《2016年度销售个人工作总结》是一篇好的范文，感觉很有用处，为了方便大家的阅读。 稿子汇,范文学习文库

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2016年销售年终总结怎么写？(附范文) 不知不觉，又到了一年的尽头。在一年的年底，大部分公司或者是企业，都会要求我们 稿子汇 www.gaozihui.com

写一份关于自己的年终总结，写这份年终总结，不仅仅是给你公司的领导呈现你今年的工作 稿子汇,范文学习文库

如何，更是自己对工作的总结以及对下一年的展望。对于我们的销售人员来说，要是让我们 稿子汇 www.gaozihui.com

跟客户聊天、聊产品，相信每个销售人员都可以聊到天南地北，基本上可以做到上至天文下

晓地理。但是，对于一份小小的年终总结，可能就是我们销售人员的心头之痛。那么，在这

里，大家就可以跟着易销售网一起，来给你看看不一样的销售年终总结吧！对于那些想偷懒

的你们，这里也附加了一份销售年终总结范文，仅供大家参考使用。好了，言归正传，我们就来谈谈，怎么写一份完美的年终总结？年终总计，按照字面的意思来讲，就是要把一年的工作总结出来，那么，我们就可以采

取总分或者是总分总的写作模式，第一段就是自己工作的一年工作总结。我们是销售岗位，

第一段肯定销售业绩是不能少的，对于销售好的工作人员来说，销售业绩一定要突出，关于

自己在公司的业绩排名等等，也是可以一并展现的；销售业绩不好的，你就可以谈及自己积

网络累了多少客户，拜访了多少客户，这个也是可以的，反正，一定要写积极向上的。那么文章的第二段，就是你对于自己产品的一个认知了，这个公司产品多的话，可以显

示重点就好，产品少的话，可以细分，详细描述；文章的第三段，就是你工作的一个做法，工作状态上面，工作优秀的一方面来写，主要

写你是怎么展开销售的。对于那些对字数有要求的，个人觉得，可以加个小小的成功案例，

这样，既可以增加字数，又能让你的领导对你刮目相看(记住，一定要写有特色点的)。文章的第四段，就是工作的不足，常用的就是，由于自己某些地方失误，导致了客户的

丢失；或者是做的不及时的地方，让客户跟我断了联系。这里面的错误，可大可小，具体可

以看自己的业绩来定，你的业绩比较好，那么，你写的糟糕点，会让领导觉得，这个某某不

错，如果他没有犯这个错误，几年的业绩，可能就翻倍了；如果业绩不是很好，建议犯错的

就写小的，比如说同时在跟几个客户，有疏忽的情况。反正视自己的情况而定。文章的第四段，那你就再做个小小的总结吧(可写可不写)。文章的第五段，一般就是你明年的工作规划，要求了，自己的目标，等等，还是老话，

最全面的范文参考写作网站要积极向上的。这里面相信大家都是知道该怎么做的了。说了这么多，给大家来一篇销售年终总结范文，可供大家参考。2016年销售年终总结 光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的2015年，

满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的2016年。一转眼，来了卓讯时代科技有限公司也快一个季度了。回顾这几个月以来所做的工作，

心里颇有几份感触。在过去的几个月里，首先我要提到两个人，冯总和陈总。首先感谢冯总

给予我们这样一个发展的平台，和用心培养；感谢陈总给予工作上的鼓励和督促。在二位领

导的引领下，我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公

司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。

他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

这几个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人

思想汇报专题员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技

巧决定了销售人员的销售能力。为此，我经过查阅更多产品手册、行业资料、相关书籍和参加公司会议培训，在公司销

售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高，并认识到自己现有的不足和长处。以下我

想说三个方面：

一、在专业知识方面：

1）产品知识方面：加强熟悉产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品

等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的

有关情况；

2）公司知识方面：深入了解本公司和其他公司的合作背景、产品生产能力、生产技术水

平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3）客户需要方面：了解名录购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产

产品的基本要求。

4）市场知识方面：了解企业名录市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市

场分析。

5）专业知识方面：进一步了解与企业名录有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好

的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同公司在新的一年里的设计思维的转变，

以便更好的合作。

6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教

等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）

传递信息是获得信任的有效方式。

二、自身销售修养方面：

1）工作中的心里感言。在冯总和陈总二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、

客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面

范文TOP100对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你

们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你

们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工

作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传

身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己

定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有

别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

3）重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类；有a b 等客户，我要把b

类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。

拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精

力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客

户上。

4）签单技巧的培养。“怎么拿到客户 → 跟踪客户 → 业务谈判 →方案设 计 → 成功签单 →售后安装 → 售后维护 → 人际维护”等这一系列的流程，虽然来了

公司几个月了，但很遗憾的没有签过一笔大单，出的都是很多小单。对这样的一个流程需要

范文写作加强认知。

5）自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希

望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打

好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极

学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。业务开展方面：

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司

统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有

条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标

和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。第二，业务上：了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，

搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。第三，意识上：无论在企业名录销售还是企业名录产品生产工作知识的学习上，摒弃自

私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋

友、同事更加融洽的相处；最后我希望湖南卓讯时代科技有限公司越走越远，猴年大吉！我知道，做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，业务人员是

公司的血液，一个好的业务团队是公司发展的灵魂，它是一项崇高而神圣的职业，我为自己

敢于挑战销售业务这样一项职业，敢于承担一个新公司为明天的更好建设，和不断发展磨合

的的精神感到荣幸，更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三个月来争取天天到岗，尽量避

免迟到早退现象，带病坚持工作，努力提高自己的思想认识，积极参与业务部建设，为拓展

更多的合作者。希望能为明年的家具销售业务更好发展做一个准备工作。回顾2015，到岗几个月来，没有出大单都是出的小单，让我感到很遗憾。很对不住领导

对我的期望，谢谢领导的包容和鼓励。展望2016，希望在新的一年里一切都好起来，希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩，让公司发展的更加顺

利和更加辉煌一些！

在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓

展事业作出自己更多的贡献！在处理日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从公司领

导安排，为明天公司建设的更加美好而努力。我相信，我坚信，新的一年我能做的更多、更

好！希望大家彼此鼓励，一起加油！以上工作总结如有不妥之处还望领导批评指正，谢谢领导，祝领导新年愉快！篇二：2016

地产销售个人工作总结报告 2016地产销售个人工作总结报告地产销售个人工作总结报告 2016年半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，

房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户考虑的非常多，媒体有各种不利

宣传，我始终相信xxx对房地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里楼市回升，我和同

事们抓紧时机，尽量去完成公司的任务，业绩还可以。在实践工作中，对销售有了新的认知，

希望我的分享给大家带来一定的作用： 首先不做作，真诚的对待相待，客户不是傻子能分辩出你是否真心假意，只不过有时候

他愿不愿拆穿你而已。得到客户信任，客户会听你的；反之，你所说的一切都将起到反效果。其次就了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，说的一切都

是白费时间。房源推荐要推自己有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的

所有问题都有合理解释，但是有些明显是硬伤，就不要去太多的解释，一句话带过就好了，

任何东西没有完美的，要让客户知道，他看到了完美的，那肯定是存在谎言。同时要清楚的

自己的身份，我们不是在卖房子，我们是专业的顾问，客观的去评价其它楼盘，这样的话增

加客户的信任度，也体现了我们的自身素质。最后，团结合作，好的团队所必需的，特别是pk盘，只有万众一心才能战胜对手。总结自己的不足，有以下几点需要改进的地方：

一、有时候会没有耐心，对于一些问题较多或说话比较拽的客户经常会杠上。其实，这

样客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，我们要增加耐心，让客户觉得更

加贴心，才会更相信我。

二、很少对客户进行电话维护。有一些客户，要经常打个电话聊聊天，要不然他们有问题也不会问我，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样我就会少了成交的主动权。

所以，以后我要加强与客户的联络，经常关心客户，通过电话关心知道他们心中的疑问，再

用比较委婉的方式去解决，这样的话我除了可以掌握先机，操控全局，还可以增加与客户之

间的感情，更容易实现老带新。希望我分享的能给xxx的精英带来帮助，同时也希望各位亲在这个项目实现自己的来这

里的目标。希望我们共同成长！！！！目标只有一个必胜。篇三：2016年销售工作总结范文2016年销售工作总结范文自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没

有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，

加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况

不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2016年我会尽量克服这方面的

因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下： 平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行

友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据

遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销

商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在

接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向

其他业务员和同行学习，2016年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下

几个方面的工作：

1、全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；2、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与

客户沟通；

3、确度、仔细审核；4、货物的及时处理；

5、老客户的关系维系，并不断开发新的客户。6、每一件事情，坚持再坚持！最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。1、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许

多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联

系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。2、回货不及时。回货时间总会延迟，对

于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希

望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。（这种现象非常严重）3、对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况

