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初级社工辅导：初级综合能力总结(六)
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了解需要途径：访问法；社区普查； 公文汇,办公文档之家
（二）准备阶段工作重点：
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1、确定主要任务和行动方案；2、确定介入策略；3、社会服务机构做好准备；
注意事项：没有充分掌握社区状况和找到合适的工作方向时，不要将工作过分活动化和事件化；
启动阶段
1、行动方针：发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人，巩固社区居民的参与；
2、主要任务：寻找带头人，并进行培训；确定工作目标的优先次序，加强互助合作气氛；
1、发掘资源和进行社区教育，通过社区服务和活动发现带头人并训练成为带领人；
2、开展互助合作，共同解决问题；
3、推动成立居民小组；
4、提供服务，通过服务认识；
社区内组成了不同性质的小组，培养了一批带头人，能够协助社区解决一定的问题；
1、居民往往对社会工作者更加信任和依赖，而对居民带头人认同感低，社会工作者应帮助带头人解决困难；
2、居民小组成立后，有可能产生权利争夺，社会工作者要处理好
巩固阶段
1、行动方针：成立或巩固居民组织，社区工作系统化
2、任务：巩固居民组织，让居民支持社区居委会工作
1、互助合作；
2、社区教育；
3、行动竞争，争取辖区支持；
社区居委会得到大部分居民支持，居民带头人系统组织活动，辖区单位积极参与和支持
1、防止把注意力过分集中在少数居民带头人身上，忽视了普通居(转 载于: 网络)民；
2、不断提醒居民组织既要提供服务，又要考虑维持居民参与社区活动问题
评估阶段
主要任务：根据社区的变迁重新评估需要和问题；社会工作者对专业工作过程进行总结，决定未来专业工作方向；社区居委会对工作进行经验总结，最全面的范文参考写作网站重新界定组织的方向，对未来发展作出安排；
策划和倡导；运用科学和客观的标准衡量社区居委会的独立办事能力，协助其界定未来工作方向；也可以邀请专业人士做顾问，降低社会工作者对决策的影响；
当社会工作者专业小组和社区居委会能够用客观方法总结以往的工作，并有系统地计划未来时
工作总结不能过分依赖感性或太注重数据统计；总结工作要着眼于未来方向，而不是形式；
社区工作的常用技巧：
一、与市民接触的技巧：
(一)事先准备：1、清楚接触居民的目标;2、根据接触居民的目标选择“合适”的接触对象，注意排定接触的优先次序;3、接触时间要认真选择;4、对要接触的问题有所了解;5、注意文化背景，穿着合体;6、预估居民反应，给予热诚的笑容和冷静的态度应对具体情景，对于居民的拒绝不气馁;
(二)接触过程：1、如何介绍自己：最好先找熟人介绍自己;
也可以将自己和居民熟悉的、成功的活动相联系，增强可信任程度;
介绍自己的服务机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的。
网络也可以出示工作证;
主动发放一些实用资料和活动的简介，让居民获益而增强信任;
清晰介绍目的，表达关怀和兴趣，谈话通俗化;热情、主动积极地声音和笑容可以让对方容易接纳;
切忌与居民争论;
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