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银行员工个人工作总结格式范文 【篇1】1000字

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在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，

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发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结： 稿子汇,范文学习文库

今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额 ，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用. 稿子汇 www.gaozihui.com

以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。

篇1书写经验207人觉得有启发

银行员工在写个人工作总结的时候，得讲究方法。如果没个头绪，可能就会抓瞎。总结不是流水账，也不是单纯地罗列工作内容，而是要把所做的事整理成条理清晰的东西。第一步是回顾这段时间的工作，看看做了哪些事，有什么成果，这些事背后的意义是什么。这一步很重要，因为只有清楚自己干了什么，才能往下写。

比如，月初的时候接到一个任务，就是检查几个网点的现金库存。这个任务听起来简单，但实际操作起来要考虑很多细节，像是时间安排、人员配合、检查重点等等。做完之后，发现有些网点存在小问题，及时整改后情况就改善了。这样的事情就可以写进总结里，要突出解决问题的过程和结果。

接着是分析问题的部分。工作中难免会遇到各种困难，像客户投诉、系统故障之类的。遇到这些问题的时候，就得想办法解决，而不是一味抱怨。比如，有一次某个系统的数据出了差错，影响了客户的业务办理。当时团队紧急开会讨论，找出原因后迅速修复了系统。这类事件也可以写进去，重点是要说明采取了哪些措施，最终效果如何。

还有就是提出建议。总结不是单纯的记录，还要有点建设性。像针对某项工作流程，可以提些建议优化一下效率。比如觉得某个环节耗时太长，就可以建议调整分工或者引入新的工具。当然，这些建议要有可行性，不能天马行空，毕竟最后还得落地执行。

不过有时候写着写着，可能会把顺序搞混。比如把解决的问题写到后面去了，导致逻辑不通顺。这种情况就需要反复检查，确保前后连贯。另外，写总结的时候，最好能结合一些专业术语，这样显得更有说服力。像什么风险控制，合规管理，这些词用得恰到好处，能让总结看起来更专业。

有时候写总结，可能会忘记一些重要的细节。比如某个项目的具体数据没记全，或者某些时间节点搞错了。这就需要平时养成做笔记的习惯，把重要的信息都记下来，这样写总结的时候就不会漏掉关键点。还有，写总结的时候要注意语言表达，别太过随意，也别太过死板。找到一个平衡点，既能体现专业性，又不至于让人觉得枯燥乏味。

银行新员工个人月度工作总结范文 【篇2】 1250字

20_____年已经到来，回顾过去在银行的半年，我收获颇多。在领导和师傅的关心、帮助下，通过自身不断努力学习，各方面均取得一定的进步。在这里我只简要的总结一下我在这半年中的学习工作情况：

一、工作态度方面

我自参加银行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读大量的书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。领导交给的任务总是放在第一位，如基金销售，充分动用社会关系，很好地完成了行里的指标。

二、工作学习方面

在银行的这5个月里，前四个月是在营业部实习。银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己善待别人，便是善待自己。在这里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币汇入汇出、外币rts、同城交换、质押贷款等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。在营业部的实习对我以后的工作有很大帮助，打下了坚实的基础。

12月份来到了公司业务部，在领导的安排下，跟从了杨智师傅学习。在这短短的一个月里我学到了很多东西，认识到公司业务部在银行体系中的主导地位。杨师傅为了我以后能独立的完成工作任务，让我学习了公司法、担保法、票据法等一些法律知识，大体掌握了企业网上银行办理、企业贷款、客户信息采集等一些业务的操作流程，并使我能独立完成信贷工作最基础的业务票据贴现。

营业部和公司业务部最不同的一点就是面对的客户不同，营业部面对的是个人，而公司业务部则是跟企业打交道。邹经理为了让我充分的认识到这一点，开阔眼界,了解更多的客户,早日上岗,带我走访了很多企业，如dpcm、东北特钢、华锐重工、大连船舶燃料供应等。给我印象最深的就是企业领导人的素质都相当高，跟我想象中的完全不一样，这就给我们带来很大的挑战，为了能跟企业高层更好的交流就必须先提高自身的素质，掌握更多、更新、更全面的知识跟企业交流。我们是企业和银行之间的纽带，两者之间的信息交流是通过我们完成的,在平时的工作中了解企业的需求，研究企业的发展方向,掌握企业的资金流,把银行的业务一点点的渗透进企业，让企业了解银行提供的多方面服务,同时给银行带来更多的经济效益,使两者双赢。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。我也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，征取更好的工作成绩。

