篇三：保险个人工作总结

保险公司个人工作总结 2013年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命改变

的一年，也是心满意足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢喜，这一

年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己

的2013年，更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。一年来，xxxx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司

业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这

一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，

勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的xx保险市场，强化核心竞争力，

开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xxxx保险公司的持续发

展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。

二、业务管理

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划。制定

计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目标确定之后，我

本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利

完成。

三、工作中的不足

由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时

工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时

还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制

度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成

绩。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态

势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以

饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公

司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，

我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！篇二：保险个人年度总结 xxx个人工作总结

时光飞逝,转眼间xxxx年已经结束,在这段时间匆匆如 流水的日子里，学习到了很多有关的保险知识。使我受益匪浅，从而看清楚自己还有很多不足之处，和不懂的地方，专业知识的缺乏性，为了能更好的完成工作，我应认真努力学习，用于创新进取。不断总结工作经验，扬长避短，提高 自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

一、工作汇报。

我认为应该围绕目标，落实计划，紧抓销售工作，计划 好、落实早、措施实。在完成工作任务的同时要考虑到险种的配比,坚决的丢弃“垃圾保费”。今年来，我稳固车队业务的同时，拓展新的零散型电销业务市场。在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。针对这些情况，我迎难而上。做到在竞争中求生存，在竞争中促发展。以分散业务为突破口，加大市场占有面。坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。强化创新意识，提高销售效益

水平。以进一步提高服务水平；

二、个人工作感想。

踏入工作岗位以来，通过不断的锻炼、锤炼。使自己对 这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米 卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，

进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱

尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享

受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会

在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力

量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，

又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只

骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、

天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于

某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力

等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展

和运作的人。

三、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专 业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上 进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生

活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做

事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，尽自己最大的力量和努

力完成自己的销售任务。

四、xxxx工作总结及xxxx年工作计划。本人在以后的工作中要弥补不足，吸取教训。发奋工作把工作做的更好。我对本职工作，

严以律己，遵守各项规章制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律

己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提

高自我，始终勤奋工作，认真完成任务。坚持理想，坚定信念。并不断加强努力完善规划自

我学习能力!

随着市场竞争的加大，业务工作的深入，新工作内容的展开，可以预料保险销售任务将

更加的艰巨，要求也更高，需掌握的专业知识更高更广更深。为此，我将更加勤奋的工作，

刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。今后我将以崭新的精神

状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加 强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好个人的本职工作。xxxx年xx月xx日

xxxx篇三：保险公司个人2014年工作总结2014年工作总结

2014年即将过去，在公司领导的悉心关怀下和同事们的帮助指导下，结合我自身的努力，

在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面的

成熟，使我成为一名合格的车险查勘定损员。随着工作岗位的调整，我已经成长为为一名能

够独立工作、业务熟练的前台工作人员。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：

一、加强理论学习，注重个人素质提高

加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险知识

和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和理

赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素质做

好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。

二、严格管理制度，恪守保险人员职业道德 时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到，理赔线作为

公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对

此我始终保持清醒的头脑，时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国人保财险甘

肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”》、《中国人保财险甘肃省分公司车

险查勘、定损三字经》等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从业。

三、工作的主要做法及成效

1.坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节假

日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现

场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。

2.加强案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节交流沟

通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对

客户咨询，我做到每问必答，耐心细致，在坚持公司赔付原则的基础上，做到以制度来做人、

做事，做到按章办事。避免了人情、感情关，增加了遵纪的自觉性，尽己所能提高客户满意

度。

3.注重资料的完成、准确、规范，做好数据质量整理工作。数据质量建设是公司提高市

场竞争力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。

对业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次检查，使公司业务数据质量得到进一步的

改善。

4.注重仪容仪表，展现公司良好形象。严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、语

言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。

5．注重与各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，

提高预见性、超前性和计划性。

四、工作中存在不足

回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提升的

方面：一是要继续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。二是要增强防范保险欺诈意识，

要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。

五、下一阶段工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作

打好坚实的基础。

1.在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作

态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

2.在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，

勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自

己本职工作任务。

3.在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻

保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学

习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。

顾旧盼新，提升理赔服务质量仍然是2015年工作重心，理赔服务的好坏将直接关系到公

司形象，影响到公司业务发展，车险理赔是需要管控的业务，如何缩短理赔周期，节约理赔

成本，挤干理赔水分一直是我致力追求的奋斗目标。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工

作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，以崭新的精神状态投入到工作当中，

为公司发展做出力所能及的应有贡献。篇四：保险公司员工个人工作总结范文保险公司员工个人工作总结范文年度个人工作的总结毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，

带着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工作

和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了

自己的工作能力和学习能力。在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用不懈的努

力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总

结起来，有以下几个方面

一、工作方面

1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的

职责,真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。

2、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账)，

对不符手续的发票不付款。

3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两

方面款项的及时进出账。

4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指

导下共同完成了未达账项的清理。

5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和每个月的

银行调节表，并及时送交相关主管部门。

二、学习方面

1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关

的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。

节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识，不断提高自

己的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。作为一名中共预备党

员，我时刻用一个共产党员的要求严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积

极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章

操作，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义

和功能的领悟，特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。

3、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一

般单证的领用与使用。

2007年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，

朝着以下几个方向努力

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习

各种保险知识，并用于指导实践工作。

2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来

不断的提高自己的各项业务技能。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克

服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

4、多做业务，提高自己的业务能力，为公司的经营发展多做一份贡献

5、积极参加公司组织的每项活动，提高自己的沟通能力，更希望能参加公司组织的每次

培训。作为中国人民财产保险公司的一份子，关注公司的发展更是自己的一份责任，对于公司

明年的发展，我想谈谈我的想法

一、在竞争中求生存，在竞争中促发展面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面

对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战，是我们值得考虑并值得去

做的事情。我的考虑有以下几点

1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖

子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。

2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系统骨干企

业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措势必会得

到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使

客户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回访，平时保持联系。他们有什么需求，

可上门拜访服务。

3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户

必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需

要必须随叫随到，提供各方面服务。

4、公司有新产品推出时，可以采取产品说明会的方式去吸引客户，真正作到与客户交流

接触。这一点是公司推出投资型产品×××三代给我的启发，我有幸去中国篇五：保险公司

员工个人工作总结范文保险公司员工个人工作总结范文年度个人工作的总结毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，

带着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工作

和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了

自己的工作能力和学习能力。在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用不懈的努

力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总

结起来，有以下几个方面

一、工作方面

1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的

职责,真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。

2、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账)，

对不符手续的发票不付款。

3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两

方面款项的及时进出账。

4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指

导下共同完成了未达账项的清理。

5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和每个月的

银行调节表，并及时送交相关主管部门。

二、学习方面

1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关

的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。

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