酒店管理专业实习报告八篇
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酒店管理专业实习报告 篇一 稿子汇 www.gaozihui.com
第一部分:中餐部
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明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门:中餐部(包括广东轩、多功能厅和6个包厢)、西餐部(包括花园餐厅和自助餐厅)和酒水部(包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧).我们10人被分成了3个组,分别在不同的部门,并且每20天换一次部门,这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理.酒店的这一做法让我们感到挺满意的,这也正和我们的心意. 公文汇 www.gongwenhui.com
我们组的4个人首先被分到了中餐厅——"这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门!"还没有开始工作,就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着.看来,我得真的要做好思想准备才是啊!
中餐厅的工作确实如前人所说——"辛苦!"酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述,尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环,在员工的印象中,自己的工作就是每天听从领班的下达任务,随时准备着听从领导的指挥,没有固定的活干,或者说只要有需要,服务员什么都能干!摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得勤杂工,什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情.更让人不可理解的是该酒店的上班时间是9小时工作制,而且每天还得加班1个小时左右(没有加班费),我不知道这样的作息制度有没有违反<<劳动法>>,可是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线,因为人毕竟不是一台机器,可以用来随心所欲地使用.刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊,每天除了干活还是干活,最受委屈得要算是脚了,每天9小时的站立使得双脚产生了严重,下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下.令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑.
另一件令我感到尴尬的事是广东轩的服务员制服真是简单得可以,由于酒店没有空余的服装供我这样"高大威猛"的男生穿,所以他们索性让我穿西裤和白衬衫,连马甲和领结也省了,这身打扮使得我这个服务员和客人几乎没有区别,以至于有一次我正准备为一个会议提供服务时,却被对方认为是来参加会议的嘉宾向我致以亲切的问候!
员工代表着整个酒店的形象,这是酒店vi设计中的一个很重要的方面,好的员工制服不但能使得员工更加精神从而提高工作效率同时员工制服更体现出一个企业的一种内在的文化,没有文化的企业如同一个人没有了灵魂,那只不过是一具行尸走肉罢了,缺少了士气的企业又何来效益呢?
不过令我感到高兴的是,酒店的员工大都都是那样的热情友好,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬,在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的"辛苦了"都会让人感动,看来还是员工自己最能够了解大家的心情,因为他们能站在员工自己角度来看问题,因为他们讲述的是"老百姓的心里话."这也是酒店上层领导所最缺乏的素质之一!
中餐厅的日子就这样一天天结束了,在这些日子我的确学到了不少的东西:除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外,更能学到一些课堂上很难学到的东西:如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识.在一次与某部门经理聊天时,该经理提到了服务意识,我非常赞同他的观点:"服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望,同时应该对自己的同事也具有同样的意识."是啊,这才是"服务意识"的真正的含义,这才是一个服务员真正的素质的体现.
第二部分:西餐部
明园新都的西餐厅名字叫做"花园餐厅garden restaurant",我想可能是由于餐厅外面有一个小型的人工花园吧.餐厅的环境布置得挺舒适的,是一个典型的西式餐厅,餐厅分成吸烟区和非吸烟区.不过如果能在适当的位置放上一些具有西方艺术的工艺品或壁画这样可 能能更加吸引客人,让遥远的异乡客人有一种有回到故国的感觉.
西餐厅的管理相对于中餐厅来说可谓是截然不同,从服务程序到员工的管理都比中餐厅规范和严格多.刚来到西餐厅感觉好像是卸下了一个很重的包袱似的,因为西餐厅的工作实在是太轻松啦!你几乎什么都不用干,即使干也是最简单的活:擦餐具、撤台、摆台等,这比起中餐厅简直是相差太远了.不过在西餐厅你即使什么不做也得站着,这使人感觉时间过得特别慢,双脚又开始起来了.有些时候,餐厅的服务员比客人还多,大家一齐看着客人用餐,让客人感到非常别扭.因此,建议西餐厅的管理人员能够灵活地安排一下,譬如让员工轮流休息,在人少的时候只要有两个服务员就足够了,让大家轮换休息不但能使得员工减轻双脚的疲劳,还能创造一种和谐的环境,这样做又何乐而不为呢?
西餐的服务与中餐的服务大相庭径,这常使得我们这些实习生不知道该做些什么好,该怎么做好.可是让我们不解的是我们在实习的时候刚好酒店在为一些新员工进行培训,但酒店就是不让我们参加培训.这使得我们大为不满,为什么不给我们进行培训呢?我们虽然在酒店只是进行短期的实习,可是我们正是为了到酒店学习而来的啊.酒店是不是应该多为我们实习生考虑一下呢?
第三部分:酒水部
最后我们来到了实习的最后一站:酒水部门,由于长假以及提前一周结束实习的的缘故,使得我们的最后一站的时间格外地短暂,大概加起来才刚一个星期而已吧.
第一天来到酒水部门竟然不知道自己该干什么.一个大白天过去了,我们几个人就像几只无头苍蝇不知如何是好.终于,过来一个同事吩咐我们去擦酒杯,这才算找到了一点事情做.可是擦完酒杯后又不知该去何处了.唉,看来被人遗弃的感觉果然不是那么好受的.
酒水部门最忙的时候我想大概就是晚上的时候.由于当时正是酒店的旺季,所以几乎每天晚上都有客人包厢或者大桌大桌的婚宴,于是我们这些无头苍蝇总算有了去处了,那就是去为客人倒酒,时间一长我们渐渐地明白我们的工作主要就是帮忙擦擦酒杯、摆酒杯、看台为客人倒酒,不过对于如何调制鸡尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡,我们一无所知,这的确让人感到遗憾.
在酒吧的时间的确是过于短暂,再此不对其进行过多的品头论足,不过有一点我可以毫无保留的说,不仅仅是这个部门,其他部门也同样让我有这样的感受:那就是酒店缺少一种能够凝聚人心的企业文化,一个将自己却别于其他酒店、其他餐厅的一种文化,这使得每一座酒店都给人一种似曾相识的感觉,一种克隆的感觉,而这种文化却足以支撑起整个酒店!
第四部分:总结
以上是我在实习过程中的一些感受,从总体上来看这个酒店的经营管理,从我的这两个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足:
一、 应该改变传统的对待员工的态度.人是管理中的主体,这是所有的管理者都小、应该把握住的.管理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代管理理念告诉我们:管理是一种特殊的服务,管理者只有做好对下级的服务,帮助下级在工作中作出优异的成绩,管理者自己才会拥有管理的业绩.现代企业的经营管理必须坚持"三个上帝",即:市场、顾客和员工!有位老员工在酒店的bbs中对领导这样说道:"善待员工,做个好领导,记住,你管理的不全都是机器."我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧.
二、 企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化.一个民族有它自己的民族文化,一个企业同样也需要有它自己的企业文化.企业文化的建设不是可有可无的,而是企业生存发展所必需的.当企业面临各种各样的挑战时,又需要企业中所有的人能够群策群力,团结一致,共度难关.对于没有进行企业文化建设的企业来说,平时一盘散沙,遇事就会各想各的心事,而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考,换句话说,就是没有把自己融于企业之中.由此可见,企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证.