20_____年对我来说是充满机遇和挑战的，等具体分配完岗位后,我会扎扎实实地做好每一项工作,今年领导下达的增加存款户、结算户，做好存量户等工作精神我已基本领悟,我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。

银行新员工工作总结

篇2书写经验178人觉得有启发

银行新员工刚入职一个月，难免会觉得自己工作杂乱无章，不知道该怎么总结这一个月的经历。其实，写总结并不复杂，关键是要把事情说清楚，把学到的东西写明白。

月初的时候，领导交代了几个任务，比如整理客户资料和学习信贷政策。整理资料时，发现有些客户的联系方式不对，就花时间打电话核实，这部分工作量比想象中大。还有就是信贷政策的学习，一开始觉得枯燥，后来慢慢理解了其中的重要性，特别是风控方面的规定，对以后的工作很有帮助。

工作中遇到不少问题，比如说有一次客户需要贷款，提交材料时缺了几份证明文件，当时自己没注意，结果被主管指出后才补全。这件事让我意识到，平时工作不能只看表面，得仔细核对每一项细节。另外，跟同事交流也很重要，他们经验丰富，能给出很多有用的建议。

这个月还参加了一次培训，内容主要是服务礼仪和沟通技巧。说实话，刚开始觉得这些课程没什么用，但后来发现确实有效。比如在接待客户时，态度热情一点，客户就会放松很多，沟通起来也顺畅多了。培训结束后，公司还组织了测试，虽然题目不算难，但还是提醒自己平时要多留心。

月底的时候，部门开了个总结会，大家轮流汇报工作情况。轮到自己的时候，心里有点紧张，因为准备得不够充分。好在事先列了个提纲，大致讲了工作任务完成情况、遇到的问题以及解决办法。虽然说得不太流畅，但总算把该说的都说出来了。

2025中国银行员工个人年终总结范文 【篇3】 600字

我在这一年业绩不凡，主要有：

1、经过大家优质的服务，在我的柜台下存款有万元。

2、不断的努力加学习，我已经掌握了技能、取得了第名，赢得了大家的赞许。

3、在大家的帮助下，我逐渐领会了和，这在我的实际工作中使我更能做好和，并且在上我已经有了的成就。

服务创造价值。只有优质的服务，才能赢得客户的信任。是银行业务发展扩大的最重要的一年。对于第一线的前台，不管是对个人，还是对企业。微笑服务是第一印象，其次才是快速准确的办理。进行已经有的时间了，微笑服务是工作的基本。如何微笑，决不是露三颗牙的简单。特别是做对公业务，面对企业的代表，一不留心就是上百万的流失。微笑服务的背后是如何快速准确的办理。这要掌握技巧。我总结的技。巧归结起来就是19个字。就是：“熟悉交易码，有条不紊操作，随时微笑面对问题。”对交易码倒背如流，操作起来穿插有度，面对问题既使一时解决不了，也是微笑的解释。正因为这些，才能有万元的存款。

在中，先后参加过比赛、活动以及结交，这不仅是柜台外的工作，而且更重要的是要做的和柜台一样好。在比赛中我取得了第名，是我职业中的名次。背后有着中行，盈利元。这样算起来，一个月有元收入，一年能达到元。真是聚沙成塔，小帐不可细算。

