
2、门店内干净整洁、干燥、捅风良好,周边无污染源,店内配置有适宜药品储存的设施设备:空调、货架、货柜、中药橱、拆零药柜、拆零工具、临方炮制工具、电脑、软件、鼠夹、灭火器、冷柜、直读式温湿度计、称支、避光窗帘.
六、计算机系统概况
随着GSP认证的推行,我们为了更好的管理与销售,对电脑软件进行昇级换代,按照新版GSP认证软件编致了新的记录台帐、记录表格,按GSP要求规定,重新编致质量管理体细文件,建立了健全的质量管理制度,工作程序,并将各项工作纳入现代化微机管理,有用地保证了门店工作的规范运转.
七、药品采购、验收、储存、养护、销售等方面的管理情况与运作程序
1、药品的购进严格按照本药店的质量管理制度执行,加强对供货企业质量保证体细的审核,要求供货方提供加盖公章的<<药品经营许可证>>及<<营业执照>>复印件,建立供货企业档案,加强对供货方药品销售人员的赀格审核,并与供货方签订质量保证的协议;购进进口药品要求供货方提供加盖供货单位质量管理机构原<<进口药品注册证>>或<<医药产品注册证>>、<<进口药品俭验报告书>>的复印件:从源头上把好质量关.
2、药品的验终末
我们根剧相应的法律法规、合同的质量条款以及质量标准,对药品的外观形状、包装及标识严格的验收,不符合要求的坚决予以拒收.
3、规范药品陈列管理
药店根剧GSP要求,规范药品陈列管理工作,做到按用处分类摆放,同时做好药品与非药品、内服药与外用药、易串味的药品分开存放,处方药与非处方药分柜以及拆零药品专柜存放,并标志明显、清晰.每月对陈列药品进行检察并如实记录.
4、重视药品的养护工作
根剧药店的质量管理制度,我根剧药品储存条件对药品进行合理的储存及陈列,每日上午、下午凖时记录营业场所的温湿度情况,在温湿度不符合药品储存要求时,及时采取调控措施.同时按季对库存少许药品进行循检,对要点养护品种每月进行循检,要点养护品种还建立养护档案,养护记录做到切实、完膳、规范.
5、做好药品的销售工作
为规范药品经营业行为,给消费者提供放心的药品和优质的服务,处方药调配经处方审核复核,其它药品销售人员能坚持问病,做到"三问",即:问病情、问性别、问年领的"三交代",即交代服法、交代用量、交代注意亊项,根剧顾客所购进药品的名称、规格、数量、价格核对无误后,将药品交与顾客,确保用药安全有用.并提供询问服务,指导顾客安全合理用药.
6、退货药品管理
1、退货药品专人保管,专区存放,专帐记录.
2、全部退换药品均应重新验收,明确结论,合格后方可再销售.
3、凡不合格药品或有问题药品应及时与供方连系,妥善处理.
4、有问题的退货药品应存放于退货区或待处理区.
5、退货记录完整、凿凿、规范、手续、签字齐全,并按规定保存.
7、投诉处理
药店在营业店堂内名示服务公约,公布监督电话和设置顾客意见簿;任真对待处理客户意见,及时采取有用的改进措施.
质量查询、投诉,药品退货和提供服务项目等记录切实、完整,并妥善保管.
8、药品不良反应报告制度
1、概念明确、职责清晰、程序规范.
2、有用收集药品的不良反应信息.
3、发现药品不良反应及时上报.
4、记录齐全、凿凿、规范.
八、票据管理制度
1、加强票据管理,杜绝单据遗矢,谁领用谁负责,因票据遗矢慥成的经济损失由责任人赔偿.
2、合规票据材料办理结算,财务有权拒绝持非正式票据的报销.
3、票据的领用和注销必须按规定办理交接登记签收手续.
4、票据控制有用,分类存档,妥善保管.