三、 企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度.酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励,而忽视了精神上的激励.事实上,除了传统的奖惩激励外,还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴.有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!
以上是为我此次实习的一些感受和想法,作为一种感受,它可能有很多的主观的痕迹,不过只有员工才能真正体会到这种感受,因此,希望管理者在做出决策前,除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑,只有这样的决策才能得到更多员工的支持.最后,感谢酒店能提供这样的实习机会,感谢老师的帮助,在此祝愿酒店能够越办越好.
酒店管理专业实习报告附加篇就读于山西财经大学的我在学习了3年多的理论知识后,终于有踏上社会进行实习的机会了.在寻觅中,思考后,我找到了山西大酒店,这个让我仰慕以久的四星级豪华涉外酒店.经过初试后,我得到了面试的通知,我4月13进入山西大酒店,在销售部预订中心的一个多月里我深入学习了山西大酒店营销手册,员工手册,并对预订工作进行了实践.所谓实习就是实践中学习,虽然在大酒店只呆了短短的一个多月,却学到了好多在课堂在学校所不能顾全的一些知识.下面一些是我对短暂实习的感受:
一、山西大酒店概况
山西大酒店于1989年5月8日开业,至今已经有20xx年的历史了,酒店在1994年评为全国三星级酒店,1997年2月通过四星级酒店的验收.大酒店始终领先山西酒店通行,创新是酒店永保青春的灵魂,酒店先后在1995-1996,20xx进行了2次大的装修.
山西大酒店是山西省首家四星级豪华型涉外饭店,地处太原市迎泽大街和新建南路交汇处,交通方便,地理位置优越.飞机场有专车接预订客人.酒店设有客房166套,其中有豪华四套间,豪华双套间,商务标间,普通标准间,设有先进的电话通讯设备IDD,DDD程控系统,科学高效的信箱系统和空调以及免费宽带(30兆)上网.商务楼层豪华方便舒适,与其配套的有:全天24小时服务的中,西餐厅,大堂酒吧,欧美风格的中世纪酒吧高雅温馨,设备先进的商务中心可为您代理复印,传真,电传,打字及文秘业务.中西餐厅和卡拉OK包间是您享受世界名吃,国内佳肴和浪漫情怀的好去处,而具有多功能的锦绣厅和翠岩厅是您举办宴会及大型自助餐会的理想场所.酒店内有先进组合音箱的迪斯科舞厅,乒乓球俱乐部,标准英式台球室,丰富多彩的娱乐设施为您的旅居生活增添情趣.室内游泳池,健身房,室,桑拿浴室,美容室将使您拥有健康的体魄和青春焕发的容颜.购物中心为您提供日用百货,工艺品,丝织品,食品烟酒等.
在山西大酒店的历史上有许多荣耀:1995年获全国百家优秀星级饭店称号;1996年获全国星级饭店五十佳称号;1997年,获西班牙世界商贸企业最佳形象奖.山西大酒店在发展历程中创造了许多个第一:它是山西第一家四星级饭店;山西第一家使用计算机网络进行经营管理的饭店;中国第一批旅游标志性饭店之一;他们在山西饭店中第一家编撰出版了饭店管理书籍<<山西大酒店管理模式与务实>>;他们第一家创办了企业刊物<<山西大酒店报>>.
二、预订中心工作内容简介
客房销售是酒店销售工作的中心.客房收入的多少,客房出租率的高低是评判一个星级饭店效益的重要指标.预订工作是酒店销售客房的主要途径.在山西大酒店预订中心的日子里,我系统的学习了预订的程序,预订中心的工作项目,主要有下面几个方面:
(一) 预订客房
客房的预订工作主要可以分为散客预订,团体预订.散客是高价格人群,客房价格较高,团体客人是酒店与旅行社或者xxx签订协议后设置的团队,团队客人是好多酒店的主要收入来源,但是团队价格相对较低.山西大酒店客房有166间(套),山西大酒店瞄准的是散客商务客人,客人档次相对高.预订工作针对商务客人要做的工作很多,特别是针对回头的商务客人,好多客人的喜好,来店次数都是需要统计的.针对新的商务散客做的工作就是要注意如何推荐客人使用商务客房,让他们感受房间,让他们有深临其境的感觉.
(二) 预订会议
会议的预订也是当今酒店一大业务.山西大酒店有各种会议室,有大的多功能厅,可以接120-150人的大型会议,也有圆桌型的三楼会议室,同时还有适合商务客人的商务洽谈间.会议的预定主要探清客人的意图,人数,以及他们所要的价位.
(三) 票务预订
商务客人有好多在到酒店后就开始对自己的行程做安排,要求购买预订下一站的机票,火车票.在做预订的时候主要要对客人航班,时间,姓名等弄个清楚,要经过客人的确认方可出票.对客人购票的单据现金要妥善保管.
(四) 旅游咨询
旅游团队特别是外宾在山西大酒店的团队客人中占了大多数.外宾对中国,对山西兴趣浓厚,"地上文物看山西,地下文物看陕西",外国客人对旅游的途径,安排经常是筹划的特别精确,因此经常会看见外宾拿着一大堆资料来到预订,对自己的旅游做个规划,叫个懂旅游的给他做个安排.旅游咨询做好了对客人提高对酒店的好感有着至关重要的影响.
三、山西大酒店永保青春的优势
做了一个多月的预订工作,我对酒店的客房,餐饮,娱乐都有了了解,对大酒店的规章制度,管理模式也有了感性认识,我从一个预订员角度来看大酒店的资本优势;
(一)永远做创新者,做领头羊
在大力推行创新的年代,无论做什么行会什么工作,创新始终是灵魂.酒店工作更要作好创新工作,不能一味的学习别人,模仿别人,要从自己与别人的不同点充分挖掘自己的优势,这样才能立于不败之地.山西大酒店是山西首个四星级涉外豪华型酒店,年接待外宾的数量占全省60%以上,山西大酒店有自己的资本,但是大酒店从来没有只靠这些.创新无处不在,在1997年后,太原高星级酒店一个接一个出现,大酒店创新提出创造商务客人优良港湾的目标,并朝着这个目标前进.20xx年,山西大酒店领导经过深思熟虑,决定利用20xx年春季,旅游市场相对淡的时机,进行规模较大的主楼改造工程,经过两个多月的紧张工作,修葺完善大酒店终于迎来新妆面容,此举象征着山西大酒店即将引来它的"第二春".这次装修主要是把以往的普通标间,10层以下的商务间做了大规模的整改,装修以后大幅度增加了商务大床间,这就意味着山西大酒店又向商务客人发出了,没有最好,只有更好.17寸液晶电脑,30兆的的免费上网适合了商务客人的胃口.从5月以来,这些客房得到了客人的好评.