下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经

常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。4、应定期对销售却未回款的业务进

行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人

员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！5、部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带

来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯

路。

6、派车问题。

7、品开发速度太慢。值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作

取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更

强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问

题能够妥善解决，不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远！篇四：

2015年销售经理工作总结及2016年工作计划范文 对每个企业来讲,销售都是企业经营环节中必不可少的一个阶段。销售经理的素质和能力

对企业开展业务尤为关键。本文是销售经理工作总结及2016年工作计划的范文，仅供参考。

2015年销售经理工作总结及2016年工作计划范文一：

一、本年度工作总结

2015年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年

终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作

做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总

结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，

我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为

了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市

场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有

经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良

好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了

一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的

把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，

也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一

个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比

以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一

个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向

客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过

程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉

自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部

的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河

南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，

也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在

其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司2015年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx

产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销

售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有

记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算

三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰

的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在

传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输

篇二：2016年度销售个人工作总结

2015年度销售员工作总结和明年展望在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年。回顾这一年的工作历程，我学到了很多，

也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，

反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一

年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。个人总结

1．作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候

才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。

2．工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，

一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位

成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做

久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技

术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句

话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

3．良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是

因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得 这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正

确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，

所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，

相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

4．请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公

司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多

少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就

是说没有利润意味着失业。

5．当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决

问题的，这是一个各有所需的双赢，所以说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态

是成功的关键。

6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那

就更不用说做出业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变的应对客户的刁

难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。

7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，当然耐心不

等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。

8．作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、

沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划 等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能

发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。个人建议 1.产品质量有待进一步的提高，无论是公司的主打产品钳锤，还是小打小闹的

钥匙扣，质量投诉此起彼伏。今年，不管是自己生产的产品，还是外购的成品，客人qc一来

验货，都是要返工重验。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。

2.新产品的开发周期过长，这就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

3.生产周期过长，今年试过报货期要超过3个月90天，这是什么概念？一个季度噢。试

问，哪个客户可以等？所以，今年在无形中流失了部分客人。个人建议：工厂在淡季时候是

否可以备足料，例如我们常出的产品可以备成品，其他产品通用部件的，可以备部件。这样，

到工厂旺季来临时，既可以按时出货，也在无形中增加了工厂的生产产能。何乐而不为呢？

4.货期不准时，实际出货时间远远超过报给客人的货期。我们的推迟交货，直接影响到

客户的销售计划。特别是礼品单，规定的日子一过，这个产品对客人来说已经没了任何意义。

使得客人对我们公司产能和规模生产怀疑，这对公司的信誉也会造成一定的影响。展望2016 海外市场的开拓没有终点，在摸索和经历中慢慢成长。而新的一年每一项拓展工作都需

要领导的大力支持。市场是残酷的，2016年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，

死于安乐，如果2016年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外

市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！希望自己可以做出惊人的业绩，

祝公司明年再创辉煌！！

最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能

更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己

的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！篇二：销售年终总结及2016年计划多正新厂销售部年总结及2016年规划 首先在这里，感谢公司给予我这样一个发展的平台及信任和用心培养，感谢领导同事们