是我工作中重要的一年，回顾这一年，总的来说，收获大于失去、成长大于落后、发展大于退缩。用一个字来形容，就是：“质”。

从的量到的质，再展望的变，工作就是一步一个脚印，生活就是一天一个模样。

篇3书写经验41人觉得有启发

____中国银行员工个人年终总结怎么写

年底到了，不少同事都在准备年终总结了。写总结这事，说难也不难，说简单，也得花点心思。尤其是银行这种地方，每天面对各种数字、表格和客户，总结起来还真得有点技巧。

先从基本的说起，总结得有个大致的方向，不能上来就乱写一通。比如，你可以想想这一年自己干了什么，哪些事做得不错，哪些地方还有提升空间。但这里头有个小坑，有些人可能会把总结写得太笼统，比如“工作表现良好”这种话，听着倒是没错，可就是没啥具体东西。这就好比你去买东西，店家告诉你质量好，但不告诉你好在哪，是不是总觉得差点意思？

写总结的时候，最好能结合实际的例子。比如，今年你在客户维护这方面下了不少功夫，具体做了些什么，结果怎么样，能不能用数据说话。像“今年新增客户量增长了15%”这种说法，就比单纯说“客户管理能力提高”更有说服力。不过，有时候写总结容易忽略细节，像是把“客户数量”写成“客户人数”，虽然意思差不多，但要是领导较真起来，可能就会觉得你不够细致。

书写注意事项：

总结里头还可以提一下自己的学习情况。毕竟银行的工作变化挺快的，政策法规更新频繁，业务流程也在调整。如果你能说自己参加了哪些培训，学到了什么新技能，这不仅能体现你的进取心，还能让领导看到你的成长。不过要注意，这里头有个小问题，有时候大家会把“培训经历”写成“学习经历”，虽然意思没差太多，但专业性上可能就略逊一筹。

除了业绩和学习，心态也很重要。这一年里，有没有遇到什么困难，你是怎么克服的，这些都可以写进去。比如，面对客户的投诉，你是怎么处理的，最终的结果如何。这类内容能让总结显得更加真实，而不是单纯的数字堆砌。当然，有时候写总结可能会出现一些小失误，比如把“客户投诉”写成“客户投诉事件”，虽然不影响理解，但总归是需要注意的地方。

小编友情提醒：

写总结的时候，别忘了检查一下格式。银行的总结通常都有固定的模板，比如页边距、字体大小之类的。如果格式不对，可能会给领导留下不太专业的印象。不过，有时候写总结可能会忘记检查，比如忘了调整行间距，或者忘了统一字体，这都是需要留意的小节。

总结写得好不好，直接影响到你的年终考核。所以，认真对待是必须的。希望以上的建议能帮到大家，祝各位都能写出一份满意的总结。

2025交通银行员工个人年终总结范文 【篇4】 1000字

时光飞逝，转眼间____年各项工作已告一段落，在这里我简要的总结一下一年的工作情况。众所周知，交通银行是业务繁忙、运转高效的银行， 详细内容请看下文交通银行员工个人年终总结。

每人每天的业务平均达二百笔，接待的顾客二百人左右。我所在的岗位是交行的服务窗口，我的一言一行都代表着单位的形象，因此，在工作中不允许有一丝的马虎和松懈，需要严格按照银行的各项规章制度来进行操作，一丝不苟、贯彻始终。通过我行10月份学习的“服务八大环节”让我学会了如何更好地提高工作效率和服务质量。在我的不懈努力下，____年我个人没有发生一起责任事故。全年为客户办理了理财卡50余张、沃德卡10余张、信用卡20余张、理财产品80余万。我对学习新知识充满渴望和热情，千方百计的提高自己的业务素质。在每次行里发展新业务需要加班的时候，我都会第一个站出来，不论加班到几点，都没有任何怨言。因为我知道，这是单位领导对我的信任。我会积极利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了单位交给的每一项工作，受到了同事们的好评。我所在的厦门路支行是分行的“青年文明号”，就像行里领导说的：“交行是一个互敬互爱的大家庭，同志之间的关系相处融洽，不论是在工作上，还是生活上，同志间都要像一家人一样，没有一点矛盾，就算有意见也是工作上的分歧，这样的意见意味着我们的工作水平在不断提高。”

对行里而言好的服务态度，就要有好的脾气，只有这样才能干好这项工作，我以前的脾气虽然是有点不好，但随着工作阅历的增加，也在逐步变得成熟了。现在，我坚持以“青年文明号”的标准来要求自己，因此今年一年来，我很少受到顾客的投诉，在平时顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也会把客户不清楚的事情解释清楚，使顾客满意而归。