(二)始终如一坚持"客人永远是对的"的方针
客人是酒店业的灵魂,没客人那么酒店就不会存在了."客人永远是对的"这句话向服务人员提出了什么样的要求呢?简单的说,就是作为服务人员应该记住,不要说客人"不对".即使事实上客人是不对的,你也不要说客人"不对".客人是来"花钱买享受"的,是来接受服务的,而不是来接受批评的.如果服务人员批评客人,说客人"不对",客人就会认为这是把"花钱买享受"变成了"花钱买气受"所以服务人员不应该批评客人,说客人"不对".在一个多月的实习中,我没见过一次山西大酒店人与客人斗气,挣输赢的事件.
(三)员工的服务意识强
酒店员工是直接提给客人提供服务的,员工每天会接触不同档次,不同籍贯的人,针对不同对象进行个性化服务是酒店提高服务质量的根本.以预订部员工为例,员工虽然很少见客人面,但是从声音来辨别出客人是谁,然后进行预订登记,然后记下他来店次数,以及客人爱好等等,这些无不体现了服务意识.前几天有个客人发出了山西大酒店是全球最好的酒店的心声.
(四)各部门联系紧密
山西大酒店作为一个四星级酒店,包括销售部,餐饮部,客房部,保安部,工程部,人力部财务部等部门.各部门的联系无处不在.比如预订下的各种单子好多都是跨部门的,比如团队餐单,行李单,果蓝单,定餐单,还有订房中心过来的返佣单,这些都需要与各大部门合作,协调,员工之间的包容,谅解要做的很好,哪个部门出了错误过失,其他部门要给予改正指出.山西大酒店人始终以酒店为大家,以部门为小家.不记个人得失,为酒店谋利益为目标.
(五)员工的基本素质强,专业素养高.
员工的培训工作是一项重要工作.对酒店新员工的封闭式军训不仅练就了员工的意志,而且员工学习了岗位的基本业务技能,使他们进入岗位后能快速的融入酒店的氛围中.预订中心员工英语口语水平一流,能处理各种事件,能正确的运用推销技巧推销房间,这些都是专业素养高的体现.正因为有上述这么多优势,山西大酒店才能在山西省酒店行业中独树一帜.
(六)酒店文化氛围浓厚
这里,处处有文化的渗透,处处有文化的表现,处处可以品味文化.酒店里,管理文化、装饰文化、服务文化、餐饮文化、休闲文化、环境文化,到处都能感受到文化的感染与熏陶.在室内外装修中,他特别追求绿色面积的增多与适度,同时重视文化氛围的营造和高档次、合理性.动用资金千万元美化庭院,使布局更加合理.
但是从我一个多月的观察,我也发现山西大酒店在一些小方面还是存在一些需要改进的地方.
四、山西大酒店存在问题
(一)转正前员工的待遇问题
酒店每次招收的新员工都需要6个月以上的转正时间.我觉得想在这个酒店长期做的员工肯定会更快更好的融入酒店的大集体中.但是没转正的员工无论从物质上还是精神上都与正式员工有所出入,从工资上来看,工资连正式员工的一半都没有,好多员工都认为太低.工资与正式员工有区别可以原谅,但是员工的就餐补助也只有一半,那么员工就觉得做的太没意义了,同样是为酒店谋效益差距太大一点.新员工不仅给酒店带来效益,而且给酒店增添了活力.所以我觉得应该有所改善.
(二)酒店应该成立自己的票务中心
山西大酒店是以商务酒店为目标的,所谓商务客人也就是从事商业活动叫多的客人,这种客人可能长住酒店但也可能住一天就走,长住的也有可能中途哪一天会出差几天,这也就涉及到了票务问题,成立票务中心可以减少预订部员工烦琐的算钱,记帐工作,还可以体现商务酒店的特色.
(三)传菜员带口罩是好还是坏
我在预定中心的时候时常见到传菜员从门口经过,但奇怪的是他们带个白口罩.经询问才知道这个习惯是从的时候开始的,大家都认为这是留下来的好习惯,但我却不认为.酒店员工服务中微笑服务是必须的,员工漂亮的微笑会为给客人增加对酒店的好感,增加对食品的兴趣.员工带上口罩以后有多重不好的影响:第一,对微笑产生了一些影响.其次,员工带上口罩很难跟客人沟通,缺少沟通客人会觉得是对自己的不尊重.第三,口罩一般都是医院的护士带的,传菜员带上口罩,让客人看见会觉得很别扭,"我是来酒店了还是来医院了?”这种想法可能会在客人脑海中浮现.
(四)提升客房一次性用品的档次
偶然间去客房看见了一块香皂,一盒火柴,这些都是酒店客房所用的一次性用品.一次性用品是酒店每位客人所需要的,如牙膏,牙刷等,一次性用品也是酒店成本的一大块.但是山西大酒店接待的是以商务客人为主要目标群的酒店,接待档次高,要求也相应有所增加 .正如那位客人说的那样,是时候提高一次性用品档次的时候了.
(五)节约问题可以做的更好
酒店成本的减少能够从本质上增加利润,这是每一个管理者都知道的,管理者都希望员工把节约应用到自己的每一个岗位,但是事实上有些员工做的不是很好.酒店电话基本都是办公电话,按规定的话都不可以打私人电话,但是经常会看见打私人电话的现象.这增加了酒店的成本,但是更重要的是,如果你用的是办公电话的话,那么客人有事找你的话怎么办,毕竟客人是第一位的.还有有一次吃中饭时候,一位员工吃完了,正准备走,另一位员工叫住了他,从袋子里掏出了一大叠纸巾,我看在眼里想在心里,这明明是餐厅的用纸嘛!怎么能让员工随便拿了,还在这么多人面前宣扬,后果很是严重.节约需要酒店的制度完善,同时需要员工自己提高自己的酒店人意识,自己是酒店的一份子,酒店的利益是与自己的利益密切相连的.
(六)办公电脑陈旧
员工用的电脑特别是总台接待,预订中心的电脑用的频率特别高.所以对电脑的配置有所要求,相比而言,预订的电脑要差的多.记得有一天早上,电脑就死了5次机,严重影响了预订质量.客房新加了17寸液晶电脑,那么什么时候预订也换电脑呢?
(七)大厅客用厕所问题
厕所问题历来都不是等闲小事.相反,在越来越关注生活质素的今天,它反而一跃而成头一等的大事.有人不是说了嘛:考察一国的文明程度,不用看这看那,单查查那里的"厕所文化",也就昭昭然可下断语了.考察一个酒店同样要关注厕所问题,在山西大酒店经常发现客人开了房间就探着头在我们预定门口转悠,"请问厕所怎么走?"这句话经常从客人嘴里冒出,然后PA或者是行李员带着客人去厕所.厕所设置的不规范,或者说没指示牌这问题已经显现出来.
通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用.从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习.
山西大酒店人将并州城的灵气与隽永,丝丝融进对您细致入微,周到热忱的服务中,用文化理念,特色服务诚邀五湖四海的嘉宾!