在工作上给予鼓励支持和监督；以下是我认知过去和未来规划的想法：

1、产品生产工艺知识方面：如何控制转印色差（关乎粉末厚度，固化炉温度，板材厚度，

如：固化炉温度过高，烧坏涂料，白色最明显，本人亲自实验过，之前白色出现过此问题），

经实验成功，其他问题出现色差，若在转印炉温变化浮动不明显的情况下，可采取交换对比

方法查出问题，更好控制方法还需生产部门做好探究记录分析后进一步完善。

2、折弯性问题：前处理原材料问题是最重要的因素；跟踪是否到位也是其中一个因素；

要时刻注意跟踪药水的使用保质期，曾经可能因这个药水保质期跟踪不到位出了一次大问题，

2016年控制好此问题，避免再次出现。

3、板面光滑清晰度问题：已得到非常好的效果，但光泽度还需改善，磨砂面已找出可折

180度弯（折死边）的成功效果，落实2016年在xx创展厂进行规模生产及推广。

二、公司知识方面分析：

1、投资运营方面：我们是走在最前线的大规模专业生产厂家，无论是投资设备还是生

产技术，都让我们付出很大的精力和成本，成为后面新的同行的借鉴；相对其它厂家，投资

运营管理成本比较高。如何降低运营管理生产成本？个人观点认为，销售和生产部门相关人员适当进行沟通交

流，生产和销售部门只能相对独立，不能绝对独立；遇到相互关联的问题都要相互端正态度，

相互沟通交流，互相帮助支持，相互谦虚学习，做出有利于公司共同发展的行为。这样经过

大家的共同努力，生产技术水平会逐步完善，确保产品质量稳定，提高生产效率，提高业绩，

可降低运营生产成本。

2、市场价格方面：由于外面小作坊生产厂家泛滥，生产技术含量不高，可低成本建立

小型生产厂家，导致价格战竞争恶劣，但对我们开发市场影响不大。相信质量和服务是多正

新厂的最大赢面。

面对外在不良因素，要树立信心，保持积极阳光心态，相信市场上广大优质的客户的眼

睛是雪亮，不会刻意追求价格，而是把质量和服务放在第一位。市场做不完，我们生产的是

优质的产品，做到的是优质的服务，追求的是优质的客户，因此我们适应市场快速变化，必

须提高突出自身实力，加快产品交货期、提高产品选择灵活度、提升产品质量和服务保障；

择优而存，让别人选择我们的同时，创造我们也有选择别人的更大条件。

3、销售服务方面：由于公司初建立，分工不明确、个人工作范围广、生产技术不完善、

配合不到位，更由于本人缺乏专业知识及销售经验和一定的开发市场能力和规划等原因；都

是导致服务跟踪不到位和影响市场开发的因素。

改善措施：不断努力学习，树立明确目标和方向，提前做好具体营销措施实施方案；做

好及时向客户传递公司信息，迅速的处理客户 要求及反映的问题，跟踪到位，获得客户的信任和支持合作。三、2016年度环境预计

分析和战略规划

1、增长和精简战略

公司通过以现有的铝板转印产品来渗透现有市场成长的同时，要开发新的产品实现多元

化，来适应快速变化的市场环境，因此，在2016年3月份前要来发新的产品来实现公司更好

的业绩增长。

经识别、评估、选择市场和综合公司环境，初步定位开发201不锈钢（石刻）转印（304

转印也在研究中），此产品一旦开发，可能占领市场的份额较少，但利润非常可观，相信也是

未来市场的主要产品。

2、使用互联网、与公司其他部门合作两大途径 未来是抱团时代和互联网时代，公司的成功不仅是每个部门如何完成他们的工作，与客

户建立良好的客户关系，同时还在于不同部门之间是如何协调。现在客户追求的是在质量保

证的同时，需要性价比更高的产品、更便捷的一站式服务；那么我们必须有途径为我们提供

市场上不同价格不同质量的准确信息，同样需求其它部门提供合适的产品而得到性价比更高

的解决方案，来解决泛滥的市场，影响客户的感知价值，创造更好的价值链；让我们迅速占

领市场上更多的份额。

经和xx创展厂商议，在2016年两公司将携手更好的合作，xx公司转印产品会在xx创

展的xx展厅展示的同时，相信会和我们将客户所反映的问题或需求，迅速提供性价比更高和

更便捷的解决方案和服务支持（如技术、配件、型材等问题），亦会衡量去通过其他合作伙伴合作来提高价值传递网络；从而，本人会更有精力做好内部工作和市场开发，迅速

占领市场。

三、目标市场

由于本人尚未去省外跑过市场，更加没有去过具体地方考察过市场，只是通过互联网和

其他合作朋友伙伴提供的价值传递信息来主观的细分市场；或许因为没有真正的了解市场的

差异化，因此市场的定位或许会缺乏清晰、独特、合理与竞争者相区别的问题。随着本公司

的技术逐渐完善和此产品在市场上已逐渐成熟化。因此，2016年必须迅速占领市场份额，也

是开发市场的最好时机；否侧随着市场的不断变化，竞争也越来越恶劣，不主动出击，守株

待兔的方法定会慢慢离开广大市场的边缘；另外预估2017-2018年是本产品走向全国市场的

顶峰时期，以下为2016年主跑开发市场目标：广东的目标市场：茂名、湛江、汕头、阳江；湖南的目标市场：长沙、常德、岳阳、郴州、株洲、永州、邵阳、岳阳、衡阳、怀化；广西的目标市场：柳州、南宁、桂林、百色、北海、玉林、贺州、河池；福建的目标市

场：福州、泉州、莆田、龙岩、宁德；四川的目标市场：成都、德阳、南充、白贡、泸州、绵阳、眉山、资阳、达州；云南的目标市场：昆明、曲靖、玉溪、大理、保山；湖北的目标市场：武汉、襄阳、仙桃、荆州、宜昌、荆门、咸宁；