厦门路支行位于新城中心地段，人口密集。在支行的周围还有很多行政部门、花园式小区和娱乐场所，哪些人群的文化层次也各不相同，我们每天都要为这些形形色色的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化、平民化、生活化，让客户在这里感受到真实的温暖。每当我为他们办理完业务，听到他们对我说：“你的活儿干的真快!”“这个小姑娘态度真不错”“交行就是好”……等等这些话的时候，我心里感到万分的高兴，因为我知道那不光是对我的表扬，还是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

篇4书写经验92人觉得有启发

____交通银行员工个人年终总结怎么写

年终总结这事，说起来简单，真做起来，还真得花点心思。特别是银行这种地方，工作细致到每一笔账目，每个流程都得精准无误，总结当然也不能马虎。想写好总结，第一步是要把这一年的工作梳理清楚，就像整理抽屉一样，哪些事情办得好，哪些还有提升空间，都得心里有数。

先从整体入手，别一上来就纠结细节。比如，今年你在交通银行的主要工作是什么？是负责客户贷款审批，还是日常资金结算？先把大方向理出来，再慢慢细化。写的时候，最好能用一些专业术语，这样显得更有水平。像“风控管理”、“信贷分析”之类的词，听起来就挺专业的，但千万别为了用词而硬套，该简洁的地方还是要简洁。

接着就是具体项目了。每完成一个项目，都要回顾一下过程。比如某个贷款审批项目，从开始接到任务，到最后完成，中间遇到过什么问题，是怎么解决的，这些都要写进去。不要怕麻烦，越是具体的例子越能体现你的能力。记得把关键数据也带上，像审批了多少笔贷款，金额是多少，风险控制效果怎么样之类的，数字最能说明问题。

不过有时候人难免会有点疏忽。像我有一次写总结，本来想写“处理了一百多份文件”，结果不小心写成了“处理了一百多份资料”。虽然意思差不多，但仔细一看还是能发现不对劲。这种情况其实挺常见的，写总结的时候要多检查几遍，尤其是数字和时间这类关键信息。

书写注意事项：

总结里还可以提一下团队合作的情况。毕竟银行的工作不是一个人的事，大家互相配合才能顺利完成任务。可以写写跟同事一起解决问题的经历，或者某次团队活动带来的启发。这样的内容不仅能让总结更生动，还能体现出你的沟通能力和团队意识。

总结不是单纯罗列成绩，也要适当反思。比如，这一年有没有哪个环节做得不够好，下一年有什么改进计划。这个部分不用太长，点到为止就行。像是“希望明年进一步优化流程效率”，这样的话既表达了态度，又给领导留下积极向上的印象。

小编友情提醒：

写完后别急着提交，多读几遍，看看有没有不通顺的地方。有时候句子太长了，读起来费劲，这时候就得拆开重写。还有，注意格式整齐，字体大小一致，这也能体现你的认真程度。如果有可能的话，找同事帮忙看看，他们可能会发现你没注意到的问题。

2025广发银行员工个人年终总结范文 【篇5】 650字

紧紧围绕“加快转型跨越、建设幸福xx”的工作目标，结合总行“投诉管理提升年”的服务主题以及“同一广发，同一服务”的服务目标，持续提升网点服务水平，深入推进行风建设的开展，向广大客户提供优质金融服务，有效带动全行业务持续稳健发展。

一年来，我行在行业作风建设方面主要做了如下几项工作：

一、加强组织领导，形成行风建设工作合力

为切实加强行风建设工作，我行进一步加强了行风建设的领导，成立了由一把手任组长的行风建设领导小组，制定了详细、具体的实施方案，明确总体要求、重点工作和目标。由分行办公室具体负责协调各全行行风建设组织实施和考评工作，并制定了《广发银行xx分行____度民主评议行风工作实施方案》，严密组织实施。分行与各营业网点签订《窗口单位文明规范服务目标责任书》，把行风评议工作列入对各单位年度目标考核范围，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好局面。