酒店管理专业实习报告附加篇一个人初次出身社会我们要主动去适应环境,熟悉周围的人和物,而不是环境来适应我们.生活是很艰辛的,每一分所得都要双倍的付出,除了能力、吃苦耐劳还需要机遇,更加知道了父母的不容易.出门在外,没有了父母的照顾,没有了同学的帮助,要学会自主,自己照顾自己.人生在世,不如意之事十之八九,在社会这样复杂的环境里,不比我们在家里,在学校,没有什么烦恼、挫折.有是年少轻狂,有是恣意枉为.一切都那么顺利.脱离了学校和家,在社会就不是那么好了.我们应该放下学校里的那种轻狂,家里的那种娇宠.不要期望太高,要一步一步的去完成,我们要有一颗平常心,乐观的去面对社会里遇到的不如意和挫折,正确的估价自己,给自己一个正确的定位.打工那毕竟是短暂的,做为学生来说,目前最重要的是努力学习,为今后找一份理想的工作做铺垫,为自己摆脱体力工作打下坚实的基础.假期的生活总是多姿多彩而又轻松的,我们有着充足的时间去安排各项活动,当然也少不了假期的社会实践,一来可以学习服务和管理的技能,体验真实的生活;二来可以为自己赚点零花钱;三是为了完成学校布置的社会实践的作业.
上班的第一天,一名主管带领着我熟悉酒店内部结构和人员情况.从而让我知道了宾馆的大体楼房构造以及它们的用途:客房部有各种不同类型的房间:单人间,双人间,标准间,套房,总统套房等;以及会议中心和工程部等其他部门的情况.主管还向我讲解了酒店各服务人员名单,各岗位职责,上下班时间并打印了许多资料给我,让我熟悉了酒店的一些情况.头四天,并没有正式上岗,而是先熟悉酒店的情况,以便更好的开展接下来的工作.
作为一个合格的服务员,必须对自己的工作负责,应熟知工作流程及服务流程.
首先,服务员的职责:
1. 整理客房的睡房和浴室,并吸尘
2. 每日更换住客的床单和毛巾
3. 适当补充客房内易耗品(免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包)
4. 配合服务中心、前台查退房情况,迷你吧的操作
5. 必须接待好vip的客人,热情周到
6. 每日清理工作车,保持常新状态
7. 保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间,爱护清洁工具
8. 提供酒店订下的多有服务给入住客人
9. 迅速回答入住客人的问题,斟酌满足客人的要求,介绍酒店服务和设施设备以供客人参考
10. 报告领班每日退房遗留情况
11. 报告领班每日住客特殊情况
12. 填写工作报表(日期、姓名、班次、进房时间和出房时间等)交班注意或重要
在那四天的巡视中,让我发现酒店虽是二星级的,在硬件设施方面虽然还不错,但软件方面,有待于大大提高.工作人员工作散慢,工作积极性低,工作期间串岗,脱岗情况时有出现.每天早上七点半我就会在酒店大门的保安处,看着员工上班的仪容仪表.由于我是该酒店的第一个质检员(往常都是总经理没事时亲自巡视的)之前没有正式的质检员,员工上班很不注意自己的仪容仪表,工作服穿戴不整齐,工号牌未佩带等.看到此类情况时,首先我会告之对方不足,希望他们能立刻改正.但在以后的工作中发现,让他们改掉一些不好的工作习惯真的很难.
熟悉酒店环境的四天时间很快就过去了,第五天(星期一)正式上岗上班了.早上八点参加了他们酒店的每周例会,由各部门的主管级以上的人员参加,总经理主持.会议期间,各部门分别向总经理汇报了上周工作情况,大家汇报的都比较实事求是,有的甚至指出自己所领导的部门出现的差错和不足,实事指出并表示会努力改善.感觉整体还好,让我了解了酒店内部领导平时是怎样安排日常事务的.不过期间却有一些"小插曲",例如:有一名工程部的主管未到(在没有休假请假情况下)会议期间,不断,大家并没有自觉的将手机关机或静音,甚至在会议期间当众大声接听电话,造成会议几次中断.这不免让我觉得酒店的领导人员并没有以身作则,起到很好的带头作用.
前五天天还做着自己该做的事和自己力所能及的事,一切都是那样的平淡,那么的累,但也从中慢慢体验着父母的艰辛,体验着生活的酸甜苦辣,明白了很多,也懂事了很多.最后一天做完工作,酒店也开始停业了,准备着过大年了,最后一天要把所有的椅子,桌子全给洗一下,也过一个干净的年,当事情都搞完时,老板给了我这个月的工作的工资,虽然不是很多,但是看着自己挣来的第一份工资心里无比的高兴和喜悦,还有老板的那句"你真行"让我兴奋了好几天,我终于完成了我的工作,我坚持下来了.生活是份责任,有苦有乐.我体验到了打工的乏味,每天重复着相同的工作,尤其是服务员每天都做着相同的程序,打扫卫生、摆台、收台、再摆台,服务顾客…我耐不住这样的生活,我试着问同事们如何坚持着,他们大都流露出一些无奈,服务员大多是初中毕业的青年,没有多少学历,所以只好从事服务员等行业,他们都说没办法或没能力去改变自己的一些,而赚钱是他们的唯一目标,或说是迫于生计,其实这也是生活的艰辛所在,为了生活,我们要工作着,我们无法逃避这些,这是生活的责任,对爸妈来说是家庭的责任,所以我们坚持着各自所生活的依托.其实这就反映了我们校园生活是多么的快乐,生活丰富多彩,爸妈供养着,只有学习这门事.一方面我回珍惜这份校园生活,另一方面我会向着那份社会中的生活责任做好准备,我迎接着那份重担,我相信乐趣无穷,工作的乐趣.
整天在酒店里辛辛苦苦的工作,天天都面对着同样的事物,做着同样的事情,真的感觉到好无聊,好辛苦.在那时我才真真正正的明白,原来父母在家里挣钱真的很不容易.在这次实践中最让我有感触的就是在人际交往方面.大家都知道社会上的人际交往是非常复杂的.我想大家都很难说的清楚,只有经历了才能了解,才能有深刻的体会.随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高,酒店行业获得飞速发展.虽然酒店的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐,但从近几年酒店行业发展状况和经济效益来看,酒店的规模越大、档次越高、服务质量越好,其经营效益也就越高.因为随着经济的发展,人们的道德素质、精神文明也不断提高,同时,对这个行业的需求和要求也越来越高,因此,越是高档次的酒店,越是宾客盈门.这反映出酒店服务业已成为社会文明的一个重要窗口.酒店的服务质量是酒店日常管理的中心工作,全体员工都要有质量意识,管理人员更要树立服务质量观念.只有在质量观念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线.服务质量是指酒店提供的服务在使用价值上(包含精神和物质)适应和满足客人需要的程度,既要具有物质上的适用性,如设施设备、菜看质量的优质,又要具有精神上的适用性,如良好的酒店气氛、服务劳动、员工精神状态等.服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高,服务质量就越好;反之,则服务质量就越差.要提高服务质量,就要提高服务的使用价值的质量.酒店服务质量的提高,质量观念是前提.
酒店就像是一个大染缸什么样的人都有,大家为了工作走到了一起,每个人都有自己的思想和个性,要想和他们搞好关系好就需要许多的技巧.在交往中如果我们不能够去改变什么东西,那么我们就要采用各种方法去适应它.这次实践让我掌握到了许多的东西,但最重要的就是在待人处事,如何处理好人际关系方面有了很大的进步.同时在这次实践中也让我深深的体会到,在实践的过程中,我们应勤于动手,不断琢磨,不断学习,不断积累,不懂的地方要多问,请教师傅,多和同事们沟通,共同协作.
