一、注重加强学习，迅速转变角色，尽快融入信访工作

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信访工作是一项基础性工作，也是一项系统性工作，涉及经济社会发展的方方面面。在实践锻炼期间，我认识到做好信访工作必须熟练掌握相关政策和科学的工作方法。因此我始终将学习摆在工作的重要位置，坚持在学习中提高。一是向实践学习。刚开始从事信访工作时，对工作流程并不熟悉，我首先从配合接访开始，不断尝试独立接访转换角色，实现了从陌生到熟悉，从熟悉到熟练的突破，业务能力得到明显提高。二是向政策、向书本学习。利用业余时间，我认真学习了《中华人民共和国信访条例》《山东省信访条例》等相关法律法规，在理论学习中熟悉了信访工作特点原则和方式方法，为更好地接访、办信明确了法律政策依据和经验依据。三是向典型案例学习。在实践锻炼期间，我系统学习翻阅了山东省信访局编印的《信访积案化解典型案例汇编》，通过分析个案的共性特征和不同特点，认真学习案件化解的处理方法，为办案总结经验。四是向他人学习。主动跟随分管领导前往市政府观摩市领导公开接访等各项接访工作，跟随接访科领导前往……与信访人进行谈话稳控，在旁听会议时聆听领导教诲、学习先进方法，同时敢于与领导、同时交流思路、观点、看法，提高了解决实际问题的能力。 稿子汇 www.gaozihui.com