二、强化教育培训，提高员工整体服务素质

今年以来，我行始终把推进行风建设作为促进银行服务工作的一个重要载体，把提高员工综合素质作为一项重点工作来抓，经常开展岗位技术练兵、技术比武和业务知识竞赛等活动，不定期举办各类服务礼仪培训班，聘请专业老师进行文明服务礼仪、处理客户投诉技巧、阳光心态管理等项目培训。不断增强员工服务意识，提高整体服务水平。营业期间明确要求柜员严格按照《广发银行文明规范服务标准》使用规范文明用语，热情、熟练、准确为客户办理业务，让客户体验到文明、优质、高效的真情化服务。

通过全行员工的共同努力，真抓实干，我行行风建设工作取得了一定成效。

篇5书写经验116人觉得有启发

在职场里，年终总结是每年必做的一件事，尤其是银行这样的专业机构，写好一份总结显得尤为重要。对于广发银行的员工来说，这不仅是对自己一年工作的梳理，也是向领导展示能力的机会。今天就来聊聊如何写出一份既专业又实用的个人年终总结。

先说材料准备吧。在动笔前，得把这一年的工作记录整理出来，包括完成的任务清单、参与的重要项目、取得的成绩以及遇到的问题。这些内容最好能具体化，比如数字指标、客户反馈之类的，这样能让总结更有说服力。当然，过程中可能会有些遗漏，这时候可以翻阅邮件存档或是找同事帮忙回忆一下。不过有时候因为忙，可能记不太清具体细节，这就需要靠记忆大致勾勒了。

接着就是组织结构了。总结一般可以从几个方面入手，比如说业务开展情况、团队协作成果、自我提升表现。但要注意的是，不同岗位侧重点会有所不同。像前台人员，就得突出服务质量和客户满意度；后台人员则可以强调风险控制和流程优化。这里有个小建议，就是在写的时候多想想哪些内容能体现自己的价值，毕竟领导看总结也是想了解员工的贡献。

书写注意事项：

语言表达也很关键。既要保持专业性，又要避免过于生硬。比如在描述成绩时，可以用“显著提升”、“有效改善”这样的词，听起来既正式又有分量。但有时候为了显得真实，也可以适当加入一些口语化的表述，比如“大家都很配合”、“感觉特别顺利”。只是这类话不宜过多，以免影响整体的专业形象。

还有个需要注意的地方，就是总结里的数据一定要准确。要是写错了数字，不仅会影响可信度，还可能给领导留下不认真的印象。有一次我在写总结时，因为一时疏忽把一个客户的贷款金额写错了，后来被同事发现了，还好及时改正了。所以平时工作时养成仔细的习惯很重要，写总结的时候也要反复核对数据。

银行新员工试用期个人总结范文 【篇6】 2800字

银行新员工试用期个人总结范文美丽的七月，我走出美丽的七月，我走出象牙塔，走进民生。两个月来我很少对自身进行深入的自查。这次，行领导号召全体行员开展自查自评活动，对于我来说，是一个很好的发现、发掘自己，改造自身的机会，因此，我认真的对自己进行了反思、解剖，检查总结这两个多月的学习工作：有辛苦，有付出，有成绩，有不足。

7月10号开始了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、发展历史，再是学习了xx民生行的基础业务、特色业务，涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生开始接受会计业务的系统培训。我们需要在最短的时间里掌握柜台业务技能，连续10天70个小时的会计课程，笔记都记了大半本，有点像填鸭式的学习，三项技能都是利用下课时间自己练习。毕竟是短训，我对银行业务知识面掌握还很窄，特别是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行业金融业的书籍，提高自己的知识面。

7月30日，我被分到xx分理处，在这里，我很好的消化了xxxx教授的会计课程，进步神速。哈哈。。。

刚来xx的第一天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息，只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。那天下午四点左右，突然来了很多客户，存了很多钱，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这里来，我要对得起我自己!我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一个经历。呵呵。。。那个时候我就是这样想的。

也许是看我做事比较认真负责，一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以让我上柜操作，第一次好紧张啊。我大概做四五笔业务吧，那个时候实在是太紧张了，呵呵，我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作，在我犯错的时候扬扬和华姐毫不含糊，不会姑息我的失误。她们教会了我很多。