在这次实践中最让我有感触的就是在人际交往方面.大家都知道社会上的人际交往是非常复杂的.我想大家都很难说的清楚,只有经历了才能了解,才能有深刻的体会.虽然自己实习的是最基层的工作,但自己学到了很多的东西,因为酒店是一个特殊的行业,想做管理人员,就必须有一定的工作经验,这都需要从基层做起,学习基层知识.我想,作为一个管理者,如果对基层不了解,他就不能做一个好的管理者.
我的老板在走之前也给了我一些指点,他说:"一个人在他的学生时代最重要的是学习知识,增长见识,锻炼能力,尤其在大学学习时候,选用寒假期间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会,赚钱不是主要的,作为学生,能赚多少钱,等你毕业了有的是赚钱的机会,然后他给我说了他读书时的事,他说他读书的时候,也是求知欲非常强烈,想方设法地想多学点本领,放假的时候,经常往全国各地跑,不为别的,就为了增长见识".这个假期,我过得是如此的充实,如此有意义. 它是一笔财富.一分付出,一分收获,有付出,就一定会有收获.在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识,它让我开阔视野,了解社会,深入生活,无限回味.更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富.它也是一种动力,是体味人生的"百味筒" ,是验证实力的"试金石",它让我体味到生活的酸甜苦辣咸,父母的不易,懂得了各种滋味只有亲身参与才能体会的到,钱来之不易. 走出校门融入社会的大舞台,我们才真正体验到自身知识的欠缺,能力的有限.任何理论知识只有与实践密切结合,才能真正发挥它的价值.行不行,实践中看!
"纸上得来终觉浅,投身实践觅真知".我相信经过社会实践的磨练,我会渐渐变得更加成熟、更加自信,校园里到处洋溢着蓬勃向上的良好氛围.我相信,当代青年大学生不会再是小皇帝,我们有实力承担的起未来建设国家的重任,追求进步,刻苦求知,勤于实践,在身体上受到了锤炼,在思想上得到了启发和升华,多了一份生活体验,社会实践经验和组织活动能力.我相信,这对我以后的学习,生活和工作都将起到重要的影响作用.
酒店管理专业实习报告 篇二
对于肖老师,早有耳闻,终于在月21号这天下午有机会聆听肖老师的报告,报告中阐述了如何开幸福的班会,创建幸福的班集体.而作为一名非班主任,一名小学英语教师,我所领悟到的就是:要做一名幸福的小学教师.只有教师拥有幸福感,才能感召孩子,让孩子在耳濡目染中感受幸福,孩子才能幸福学习,幸福成长.教师也需要成长,要与孩子一起幸福成长.
我记得读过这么一篇资料:作为一名教师,我们的幸福指数是多少?据不完全统计,大约百分之八十六的教师感到工作倦怠,这是由于长期进行机械性重复工作,另外还有各种原因造成的.在今天社会背景下,在素质教育的形势下,计划的教师也在减少.即使读书,也仅仅是读考试之书,读教参之书,读应景之书,这不能不说是一种遗憾.中国有句谚语:"书中自有黄金屋,书中自有颜如玉."无论我们在生活中遇到什么样的问题,都可以通过阅读来开拓胸襟,拓展思路,都可以用阅读来拯救自己,来找到幸福.
第四:活到老学到老,勇于面对自己的成长.曾读过一本杂志,记得里面有一句话这样说:老师的生命可比作一个长长的句子,艰辛是定语,耐心是状语,热情是补语,无私是谓语,奉献是宾语;教师的生命可比作一个个根号,叠叠作业为她的青春开了无数次平方.的确,作为一名教师,我只希望自己能立足三尺讲台,在平凡的给予与付出中写就人生美妙的乐章,更希望自己能给学生留下一些除知识以外对他们一生都有用的东西.所以,在这大力倡导"个性教育、创新教育"的今天,我深刻地体会到教学的成功和失败,教师是决定性的因素.身为教师,具有极大的力量,我能够让孩子们获得愉快或悲惨;我可以是制造痛苦的工具;我也可能是启发灵魂的媒介;我能让人丢脸,也能叫人开心,能伤人,也可以救人……孩子的未来可能就在我的一言一行一念之间成就.所以我从不敢懈怠自己的教学.
在教学工作之余,一直没有放弃学习,广泛阅读,学习新课改及各方面知识,更加精心于教育教学的钻研,教学经验的积累,苦练教学基本功,并且不断有新的发现,新的收获.在这个过程中,我感受到自己在和学生一起成长,他们在成长为一名名合格的学生,而我自己却不断地向一名优秀的教师努力.努力让自己成为一名让学生觉得值得尊敬、佩服及博学的老师;成为一名让自己以期做到用自己的生气唤醒学生的生气,用自己的感染学生的,用自己的理想鼓舞学生的理想,用自己的人格塑造学生的人格的老师.
我们教师的工作不是"春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干"似的牺牲,而是一种享受;不是索然无味机械的重复,而是一种创造;不仅仅是谋生的手段,更是生活本身.在这平凡而简单的生活中,我要去寻找、品味、享受幸福的美!
酒店管理专业实习报告 篇三
一分耕耘一分收获,这话用在我们暑期社会实践上再适合不过了.在这个炎热的夏天,我们暑期社会实践团,挥洒汗水,收获富足.
冒着三十多度的高温,克服着语言不通的困难,我们义无反顾地来到了横市镇界头村进行我们的暑期社会实践.中南大学向来鼓励学生在课外积极锻炼自己,因而我们的调查得到了学校的大力支持,也正是因为如此,我们在调查中,始终不忘自己身上肩负的责任,始终以中南人的标准严格要求自己,始终秉承着中南大学"经世致用"的校训.我们用自己的行动证明了我们的能力和耐力.
当然我们的付出没有白费.在实践中,我们不仅得到了一系列的第一手的数据和资料,更让自己的实践能力得到了提高.作为我们团队的组长,我更是肩负着更大的责任,我是团队的核心骨,既要掌握团队的行动方向,又要在具体实践中起到特定作用,还要协调整个团队,增强团队的凝聚力.尽管因为经验缺乏,我在这些方面遇到了一些困难,但是经过不断地反思和讨论,我总是能在最后做出正确的决定.同时,这次实践更让我明白了团队的重要性:我们是一个集体,我们的力量应该要大于我们五个人的合力,而要做到这一点就需要每个团队成员不遗余力地贡献自己的知识、时间等,并且我们需要向一台机器的各个零部件一样不断磨合,才能更好的发挥好整个团队的作用.
总之,这次实践带给我的记忆是难忘的,我会不把这次实践当做结束,而是把它作为一个起点,积极参与更多的社会实践,在实践中提升自我!
酒店管理专业实习报告 篇四
今年的工作报告不同往年,虽然篇幅缩减,但内容全面,如就业、民生、脱贫攻坚等,字里行间都体现了我们党我们国家以为中心的发展理念.其中稳就业保民生是今年工作的重点,从六稳到六保体现了我国对经济形势的正确判断,这个保代表的是一种积极进取的保,以保促稳,稳中求进.