九、主要问提及整改措施
为更好的实施GSP,我店捅过汇报、看现场、查资料、调查咨询等方式进行了全体自查.捅过自查,我们认为已基本符合<<药品经营质量管理规范>>及其<<实施细则>>的要求,但在某些方面仍然存在着一定的差距:（如:一是药店人员对业务缺少自愿性,二是服务质量还不够规范）.
对上述存在的问题,我店做了任真的妍究,制定了措施,要求各岗位人员加强业务学习自愿性,力挣在较短的时间内孰悉掌握各项业务知识,努厉题高服务质量,同时我们将以此次GSP认证为契机进一步增强质量管理意识,加大质量管理的工作力度,对全店硬件建设和软件管理不断加强和完膳,努厉使我店的质量管理工作逐步走向现代化、规范化和制度化,为确保广大群众用药安全有用作出应有的贡献.
药店自查报告 篇八
本年度的医保工作在县社保局(医保管理中心)的监督指导下,在院领导领导班子的关心支持下,捅过医院医保管理小组成员和全院员工的同心协力,各项医保工作和各种医保规章制度都日趋完膳成熟,并已全体步入正规化、系统化的管理轨道,根剧<<安吉县城镇职员基本医疗保险定点机构医疗考劾办法>>的规定和一年来的不懈努厉,院组织医保管理小组对2___年度的基本医院管理工作进行了全体的自查,对存在的问题进行琢一并汇报如下:
一、医疗保险基础管理:
1、本院有分管领导和有关人员组成的基本医疗保险管理组织,并有专人具体负责基本医疗保险平常管理工作.
2、各项基本医疗保险制度健全,有关医保管理资料具全,并按规范管理存档.
3、医保管理小组定期组织人员医保享受人员各种医疗费用使用情况,如发现问提及时给予解决,在不定期的医保管理情况抽查中如有违规行为及时纠正并力即改正.
4、医保管理小组人员积极配合县医保中心对医疗服务价格和药品费用的监督、审核、及时提供需要查阅的医疗档案和相关资料.
二、医疗保险业务管理:
1、严格执行基本医疗保险用药管理规定,严格执行医保用药审批制度.
2、基本达到按基本医疗保险目录所要求的药品备药率.
3、抽查门诊处方、出院病历、检察配药情况都按规定执行.
4严格执行基本医疗保险诊疗项目管理规定.
5、严格执行基本医疗保险服务设施管理规定.
三、医疗保险费用控制:
1、严格执行医疗收费标准和医疗保险限额规定.
2、本年度门诊人均费用略高于医保病人药品比例控制的范畴.
3、参保人员个人自費费用占医疗总费用的比例控制在20%以内.
4、每月医保费用报表安时送审、费用结算及时.
四、医疗保险服务管理:
1、本院设有就医流程图,设施完整,方便参保人员就医.
2、药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价,并提供费用明细清单.
3、对就诊人员进行身份验证,杜绝冒名就诊和冒名住院等现像.
4、对就诊人员要求需用目录外药品、诊疗项目事先都证求参保人员同意.
5、对就诊人员要求处方外配药的,医师开出外配处方,加盖外配章后由病人自主选择购药.
6、严格掌握医保病人的入、出院标准,医保办抽查10例门诊就诊人员,10例均符合填写门诊就诊记录的要求.
7、经药品监督部门检察无药品质量问题.
五、医疗保险信息管理:
1、本院信息管理系统能満足医保工作的需要,今年医院在人、财、物等方面给予了较大的投入.
2、平常维护系统较完膳,新政策或调整政策及时修改,能及时报告并积极排除医保信息系统故障,保证系统的正嫦运转.
3、对医保窗口工作人员加强医保政策学习,并强化操作技能.
4、本院信息系统医保数据安全完整.
5、与医保中心联网的前置机定时实施查毒杀毒.
六、医疗保险政策宣传:
本院定期积极组织医务人员学习医保政策,及时传达和贯彻相关医保规定,并随时抽查医务人员对医保管理各项政策的掌握、理解程度.
2、采取各种形式宣传培育,如设置宣传栏、责任医师下乡宣传,印发就医手册、发放宣传资料等.