四、评估管理营销投资回报每月使用图册费用：600元每月广告费用：1500元每月客户接待费用：2000元每月出差平均费用：10000元每月营销工资费用：10000元（两个人保底工资算，未计提成） 预估每月销售数量：2016

年6月份开始，平均每月递增4500件以上，2016年预计生产总数量比2015年增加50000件

以上；评估到2017-2018年，保持每月60000件以上。在2015年不变的基础上，由2016年

投资最低回报率预计每月多增加净利润达20000元左右，但是隐约中的收入会在2017-2019

年得到丰厚的回报。

以上是个人的评估及分析规划，仅供总结和参考！制表人：xxx

日期：2016年1月20日篇三：2015年销售经理年度工作总结及2016年工作计划 2015年销售经理年度工作总结及2016年工作计划 2015年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年

终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做

的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的

总结。

今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知

识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的

了解和认识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户

建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客

户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过

程中，自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人

才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，

对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之

一，下面我就对我以及部门2015年的工作进行总结。部门工作总结

在2015年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下：

1、累计客户 位；

2、实现销量吨；

3、实现回款万元，回款率 %；

4、详细列举各个工程项目销售明细： 从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我

们工作做得不好的多种因素，销售工作在2015年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家

一起努力，去改进去完善。

客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面：

1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞

不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要

改进的方面之一。

2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客

户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做

出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，

对销售工作造成了不良的影响。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的

习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没

有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务

能力还有待提高。

市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，

我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态

迎接来年的工(来自: 在 点 网:2016年度销售个人工作总结)作：

2016年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有

凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的

团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售

管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售

人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问

题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、建立新的销售模式与渠道。把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好

公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任

务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售

人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩，我将带

领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业

务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后

开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司

组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，

也一定能做一名合格的管理人员。2016年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好2016

年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，

个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模

式与工作习惯是我们工作的关键。销售部：

2015年12月15日篇四：2016年销售年终总结怎么写？(附范文) 2016年销售年终总结怎么写？(附范文)不知不觉，又到了一年的尽头。在一年的年底，大部分公司或者是企业，都会要求我们

写一份关于自己的年终总结，写这份年终总结，不仅仅是给你公司的领导呈现你今年的工作

如何，更是自己对工作的总结以及对下一年的展望。对于我们的销售人员来说，要是让我们

跟客户聊天、聊产品，相信每个销售人员都可以聊到天南地北，基本上可以做到上至天文下

晓地理。但是，对于一份小小的年终总结，可能就是我们销售人员的心头之痛。那么，在这

里，大家就可以跟着易销售网一起，来给你看看不一样的销售年终总结吧！对于那些想偷懒

的你们，这里也附加了一份销售年终总结范文，仅供大家参考使用。

篇三：2016年度销售员工作总结和明年展望

2015年度销售员工作总结和明年展望

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年。回顾这一年的工作历程，我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。

个人总结

1．作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。

2．工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

3．良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得

这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

4．请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。

5．当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所需的双赢，所以说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。

6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就更不用说做出业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。

7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。

8．作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划

等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。

个人建议 1.产品质量有待进一步的提高，无论是公司的主打产品钳锤，还是小打小闹的钥匙扣，质量投诉此起彼伏。今年，不管是自己生产的产品，还是外购的成品，客人QC一来验货，都是要返工重验。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。

2.新产品的开发周期过长，这就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

3.生产周期过长，今年试过报货期要超过3个月90天，这是什么概念？一个季度噢。试问，哪个客户可以等？所以，今年在无形中流失了部分客人。个人建议：工厂在淡季时候是否可以备足料，例如我们常出的产品可以备成品，其他产品通用部件的，可以备部件。这样，到工厂旺季来临时，既可以按时出货，也在无形中增加了工厂的生产产能。何乐而不为呢？

4.货期不准时，实际出货时间远远超过报给客人的货期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划。特别是礼品单，规定的日子一过，这个产品对客人来说已经没了任何意义。使得客人对我们公司产能和规模生产怀疑，这对公司的信誉也会造成一定的影响。

展望2016

海外市场的开拓没有终点，在摸索和经历中慢慢成长。而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，2016年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果2016年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！希望自己可以做出惊人的业绩，祝公司明年再创辉煌！！

最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！

　　以上是《2016年度销售个人工作总结》的范文参考详细内容，涉及到销售、客户、工作、自己、公司、产品、问题、我们等方面，希望网友能有所收获。