今年的工作报告不设定GDP目标,这在历年工作报告中非常罕见.一方面,的确显示出今年国内外环境的特殊性、复杂性,发展任务的艰巨性;另一方面,也给各地吃下了一颗"定心丸":不必一味追求数字增长,而是真正把着力点放在"六保"上,以保促稳、稳中求进.这其实是让发展回归"民本".这也绝不是责任的放松,只意味着对各级各地的考核将更全面、更实在,更以人为本、更实事求是.
此次十三届全国人大三次会议和全国政协十三届三次会议,着力解决民生热点问题,比如就业压力、居民收入、义务教育、养老院建设等等.同时也针对经济发展问题,提出推动工业互联网发展,提升中国品牌力和新能源汽车可持续发展等问题.在这次特殊的时期推迟的召开,体现的是至上、生命至上的宗旨理念,同时也表明了在疫情防控常态化中实现经济社会发展各发展目标任务的坚定信心.
酒店管理专业实习报告 篇五
做了两周的课程设计,有很多的心得体会,有关于单片机方面的,的是关于人与人之间关系方面的.
我们组一共有三个人,但其他两个人是真的神龙见首不见尾,除了在最后答辩的时候他们一起坐在了我旁边,冠冕堂皇的指着我画了几遍的图说了几嘴,我想可能他们自己都不知道自己在说怎么,虽然有的东西他们也答出来了.我佩服他们的勇气,羡慕他们的运气(我见到的很多做了10 天的人最后的成绩都有不如他们的),但是鄙视他们的做法.
所幸的是,我得到了很多同学的帮助.我想没有他们我可能都要放弃了,因为我本人对单片机也并不是很熟悉,学的东西好像它是它,我是我似的,理论联系不了实际.以前的汇编语言没学好,一开始的程序这块儿就要令我抓狂了.后来请教我们班的一个男生,每次跟他一起到试验室调试程序(他们组也只有他一个人动手),看他边做边给我讲解.最后在开发机上做出来的时候,虽然不是我自己写的,但看他那么高兴,我也有一种分享到的成就感.后来我们组就用了他写的程序,他自己又抽空做了些拓展.
接下来就是做硬件方面的焊接工作了.没想到这项看起来不需要多少技术的工作却是非常的劳心劳力.很多次是早上起来带瓶水带些吃的到实训中心,一泡就是一天.我看到有很多人跟我一样,不同的是他们是三三两两,而我大部分时间都是一个人做.在这个时候也有很多人帮助我,或是热心的帮我带饭,或是在我打盹儿的时候帮我做点焊接.大家都鼓励我,即使最后出不来东西,但是一定要坚持把它做完.当我想放弃的时候,我也这么对自己说,即使你做出来的是次品甚至不合格品,但是你一定要拿出来一件成品.
在要验收前,终于做了一件成品出来,不幸的是它真的是一件不合格品.帮我的那个男生做的已经出来了,所以最后应该还是我的焊接方面的问题.有一点灰心,想再重做来不及了,单是检查线路却也查不出来什么问题.那么就准备答辩吧.我对着电路图再看课本,发现以前很多觉得很难记的东西现在记起来容易多了,因为整天都在同它们打交道.51的引脚及其功能,A/D转换器的,驱动器的,所有我用到的我都一再的看书了解,同时请教同学我看书过程当中的疑惑.在这个过程中又发现了以前焊接当中出的一些问题,能改的就改,不能改的,咳,要是时间再多一些,或者我能早点做好,要是不只是我一个人动手……算了吧,不要想那些如果,还是准备我自己的,做好我现在能做的吧.
还好,验收还算成功,得了3分,不是很高,但是我觉得对我来说已经很好,代表了我真实的水平,我觉得我对单片机的一些知识在这个动手的过程中真的是从无到有增长的.同时我也尽量不去想别人得了多少分,没有什么不平衡的,有些人付出的是努力,有些人付出的是风险代价,其实这也没有什么不一样,这一点我早就了解.
最后,我发现自己对单片机竟然也有了一点兴趣,想暑假回家以后自己去买一些东西来做,再补一补汇编语言.有什么问题请教下以前的那些老同学好了,他们好厉害,在高中劳动课就成功的做出过调频收音机,大一暑假的时候参加了学校的电子竞赛培训接着比赛,不过后来怎么样我就不知道了.汗.看来要多保持联络,这次回家就好好找他们叙叙旧. 三 1前言
通过一个学期的学习,我认为要学好C语言程序这门课程,不仅要认真阅读课本知识,更重要的是要通过上机实践才能增强和巩固我的知识.特别是作为高职生,更要注重实践这一环节,只有这样我们才能成为合格的计算机人材.
酒店管理专业实习报告 篇六
原标题:【理上网来?辉煌xxx】构建人类命运共同体:一个大国的思想贡献
【核心提示】审时度势、高屋建瓴地提出 "构建人类命运共同体"的思想之光,照亮了人类发展前程,在全球范围形成强大的感召力.人类命运共同体,浓缩着xxx中国领导人对世界的深邃思考,体现了中国这个大国、中国人民共产党这个大党的天下情怀和风范,蕴藏着人类从何处来、向何处去的历史.
作者:胡敏(国家行政学院研究员)
20xx年年初,分别在达沃斯世界经济20xx年年会和日内瓦总部发表<<共担时代责任、共促全球发展>>和<<共同构建人类命运共同体>>两篇主旨演讲,全面系统地阐述了构建人类命运共同体的新理念新思想,引起了很大反响.此后,"构建人类命运共同体"理念一次次被写入国际重要决议之中.
在当前世界经济错综复杂,逆全球化思潮和贸易保护主义、民粹主义抬头,经济金融风险高发,地缘更加复杂多变,世界经济增长动能不足,贫富分化日益严重,、网络安全、重大传染性疾病、气候变化等非传统安全威胁持续蔓延的背景下,全球面临着"世界怎么了、我们怎么办"的普遍困惑.
在当今人类面临许多共同的挑战下,许多国家期待听到崛起的中国能够发出一个大国的声音,提供中国的思想智慧和中国的解决方案.
审时度势、高屋建瓴地提出 "构建人类命运共同体"的思想之光,照亮了人类发展前程,在全球范围形成强大的感召力.
构建人类命运共同体的核心要义在于:
世界多极化、经济全球化、社会信息化、文化多样化深入发展,全球治理体系和国际秩序变革加速推进,各国相互联系和依存日益加深,尽管世界正处于大发展大变革大调整时期,面临的不稳定性不确定性十分突出,但和平与发展仍然是时代主题,国际力量对比更趋平衡,和平发展大势不可逆转.这是当今世界发展的主要趋势.
古往今来的人类发展轨迹表明:世界命运始终握在各国手中,人类前途系于各国的抉择.必须尊重世界文明多样性,以文明交流超越文明隔阂,以文明互鉴超越文明冲突,以文明共存超越文明优越,这是各国共同创造美好未来的根本夙愿.