8月23日，我被调到支行营业部，离开的那天，大家轮流和我说了很多话，我对大家充满感激，离开很不舍得。来到xx实习，我真的很幸运收获很多。

8月24日，我开始了在支行贵宾厅做引导员，柜台外的工作和柜台内完全不同，我不知所措!第一天，平儿姐教我分单，很多很多单，分完的时候已经是中午了，下午我一个人傻傻的站在叫号机前面，就像指路牌一样，很郁闷很难过，我那个时候甚至是一个人和空气讲话!我问空气我是不是很笨蛋，空气告诉我说是。心情低落到极点。下午6点钟多的时候，乔姐下班回家过来营业厅这边打卡，她看到我，特意走过来和我聊天，(她的这个举动给我留下了特别好的印象，我这个人一直是从细节处看人判断人，因为我坚持认为，细节是不容易掩饰的)我和她说我很笨很没用，不知道要做什么好，她很和蔼地笑了笑，告诉我，引导员首先要做好服务工作，而服务工作量是最大最繁琐也是最重要的!她带着我走到填写台，你看，这里笔心都没有了，顾客要填写凭证就不方便了，有的时候，遇到年纪大的或者文化低的顾客，你可以在这里帮助他们填写凭证;这个饮水机，要时刻保持有水有杯，天气热，很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务，他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的服务是贴心的;有时候柜台前挤满了人，别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的，你要引导顾客在等候区休息等候;贵宾厅是最重要的，之前我们没有专门的引导员，贵宾厅也没有制定详细的管理制度，这个完全需要你在工作过程中发现贵宾客户的需求爱好，寻找建设好贵宾厅的方案，把我们的贵宾厅办出新意办出特色。

客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张微笑的脸，一句亲切的问候，大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片，是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。。。。乔姐侃侃而谈，与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁赞道，乔姐这么年轻能干，还难得这么谦和不张扬。也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，她的光芒会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很感谢乔姐给我的鼓励和帮助。

现在，我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的同事请教，认真的做好笔记。每天早晨我会提前十分钟到达支行，检查大厅和贵宾厅的宣传资料是否摆放整齐，桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，我会细心的整理，细心的发单。当客户进入贵宾厅之后，我会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，为客户刷卡开门，然后热情的询问他：你好，欢迎光临，请问您要办理什么业务?如果有需要，我会帮他们填写业务凭证;等客户办完业务后，我会真诚的道一声：欢迎再次光临，请慢走。有时候大厅里坐着很多等候的客户，我也会出去给他们倒杯水或者递份报纸，我告诉自己，无时无刻都要给客户亲切温暖的问候，保持优雅大方的服务礼仪。

作为一名引导员，我的一言一行会第一时间受到客户的关注，因此必须具备相当高的综合素质。(汗颜!要努力奋斗!)要对我们的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。我这样个刚踏出校门又缺乏工作经验的学生，几乎没有一项能够做到，更不要说优秀。引导员是个具有很大的挑战性的工作。我一定要认真投入，兢兢业业，做民生行最优秀的引导员。我要让每个进到民生行的客户记住我，让他们一提到xx民生，就想到我这个可爱可亲的引导员!

工作了才知道辛苦，除了工作，还有演讲比赛征文比赛知识竞赛，我每天都好忙好忙，但是我好快乐好快乐，有时候我会犯错，但我不怕面对错误和失败，我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深刻，现在我明显比以前有了更强的承受能力。我每天都很认真地投入到工作中，认真思考，用心感受，用心总结，我每天都有感悟，每天都有收获，每天都有进步。哈，我真的民生当成我的银行了(写下这句话时突然有种很强烈的归属感，呵呵。。。)我在用心地生活用心地工作。民生给我这个舞台，我会珍惜，我会努力，在以后的工作中，按总行的客户服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在引导员的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳、汗水和智慧，为xx民生的腾飞贡献出自己的一份力量，实现心中的梦想!