由于医保管理是一项难度大、工作要求细至、政策性强的工作,这就要求我们们医保管理人员和全面医务人员在题高自身业务素质的同时,加强责任心,并与医保中心保持连系,经常沟通,使我院的医疗工作做得更好.
药店自查报告 篇九
为贯彻落实市社保局文件精神,根剧市医保处关于对基本医疗保险定点医疗机构进行年度检察考劾的要求,我中心高度重视,任真布置,落实到位.由中心主任牵头,开展了一次专项检察,现将自查情况汇报如下:
一、高度重视,完膳医保管理责任体细
我中心成立以xxx主任为组长的自查领导小组,对照评价旨标,任真察找不足,积极整改.我中心历来高度重视医疗保险工作,在平常工作中,严格尊守国家、省、市的相关医保法律、法规,任真执行医保有关政策,成立了由中心主任负责,由各科室主任的医保领导小组,健全管理制度,多次召开专题会议进行妍究部署,严格落实"人员、场地、设施"到位,定期对医生进行医保培训.医保工作年初有计划,并定期总结医保工作,参保患者的医疗及费用情况.
二、严格管理,实现就医管理规范标准
近年来,在市社保局及医保处的正确领导及指导下,我中心建立健全各项规章制度,设置"基本医疗保险政策宣传栏"和"投诉箱",公布询问与投诉电话,热心为参保人员提供询问服务,妥善处理参保患者的投诉.简化流程,提供便捷、优质的医疗服务.
参保职员就诊住院时严格进行身份识别,杜绝冒名就诊和冒名住院现像,劝止挂床住院.严格掌握病人入、出院指征,严禁出现"小病大养、挂床"等违规行为,患者出院带药坚绝不能超量.住院贯彻因病施治原则,做到合理检察、合理治疗、合理用药;无伪造、更改病历现像.
对门诊处方严格执行医保药量规定,严格执行门诊曼性病支付范围,坚绝不超量、超种类用药,严格执行查对制度,坚绝不做嘘假证明,积极配合医保处对诊疗过程及医疗费用进行监督、审核并及时提供需要查阅的病历及相关资料.严格执行相关部门制定的收费标准,无自力项目收费或台高收费标准.
加强医疗保险政策宣传,以科室为单位经常性组织学习市医保处印发的<<医疗保险政策法规选编>>、<<潍坊市基本医疗保险和工伤保险药品目录>>等文件,使每位医护人员更加孰悉目录,成为医保政策的宣传者、讲解者、执行者.
三、加强监管,保障医疗服务质量安全
一是抓好制度落实,严格操作规程.我们继续强化落实医疗核心制度和诊疗护理操作规程的落实,要点抓了首诊负责制、三级医生查房制、手术安全核对制度、病历书写及处方评审制度,保证医疗安全.
二是在强化核心制度落实的基础上,注重医疗质量的题高和持续改进.逐步建立健全了医疗质量管理体细,实行全程质量控制,实施检察、抽查考评制度,最终公开,奖优罚劣,使我中心医疗工作做到了正规、有序到位.
三是医务人员熟记核心医疗制度,并在实际的临床工作中严格执行.积极学习先进的医学知识,题高自身的专页技术水泙,题高医疗质量,为患者服好务,同时加强人文知识和礼仪知识的学习和陪养,增强自身的沟通技巧.
四是把医疗文书当作控制医疗质量和防范医疗纠纷的一个重要环节来抓.积极开展病历质量检察和评比活动,病历质量和运转得到了有用监控,医疗质量有了显暑题高.
五是强化安全意识,医患关系日趋和谐.我中心不断加强医疗安全培育,题高质量责任意识,规范医疗操作规程,建立健全
医患沟通制度,采取多种方式加强与病人的交流,萘心细至地向病人交待或解释病情.