当今人类已生活在一个共同的地球村,沐浴在同一片阳光下,只有齐心协力,牢固树立和共同推进构建人类命运共同体、人类利益共同体、人类责任共同体意识和理念,坚持对话协商、共建共享、合作共赢、交流互鉴、绿色低碳,我们就能建设一个持久和平、普遍安全、共同繁荣、开放包容、清洁美丽的世界.
中国在中国人民共产党领导下,近百年来,不仅秉承为中国谋幸福、为中华民族谋复兴的初心矢志不渝,也始终把为人类作出新的更大的贡献作为自己的使命.建国以来特别是改革开放40年来,我们艰苦卓绝,玉汝于成,实现了中华民族从站起来、富起来再到强起来,我们统筹国内国际两个大局,在着力把自己的事情办好的同时,为世界和平发展做出艰苦的努力.中国人民共产党人以自己的实践创新和理论创新,开辟了中国特色道路,也同时开辟了中国特色和平外交的光明大道.
近年来中国高举和平、发展、合作、共赢的旗帜,坚定不移恪守维护世界和平、促进共同发展的外交政策宗旨,积极发展全球伙伴关系,扩大同各国的利益交汇点,推进大国协调和合作;按照亲诚惠容理念和与邻为善、以邻为伴周边外交方针深化同周边国家关系;秉持正确义利观和真实亲诚理念加强同发展中国家团结合作,推动建设相互尊重、公平正义、合作共赢的新型国际关系.
中国坚定不移坚持对外开放的基本国策,打开国门搞建设,积极促进"一带一路"国际合作,努力实现政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融通、民心相通,打造国际合作新平台,增添共同发展新动力.
中国坚定不移推进经济全球化,引导好经济全球化走向,打造富有活力的增长模式、开放共赢的合作模式、公正合理的治理模式、平衡普惠的发展模式,与世界爱好和平的国家和一道,共同担当,同舟共济,共促全球发展.从世界金融危机爆发以来,在全球经济复苏乏力的情况下,中国经济保持平稳健康发展,为世界经济增长贡献率超过30%,成为世界经济走向复苏的新动力和稳定器,并在融合中华优秀传统文化和世界先进文化的基础上,为世界提供了中国的思想智慧.
构建人类命运共同体的思想,已经引领着中国成为世界和平的建设者、全球发展的贡献者、国际秩序的维护者、人类进步的推动者,也越来越团结起各国有志之士团结在"建设人类命运共同体"的思想旗帜下.
人类命运共同体,浓缩着xxx中国领导人对世界的深邃思考,体现了中国这个大国、中国人民共产党这个大党的天下情怀和风范,蕴藏着人类从何处来、向何处去的历史.构建人类命运共同体是人类和平发展的美好目标,还需要一代代人接力续跑,不能因现实复杂而放弃梦想,不能因理想遥远而放弃追求.中国始终愿同各国一道,推动人类命运共同体建设,共同创造人类的美好未来.
酒店管理专业实习报告 篇七
近年来,xxxx城市化建设取得了巨大成就,特别是城区新建区和以路网工程为龙头的水、电、气、热、路、讯等基础设施建设进展迅速,城市面貌发生了翻天覆地的变化.按照市第九次党代会张xxxx书记提出的"稳步开展'城中村'改造"和区委三届五次全体(扩大)会议提出的目标要求,新城建设面临着旧区改造这一不可回避的重大课题.对此,我对城区旧区现状进行了初步调查了解,并针对实际情况和存在问题进行了认真的研究,同时,结合外地的一些经验做法,就如何推进旧区改造提出几点建议.
一、旧区改造对于加快新城建设具有十分重要的意义
1、旧区改造是新城建设协调发展的必然要求
当前,我国正进入城市化快速增长期,如何推进旧区改造和现代化建设,不仅是当今城市化发展面临的重大课题,也是引起广泛关注的社会问题,更是涉及群众切身利益的敏感问题.目前,国内许多城市为改善城市面貌,完善城市功能,提升城市形象,积极探索各种有效途径,以惊人的速度推进旧区改造,使一些原本破烂不堪的旧城区重新焕发出了勃勃生机.xxxx新城建设也面临着相同的问题,新建区发展得越快、功能设施越齐全、城市形象越现代,那么旧区改造就越迫切.否则,整个新城建设就失去了科学发展、和谐发展、率先发展的基础,城市化发展就显得越来越不协调、不平衡、不和谐.
2、旧区改造是改善城市人居环境的迫切需要
从xxxx城区新建区情况看,基础和公共配套设施比较完善,居民的生活居住环境也比较舒适优美.然而城区中的旧区(特别是城中村),绝大部分是平房,人均居住面(!)积小,占用土地面积大,基础配套设施差,公共服务设施少,人口稠密,脏、乱、差和社会治安复杂等顽症,在现有条件下无法从根本上解决.只有对旧区(城中村)进行综合改造,才能从根本上改善群众的居住环境,提高生活质量和生活品位.否则将直接影响xxxx新城建设的整体进程.
3、旧区改造是提高新城整体竞争力的必然选择
城市竞争力主要取决于这个城市对资源要素流动过程中（人力、资金、物质、信息等）的吸引能力.纵观竞争优势明显的城市,在大力推进城市建设,努力提高城市管理水平,提高信息化程度过程中,无不在加快新区建设的同时,对旧区进行了卓有成效的改造,拓展了城市发展空间,提高了城市整体竞争力.xxxx要实施以城市化为主导率先发战略,建设京津之间最具实力和竞争力地区,就必须充分挖掘旧区的资源要素并将其发挥极致,从而使新区与旧区相互支撑,浑然一体.因此,只有大力推进旧区改造,才能有效提高城市的整体竞争力.
4、旧区改造已经成为新城建设面临的重大课题
在国家日益强化的土地宏观调控政策下,利用规划调整,外延式扩大城市建设区域的难度越来越大;而城市旧区(城中村)为城市建设提供了内涵式发展空间.因此,大力推进旧区改造步伐,不仅可以改善城市整体形象,解决现存问题,加快新城建设速度,而且也是新形势下加快xxxx新城建设别无选择的途径.虽然旧区改造情况复杂、任务艰巨、难度巨大,但有效破解旧区改造难题,对加快xxxx新城建设将起到巨大的支撑作用.
二、xxxx旧城区现状
1、总体情况:xxxx旧城区主要包括杨村街道的17个村街(一街、二街、三街、四街、五街、六街、七街、八街、九街、十街、上朱庄、北郑庄、小东庄、楼前、上下园、大王庄、小王庄)和规划住宅区内的平房区(大桥东道、教育局后、中医院西).17个村街的村庄占地5349亩,属集体建设用地;规划住宅区内平房区277亩,属国有建设用地.旧区占地共计8.4平方公里,涉及农业人口22274人.
2、现状:xxxx城区中的17个村街及公产平房(旧区)大部分分布在老城区,在城市化发展进程中,已经成为城市的一部分.大部分旧区居民渴望改善现有居住条件和环境,变为真正意义上的市民.但由于土地权属、户籍、行政管理体制仍然保留着农村模式,形成的"城中村"是城市中的一块"夹缝地",使现有的村街滞后于时代发展的步伐,游离于现代城市管理之外.