银行新员工试用期个人总结范文。

篇6书写经验251人觉得有启发

新员工刚进银行工作，试用期结束时需要交一份总结。这总结可不是随随便便就能应付过去的，得花点心思去琢磨。写总结前，先回顾一下这段时间的工作经历，哪些事做得好，哪些地方还有不足，心里得有个底。要是全凭记忆写，很容易漏掉重要的事情。

开头这部分要简单介绍一下自己，比如在哪段时间入职的，负责的是什么工作。这部分不用太啰嗦，简洁明了就行。接着就该讲具体的工作内容了，把这段时间的主要工作罗列出来，比如说参与了哪些项目，处理过哪些业务。要是有参与一些特别的任务，比如客户维护或者产品推广，记得提一提成果，哪怕只是小小的进步，也得给领导留下好印象。

说到成绩，除了具体的数字和结果，还可以提一下自己学到的新东西。毕竟银行的工作不是光靠死记硬背就能干好的，得不断学习新的政策法规，熟悉各种金融产品。如果能在这块写得详细一点，会让总结更有说服力。当然，成绩也不能吹得太满，适当的谦虚能让领导觉得你是个踏实肯干的人。

不过，工作中难免会遇到些问题。写总结的时候，不能只顾着报喜不报忧，得诚实地反映一下自己的不足之处。比如说刚开始对某些业务流程不太熟悉，导致效率不高，后来是怎么改进的。这里的关键是要表现出改进的态度，而不是一味地找借口。领导看重的不仅是能力，还有面对问题时的态度。

书写注意事项：

写总结时语言要得体，既不能太过随意，也不能太过正式。太随意了显得不专业，太正式了又可能让人觉得生硬。最好用一种平实的语言，把事情叙述清楚就好。比如描述某个项目时，可以说说当时的情况，遇到的困难，最后是如何解决的，这样写起来比较自然。

还有一点需要注意，总结里的数据最好真实可靠。要是为了显得成绩更好而夸大事实，一旦被查出来，那可就得不偿失了。数据可以用来支撑你的观点，但不能成为造假的理由。像业绩增长了多少百分比，客户满意度提高了多少之类的，都得有依据。

小编友情提醒：

写完总结后别急着提交，最好多检查几遍。有时候忙起来容易疏忽，比如打错了字，或者标点符号没用对，这些小问题虽然不影响大意，但总归不太好。检查的时候不仅要看看有没有错别字，还要留意句子是否通顺，逻辑是不是清晰。要是实在不确定，可以找个同事帮忙看看，听听他们的意见。

银行信贷员工作个人总结范文 【篇7】 1200字

我原是xx邮电支行下面的一名普通营业员，自转岗信贷工作仅半年，调查贷款客户达40位，成功放款20笔，发放贷款达93万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会；

面对一个全新的岗位，开始我还真有些胆怯。从1993年参加工作以来，本人一直在邮政储蓄一线做柜员，基本上是坐等客户上门。而新的岗位需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说，实在是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办？有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。

支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否定自己，你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。”领导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。

通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。

通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场非常了解。在客户家，我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”交流，加上对xx行业了解不够，心里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们邮局贷点款嘛，跟审犯人似的。”我见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。

回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。

扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款？不行，必须改，从头练！从此，每天上班后就和同事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业务；下班后还走亲访友，介绍邮储小额贷款，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。现在我自认为交流技巧有了很大提高。辛劳踏出丰收路

邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。我们调查得知：

开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营情况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解情况。时间一长，渐渐地习惯了这种工作。

半年的工作业绩虽然不理想，但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持；同时，更感激一直默默无闻在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顾大家”的敬业精神，努力工作争起做一名合格的邮政银行信贷员。

篇7书写经验242人觉得有启发

做银行信贷员这一行，总结工作情况的时候，得把事情交代清楚，既不能漏掉重要的细节，也不能啰嗦个没完。每次总结前头，最好先想好哪些事比较关键，像是最近审批了多少贷款、有没有遇到特别棘手的问题、客户反馈怎么样之类的。把这些都想明白之后，就可以动笔了。

比如，开头这部分可以写最近的业绩情况，比如总共处理了多少笔业务，涉及的金额有多大。如果这期间有什么突出的成绩，比如某项指标超额完成，一定要提出来。不过这里有个小地方要注意，有些同事可能会习惯性地把数字写成大写，但其实按照正式文件的要求，直接用阿拉伯数字反而更合适。当然，这也不能算什么大事，就是个习惯问题。