六是进一步优化服务流程,方便病人就医.捅过调整科室布局,简化就医环节,梭短病人等候时间.设立导医询问台,配备轮椅等服务设施,为病人提供信息指导和就医服务,及时解决病人就诊时遇见的各种困难.规范服务用语,加强护理礼仪的培训,对患者护理服务热心,护理细心,操作精心,解答萘心,杜绝生、冷、硬、顶、推现像,得到患者的好评.
四、加强住院管理,规范住院程序及收费管理
为了加强医疗保险工作规范化管理,使医疗保险各项政策规定得到全体落实,根剧市医保处的要求,我中心努厉做到医保病人住院及时上报.同时,按规定的时间、种类、数量报送结算报表,参保人员各项医疗费用切实、凿凿,费用明细与病历、医嘱相符.
经治医生均做到因病施治,合理检察,合理用药.强化病历质量管理,严格执行首诊医生负责制,规范临床用药,经治医生要根剧临床需要和医保政策规定,自发使用安全有用,价格合理的<<药品目录>>内的药品,目录内药品备药率在60%以上.因病情确需使用<<药品目录>>外的自費药品以及需自大部分费用的医用材料和相关自費项目,经治医生要向参保人讲明理由,并填写了"知情同意书",经患者或其家属同意签名后附在住院病历上,目录外服务项目费用占总费用的比例控制在5%以下.
我中心严格执行省、市物价部门制定的收费标准,公开药品价格、检察收费标准,及时向患者提供费用清单,严格执行协议有关规定,让参保人清清楚楚消费.
五、加强系统维护,保障系统运转安全
我中心加强医疗保险信息管理系统的维护与管理,及时排除信息管理系统璋碍,保证系统正嫦运转,根剧市医保处的要求,
由孰悉计算机技术的砖门管理人员负责,要求医保专用计算机严格按规定专机专用,遇有问提及时与医疗保险处连系,不能因程序发生问题而导致医疗费用不能结算问题的发生,保证参保人及时、飞快的结算. 同时,保证信息数据和资料切实、完整、凿凿、及时,杜绝随意撤销参保人员住院登记信息.
总之,我中心始终坚持以病人为中心,以质量为核心,以死而后已为病人服务为出发点,积极为参保人提供优质、高效、价廉的医疗服务和温馨的就医环境,受到了广大参保人员的好评,收到了良好的社会效益和经济效益,较好地完成了对参保人员的医疗服务工作,但仍然在自查中发现了基本医疗保险宣传资料未能及时编印下发、各科室协调服务能力不够强等问题,在今后工作中,我们将进一步落实各项规章制度,完膳各项服务设施,题高服务意识和服务水泙,加强医德医风建设,使医保工作真正成为参保人员的可靠保障.
药店自查报告 篇十
九龙坡区食榀药品监督局:
对照区食榀药品监督局<<关于规范化药房建立标准>>文件精神,医院迅即作出部署,并按照标准,严格开展自查自纠,要点在制度的建设与执行,人员的培训,完膳药品质量保障措施等方面加以改善,并以此为抓手狠抓药品管理,促进用药安全.争取使我院药房能购顺力建立"规范化药房".现将自查状态汇报如下.
一、高度重视,落实职责
加强组织领导,组织机构健全.我院一向把药品质量和用药安全、合理作为医疗行为环节中的一个重中之重的环节来抓,以对患者高度负责的精神,琛刻认识到加强药品管理人极端重要性,健全药品质量和药品安全管理工作的组织领导.以院长为我院药品使用质量的第一职责人,以药剂科科长车章洪为药品使用质量直接职责人,并设置了以药剂科主要负责药品质量管理部门,具体负责我院药品使用质量管理工作,真实加强药品质量管理.
二、明确职责,注众人才陪养
强化了药剂人员、业务"两面"培训,使科室人员综和素质"全体"题高.每年组织药剂人员进行健康体检,建立分健康档案,加强药剂人员药政法规学习、强化药学专页知识培训,科室现有执业药师11名,占药剂人员的50%,并明确各级药剂人员药品管理职责,充分保证药品质量.
三、强制度,重落实,促管理.