主要表现在:一是农民、市民和流动人口混居,治安环境差;二是房屋密度高,违法、违章建筑集中;三是基础设施不完善,各种管线杂乱无章,排水、排污不畅,街巷狭窄,卫生环境差;四是土地利用存在诸多问题,宅基地、工业用地、商业用地相互交织,非法(!)出租、转让、倒买情况较多,难于管理.这些问题不仅影响城市形象,也阻碍城市化进程,制约着城市的发展,已经成为困扰城市发展的"痼疾".应该看到,城市旧区的存在固然是城市发展的一块短板,但从另一个角度,它正是城市发展的宝贵资源,是整个城市发展的优势条件和潜力所在.只要我们找准切入点,大力实施旧区改造,那么xxxx新城建设将会有更广阔的发展空间.
三、旧区改造的几点建议
旧区改造是一项情况复杂、涉及面广、耗资巨大、群众工作任务艰巨的系统工程,必须坚持"主导、群众自愿、量力而行、市场运作"的原则,本着"统一规划、分步实施、先易后难、综合改造"的思路进行,重点把握好以下几个关键点:
1、必须有完善的旧区改造规划和系统的实施计划
要结合xxxx新城建设阶段性目标,提前编制科学的旧区改造规划,并根据旧区的实际情况和难易程度制订具体的实施计划.明确旧区改造的先后顺序、实施步骤和方法,使旧区改造更好地按照新城建设规划和功能布局要求扎实推进.
2、必须建立强有力的组织领导体系和明确的政策体系
区应成立旧区改造的专门机构,主要领导亲自挂帅,深入研究旧区改造的规划、实施方案及不同改造模式的相关政策、办法等,确定旧区改造的大政方针,加强组织领导.各相关部门应加强协调配合,各村街党政组织充分履行职责,发挥作用,形成强大合力,共同推进旧区改造工程.
3、必须选择切合实际的改造模式
旧区改造涉及面广,情况复杂各异,很难找到一种适合所有旧区改造需求的模式.因此,要根据旧区房屋性质、人员身份、土地性质、经济组织状况等情况,提出不同的改造模式,供群众选择.针对旧区现状情况及在城区规划中的功能定位,本着先易后难、循序渐进的原则,在尊重群众意愿的基础上,最终选择适宜的改造模式.
4、必须确定适宜的改造主体
在确定改造模式的基础上,选择适宜的改造主体.一般来说,、企业、业主都可以作为改造主体.具体到特定区块,可根据改造模式,选择不同的改造主体.涉及公共和基础设施等建设项目,由作为主体比较合适;涉及纯粹的经营性项目,由开发商作为主体比较合适;涉及还迁改造项目,如果业主具有足够的开发实力和资质,由业主作为主体组织改造也是理想选择.当然,多数改造项目并非涉及单一内容,谁作为改造主体应根据改造项目的主要内容和实际情况由确定.
5、必须坚持主导
对已经确定改造的旧区,不宜直接介入,否则除了巨大的建设投入之外,还将承受巨大的补偿压力,并容易引起业主的抵触.可通过规划、相关政策,吸引、鼓励社会力量参与旧
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酒店管理专业实习报告 篇八
从事高中英语教学二十四年来,我发现我们所使用的教学手段和开展的教学形式发生了很大的变化,尤其是新课改后,高中英语教材的变化之大令人折服,无论是人教版的还是牛津版的,都吸取了当代语言的教学思想,它强调语言的功能、意念、结构、话题之间的结合,改变了传统教材中以语法为中心的编排体系.现代高中英语教材的编排模式曾一度使一些教师在教学中片面追求教学中的交际化,不重视或不进行语法教学,致使英语教学中语法被淡化,甚至走向另一个极端.其实在任何时候,语法教学是英语教学中不可缺少的一个重要环节,它是为了学生综合运用语言知识进行交流的基石.
但从对高中英语语法教学的现状来看,一部分高中教师不同程度地表现出忽视语法教学的倾向.在教学实践中,有的教师过于追求教学过程的交际化,忽略语法教学,使学生丧失了句子结构、把握句子成分的能力,在言语交际中,遇到与课文内容一致的,张口就来,十分流利,稍加变换便错漏百出,在书写练习和测试中,下笔就错,语言的逻辑性和规范性及变通能力很差.而对大纲要求的片面理解,同样轻视了语法教学.
因此教学法的改革,首先是观念的更新.多年来,"淡化语法教学"的口号喊得很响.但与实际教学大相径庭.新大纲对语法项目的要求的确是降低了,它强调培养学生初步运用英语进行交际的能力.但并不代表把语法教学视为可有可无的东西.因为语言本身就是是交际的.因此必须认识到,虽然交际是根本,但语法是路子,离开语法的指引就会失去航向,从而迷失方向,也就谈不上实践能力的提升,语言交际的根本目的就难以实现.
通过认真学习英语语法教学法的相关理论知识和对英语语法体系的研究,我觉得受益匪浅,感触颇深.我从中了解和学到了许多宝贵东西,甚至还明白了以前语法教学观点的片面性和错误性.下面我把自己的感受摘录于下,以供与同仁商榷之用.
关于英语语法的内涵,传统的语法概念和现代的语法概念有所不同.有人认为语法是一种知识,有人认为语法是一种技能,而很多人认为语法是一种交际基础.其实语法是英语课程中不可缺少的一个部分.英语语法具有阶段性,初中英语语法和高中语法就有所不同.初中生刚接触和学习英语,因此初中阶段所涉及的英语语法应该相对来说简单一些,学生可以很快掌握并能做到在实践中运用英语语法.而高中阶段的学生,相对来说已经了解和掌握了一些英语语法常识,对一些英语语法有一定的认知.因此,高中阶段的英语语法教学应该不同于初中阶段的英语语法.高中阶段的英语语法教学,应该从语言运用的角度出发,把语言的形式、意义和用法有机地结合起来.在课堂教学中,要注意引导学生在语境中了解和掌握语法的表意功能.通常,只要给出了一个单词,给出了一个语境,就可以形成一个功能.因为英语语法本身就是为英语语言运用所服务的.
高中英语教学心得体会5篇心得体会,学习心得英语语法有两个意义,一个是表意功能,一个是人际功能.所谓的人际功能,也就是说,语法可以帮助我们更好,更轻松地完成我们的教学任务.语法形式的不同,结构不一样,它所实施的功能也就不一样,我们要通过对英语语境的设计,让学生在运用英语中来掌握英语语法,而不是如像传统语法教学那样,去一点点,一条条的要求学生背诵所有语法条文和理论知识.
总之,新课改下的英语语法教学应该打破常规,应该给学生充分的英语语境,让学生在这个语境中去接触、去练习、去获取、去归纳、去复习、去巩固、去运用.而作为一名高中英语教师,也要不断地更新观念,加强进修与学习,把握英语语言教学的根本宗旨,把所学到的知识都运用到自己的教学实践中去,提高教学效率,为培养更多的英语人才作出贡献.
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