接着就该聊聊工作中碰到的问题了。像有的时候审核资料时发现信息不对称，这就需要跟客户沟通补充材料。这种情况下，就得详细描述下当时的情况，包括为什么会出现这样的问题，后来是怎么解决的。要是能举个具体的例子就更好了，这样显得真实可信。但这里有个需要注意的地方，有时候写总结的时候，可能会把事情的经过写得太笼统，只说“存在一些问题”，却没具体讲是什么问题，这就有点敷衍了事的意思。

书写注意事项：

客户的意见反馈也很重要。如果客户对服务有什么不满或者建议，这都是改进工作的宝贵线索。可以专门留一部分来谈这些内容，比如某个客户反映流程复杂，然后你这边是怎么优化的。不过这里有个小细节容易被忽略，有些同事可能觉得客户的抱怨没什么大不了的，就一带而过，殊不知客户的每一个意见都可能藏着提升服务质量的关键点。

最后别忘了提到团队协作的情况。信贷工作不是一个人的事，很多时候都需要和其他部门配合。如果有哪次合作特别顺利，或者某个同事提供了很大帮助，都应该提出来表示感谢。不过有时候写总结的时候，可能会因为急于表现自己的成绩，而忽略了对团队贡献的肯定，这个也是需要注意的地方。

2025银行员工年度个人总结怎么写范文 【篇8】 1050字

xx-____银行员工年度个人总结怎么写

____是我负责工作的第3年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下：

1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。

2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》，制定《____季度柜员考核表》，以目标为导向，促使员工成长。

3、强化营销意识，积极为客户服务。____是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务

4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。

5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

篇8书写经验211人觉得有启发

____银行员工年度个人总结怎么写

做总结这事，说起来简单，真要写好却不容易。特别是银行这一行，专业性强，涉及的东西多，要是没个套路，写出来就可能东拉西扯，没个重点。今天就说说怎么写出一份既全面又有条理的总结。

先说结构，开头得先把这一年的工作情况大致讲一下，像是负责的业务范围，完成的主要任务，这都是必须提的。比如我今年主要负责信贷审批这块儿，那就要把审批了多少单，涉及金额有多大，审批通过率是多少给列出来，这样别人看的时候心里就有数了。当然，数字最好能具体到小数点后两位，显得更严谨。不过有时候写的时候容易漏掉一些细节，比如忘记把某项重要指标写进去，这就需要回头仔细检查一遍。

接着就是讲工作中的亮点和创新点。比如说我在审批过程中发现了一个新的风险点，通过调整流程大大降低了坏账率。这部分很重要，因为领导看重的就是你的贡献。写这部分的时候要注意用事实说话，别光喊口号。但有时候写的时候会不小心把某个关键数据搞错了，比如把降低的坏账率写成百分比，而实际上应该是千分比，这就需要注意核对了。

再往后就是谈存在的问题和不足。这是个容易被忽略的部分，但其实也很关键。每个工作都会有短板，如实反映出来，不仅能体现自己的态度，还能为下一年的工作提供改进方向。像我这一年在团队协作方面就有点欠缺，有时候跟同事沟通不够及时，导致有些项目推进慢了些。这里就得坦诚面对，不能遮遮掩掩，不然以后还会犯同样的问题。

然后就是对未来工作的计划。这部分可以稍微展望一下，但别太虚，还是要结合实际。比如说针对刚才提到的团队协作问题，我已经开始尝试定期组织小组会议，加强交流。同时，我还打算进一步提升自己的专业知识，争取明年能考取一个更高级别的资格证。不过有时候写计划的时候容易说得太笼统，比如只说要加强学习，却没有具体目标，这就需要细化一下。

小编友情提醒：

总结里还可以适当加入一些感想。这个部分不用太多，两三句话就行，主要是表达对工作的热爱和对未来的信心。比如我觉得银行工作虽然辛苦，但每次看到客户满意的笑容，就觉得一切都值得。不过有时候写感想的时候会不小心用错词，比如把“付出”写成“负出”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。