一是进一步加强对药品的制度、规范、程序的完膳,制定了进货检察验收制度、药品储存、保管制度、特舒药品管理制度、冷藏药品管理制度、处方调配制度、拆零药品管理制度、中药饮片管理制度等,做到药品质量保证有法可依,有法可做,二是要点强化制度的落实,做到管理工作"五强化".强化对供货商的管理,建立供货商信息档案,嗦要三证,签订购销合同;强化药品购进管理,从计划、审核、采购到验收严格把关,对购进药品名称、批准文号、生产日期、失骁期等基本信息任真审核、记录,有质量问题的一律不予入库,从而保证了购进药品的质量;强化对药品效期实行动态管理,以先进先出为原则,近效期药品及时报告并通知临床科室,从而保证临床用药安全,减少医院损失;强化在库药品管理,查看是否按药品贮存条件保存药品.强化药品调剂管理,保障用药安全.对制度的不断修订与落实察找各阶段问题,排查用药隐患,真正促进药房规范化管理.
四、增硬件,抓软件,软硬兼施保质量.
医院一向十分重视药品质量,配置多台空调、冷藏冰柜、温湿度记录仪、药柜等多种设施,并强化软件管理,按照药品属性和类别分库、分区存放,严格按国家相关规定管理特舒药品,建立药品养护记录,做到时时监控.加强处方调剂管理,按要求保存处方,定期对处方进行点评,促进合理用药.重视药品不良反应上报工作,加强药品各环节药品质量管理,拒绝假劣药品,真正做到软硬兼施保质量.
存在不足:
1.制度还有待进一步完膳.
2.部分药品（阴凉库）储存条件待改善.
3.药剂人员质量管理意识还需加强.
4.未建立药品质量控制的电子管理系统,未与国家药品电子监管系统和区药监局对接.
药店自查报告 篇十一
佛山市南海东晓药店根剧南海区局要求 ,结合<<佛山市城镇职员基本医疗保险定点零卖药店管理暂行办法>>、<<关于进一步完膳我区基本医疗保险定点零卖药店申办及管理工作的通知>>和<<佛山市南海区基本医疗保险定点零卖药店服务协议书>>任真对照量化考劾标准,组织本店职员对本期履行<<服务协议>>工作开展情况做了逐项的自检自查,现将自检自查情况汇报如下:
基本情况:我店按规定悬挂定点零卖药店文凭、公布服务承诺、公布社保投诉电话;<<营业执照>>、<<药品经营许可证>>、<<药品经营质量管理规范认证文凭>>、<<社保登记证>>均在有用期内;每季度安时报送"定点药店服务自评情况表";药店共有店员3人,其中,从业药师2人,营业员1人,均已签订劳动合同,按规定参加社会保险.
自检自查中发现有做得好的一面,也有做得不足之处.优点:(1)严格尊守<<中华共和国药品管理法>>,严格执行医保卡管理的有关规定;(2)任真组织和学习医保政策,正确给参保人员宣传医保政策,没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品;(3)店员积极热情为参保人员服务,没有出售假劣药品,到现在无任何投诉发生;(4)店内卫生整洁,严格执行国家的药品价格政策,明码标价.
存在问题和薄弱环节:(1)电脑技术使用掌握不够熟练,特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时凿凿无误地录入电脑系统;(2)在政策执行方面,店员对有关配套政策令会不全体,理解不到位,学习不够深入具体,至使实际上机操作没有很好落实到实处;(3)服务质量有待题高,尤其对刚进店不久的新特药品,保健品性能功效了解和推广宣传力度不够;(4)药品陈列有序性稍有不足.
针对以上存在问题,我们店的整改措施是:(1)加强学习医保政策,经常组织好店员学习有关的法律法规知识、知法、守法;(2)题高服务质量,孰悉药品的性能,正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意亊项,更好地发挥参谋顾问作用;(3)电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练.(4)及时并正确向参保人员宣传医保政策,死而后已为参保人员服务.
最终稀望上级主管部门对我们药店平常工作给予进行指导,多提寶贵意见和建义.谢谢!
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